4 décembre 2019
DES PERSONNES EXTRAORDINAIRES CRÉANT DES EXPÉRIENCES EXTRAORDINAIRES
Hornblower Niagara Cruises est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Hamilton-Niagara.
NIAGARA FALLSHornblower Niagara Cruises est fière d'être l'une des 20 entreprises à avoir remporté le prix du meilleur employeur de Hamilton-Niagara pour 2020, un concours annuel organisé par les rédacteurs en chef de la revue "Hamilton-Niagara". Les 100 meilleurs employeurs du Canada. Cette désignation spéciale reconnaît les employeurs de la région de Hamilton-Niagara, en Ontario, qui sont à la tête de leur secteur en offrant des lieux de travail exceptionnels.
"Notre succès est le résultat de notre extraordinaire équipe de personnes", a déclaré le vice-président et directeur général Mory DiMaurizio. "Ils se présentent chaque jour en créant des expériences incroyables pour des milliers de visiteurs. Ce que nous avons accompli ensemble au cours des cinq dernières années est vraiment spécial."
Hornblower Niagara Cruises (HNC) dispose principalement d'un personnel saisonnier d'un peu plus de 200 personnes qui comprennent qu'elles sont toutes des contributeurs actifs et égaux, travaillant ensemble pour produire une expérience unique pour tous les clients. Ses employés y parviennent chaque jour grâce à leur engagement envers la qualité, la sécurité, l'environnement et leur équipe. C'est en raison de cet engagement que HNC estime ne jamais pouvoir perdre de vue le facteur le plus important de son succès : le personnel ! 
"Nos employés sont notre plus grand atout, et ce prix renforce le fait que nous nous concentrons et investissons dans les bons domaines pour améliorer l'expérience globale de nos employés", a ajouté M. Di Maurizio. "Chaque année, nous sommes impatients d'accueillir de nouveaux employés qui recherchent un environnement de travail au rythme effréné où ils auront l'occasion d'interagir avec des invités du monde entier."
Tout au long de la saison, Hornblower reconnaît ses employés par le biais de divers événements, notamment des fêtes de fin d'année, des barbecues d'appréciation et des journées spéciales. L'entreprise propose également de nombreux programmes pour les employés, dont le mois de la santé, de la sécurité et du bien-être, des billets gratuits pour les excursions en bateau, des prix de reconnaissance bimensuels pour les employés et des programmes de recommandation des employés. Pour les employés qui reviennent, beaucoup peuvent devenir admissibles à des programmes d'avantages sociaux à temps plein en fonction de leur ancienneté, y compris des primes annuelles, des comptes de dépenses de santé et des remboursements d'études. 
Engagée dans une démarche d'amélioration continue, HNC favorise un lieu de travail où la communication est ouverte, par le biais d'enquêtes annuelles, d'un comité de qualité des employés, de tables rondes de direction et d'une politique de la porte ouverte où les employés peuvent partager leurs commentaires et leurs idées pour améliorer leur environnement de travail.
En outre, des milliers de clients sont interrogés chaque année sur leur récente visite, notamment sur leur expérience globale du service clientèle, la propreté de la propriété et des bateaux, et la probabilité qu'ils recommandent Hornblower Niagara Cruises à leur famille et à leurs amis. Le Net Promoter Score (NPS) de Hornblower, la principale mesure mondiale de la fidélité de la clientèle, se classe dans la catégorie "de classe mondiale" selon les normes mondiales du NPS.
Hornblower Niagara Cruises crée des expériences étonnantes pour des millions d'invités chaque année. En mai 2014, HNC a conclu un contrat de 30 ans avec la Commission des parcs du Niagara et a ouvert ses portes en tant que voyagiste officiel des chutes emblématiques du Niagara au Canada. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter niagaracruises.com. Suivez Hornblower Niagara Cruises sur Instagram @NiagaraCruises et aimez sur Facebook.
À propos de Hornblower Niagara Cruises :
Hornblower Niagara Cruises, le tour-opérateur officiel des Parcs du Niagara à Niagara Fallsest une société sœur de Hornblower Cruises and Events, une société nord-américaine basée à San Francisco, en Californie, qui compte plus de 100 navires et 30 ans d'expérience dans l'exploitation de divers types de services maritimes sur les côtes est et ouest. En tant qu'expérience touristique la plus mémorable du Canada, l'opération de visite en bateau des chutes du Niagara accueille des millions de visiteurs par an. En septembre 2018, Hornblower a accueilli son 10 millionième invité et, à la fin de sa sixième saison d'exploitation, a accueilli plus de 12 millions d'invités provenant de dizaines de pays du monde entier.
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Vice-président, Relations publiques - Entreprise
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