Respecteer onze planeet
Ons Respect Management Systeem (RMS) formaliseert onze Respect our Planet verbintenis door meetbare doelstellingen en targets voor ons bedrijf vast te stellen die we volgen en waar we na verloop van tijd verantwoording over moeten afleggen. Niagara City Cruises gebruikt een derde partij om ons bedrijf te certificeren in de volgende internationale normen:
- ISO 9001: 2015 - Norm voor kwaliteitsmanagementsysteem
- ISO 14001: 2015 - Norm voor milieubeheersysteem
- ISO 45001: 2018 - Norm voor beheersystemen voor gezondheid en veiligheid op het werk
Het toepassingsgebied van ons geïntegreerde gezondheids- en veiligheids-, kwaliteits- en milieubeheersysteem (RMS) omvat alle activiteiten van Niagara City Cruises en bijbehorende diensten die worden uitgevoerd vanuit het Ticket Plaza van Niagara City Cruises, Lower Landing, Funicular, schepen, administratiekantoren en magazijnen. Het houdt rekening met alle activiteiten en diensten die milieuaspecten, gezondheids- en veiligheidsrisico's en kwaliteitsproblemen kunnen opleveren; nalevingsverplichtingen die kunnen voortvloeien uit de behoeften en verwachtingen van belanghebbende partijen; en de externe en interne kwesties, waaronder milieuomstandigheden, die onze activiteiten kunnen beïnvloeden.
Missieverklaring
Bij Niagara City Cruises zijn we toegewijd aan het respecteren van onze bemanning, gasten en de natuurlijke omgeving. Door ons geïntegreerde gezondheids- en veiligheids-, kwaliteits- en milieubeheersysteem streven wij ernaar u beter van dienst te zijn en de planeet beter achter te laten dan toen we begonnen.
Milieu
Wij RESPECTEREN onze planeet en beschermen en behouden de natuurlijke hulpbronnen en ecosystemen waarvan ons bedrijf afhankelijk is. Wij zetten ons in om vervuiling te voorkomen, afval te verminderen, water en energie te besparen en onze gasten en bemanningsleden te informeren over milieubeheer. Wij zullen zoeken naar mogelijkheden om te innoveren en samen te werken met belanghebbenden die onze inzet voor het milieu ondersteunen, evenals met leveranciers met groene inkoopnormen en verpakkingen.
Wij RESPECTEREN onze gasten, bemanning, bezoekers en aannemers omdat hun gezondheid en veiligheid onze eerste prioriteit is. Wij verwachten dat elk lid van onze bemanning zijn taken uitvoert met een "safety first"-houding door gevaren te elimineren en risico's te verminderen om werkgerelateerde letsels en ziekten te voorkomen. Wij bieden veilige en schone faciliteiten en diensten voor het plezier van onze gasten en een gezonde, veilige werkomgeving voor alle bemanningsleden. Om ervoor te zorgen dat de veiligheid bij onze werkzaamheden nooit in het gedrang komt, zorgen wij voor opleiding van de bemanning, middelen en de mogelijkheid voor de bemanning om deel te nemen aan en overleg te plegen over hun eigen gezondheid en veiligheid en die van hun collega's.
Wij RESPECTEREN onze klanten en willen dat zij 100% van de tijd tevreden zijn. Aangezien ons zakelijk succes afhangt van de tevredenheid van onze klanten, zetten wij ons in voor een geweldige ervaring voor onze gasten in alle zakelijke praktijken. Wij vragen gasten en bemanning om feedback en zullen onmiddellijk actie ondernemen om problemen op te lossen.
Wij zullen werkelijk RESPECT OUR PLANET toepassen door de beste managementpraktijken in onze activiteiten op te nemen en streven naar voortdurende verbetering van onze managementaanpak. Wij zullen ons Respect Management Systeem voortdurend verbeteren om de prestaties op het gebied van milieu, kwaliteit, gezondheid en veiligheid te verbeteren. Daarbij zullen wij ook ons bedrijf en de bestaansmiddelen van onze bemanning en belanghebbenden RESPECTEREN door het voortdurende economische succes van ons bedrijf te waarborgen.