よくある質問
行く前に知っておくこと
ツアー＆クルーズ
どのようなツアーやクルーズがありますか？
ナイアガラ・シティ・クルーズは2つのユニークな体験を提供しています：
ボヤージュ・トゥ・ザ・フォールズ・ボートツアー
誰も忘れることのできない体験へ向かうために、ぜひご乗車ください。アメリカ滝、カナダ滝、息をのむようなグレートゴージ、そしてこれらの自然の驚異に伴う轟音、素晴らしいパワー、素晴らしい霧を間近でご覧ください。
また、日没後に乗れば、滝のライトアップを楽しみながら、ライトミストを体験できます。
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滝の花火クルーズ
ナイアガラの滝の崖の上で爆発する花火のような光景は、あなたの旅行を思い出深いものにするために全く何もありません。40分間の滝花火クルーズで夜のナイアガラの滝を鑑賞しましょう。このクルーズは、上記の花火を楽しむ前に、ライトアップされた滝の美しさを取る光霧の経験を提供しています。詳細はスケジュールページをご覧ください。
ナイアガラ・シティ・クルーズはいつ出航するのですか？
ボートツアー「Voyage to the Falls」の時間指定はできますか？
はい。ボヤージュ・トゥ・ザ・フォールズのボートツアーチケットは、時間指定入場チケットです。ご希望の時間帯をお選びください。選択した時間帯または時間内に到着するようご計画ください。
- 繁忙期（6月～勤労感謝の日）は、ロウアー・ランディングへのアクセスや乗船に行列ができることが予想されます。そのため、ご予約された時間内に出発できることを保証するものではありません。
すべての団体は事前予約が必要です。詳細は[email protected]までメールにてお問い合わせください。
詳しいスケジュールはこちらをご覧ください：
フルミストとライトミストの体験の違いは何ですか？
日没前、フルミストボートツアーはカナディアン・ホースシュー・フォールズの中心部まで航行します。ライトミストボートツアーは日没後、安全上の理由から滝の外周をクルーズします。
悪天候の場合はどうするのですか？
雨天決行！お客様にはリサイクル可能なポンチョをご用意しております。また、私たちの船には観覧エリアがあります。
悪天候が続く場合、天候が回復するまでツアーは中止または延期されることがあります。
ポンチョは有料ですか？
リサイクル可能なポンチョは無料で、ご搭乗の直前にお客様にお渡ししています。
ポンチョはリサイクル可能ですか？
ポンチョは100％リサイクル可能です。
オンサイトの時間はどのくらいを想定しておけばよいですか？
ご予算は1時間程度をお勧めします。これは、お客様の交通量に完全に依存し、個人差があります。実際の所要時間は、業務量やピーク時間帯などによって異なる場合があります。
船舶はカナダ運輸省の認証を受けていますか？
はい。すべてのナイアガラシティクルーズの船は、厳格な安全規制を遵守するためにカナダ運輸省の認定を受け、毎年検査されています。すべての私たちの海洋の乗組員は、各船で定期的にスケジュールされた安全訓練に参加しています。
チケッティング
チケットの価格を教えてください。
チケットはどこで購入できますか？
ナイアガラ・シティ・クルーズのチケットはすべて、今すぐ予約を選択してオンラインで購入できます。
チケットは、5920 Niagara Parkway, Niagara Falls, Ontario, L2E 6X8（滝タワーへのジップラインの隣にある大きな白い帆を探してください）にあるチケットプラザでも購入できます。
返金について教えてください。
ご予約時にチケットアシュアランスをご購入されない限り、ご入金後のクルーズの返金はできません。クルーズ予定日の48時間前までにお知らせいただければ、お支払いいただいた金額でクルーズの日程を変更することが可能です。クルーズの48時間以内の払い戻しや振り替えはできません。不参加や遅刻の場合の補償はいたしません。
チケットアシュアランスを利用して購入されたチケットは、当初の出発時刻の2時間前までであれば、払い戻し不可のチケットアシュアランスの費用を差し引いた全額を払い戻しいたします。チケットアシュアランスは、ホリデークルーズ、スペシャリティクルーズ、パートナーシップクルーズなどの一部のクルーズ、またはその他の体験クルーズではご利用いただけません。
タイムドチケットの仕組みは？
チケットを予約する際、ゲストは自分のニーズに合った日付と時間帯を選択する。
ご指定の時間帯の直前、または時間内にお越しください。
- 繁忙期（6月～勤労感謝の日）は、ロウアー・ランディングへのアクセスや乗船に行列ができることが予想されます。そのため、ご予約された時間内に出発できることを保証するものではありません。
米国通貨での支払いは可能ですか？
はい！VISA、MasterCardがご利用いただけます。また、チケットプラザでは現金でのお支払いも可能です。
チケットはプリントアウトしなければならないのですか？
プリンターを使わず、スマートフォンから直接スキャンできるモバイル・チケットのご利用をお勧めします。
どのような支払い方法が可能ですか？
チケットプラザでは、以下のお支払方法がご利用いただけます：
- ビザ
- マスターカード
- インタラック
- 負債
- カナダと米国の通貨
オンラインでチケットをご購入の場合、以下のお支払い方法がご利用いただけます：
- ビザ
- マスターカード
学生やシニア向けの割引はありますか？
学生割引、シニア割引はございません。
20名以上の団体については、[email protected]までお問い合わせください。
ギフトカードは販売していますか？
いいえ。ギフトカードの販売や受領は一切行っておりません。
オンラインで航空券を購入しましたが、Eチケットが届きません。
予約確認番号をチケットプラザまでお持ちください。
チケットを紛失しました。交換してもらえますか？
はい。eチケットは、予約確認番号の原本に差し替えることができます。ご到着の際、チケットプラザまでお越しください。
アトラクション・グラウンド
どのような安全衛生対策を行っていますか？
ゲストとクルーの健康と福祉は私たちの最優先事項です。私たちは、以下のような入国・乗船条件を設けています：
- 時間指定のチケットエントリーお客様の流れをコントロールし、定員を管理するため、時間指定のチケット入場があります。繁忙期（6月～勤労感謝の日）には、ロウアー・ランディングへのアクセスや乗船に行列ができることが予想されます。そのため、予約された時間内に出発できることを保証するものではありません。
- 安全性の審査 すべてのお客様および個人所有の物品は、審査の対象となる場合があります。
- 私物の持ち込みが許可されています。身の回り品とは、小さな財布やハンドバッグ、小さなリュックサック、幼児用オムツバッグ、カメラバッグなどです。最大サイズは17.8 x 38.1 x 40.6cm（7x15x16インチ）です。
- 機内持ち込み制限品および危険物の持ち込みは固く禁じられています。これには、あらゆるサイズのスーツケース、機内持ち込み手荷物、オーバーナイトバッグ、ローラーバッグ、ブリーフケース、クーラーボックス、トランク、危険物、その他個人持ち込み手荷物の最大寸法を超えるすべての物品が含まれますが、これらに限定されません。
- なお、事前の予告なく、入場時に追加の携行品許容量や入場制限が課される場合がある。
- 外部からの飲食物の持ち込みは禁止されています。
- 乗船されるお客様には、乗船券が必要です。
- 私たちのアトラクションは、スモークとベイプフリーの環境です。これにはタバコ、Eジュース、大麻も含まれます。
ナイアガラ・シティ・クルーズは、事前の予告なく安全対策を変更する権利を有します。
ナイアガラ・シティ・クルーズの営業時間を教えてください。
車いすで乗れるボートはありますか？
はい。アトラクションやボートは車椅子でもご利用いただけます。
敷地内にお手洗いはありますか？
2隻の双胴船には、車椅子のままご利用いただけるお手洗いが2箇所ございます。
ロワー・ランディング・エリアの陸上にも車椅子用のお手洗いがあります。
敷地内での喫煙やVAPEの使用は許可されていますか？
いかなる種類の喫煙やベイプ（タバコ、大麻、電子ジュース）も、当施設のボートや敷地内では禁止されています。
幼児用ベビーカーはアトラクションの敷地内やボートに持ち込めますか？
はい。小型から中型の幼児用ベビーカーの持ち込みは可能です。
ご乗車の前に、ご自由にベビーカーをお停めいただける監視のないエリアがございます。
安全上の理由により、ベビーカーでのご乗船はご遠慮ください。ベビーカーを放置することはできませんので、持ち物には十分ご注意ください。
身の回りのものを保管する場所はありますか？
私物の保管場所はございません。
私物はすべて、訪問中に決して放置しないでください。
お客様のご判断により、ご搭乗前に乳幼児用ベビーカーを所定の監視なしエリアにお預けいただくことができます。
ペットを連れて行くことはできますか？
ナイアガラ・シティ・クルーズは、盲導犬または介助動物を歓迎します。介助動物は常にゲストに同行する必要があります。当社の敷地内にいる間、お客様は介助動物の責任を負います。
介助用動物とは、お客様が障害に関連する理由により介助用動物を必要とすることが目に見えて明らかな動物を指します。乗務員が介助動物であることを容易に確認できない場合は、お客様の障害に関連する理由により介助動物が必要であることを確認する、規定の医療専門家による書類の提出を求めることがあります。
他のすべての動物やペットは、ナイアガラシティクルーズプロパティに許可されていません。
外部からの飲食物の持ち込みは可能ですか？
当アトラクションでは、外部の飲食物の持ち込みは禁止されています。
滝の壮大な眺めを楽しみながら、敷地内のリバーサイド・パティオでお飲み物やカジュアルなお食事をお楽しみいただけます。
写真撮影はできますか？
もちろんです！お客様が撮った素晴らしい写真やビデオを見るのが大好きです。ソーシャルメディアで#InTheMistを使って、あなたの体験をシェアしてください！
なお、会場内ではハンディカメラのみ許可しており、一般入場での追加機材は一切許可しておりません。
アクセス・駐車場
ナイアガラ・シティ・クルーズへの行き方を教えてください。
ナイアガラ・シティ・クルーズはナイアガラの滝の観光地区の中心にあります。私たちの住所は5920ナイアガラパークウェイ、ナイアガラフォールズ、オンタリオ州です。
クリフトン・ヒルのふもとから歩いてすぐです。グーグルマップでの行き方はこちらをクリックしてください。
ナイアガラシティクルーズ・フニクラへの行き方は？
ナイアガラ・シティ・クルーズのフニクラは、ナイアガラ・パークウェイとクリフトン・ヒルの交差点にあります。グーグルマップでの行き方はこちらをクリックしてください。
どこに停めればいいのですか？
- ナイアガラ・シティ・クルーズには敷地内の駐車場はありません。
- しかし、ナイアガラパークや周辺の企業によって提供されるいくつかの駐車場のオプションがあります。いくつかの駐車場オプションが含まれます：
- スカイホイール用地 -4960 クリフトン・ヒル、ナイアガラ・フォールズ、ON L2G 3N4
- フォールズビュー・ロット -6650 ナイアガラ・パークワイ、ナイアガラ・フォールズ、ON L2E 6T2
- バード・キングダム駐車場 -5651 River Rd, Niagara Falls, ON L2E 7M7
- ベンダー・ストリート公共駐車場 -ベンダー・ストリート、ナイアガラ・フォールズ、ON
ナイアガラ・シティ・クルーズに最も近いカナダの高速道路は？
ナイアガラ・シティ・クルーズに最も近いカナダの高速道路は、クイーン・エリザベス・ウェイ（QEW）とハイウェイ420です。
最寄りのバスターミナルはどこですか？
最寄りのバスターミナルは、4269 Bridge Street, Niagara Falls, OntarioにあるGO Transit Bus Terminal。
詳細はGOトランジットのウェブサイトをご覧ください。
最寄り駅はどこですか？
最寄りの鉄道駅は、4267 Bridge Street, Niagara Falls, OntarioにあるVIA Rail。
詳細はVIA鉄道のウェブサイトをご覧ください。
カナダへの入国にはパスポートが必要ですか？
カナダ入国に必要なパスポート情報や渡航書類に関するお問い合わせは、カナダ国境サービス庁のウェブサイトをご覧ください。
最も近いカナダとアメリカの国境はどこですか？
当アトラクションに最も近い国境越えはレインボーブリッジで、ナイアガラ・シティ・クルーズまで車で2分です。
カナダ国境サービス庁のウェブサイトをご覧ください。
最寄りの空港は？
当アトラクションに最も近い空港は、ニューヨーク州ナイアガラフォールズにあるナイアガラフォールズ国際空港です。
バッファロー国際空港は米国ニューヨーク州バッファローにあり、車で約45分。
ジョン・C・マンロー国際空港はカナダのハミルトン・オンタリオにあり、車で50分。
レスター・B・ピアソン・トロント国際空港はカナダのオンタリオ州トロントにあり、車で1時間半。
訪問を計画する
カナダ・ナイアガラの滝のベストシーズンはいつですか？
カナダのナイアガラの滝を訪れるベストシーズンは、多くの主要アトラクションがオープンし、天候が最も良い4月から11月の間である。
ピークの時間帯はいつですか？
ピークは週末、祝日、夏季です。 ピーク時間は午前11時～午後6時です。
7月と8月、特に週末や祝日にお越しの際は、午前11時前か午後6時以降にお越しいただくことをお勧めします。
何を着ればいいのですか？
ご搭乗の際、リサイクル可能なポンチョを無料でお貸しします。
春と秋のナイアガラ旅行では、薄手のジャケット、セーター、レインジャケット、ランニングシューズ、帽子がおすすめ。
夏の間は、歩きやすい靴をお勧めする。 短パン、Tシャツ、帽子、サンバイザー、サングラス、夕方用の薄手のジャケットもお勧めします。 日焼け止めもお忘れなく！
訪問前に現地の天気を確認することをお勧めします。 現地の天気はこちらからご確認いただけます。
ナイアガラ・シティ・クルーズに近い宿泊施設にはどのようなものがありますか？
ナイアガラ・シティ・クルーズの近くには多くのホテル、旅館、ベッド＆ブレックファスト、ホステルがあります。
宿泊施設をお探しの場合、ナイアガラ・シティ・クルーズに近い人気のホテルエリアはフォールズビュー地区、クリフトン・ヒル地区、ランディーズレーン地区です。
食べ物や飲み物の用意はありますか？
はい。 リバーサイドパティオでは、様々なお飲み物やお食事をお楽しみいただけます。 ボートクルーズの後は、ナイアガラの滝の絶景を眺めながら、パティオでおくつろぎください。
当アトラクションでは、外部からのご飲食はご遠慮いただいております。
商品を購入する場所はありますか？
はい。 ロワー・ランディングのリテール・エリアでは、各種アイテムや記念品をご用意しております。
遺失物取扱所はありますか？
はい。 忘れ物は管理棟のロワーランディングにあります。 紛失された場合は、係員にお申し付けください。 その他ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。