Preguntas frecuentes
Saber antes de ir
Viajes y cruceros
¿Qué tipos de excursiones y cruceros se ofrecen?
Niagara City Cruises ofrece dos experiencias únicas:
Excursión en barco a las cataratas
Suba a bordo para vivir una experiencia que nadie olvidará jamás. Conozca de cerca las Cataratas Americanas, las Cataratas Canadienses en Herradura y el impresionante Gran Desfiladero, así como el estruendoso rugido, la impresionante potencia y la asombrosa niebla que acompañan a estas maravillas naturales.
También puede montar después de la puesta de sol para disfrutar de una experiencia de niebla ligera (que sigue siendo muy mágica) con la iluminación de las cataratas.
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Crucero de los fuegos artificiales de las cataratas
No hay nada como la explosión de fuegos artificiales al borde de las cataratas del Niágara para hacer que su viaje sea memorable. Admire las cataratas del Niágara por la noche a bordo de un crucero de 40 minutos Falls Fireworks Cruise. Este crucero ofrece una experiencia de luz y niebla en la que podrá contemplar la belleza de las cataratas iluminadas antes de disfrutar de los fuegos artificiales sobre ellas. Consulte nuestra página de horarios para más detalles.
¿Cuándo navega Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises opera por temporadas. Consulte nuestra página de horarios para obtener más información.
¿Puedo reservar una hora concreta para la excursión en barco Voyage to the Falls?
Sí. Los billetes para la excursión en barco Voyage to the Falls son de entrada temporizada. Sólo tiene que seleccionar la franja horaria que mejor se adapte a sus planes. Llegue a la hora seleccionada o dentro de ese intervalo.
- Nota: durante la temporada alta (de junio al Día del Trabajo) se forman colas para acceder al embarcadero inferior y subir al barco. Por ello, no podemos garantizar que su salida se produzca dentro de la franja horaria reservada.
Todos los grupos requieren reserva previa. Para más información, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Aquí encontrará nuestro programa completo:
¿Cuál es la diferencia entre la experiencia Full Mist y Light Mist?
Before sunset, our Full Mist boat tour experience sails into the heart of the Canadian Horseshoe Falls. Our Light Mist experiences sail after sunset, and for safety reasons, the boat tour cruises to the outer edge of the Falls.
¿Y si hace mal tiempo?
Se navega llueva o haga sol. Los huéspedes recibirán un poncho reciclable. Nuestras embarcaciones también disponen de un mirador cerrado.
Si el mal tiempo persiste, las visitas pueden ser canceladas o aplazadas hasta que el tiempo desaparezca.
¿Tengo que pagar por un poncho?
Our recyclable ponchos are complimentary and handed out to our guests just before boarding.
¿Sus ponchos son reciclables?
Sí, nuestros ponchos de cortesía son 100% reciclables.
¿Cuánto tiempo debo esperar para estar en el sitio?
We recommend budgeting an hour for your entire visit. This is fully dependent on guest traffic volumes and varies from person to person. Actual time may vary depending on business volumes, peak hours, etc.
¿Sus buques tienen la certificación de Transport Canada?
Sí. Todas las embarcaciones de Niagara City Cruises están certificadas por Transport Canada y son inspeccionadas anualmente para cumplir con las estrictas normas de seguridad. Toda nuestra tripulación marina participa en simulacros de seguridad programados regularmente en cada barco.
Venta de entradas
¿Cuál es el precio de las entradas?
Para ver los precios de nuestras entradas, seleccione una de nuestras experiencias a continuación:
¿Dónde puedo comprar las entradas?
Todos los billetes de Niagara City Cruises se pueden comprar en línea seleccionando Reservar ahora.
RESERVE AHORA - VIAJE A LAS CATARATAS
RESERVE AHORA - FUEGOS ARTIFICIALES EN OTOÑO
Las entradas también pueden adquirirse en nuestro Ticket Plaza, situado en 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8 (busque las grandes velas blancas junto a la Torre de la Tirolina a las Cataratas).
¿Cuál es su política de reembolso?
Una vez recibido el pago, los cruceros no son reembolsables a menos que se compre el Seguro de Billetes en el momento de la reserva. Estaremos encantados de reprogramar la fecha de su crucero por el importe pagado con un aviso de 48 horas antes de su crucero programado. Los cruceros no son reembolsables ni transferibles dentro de las 48 horas previas al crucero. No compensamos a los que no se presenten o lleguen tarde.
Las compras realizadas con Ticket Assurance pueden reprogramarse o cancelarse hasta 2 horas antes de la hora de salida original con un reembolso completo, menos el coste del Ticket Assurance no reembolsable. El Seguro de Billetes no está disponible en determinados cruceros, como los cruceros de vacaciones, de especialidades o de asociación, ni en otras experiencias como se indica.
¿Cómo funciona la venta de billetes con horario?
Al reservar las entradas, los huéspedes seleccionarán la fecha y la franja horaria que mejor se adapten a sus necesidades.
Se ruega a los invitados que lleguen con puntualidad, justo antes o dentro de la franja horaria seleccionada.
- Nota: durante la temporada alta (de junio al Día del Trabajo) se forman colas para acceder al embarcadero inferior y subir al barco. Por ello, no podemos garantizar que su salida se produzca dentro de la franja horaria reservada.
¿Puedo pagar en moneda estadounidense?
Yes! We accept US Visa, and MasterCard cards online and in person. US cash is also accepted at our Ticket Plaza.
¿Tengo que imprimir mis entradas?
We encourage all guests to skip the printer and use our Mobile Ticketing which can be scanned directly from a smartphone.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En nuestro Ticket Plaza, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- Interac
- Débito
- Moneda canadiense y estadounidense
Si compra las entradas en línea, puede utilizar los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
¿Ofrecen descuentos para estudiantes o personas mayores?
No ofrecemos descuentos para estudiantes y personas mayores.
Para grupos de más de 20 personas, póngase en contacto con la página [email protected] para obtener más detalles.
¿Venden tarjetas de regalo?
No. We do not sell or accept gift cards of any kind.
He comprado un billete en línea pero no he recibido mi billete electrónico, ¿ahora qué?
Please bring your booking confirmation number to the Ticket Plaza and one of our crew members will bring up your reservation.
He perdido mi billete. ¿Se puede reponer?
Yes. An e-Ticket can be replaced with the original booking confirmation number. Please visit our Ticket Plaza when you arrive.
Terrenos de la atracción
¿Qué medidas de seguridad e higiene aplica?
La salud y el bienestar de nuestros huéspedes y miembros de la tripulación es nuestra prioridad número uno. Tenemos requisitos de entrada y embarque que incluyen:
- Entrada temporizada: Para controlar el flujo de pasajeros y gestionar la capacidad de visitantes, se utiliza la entrada con venta de entradas temporizada. Tenga en cuenta que durante la temporada alta (de junio al Día del Trabajo) se forman colas para acceder al embarcadero inferior y subir al barco. Por consiguiente, no podemos garantizar que su salida se produzca dentro de la franja horaria reservada.
- Control de seguridad: Todos los invitados y objetos personales pueden ser sometidos a un control.
- Los visitantes pueden llevar un objeto personal. Los objetos personales pueden ser un bolso pequeño, una mochila pequeña, una bolsa de pañales o una bolsa para la cámara. Las dimensiones máximas son 17,8 x 38,1 x 40,6 centímetros.
- Los artículos restringidos y peligrosos están estrictamente prohibidos. Esto incluye, pero no se limita a: maletas de cualquier tamaño, equipaje de mano, bolsas de viaje, bolsas enrollables, maletines, neveras, baúles, artículos peligrosos y todos los demás artículos que superen las dimensiones máximas permitidas para artículos personales.
- Tenga en cuenta que en el momento de la entrada pueden imponerse restricciones de entrada y artículos personales adicionales sin previo aviso.
- No se permite el consumo de alimentos y bebidas en el exterior.
- Todos los huéspedes que viajen en el barco necesitan un billete para subir a bordo.
- En nuestra atracción no se fuma ni se vaporiza. Esto incluye tabaco, zumo electrónico y cannabis.
Niagara City Cruises se reserva el derecho de modificar sus medidas de seguridad en cualquier momento sin previo aviso.
¿Cuál es el horario de funcionamiento de Niagara City Cruises?
Nuestro horario de atención al público varía en función del día de su visita. Visite nuestra página de Horarios para obtener más información.
¿Sus embarcaciones son accesibles en silla de ruedas?
Yes. Our attraction and boats are wheelchair accessible.
¿Disponen de lavabos en las instalaciones?
Sí. Hay dos (2) aseos accesibles en silla de ruedas a bordo de nuestros dos (2) catamaranes.
Hay aseos adicionales accesibles en silla de ruedas en tierra, en nuestra zona del rellano inferior.
¿Está permitido fumar o vapear en su propiedad?
No. Smoking or vaping of any kind (tobacco, cannabis, or e-juice) is not permitted on our boats or anywhere on our property.
¿Están permitidos los cochecitos de bebé en el recinto de la atracción y en los barcos?
Sí. Se permiten cochecitos de bebé de tamaño pequeño a mediano.
Antes de embarcar, hay una zona designada sin vigilancia disponible para aparcar cochecitos a su discreción.
Por motivos de seguridad, no se permite subir a la cubierta de observación superior con carritos de bebé. Los cochecitos no pueden dejarse desatendidos, y todos los efectos personales deben ser supervisados en consecuencia.
¿Hay un lugar para guardar mis objetos personales?
No. No ofrecemos zonas para guardar objetos personales.
Los objetos personales no deben dejarse nunca sin vigilancia durante la visita.
A su discreción, los cochecitos de bebé pueden dejarse en la zona designada sin supervisión antes del embarque.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Niagara City Cruises acepta perros guía o animales de servicio en sus instalaciones. El animal de servicio debe acompañar siempre al cliente. El huésped es responsable de su animal de servicio mientras esté en nuestras instalaciones.
Los animales de servicio se definen cuando es visiblemente evidente que el cliente necesita el animal por motivos relacionados con una discapacidad. Cuando nuestros tripulantes no puedan identificar fácilmente que un animal es un animal de servicio, podrán solicitar documentación de un profesional sanitario regulado que confirme que el huésped necesita el animal de servicio por motivos relacionados con su discapacidad.
Todos los demás animales y mascotas no están permitidos en la propiedad de Niagara City Cruises.
¿Puedo llevar comida y bebida de fuera?
En nuestra atracción no se permiten alimentos ni bebidas del exterior.
Mientras disfruta de una vista espectacular de las cataratas, los huéspedes pueden disfrutar de una selección de bebidas y comida informal en nuestro Patio Riverside.
¿Puedo hacer fotos?
Por supuesto. Nos encanta ver las increíbles fotos y vídeos que hacen nuestros huéspedes. Asegúrate de usar #InTheMist en las redes sociales para compartir tu experiencia con nosotros.
Tenga en cuenta que sólo permitimos cámaras de mano en el recinto y no permitimos ningún equipo adicional con la entrada general.
Cómo llegar y aparcar
¿Cómo puedo llegar a Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises está en el corazón del distrito turístico de las cataratas del Niágara. Nuestra dirección es 5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario.
Estamos a un corto paseo del pie de Clifton Hill. Para ver cómo llegar en Google Maps, haga clic aquí.
¿Cómo puedo llegar al Funicular de Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises’ Funicular is located at the intersection of Niagara Parkway and Clifton Hill. For directions on Google Maps, click here.
¿Dónde debo aparcar?
- Niagara City Cruises no dispone de aparcamiento.
- Sin embargo, hay varias opciones de aparcamiento proporcionadas por los Parques Niágara y las empresas de los alrededores. Algunas opciones de aparcamiento incluyen:
- Skywheel Lot - 4960 Clifton Hill, Cataratas del Niágara, ON L2G 3N4
- Lote Fallsview - 6650 Niagara Pkwy, Niagara Falls, ON L2E 6T2
- Aparcamiento Bird Kingdom - 5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7
- Aparcamiento público de Bender Street - Bender Street, Niagara Falls, ON
¿Cuál es la autopista canadiense más cercana a Niagara City Cruises?
The closest Canadian highways to Niagara City Cruises are the Queen Elizabeth Way (QEW) and Highway 420.
¿Dónde está la terminal de autobuses más cercana?
La terminal de autobuses más cercana es la terminal de autobuses GO Transit, situada en 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Para más información, visite el sitio web de GO Transit.
¿Dónde está la estación de tren más cercana?
La estación de tren más cercana es VIA Rail, situada en 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Para más información, visite el sitio web de VIA Rail.
¿Necesito un pasaporte para entrar en Canadá?
For all inquiries regarding passport information or travel documents that are required to enter Canada, please visit the Canada Border Services Agency website.
¿Cuál es el paso fronterizo entre Canadá y EE.UU. más cercano?
El paso fronterizo más cercano a nuestra atracción es el Rainbow Bridge, que se encuentra a dos (2) minutos en coche de Niagara City Cruises.
Visite el sitio web de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá para ver otros pasos fronterizos cercanos a nuestra atracción.
¿Cuál es el aeropuerto más cercano?
El aeropuerto más cercano a nuestra atracción es el Aeropuerto Internacional de Niagara Falls, en Niagara Falls, Nueva York, EE.UU. Este aeropuerto está a unos 30 minutos en coche.
El Aeropuerto Internacional de Buffalo se encuentra en Buffalo, Nueva York (EE UU), a unos 45 minutos en coche.
El aeropuerto internacional John C. Munro está en Hamilton Ontario, Canadá, a 50 minutos en coche.
El Aeropuerto Internacional de Toronto Lester B. Pearson está en Toronto Ontario, Canadá, a una hora y media en coche.
Planifique su visita
¿Cuál es la mejor época para visitar las cataratas del Niágara (Canadá)?
The best time to visit Niagara Falls, Canada is between April and November when many of the major attractions are open, and the weather is best.
¿Cuáles son sus horas punta?
Nuestras horas punta son los fines de semana, los días festivos y durante toda la temporada de verano. Nuestras horas punta son entre las 11:00 y las 18:00.
Si va a visitarnos en julio y agosto, sobre todo los fines de semana y festivos, le recomendamos que venga antes de las 11.00 o después de las 18.00 para disfrutar de la mejor experiencia.
¿Qué debo llevar?
Al embarcar, cada huésped recibe un poncho reciclable de cortesía.
Las chaquetas ligeras, los jerséis, los chubasqueros, las zapatillas para correr y los sombreros son ideales para viajar a Niágara durante la primavera y el otoño.
Durante los meses de verano, se recomienda llevar calzado cómodo para caminar. También se recomienda llevar pantalones cortos, camisetas, sombreros, viseras, gafas de sol y chaquetas ligeras para la noche, ya que las temperaturas suelen ser entre 5 y 10 grados más frescas junto al agua. No olvide la crema solar.
Le recomendamos que compruebe el tiempo local antes de su visita. Puede acceder al tiempo local aquí.
¿Qué tipos de alojamiento están cerca de Niagara City Cruises?
Hay muchos hoteles, posadas, bed and breakfasts y albergues situados cerca de Niagara City Cruises.
Si buscas alojamiento, las zonas hoteleras más populares cerca de Niagara City Cruises son Fallsview District, Clifton Hill District y Lundy's Lane District.
¿Tienen comida y bebidas disponibles?
Sí. Nuestros huéspedes pueden disfrutar de una variedad de bebidas y opciones de comida en nuestro Patio Riverside. Después de su crucero en barco, relájese en nuestro patio, mientras disfruta de la espectacular vista de las Cataratas del Niágara.
Tenga en cuenta que en nuestra atracción no se permiten alimentos ni bebidas del exterior.
¿Hay algún lugar donde comprar artículos?
Yes. We offer a selection of items, and souvenir keepsakes at the Retail area located in our Lower Landing.
¿Tienen una oficina de objetos perdidos?
Sí. La sección de objetos perdidos se encuentra en el edificio administrativo, en el rellano inferior. Si ha perdido un objeto, diríjase a uno de los miembros de nuestro personal. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.