4 décembre 2019
DES PERSONNES EXTRAORDINAIRES CRÉANT DES EXPÉRIENCES EXTRAORDINAIRES
Hornblower Niagara Cruises est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Hamilton-Niagara.
NIAGARA FALLSHornblower Niagara Cruises est fière d'être l'une des 20 entreprises à avoir remporté le prix du meilleur employeur de Hamilton-Niagara pour 2020, un concours annuel organisé par les rédacteurs de Les 100 meilleurs employeurs du Canada. Cette désignation spéciale reconnaît les employeurs de la région de Hamilton-Niagara, en Ontario, qui sont à la pointe de leur secteur en offrant des lieux de travail exceptionnels.
"Notre succès est le fruit de notre extraordinaire équipe", a déclaré le vice-président et directeur général Mory DiMaurizio. "Ils se présentent chaque jour pour créer des expériences extraordinaires pour des milliers de visiteurs. Ce que nous avons accompli ensemble au cours des cinq dernières années est vraiment exceptionnel."
Hornblower Niagara Cruises (HNC) emploie principalement une main-d'œuvre saisonnière d'un peu plus de 200 personnes qui comprennent qu'elles sont toutes des contributeurs actifs et égaux, travaillant ensemble pour produire une expérience unique, unique en son genre, pour tous les clients. Leurs employés y parviennent chaque jour grâce à leur dévouement à la qualité, à la sécurité, à l'environnement et à leur équipe. C'est en raison de cet engagement que HNC estime ne jamais perdre de vue le facteur le plus important de sa réussite : son personnel ! 
"Notre personnel est notre plus grand atout, et ce prix confirme que nous nous concentrons et investissons dans les bons domaines afin d'améliorer l'expérience globale de nos employés", a ajouté M. Di Maurizio. "Chaque année, nous sommes impatients de recruter de nouveaux employés qui recherchent un environnement de travail dynamique où ils peuvent interagir avec des clients du monde entier."
Tout au long de la saison, Hornblower rend hommage à ses employés en organisant divers événements, notamment des fêtes de fin d'année, des barbecues de remerciement et des journées spéciales. L'entreprise propose également de nombreux programmes pour les employés, notamment le Mois de la santé, de la sécurité et du bien-être, des billets gratuits pour des excursions en bateau, des prix de reconnaissance pour les employés décernés toutes les deux semaines et des programmes de recommandation des employés. Les employés qui reviennent peuvent bénéficier de programmes d'avantages sociaux à temps plein en fonction de leur ancienneté, notamment des primes annuelles, des comptes de dépenses de soins de santé et des remboursements de frais d'études. 
Engagé dans une démarche d'amélioration continue, HNC favorise une communication ouverte sur le lieu de travail par le biais d'enquêtes annuelles, d'un comité de qualité des employés, de tables rondes des dirigeants et d'une politique d'ouverture où les employés peuvent faire part de leurs commentaires et de leurs idées afin d'améliorer leur environnement de travail.
En outre, des milliers de clients sont interrogés chaque année sur leur récente visite, notamment sur leur expérience globale du service à la clientèle, la propreté de la propriété et des bateaux, et la probabilité qu'ils recommandent Hornblower Niagara Cruises à leur famille et à leurs amis. Le Net Promoter Score (NPS) de Hornblower, le principal indicateur de la fidélité des clients, se classe dans la catégorie "classe mondiale" selon les normes mondiales du NPS.
Hornblower Niagara Cruises crée des expériences étonnantes pour des millions d'invités chaque année. En mai 2014, HNC a conclu un contrat de 30 ans avec la Commission des parcs du Niagara et est devenu l'organisateur officiel des excursions en bateau vers les emblématiques chutes du Niagara au Canada. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter niagaracruises.com. Suivez Hornblower Niagara Cruises sur Instagram @NiagaraCruises et aimez sur Facebook.
A propos de Hornblower Niagara Cruises :
Hornblower Niagara Cruises, l'opérateur officiel des excursions en bateau dans les parcs du Niagara à Niagara Fallsau Canada, est une société sœur de Hornblower Cruises and Events, une société nord-américaine basée à San Francisco, en Californie, qui possède plus de 100 navires et 30 ans d'expérience dans l'exploitation de divers types de services maritimes sur les côtes est et ouest. En tant qu'expérience touristique la plus mémorable du Canada, l'opération d'excursion en bateau aux chutes du Niagara accueille des millions de visiteurs chaque année. En septembre 2018, Hornblower a accueilli son 10 millionième invité et, à la fin de sa sixième saison d'exploitation, a accueilli plus de 12 millions d'invités provenant de dizaines de pays du monde entier.
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Pour plus d'informations, veuillez contacter
Stephen Murdoch
Vice-président, Relations publiques - Entreprises
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