שאלות נפוצות על רכישת כרטיסים – הפלגות פסלים

היכן ניתן לרכוש כרטיסים?

כרטיסים ניתן לרכוש באינטרנט www.statuecitycruises.com או בטלפון 877-523-9849. כרטיסים ניתן לרכוש גם באמצעות קונסיירז 'בבתי מלון גדולים ובחלונות הכרטוס באנדרטה הלאומית טירת קלינטון בתוך באטרי פארק, ניו יורק או ליברטי סטייט פארק, ג'רזי סיטי, ניו ג'רזי.

האם ניתן לרכוש כרטיסים מראש?

כן, אנו מעודדים מבקרים לרכוש הזמנות מראש באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.statuecitycruises.com.

מהם שילובי הכרטיסים השונים האפשריים וכמה הם עולים?

All tickets include round-trip ferry service between the departure point (Battery Park or Liberty State Park), Liberty Island and Ellis Island. Our ticket also includes an audio tour of each island.

מהן שעות הפעילות לרכישת כרטיסים מראש וביצוע הזמנות בטלפון או באינטרנט?

מבקרים המעוניינים לרכוש 59 כרטיסים או פחות, מרכז ההזמנות פתוח בין השעות 8:00-19:00 (שעון החוף המזרחי). מבקרים הזקוקים ל-60 כרטיסים או יותר, מרכז ההזמנות פתוח בין השעות 8:00-16:00 (שעון החוף המזרחי) בימים שני עד שישי. מרכז ההזמנות פתוח 365 ימים בשנה. אתה יכול לרכוש כרטיסי מעבורת, סיורים קוליים ולהזמין את הכניסה הכללית שלך באינטרנט www.statuecitycruises.com 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

באיזו שעה משרד הכרטיסים נפתח ונסגר?

משרד הכרטיסים נפתח 30 דקות לפני היציאה הראשונה ונסגר חצי שעה לאחר היציאה הסופית.

ילדים מתחת לגיל 4 מתארחים חינם, אך האם אני עדיין צריך להזמין מקום עבורם?

לא. אתה יכול להביא ילדים עד גיל שלוש והם לא צריכים כרטיס לעלות על המעבורת.

אילו שפות מדוברות במרכז ההזמנות?

מרכז ההזמנות הוא רב לשוני. יש לנו סוכנים שמדברים ערבית, אנגלית, צרפתית, איטלקית וספרדית.

יש לי כרטיסים בשעה 14:00. האם אוכל לנסוע לשני האיים?

אם יש לך כרטיסים בשעה 14:00 או מאוחר יותר, יהיה לך מספיק זמן לנסוע רק לאחד משני האיים, מה שאתה מעדיף.

האם אני צריך לרכוש כרטיס מעבורת נפרד אם אני רוצה לנסוע גם לאליס איילנד?

לא, הסירות שלנו רצות גם לליברטי איילנד וגם לאליס איילנד; אין צורך ברכישת כרטיסים נוספים. כרטיס המעבורת מספק תחבורה הלוך ושוב אל האיים, מהם ובין האיים לאורך כל היום, אך אינו תקף לחזרה ברגע שהמבקר יורד ברציף ניו ג'רזי או ניו יורק.

מהי העלות לקבוצות סטודנטים?

Student Groups with authorized letters from their school and under 18 years of age – $16.50. For every ten students, one Adult chaperone pays $16.50. Additional Adult chaperones beyond the ten to one ratio pay the Adult rate of $25.50. All student and youth groups must contact Statue City Cruises’ Group Sales Department for more information about booking their trip. They can be reached at 877-523-9849 or [email protected].

.

כיצד מטפלים בהחזרים כספיים ובהחלפות?

החזרים כספיים יינתנו אם ביטולי הזמנות יבוצעו 24 שעות לפני היציאה עבור כרטיס כלשהו. החזרים כספיים יינתנו גם אם האיים סגורים מטעמי ביטחון, בטיחות או מזג אוויר. כרטיסים שלא נוצלו לא יוחזרו.

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (ויזה, מאסטרקארד ו-Discover), מזומן, המחאות נוסעים, הזמנות כספיות והמחאות חברה ובתי ספר. המחאות אישיות אינן מתקבלות.

מה קורה אם אני לא מקבל את הכרטיסים הניידים שלי?

אנא בדוק את מסנן דואר הזבל או דואר הזבל שלך כדי לוודא שהכרטיסים שלך לא נחסמו מתיבת הדואר הנכנס שלך. אם עדיין לא קיבלת את הכרטיסים הניידים שלך, אנא שלח דוא"ל [email protected] לקבלת סיוע. שים לב: מעסיקים ומשרדי ממשלה מסוימים עשויים לחסום את הדוא"ל בשל גודל הקובץ או אופי הדוא"ל. אנא ספקו כתובת דוא"ל אישית כדי להבטיח משלוח תקין של הכרטיסים הניידים שלכם. במקרה הלא סביר שלא נוכל לספק כרטיסים ניידים, כל הכרטיסים זמינים לאיסוף ב-Will Call ביום השייט שלכם. כדי לאחזר כרטיסים מ-Will Call, הקפידו להביא תעודה מזהה עם תמונה ואת כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיסים. כרטיסי הכתר חייבים להיאסף על ידי הרוכש המקורי ב-Will Call ולא ניתן לשלוח אותם ככרטיסים ניידים.

האם אוכל לשלוח את הכרטיסים שלי בדואר?

הכרטיסים אינם נשלחים בדואר. אנו ממליצים על מספר אפשרויות:

• אתה יכול לסרוק אותם ישירות מהמכשיר הנייד שלך.
• תוכלו להדפיס את הכרטיסים בבית או במרכז העסקים של המלון.
• ניתן להחזיק כרטיסים ב-Will Call בכל אחד מאתרי העלייה למטוס ולאסוף אותם ביום הביקור.

האם תוקף כרטיס המילואים שלי יפוג?

הכרטיס שלך תקף רק לשעה ולתאריך הספציפיים המודפסים על הכרטיס. אם אינך יכול לגרום לך לנסוע, תוכל לבטל או לקבוע מועד חדש (בהתאם לזמינות) אם תתקשר לפחות 24 שעות מראש למספר 877-523-9849.

היכן אוכל לאסוף כרטיסים שנערכו ב- WILL CALL?

אתה יכול לאסוף כרטיסים בחלונות הכרטיסים של Will Call בפארק באטרי, ניו יורק או ליברטי סטייט פארק, ניו ג'רזי. Will Call at Battery Park ממוקם בתוך טירת קלינטון, בניין לבנים עגול גדול בלב הפארק. Will Call at Liberty State Park ממוקם בתוך מסוף הרכבת CRRNJ.

מה המשמעות של השעה בכרטיס שלי?

השעה המודפסת על הכרטיס מציינת מתי כדאי להצטרף לתור הכניסה למתקן הבידוק הביטחוני, ולא יציאה ספציפית. אתה יכול להצטרף לתור כדי להיכנס למתקן הבידוק הביטחוני רק בזמן המוזכר בכרטיס שלך. לאחר שתעברו את ההקרנה, תעלו על המעבורת הזמינה הבאה לליברטי איילנד ואליס איילנד.

קיבלתי הודעת שגיאה שאומרת 'לא ניתן לאשר תשלום'. מה זה אומר?

מדי פעם, האורחים עשויים לקבל שגיאה זו עקב פורמטים חריגים עבור הכתובת לחיוב, כולל המיקוד. בדוק שוב את כתובת החיוב שלך ונסה שוב את הרכישה. אם שגיאה זו ממשיכה להתקבל, אנא התקשר למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 877-523-9849.

כשאני מנסה לרכוש את הכרטיסים שלי, קיבלתי הודעה שתם הזמן הקצוב להפעלה שלי. האם יש בעיה?

דפדפן האינטרנט שלך אחסן קבצי Cookie הגורמים לבעיה זו. נקה את המטמון והפעל מחדש את הדפדפן כדי לתקן בעיה זו.

עכשיו יש לי כרטיס אשראי שונה מזה שבו השתמשתי כדי לרכוש את הכרטיסים שלי. האם זו הולכת להיות בעיה כשאני הולך ל- WILL CALL?

לא, אך נצטרך שתתקשר למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 877-523-9849 לפני נסיעתך כדי שנוכל לסייע לך בשינוי זה.