FAQ generali - Crociere con le statue

È NECESSARIA LA PRENOTAZIONE PER VISITARE IL PARCO?

Si consiglia di acquistare i biglietti prima del vostro arrivo, ma sono disponibili anche biglietti per la vendita il giorno stesso.

Il biglietto d'ingresso generale viene acquistato per un orario specifico di ingresso nella struttura di sicurezza. L'ora stampata sul biglietto indica il momento in cui è necessario unirsi alla coda per entrare nella struttura di controllo di sicurezza, non una partenza specifica. È possibile unirsi alla fila per entrare nella struttura di controllo di sicurezza solo all'ora indicata sul biglietto.

Per entrare nel Monumento Nazionale della Statua della Libertà è necessario un biglietto Pedestal Reserve.

I traghetti partono da:

Battery Park, New York - Monumento nazionale di Castle Clinton, Battery Park - Liberty Island, New York, NY 10004

Parco statale della Libertà, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SE PRENDO IL TRAGHETTO DA UNA PARTE, DEVO TORNARE DA QUELLA PARTE?

Il luogo di partenza è indicato sul biglietto. Tuttavia, è possibile tornare a Battery Park a New York o a Liberty State Park nel New Jersey. Una volta sbarcati al ritorno, non sarà più possibile imbarcarsi sui traghetti per tornare alla località di partenza. Tuttavia, è possibile prendere il Liberty Landing City Ferry tra Liberty State Park nel New Jersey e Battery Park City a Manhattan.

DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

Si consiglia l'acquisto anticipato online. I biglietti possono essere acquistati online su www.statuecitycruises.com o per telefono al numero (877) 523-9849. I biglietti possono essere acquistati anche presso i concierge dei principali hotel e presso le biglietterie del Castle Clinton National Monument all'interno di Battery Park, New York, o del Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI IN ANTICIPO?

Sì, incoraggiamo le prenotazioni anticipate online attraverso il nostro sito web.

COME VENGONO GESTITI I RIMBORSI E I CAMBI?

I rimborsi sono previsti se le cancellazioni delle prenotazioni vengono effettuate 24 ore prima della partenza per un biglietto di riserva. Il rimborso è previsto anche in caso di chiusura delle isole per motivi di sicurezza o meteorologici. I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati.

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard e Discover), contanti, traveler's cheque, vaglia, assegni aziendali e scolastici. Non si accettano assegni personali.

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO I BIGLIETTI MOBILI?

Controllare il filtro della posta indesiderata per verificare che i biglietti non siano stati bloccati dalla casella di posta. Se non avete ancora ricevuto i biglietti mobili, inviate un'e-mail a [email protected] per ricevere assistenza. Attenzione: alcuni datori di lavoro e uffici governativi potrebbero bloccare l'e-mail a causa delle dimensioni o della natura del file. Si prega di fornire un indirizzo e-mail personale per garantire la corretta consegna dei biglietti mobili. Nell'improbabile caso in cui non sia possibile consegnare i biglietti mobili, tutti i biglietti sono disponibili per il ritiro al Will Call il giorno della crociera. Per ritirare i biglietti al Will Call, assicuratevi di portare un documento d'identità con foto e la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. I biglietti Crown devono essere ritirati dall'acquirente originale al Will Call e non possono essere inviati come biglietti mobili.

POSSO FARMI SPEDIRE I BIGLIETTI PER POSTA?

I biglietti non vengono spediti. Consigliamo alcune opzioni:

• È possibile farli scansionare direttamente dal proprio dispositivo mobile.
• Potete stampare i vostri biglietti a casa o nel business center del vostro hotel.
• I biglietti possono essere conservati presso il Will Call di entrambi gli imbarchi e ritirati il giorno della visita.

IL MIO BIGLIETTO DI RISERVA SCADRÀ?

Il biglietto è valido solo per l'ora e la data specifiche stampate sul biglietto. Se non è possibile effettuare il viaggio, è possibile annullare o riprogrammare il viaggio (in base alla disponibilità) chiamando con almeno 24 ore di anticipo (877) 523-9849.

DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI IN POSSESSO DI WILL CALL?

È possibile ritirare i biglietti presso le biglietterie Will Call di Battery Park, NY, o del Liberty State Park, NJ. Il Will Call di Battery Park si trova all'interno del Castle Clinton, un grande edificio rotondo in mattoni nel cuore del parco. Il Will Call del Liberty State Park si trova all'interno del terminal ferroviario CRRNJ.

SONO AMMESSI ZAINI E CIBO ALL'INTERNO DELLA STATUA DELLA LIBERTÀ?

Prima di accedere al piedistallo della Statua, tutti i visitatori con zaini, cibo e bevande devono riporre questi oggetti negli armadietti. Gli armadietti si trovano prima dell'ingresso alla Statua della Libertà per tutti gli ospiti che hanno l'opzione del biglietto Pedestal Reserve.

SONO DISPONIBILI SEDIE A ROTELLE A NOLEGGIO?

Il National Park Service mette a disposizione un numero limitato di sedie a rotelle che possono essere utilizzate gratuitamente in base all'ordine di arrivo. Per ottenere una sedia a rotelle durante la visita dell'isola è necessario un documento d'identità con foto. Il personale del Parco è disponibile ad assistere i visitatori al banco informazioni. Non ci sono sedie a rotelle nei luoghi di partenza o a bordo delle navi.

DEVO ACQUISTARE UN BIGLIETTO SEPARATO PER IL TRAGHETTO SE VOGLIO ANDARE ANCHE A ELLIS ISLAND?

I nostri battelli collegano sia Liberty Island che Ellis Island; non è necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Il biglietto del traghetto consente il trasporto di andata e ritorno da, per e tra le isole per tutto il giorno, ma non è valido per il rientro una volta sbarcati al molo del New Jersey o di New York.

QUALI SONO GLI ORARI PER L'ACQUISTO DEI BIGLIETTI IN PREVENDITA?

Per i visitatori interessati all'acquisto di 59 biglietti o meno, il centro prenotazioni è aperto dalle 8:00 alle 19:00 (ora orientale). Per i visitatori che necessitano di 60 o più biglietti, il centro prenotazioni è aperto dalle 8:00 alle 16:00 (ora orientale) dal lunedì al venerdì. Il centro prenotazioni è aperto 365 giorni all'anno. È possibile acquistare i biglietti per i traghetti, gli audio tour e prenotare l'ingresso generale online sul sito www.statuecitycruises.com 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER IMBARCARSI SUI TRAGHETTI DOPO AVER RICEVUTO I BIGLIETTI?

Sia che abbiate stampato i biglietti a casa o che li abbiate acquistati in una delle aree designate per la biglietteria, vi consigliamo di concedervi un po' di tempo in più per i controlli di sicurezza prima dell'imbarco. Se il tempo è un problema, consigliamo vivamente di utilizzare la nostra sede di Liberty State Park, New Jersey, per un'elaborazione e un imbarco più rapidi, un accesso comodo e un ampio parcheggio.

QUALI SONO LE LINGUE PARLATE NEL CENTRO PRENOTAZIONI?

Il centro prenotazioni è multilingue. Abbiamo agenti che parlano arabo, inglese, francese, italiano e spagnolo.

POSSO UTILIZZARE IL MIO PASS PER I PARCHI NAZIONALI PER VISITARE QUESTI PARCHI?

No. I National Park Pass sono validi solo nei parchi che prevedono un biglietto d'ingresso. Le isole Liberty ed Ellis sono esenti da tasse per legge e non prevedono il pagamento di un biglietto d'ingresso. Il costo del trasporto (il biglietto del traghetto) non è coperto dai National Park Pass. Per ulteriori informazioni o per ordinare i National Park Pass, visitare il sito www.nationalparks.org.

I MINORI POSSONO VISITARE SENZA ESSERE ACCOMPAGNATI DA UN ADULTO?

All minors (17 and under) must be accompanied by a responsible adult 21 years old or older. If they arrive without an adult, they may be denied entry into the park.

I BAMBINI SOTTO I 4 ANNI SONO GRATUITI, MA DEVO COMUNQUE EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE PER LORO?

No. È possibile portare con sé bambini fino a tre anni di età, che non hanno bisogno di un biglietto per salire sul traghetto.

HO I BIGLIETTI PER LE 14:00. POTRÒ ANDARE SU ENTRAMBE LE ISOLE?

Se avete i biglietti delle 14:00 o più tardi, avrete tempo sufficiente per visitare solo una delle due isole, a seconda di quale preferiate.

POSSO PORTARE ALCOLICI?

Gli alcolici non sono ammessi a bordo dei nostri traghetti e non sono ammessi nella struttura di controllo.

POSSO FUMARE SUL TRAGHETTO?

Non è consentito fumare su nessuno dei nostri traghetti.

SUI TRAGHETTI È POSSIBILE ACQUISTARE CIBO E SOUVENIR?

Sì, su tutti i nostri traghetti è presente uno snack bar che serve cibo e souvenir. Sono accettati tutti i pagamenti (contanti, Visa e Master Card), esclusi gli assegni personali.

SI PUÒ MANGIARE A ELLIS ISLAND E LIBERTY ISLAND?

Evelyn Hill Inc. è il concessionario di cibo a Liberty Island e Ellis Island che offre una varietà di cibi di alta qualità, con particolare attenzione agli ingredienti biologici e a molte opzioni salutari per il cuore.

I BAGNI SI TROVANO SUI TRAGHETTI, A ELLIS ISLAND E A LIBERTY ISLAND?

Sì, i bagni si trovano sui nostri traghetti, i bagni di Ellis Island e Liberty Island sono accessibili alle sedie a rotelle.

POSSO PORTARE IL MIO CIBO?

Sì, è possibile portare con sé cibo e bevande per il pranzo, ma devono essere sigillati per entrare nella struttura di controllo (non sono ammessi frigoriferi). I possessori di biglietti della Pedestal Reserve devono essere consapevoli che non è consentito introdurre cibo o bevande nella struttura di controllo a Liberty Island.

CHE TIPO DI CALZATURE DEVO USARE PER LA MIA VISITA?

Scegliete semplicemente qualcosa di comodo, sicuro e pratico. Tenete presente che sarete in piedi per gran parte della vostra visita e che viaggerete in barca. Le imbarcazioni, per loro natura, si muovono con l'acqua, in particolare quando vengono colpite dalle onde delle imbarcazioni di passaggio. Anche i ponti delle barche possono essere talvolta bagnati e, naturalmente, dovrete camminare lungo una passerella per salire e scendere dalla barca. Si consiglia quindi di adottare calzature adeguate. Statue City Cruises raccomanda in particolare di non indossare calzature aperte e infradito per motivi di sicurezza.

COSA DEVO INDOSSARE PER LA MIA VISITA?

Nella stagione autunno/inverno si consiglia di vestirsi con abiti caldi e di vestirsi a strati. In caso di freddo intenso durante l'inverno si consigliano cappelli, guanti e sciarpe.

In primavera/estate si consiglia di vestirsi con un abbigliamento comodo e pratico per il clima. In caso di forte caldo, bere molta acqua eviterà l'esaurimento da calore.