Kauf von Tickets FAQ - Statue Cruises

WO KANN ICH EINTRITTSKARTEN KAUFEN?

Tickets können online unter www.statuecitycruises.com oder telefonisch unter 877-523-9849 erworben werden. Tickets können auch über den Concierge in größeren Hotels und an den Ticketschaltern im Castle Clinton National Monument im Battery Park, New York, oder im Liberty State Park, Jersey City, New Jersey, erworben werden.

KANN ICH TICKETS IM VORAUS KAUFEN?

Ja, wir ermutigen unsere Besucher, auf unserer Website www.statuecitycruises.com im Voraus zu reservieren .

WELCHE VERSCHIEDENEN TICKETKOMBINATIONEN SIND MÖGLICH UND WIE VIEL KOSTEN SIE?

Alle Tickets beinhalten die Hin- und Rückfahrt mit der Fähre zwischen dem Abfahrtsort (Battery Park oder Liberty State Park), Liberty Island und Ellis Island. Unser Ticket beinhaltet auch eine Audio-Tour über jede Insel.

WIE SIND DIE ÖFFNUNGSZEITEN FÜR DEN KARTENVORVERKAUF UND DIE RESERVIERUNG PER TELEFON ODER INTERNET?

Für Besucher, die 59 oder weniger Tickets kaufen möchten, ist die Reservierungszentrale von 8:00 bis 19:00 Uhr (Eastern Time) geöffnet. Für Besucher, die 60 oder mehr Tickets benötigen, ist die Reservierungszentrale von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr (Eastern Time) geöffnet. Die Reservierungszentrale ist 365 Tage im Jahr geöffnet. Unter www.statuecitycruises.com können Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Fährtickets und Audiotouren kaufen und Ihren allgemeinen Eintritt reservieren.

WANN ÖFFNET UND SCHLIESST DER KARTENSCHALTER?

Der Fahrkartenschalter öffnet 30 Minuten vor der ersten Abfahrt und schließt eine halbe Stunde nach der letzten Abfahrt.

KINDER UNTER 4 JAHREN SIND KOSTENLOS, ABER MUSS ICH TROTZDEM EINE RESERVIERUNG FÜR SIE VORNEHMEN?

Nein. Sie können Kinder bis zu drei Jahren mitbringen, und sie brauchen kein Ticket, um an Bord der Fähre zu gehen.

WELCHE SPRACHEN WERDEN IN DER RESERVIERUNGSZENTRALE GESPROCHEN?

Die Reservierungszentrale ist mehrsprachig. Unsere Mitarbeiter sprechen Arabisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

ICH HABE TICKETS FÜR 14:00 UHR. WERDE ICH AUF BEIDE INSELN GEHEN KÖNNEN?

Wenn Sie Tickets für 14.00 Uhr oder später haben, haben Sie nur genügend Zeit, um eine der beiden Inseln zu besuchen, je nachdem, welche Sie bevorzugen.

MUSS ICH EIN SEPARATES FÄHRTICKET KAUFEN, WENN ICH AUCH NACH ELLIS ISLAND FAHREN MÖCHTE?

Nein, unsere Boote fahren sowohl nach Liberty Island als auch nach Ellis Island; es ist kein zusätzlicher Ticketkauf erforderlich. Das Ticket für die Fähre berechtigt zur Hin- und Rückfahrt zu und zwischen den Inseln während des ganzen Tages, gilt aber nicht für die Wiedereinfahrt, sobald ein Besucher an der Anlegestelle in New Jersey oder New York von Bord geht.

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR STUDENTENGRUPPEN?

Schülergruppen mit einer Genehmigung der Schule und unter 18 Jahren - $16,50. Für je zehn Schüler zahlt eine erwachsene Begleitperson $16,50. Zusätzliche erwachsene Begleitpersonen, die über das Verhältnis zehn zu eins hinausgehen, zahlen den Erwachsenentarif von $25,50. Alle Schüler- und Jugendgruppen müssen sich für weitere Informationen zur Buchung ihrer Reise an die Gruppenverkaufsabteilung von Statue City Cruises wenden. Sie erreichen sie unter 877-523-9849 oder [email protected].

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WIE WERDEN ERSTATTUNG UND UMTAUSCH GEHANDHABT?

Rückerstattungen werden gewährt, wenn die Stornierung der Reservierung 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgt. Erstattungen werden auch gewährt, wenn die Inseln aus Sicherheits- oder Wettergründen geschlossen werden. Nicht genutzte Tickets werden nicht erstattet.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard und Discover), Bargeld, Reiseschecks, Zahlungsanweisungen sowie Firmen- und Schulschecks. Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert.

WAS IST, WENN ICH MEINE HANDYTICKETS NICHT ERHALTE?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Filter, um sicherzustellen, dass Ihre Tickets nicht in Ihrem Posteingang blockiert worden sind. Wenn Sie Ihre Handytickets immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie: Einige Arbeitgeber und Behörden können die E-Mail aufgrund der Dateigröße oder der Art der E-Mail blockieren. Bitte geben Sie eine persönliche E-Mail-Adresse an, um die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Handy-Tickets zu gewährleisten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir die mobilen Tickets nicht zustellen können, können Sie alle Tickets am Tag Ihrer Reise an der Gepäckausgabe abholen. Bringen Sie zur Abholung der Tickets einen Lichtbildausweis und die für den Kauf der Tickets verwendete Kreditkarte mit. Crown-Tickets müssen vom ursprünglichen Käufer am Will Call abgeholt werden und können nicht als mobile Tickets verschickt werden.

KANN ICH MIR MEINE TICKETS ZUSCHICKEN LASSEN?

Die Tickets werden nicht per Post verschickt. Wir empfehlen ein paar Optionen:

• Sie können sie direkt von Ihrem mobilen Gerät aus einscannen lassen.
• Sie können Ihre Tickets zu Hause oder im Business Center Ihres Hotels ausdrucken.
• Die Eintrittskarten können an beiden Einsteigeorten an der Kasse hinterlegt und am Tag Ihres Besuchs abgeholt werden.

WIRD MEIN RESERVETICKET VERFALLEN?

Ihr Ticket gilt nur für die aufgedruckte Zeit und das aufgedruckte Datum. Wenn Sie Ihre Reise nicht antreten können, können Sie diese stornieren oder verschieben (je nach Verfügbarkeit), wenn Sie mindestens 24 Stunden im Voraus die Nummer 877-523-9849 anrufen.

WO KANN ICH DIE EINTRITTSKARTEN ABHOLEN, DIE BEIM WILL-CALL BEREITGEHALTEN WERDEN?

Sie können die Eintrittskarten an den Will-Call-Schaltern im Battery Park, NY, oder im Liberty State Park, NJ, abholen. Der Will Call im Battery Park befindet sich im Inneren von Castle Clinton, einem großen runden Backsteingebäude im Herzen des Parks. Der Will Call im Liberty State Park befindet sich im CRRNJ Train Terminal.

WAS BEDEUTET DIE UHRZEIT AUF MEINEM TICKET?

Die auf Ihrem Ticket aufgedruckte Uhrzeit gibt an, wann Sie sich in die Warteschlange zum Betreten der Sicherheitskontrolle einreihen müssen, und nicht eine bestimmte Abflugzeit. Sie dürfen sich nur zu der auf Ihrem Ticket angegebenen Zeit in die Warteschlange einreihen, um die Sicherheitskontrolle zu betreten. Nachdem Sie die Sicherheitskontrolle passiert haben, gehen Sie an Bord der nächsten verfügbaren Fähre nach Liberty Island und Ellis Island.

ICH HABE EINE FEHLERMELDUNG ERHALTEN, DIE BESAGT, DASS DIE ZAHLUNG NICHT AUTORISIERT WERDEN KONNTE. WAS BEDEUTET DAS?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Gäste diesen Fehler aufgrund ungewöhnlicher Formate für die Rechnungsadresse, einschließlich der Postleitzahl, erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnungsadresse erneut und versuchen Sie Ihren Kauf erneut. Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten, rufen Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter 877-523-9849 an.

ALS ICH VERSUCHTE, MEINE TICKETS ZU KAUFEN, ERHIELT ICH DIE MELDUNG, DASS MEINE SITZUNG ZEITLICH BEGRENZT IST. GIBT ES EIN PROBLEM?

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ICH HABE JETZT EINE ANDERE KREDITKARTE ALS DIE, DIE ICH FÜR DEN KAUF MEINER TICKETS VERWENDET HABE. WIRD DAS EIN PROBLEM SEIN, WENN ICH ZUM WILL-CALL GEHE?

Nein, aber Sie müssen unsere Reservierungsabteilung unter 877-523-9849 vor Ihrer Reise anrufen, damit wir Ihnen bei dieser Änderung helfen können.