Respeitar o Nosso Planeta
O nosso Sistema de Gestão de Respeito (RMS) formaliza o nosso compromisso de Respeito pelo Planeta, estabelecendo objectivos e metas mensuráveis para o nosso negócio que acompanhamos e aos quais somos responsabilizados ao longo do tempo. Niagara City Cruises utiliza uma terceira parte para certificar o nosso negócio nas seguintes normas internacionais:
- ISO 9001: 2015 - Norma do Sistema de Gestão de Qualidade
- ISO 14001: 2015 - Norma do Sistema de Gestão Ambiental
- ISO 45001: 2018 - Norma de Sistemas de Gestão de Avaliação de Segurança e Saúde Ocupacional
O âmbito do nosso Sistema Integrado de Gestão de Saúde e Segurança, Qualidade e Respeito Ambiental (RMS) inclui todas as operações de Cruzeiros da Cidade do Niágara e serviços associados realizados a partir do Niagara City Cruises' Ticket Plaza, Lower Landing, Funicular, Navios, Escritórios de Administração, e Armazém. Deve considerar todas as actividades e serviços que possam apresentar aspectos ambientais, riscos de saúde e segurança, e preocupações de qualidade; obrigações de conformidade que possam surgir das necessidades e expectativas das partes interessadas; e as questões externas e internas, incluindo condições ambientais, que possam afectar as nossas operações.
Declaração de Missão Empresarial
Em Niagara City Cruises estamos empenhados em respeitar a nossa tripulação, convidados, e o ambiente natural. Através do nosso sistema integrado de saúde e segurança, qualidade e gestão ambiental, esforçamo-nos por servi-lo melhor e deixar o planeta um lugar melhor do que quando começámos.
Ambiente
RESPEITAMOS o nosso planeta e iremos proteger e conservar os recursos naturais e os ecossistemas dos quais o nosso negócio depende. Estamos empenhados em prevenir a poluição, reduzir o desperdício, conservar água e energia, e educar os nossos hóspedes e tripulantes na gestão ambiental. Procuraremos oportunidades para inovar e estabelecer parcerias com partes interessadas que apoiem o nosso compromisso com o ambiente, bem como fornecedores com normas de aprovisionamento e embalagens ecológicas.
RESPEITAMOS os nossos convidados, tripulação, visitantes e empreiteiros porque a sua saúde e segurança é a nossa primeira prioridade. Esperamos que cada membro da nossa tripulação desempenhe as suas tarefas com uma atitude de "segurança em primeiro lugar", eliminando os perigos e reduzindo os riscos para prevenir lesões e doenças relacionadas com o trabalho. Forneceremos instalações e serviços seguros e limpos para o prazer dos nossos hóspedes e um ambiente de trabalho saudável e seguro para toda a tripulação. Para garantir que a segurança nunca seja comprometida nas nossas actividades de trabalho, proporcionaremos formação, recursos e a oportunidade de a tripulação participar e consultar a sua própria saúde e segurança e a dos seus colegas de trabalho.
RESPEITAMOS os nossos clientes e queremos que fiquem 100% satisfeitos a 100% do tempo. Uma vez que o nosso sucesso empresarial depende da satisfação do cliente, dedicamo-nos a criar experiências surpreendentes para os nossos convidados em todas as práticas empresariais. Pediremos o feedback dos convidados e da tripulação e tomaremos medidas imediatas para resolver os problemas.
Iremos verdadeiramente RESPEITAR O NOSSO PLANETA, incorporando as melhores práticas de gestão nas nossas operações e procurar melhorar continuamente a nossa abordagem de gestão. Iremos melhorar continuamente o nosso Sistema de Gestão de Respeito para melhorar o desempenho ambiental, de qualidade, e de saúde e segurança. Ao fazê-lo, iremos também RESPEITAR o nosso negócio e a subsistência da nossa tripulação e das partes interessadas, assegurando o sucesso económico contínuo da nossa empresa.