4 december 2019
GEWELDIGE MENSEN DIE GEWELDIGE ERVARINGEN CREËREN
Hornblower Niagara Cruises erkend als een van Hamilton-Niagara's beste werkgevers
NIAGARA FALLS, Ont. - Hornblower Niagara Cruises is er trots op 1 van de 20 bedrijven te zijn die de Hamilton-Niagara Top Employer Award voor 2020 hebben gewonnen, een jaarlijkse wedstrijd georganiseerd door de redactie van Canada's Top 100 Werkgevers. Deze speciale benaming erkent de werkgevers in de regio Hamilton-Niagara in Ontario die in hun sector de toon aangeven bij het aanbieden van uitzonderlijke werkplekken.
"Ons succes is het resultaat van ons buitengewone team van mensen", aldus vice-president & general manager Mory DiMaurizio. "Zij komen elke dag opdagen om geweldige ervaringen te creëren voor duizenden bezoekers. Wat we de afgelopen vijf jaar samen hebben bereikt is echt bijzonder."
Hornblower Niagara Cruises (HNC) heeft meestal een seizoensgebonden personeelsbestand van iets meer dan 200 mensen die begrijpen dat ze allemaal actieve en gelijkwaardige medewerkers zijn, die samenwerken om een unieke, eenmalige ervaring voor alle gasten te produceren. Hun werknemers bereiken dit elke dag door hun toewijding aan kwaliteit, veiligheid, het milieu en hun team. Het is vanwege deze toewijding dat HNC gelooft dat het nooit de meest kritieke factor voor hun succes uit het oog mag verliezen - het zijn de mensen!
"Onze mensen zijn onze grootste troef en deze prijs bevestigt dat we ons concentreren en investeren in de juiste gebieden om de algemene ervaring van onze werknemers te verbeteren", voegt Di Maurizio eraan toe. "Elk jaar staan we te popelen om nieuwe medewerkers aan boord te halen die op zoek zijn naar een snelle werkomgeving waar ze in contact komen met gasten van over de hele wereld."
Tijdens het seizoen erkent Hornblower zijn werknemers via verschillende evenementen zoals vakantiefeesten, verjaardagsbarbecues en speciale verwendagen. Ze bieden ook heel wat werknemersprogramma's aan, waaronder de Maand van de Gezondheid, de Veiligheid en het Welzijn, gratis boottochtjes, tweewekelijkse erkenningsprijzen voor werknemers en verwijzingsprogramma's voor werknemers. Terugkerende werknemers kunnen in aanmerking komen voor fulltime voordeelprogramma's op basis van hun anciënniteit, waaronder jaarlijkse bonussen, ziektekostenrekeningen en onderwijsvergoedingen.
HNC streeft naar voortdurende verbetering en stimuleert een werkplek met open communicatie door middel van jaarlijkse enquêtes, een comité voor de kwaliteit van de werknemers, rondetafelgesprekken met leidinggevenden en een opendeurbeleid waar werknemers feedback en ideeën kunnen delen om hun werkomgeving te verbeteren.
Bovendien worden elk jaar duizenden gasten ondervraagd over hun recente bezoek, waaronder hun algemene ervaring met de klantenservice, de netheid van de accommodatie en de boten, en de waarschijnlijkheid dat ze Hornblower Niagara Cruises zullen aanbevelen aan familie en vrienden. Hornblower's Net Promoter Score (NPS), 's werelds belangrijkste maatstaf voor klantentrouw, behoort tot de categorie "wereldklasse" op basis van wereldwijde NPS-normen.
Hornblower Niagara Cruises creëert elk jaar verbazingwekkende ervaringen voor miljoenen gasten. In mei 2014 sloot HNC een 30-jarig contract met de Niagara Parks Commission en opende als de officiële boottouroperator naar de iconische Niagara Falls in Canada.
Voor meer informatie kunt u terecht op niagaracruises.com. Volg Hornblower Niagara Cruises op Instagram @NiagaraCruises en Like op Facebook.
Over Hornblower Niagara Cruises:
Hornblower Niagara Cruises, de officiële bootexploitant voor de Niagara Parken in Niagara FallsCanada, is een zusterbedrijf van Hornblower Cruises and Events; een Noord-Amerikaans bedrijf gevestigd in San Francisco, Californië, met meer dan 100 schepen en 30 jaar ervaring in het exploiteren van verschillende soorten maritieme diensten aan de oost- en westkust. Als Canada's meest gedenkwaardige bezoekerservaring, ontvangt de Niagara Falls boottocht operatie miljoenen bezoekers per jaar. In september 2018 verwelkomde Hornblower hun 10 miljoenste gast en aan het einde van hun zesde operationele seizoen hebben ze meer dan 12 miljoen gasten uit tientallen landen van over de hele wereld ontvangen.
-30-
Voor meer informatie kunt u bellen met
Stephen Murdoch
Vice President, Public Relations - Enterprise
E-mail: [email protected]
Mobiel: 289-241-3997
Kantoor: 905-346-1232
Extra links
Niagara deze week
St Catharines Standard
Welland Tribune
Niagara Falls Review
Erie Media