Algemene FAQ - Statue Cruises

HEB IK EEN RESERVERING NODIG OM HET PARK TE BEZOEKEN?

Het wordt aanbevolen om tickets voor aankomst te kopen, maar we hebben ook tickets beschikbaar voor verkoop op dezelfde dag.

Een algemeen toegangsbewijs wordt gekocht voor een specifieke toegangstijd tot de beveiligingsfaciliteit. De tijd op uw ticket geeft aan wanneer u in de rij moet gaan staan om de beveiligingscontrole binnen te gaan, niet een specifiek vertrek. U mag alleen in de rij gaan staan om de beveiligingscontrole binnen te gaan op het tijdstip dat op uw ticket staat vermeld.

Als je het Statue of Liberty National Monument wilt betreden, heb je een Pedestal Reserve-ticket nodig.

Veerboten vertrekken van:

Battery Park, New York - Castle Clinton National Monument, Battery Park - Liberty Island, New York, NY 10004

Liberty State Park, New Jersey - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

ALS IK DE VEERBOOT VANAF DE ENE KANT NEEM, MOET IK DAN TERUG NAAR DIE KANT?

Je vertreklocatie staat aangegeven op je ticket. Maar je kunt terugkeren naar Battery Park in New York of Liberty State Park in New Jersey. Als je bij terugkomst van boord gaat, kun je niet meer terug naar je oorspronkelijke vertreklocatie. Je kunt echter wel de Liberty Landing City Ferry nemen tussen Liberty State Park in New Jersey en Battery Park City in Manhattan.

WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Het wordt aanbevolen om vooraf online te kopen. Tickets kunnen online worden gekocht op www.statuecitycruises.com of telefonisch op (877) 523-9849. Kaarten kunnen ook worden gekocht bij de conciërges van grote hotels en bij de kaartjesverkooppunten in het Castle Clinton National Monument in Battery Park, New York, of Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

KAN IK VAN TEVOREN KAARTJES KOPEN?

Ja, we raden aan om vooraf online te reserveren via onze website.

HOE WORDEN TERUGBETALINGEN EN OMRUILINGEN AFGEHANDELD?

Restituties worden gegeven als reserveringen 24 uur voor vertrek worden geannuleerd voor een Reserve Ticket. Restituties worden ook gegeven als de eilanden gesloten zijn om veiligheids- of weersredenen. Ongebruikte tickets worden niet terugbetaald.

WELKE VORMEN VAN BETALING WORDEN GEACCEPTEERD?

We accepteren alle belangrijke creditcards (Visa, MasterCard en Discover), contant geld, reischeques, postwissels en bedrijfs- en schoolcheques. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd.

WAT ALS IK MIJN MOBIELE TICKETS NIET ONTVANG?

Controleer uw spam- of junkmailfilter om er zeker van te zijn dat uw tickets niet geblokkeerd zijn in uw inbox. Als je nog steeds geen mobiele tickets hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] voor hulp. Let op: sommige werkgevers en overheidsinstellingen kunnen de e-mail blokkeren vanwege de bestandsgrootte of de aard van de e-mail. Geef een persoonlijk e-mailadres op om een goede aflevering van je mobiele tickets te verzekeren. In het onwaarschijnlijke geval dat we niet in staat zijn om mobiele tickets te leveren, kunnen alle tickets worden opgehaald bij Will Call op de dag van uw cruise. Om de tickets bij Will Call op te halen, moet u een identiteitsbewijs met pasfoto en de creditcard die voor de aankoop van de tickets is gebruikt, meenemen. Crown tickets moeten worden opgehaald door de oorspronkelijke koper bij Will Call en kunnen niet worden verzonden als mobiele tickets.

KAN IK MIJN TICKETS PER POST ONTVANGEN?

Tickets worden niet per post verstuurd. We raden je een paar opties aan:

• Je kunt ze rechtstreeks vanaf je mobiele apparaat laten scannen.
• Je kunt je tickets thuis of in het businesscentrum van je hotel afdrukken.
• Tickets kunnen worden bewaard bij Will Call op beide boardinglocaties en worden opgehaald op de dag van je bezoek.

VERLOOPT MIJN RESERVETICKET?

Je ticket is alleen geldig voor de specifieke tijd en datum die op het ticket staan. Als je je reis niet kunt maken, kun je annuleren of verzetten (op basis van beschikbaarheid) als je ten minste 24 uur van tevoren belt (877) 523-9849.

WAAR KAN IK TICKETS OPHALEN DIE WORDEN BEWAARD BIJ WILL CALL?

Je kunt tickets ophalen bij de Will Call Ticket Windows in Battery Park, NY, of Liberty State Park, NJ. De Will Call in Battery Park bevindt zich in Castle Clinton, een groot rond bakstenen gebouw in het hart van het park. De Will Call in Liberty State Park bevindt zich in de CRRNJ-treinterminal.

ZIJN RUGZAKKEN EN ETENSWAREN TOEGESTAAN IN HET VRIJHEIDSBEELD?

Nee. Voordat je het Voetstuk van het Vrijheidsbeeld betreedt, moeten alle bezoekers met rugzakken, eten en drinken deze spullen in kluisjes plaatsen. De kluisjes bevinden zich voor de toegang tot het Vrijheidsbeeld voor alle gasten die de optie Pedestal Reserve hebben.

ZIJN ER ROLSTOELEN TE HUUR?

Een beperkt aantal rolstoelen is gratis beschikbaar bij de National Park Service, wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Je hebt een identiteitskaart met foto nodig om er een te krijgen tijdens je bezoek aan het eiland. Bij de informatiebalie staan medewerkers van het park klaar om bezoekers te helpen. Er zijn geen rolstoelen bij de vertreklocaties of aan boord van de schepen.

MOET IK EEN APART VEERBOOTTICKET KOPEN ALS IK OOK NAAR ELLIS ISLAND WIL?

Onze boten varen zowel naar Liberty Island als naar Ellis Island; je hoeft geen extra kaartje te kopen. Het veerbootticket biedt de hele dag heen en weer vervoer naar, van en tussen de eilanden, maar is niet geldig voor opnieuw binnenkomen zodra een bezoeker van boord gaat bij de aanlegplaats in New Jersey of New York.

WAT ZIJN DE OPENINGSTIJDEN VOOR HET KOPEN VAN VOORVERKOOPTICKETS?

Bezoekers die 59 of minder kaartjes willen kopen, kunnen terecht bij het reserveringscentrum van 8.00 tot 19.00 uur (Eastern Time). Bezoekers die 60 tickets of meer nodig hebben, kunnen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur (Eastern Time) bij het reserveringscentrum terecht. Het reserveringscentrum is 365 dagen per jaar geopend. U kunt veerboottickets, audiotours en algemene toegang online reserveren op www.statuecitycruises.com 24 uur per dag, 7 dagen per week.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK AAN BOORD KAN NADAT IK MIJN TICKETS HEB ONTVANGEN?

Of je nu thuis je tickets hebt uitgeprint of ze hebt gekocht bij een van de aangewezen ticketbalies, we raden je aan wat extra tijd te nemen voor de veiligheidscontrole voordat je aan boord gaat. Als tijd een probleem is, raden we je aan onze Liberty State Park, New Jersey locatie te gebruiken voor een snellere verwerking, boarding, gemakkelijke toegang en ruime parkeergelegenheid.

WELKE TALEN WORDEN ER GESPROKEN IN DE RESERVERINGSCENTRALE?

De reserveringscentrale is meertalig. We hebben medewerkers die Arabisch, Engels, Frans, Italiaans en Spaans spreken.

KAN IK MIJN NATIONALE PARKPAS GEBRUIKEN OM DEZE PARKEN TE BEZOEKEN?

Nee. National Park Passes zijn alleen geldig in parken waar entreegeld wordt gevraagd. Liberty en Ellis Islands zijn bij wet vrijgesteld van entreegeld en vragen geen entreegeld. De vervoerskosten (het veerbootticket) worden niet gedekt door de National Park Pass. Ga voor meer informatie of om een National Park Pass te bestellen naar www.nationalparks.org

KUNNEN MINDERJARIGEN ZONDER BEGELEIDING VAN EEN VOLWASSENE OP BEZOEK KOMEN?

All minors (17 and under) must be accompanied by a responsible adult 21 years old or older. If they arrive without an adult, they may be denied entry into the park.

KINDEREN ONDER DE 4 ZIJN GRATIS, MAAR MOET IK VOOR HEN NOG STEEDS RESERVEREN?

Nee. Je mag kinderen tot drie jaar meenemen en ze hebben geen ticket nodig om aan boord van de veerboot te gaan.

IK HEB KAARTJES VOOR 14.00 UUR. KAN IK DAN NAAR BEIDE EILANDEN?

Als je tickets hebt voor 14:00 uur of later, heb je slechts voldoende tijd om naar een van de twee eilanden te gaan, wat je maar wilt.

MAG IK ALCOHOL MEENEMEN?

Alcohol is niet toegestaan aan boord van onze veerboten en is niet toegestaan in de controlefaciliteit.

MAG IK ROKEN OP DE VEERBOOT?

Roken is niet toegestaan op onze veerboten.

ZIJN ER LEVENSMIDDELEN EN SOUVENIRS TE KOOP OP DE VEERBOTEN?

Ja, er is een snackbar op al onze veerboten met eten en souvenirs. Alle betalingen (contant geld, Visa en Master Card) worden geaccepteerd, met uitzondering van persoonlijke cheques.

ZIJN ER RESTAURANTS OP ELLIS ISLAND EN LIBERTY ISLAND?

Evelyn Hill Inc. is de voedselconcessiehouder op Liberty Island en Ellis Island en biedt een verscheidenheid aan voedsel van hoge kwaliteit, met de nadruk op biologische ingrediënten en veel hart-gezonde opties.

ZIJN ER TOILETTEN OP DE VEERBOTEN, ELLIS ISLAND EN LIBERTY ISLAND?

Ja, er zijn toiletten op onze veerboten. De toiletten op Ellis Island en Liberty Island zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

KAN IK MIJN EIGEN ETEN MEENEMEN?

Ja, u mag uw eten en drinken voor de lunch meenemen. Het moet afgesloten zijn om de screeningfaciliteit binnen te gaan (koelers zijn niet toegestaan). Houders van een voetstukreservetkaart moeten er rekening mee houden dat eten en drinken niet zijn toegestaan in de screeningfaciliteit op Liberty Island.

WELK SOORT SCHOEISEL MOET IK GEBRUIKEN VOOR MIJN BEZOEK?

Kies gewoon iets dat comfortabel, veilig en praktisch is. Houd er rekening mee dat je een groot deel van je bezoek op de been zult zijn en dat je per boot reist. Boten bewegen van nature met het water mee, vooral als ze worden beïnvloed door golven van passerende schepen. De dekken van boten kunnen soms nat zijn en natuurlijk moet je over een loopplank lopen om aan boord te gaan en van boord te gaan. Denk dus aan geschikt schoeisel. Statue City Cruises raadt het dragen van schoenen met open tenen en slippers af om veiligheidsredenen.

WAT MOET IK DRAGEN VOOR MIJN BEZOEK?

In de herfst en winter raden we je aan om warme kleding te dragen en laagjes aan te trekken. Bij streng koud weer in de winter zijn mutsen, handschoenen en sjaals sterk aanbevolen.

In de lente/zomer raden we je aan om je te kleden in kleding die comfortabel en praktisch is voor het weer. Bij erg warm weer kun je hitte-uitputting voorkomen door veel water te drinken.