2019年12月4日（金
素晴らしい人々が、素晴らしい体験を創造する
ホーンブロワー・ナイアガラ・クルーズがハミルトン・ナイアガラのトップ・エンプロイーに認定されました。
NIAGARA FALLSホーンブロワー・ナイアガラ・クルーズは、ハミルトン・ナイアガラ誌の編集者が毎年開催している「2020年ハミルトン・ナイアガラ最優秀雇用主賞」を受賞した20社のうちの1社であることを誇りに思います。 カナダの上位100社の雇用主.この特別な指定は、オンタリオ州ハミルトン・ナイアガラ地域で、優れた職場を提供し、業界をリードしている雇用主を認定するものです。
副社長兼ジェネラルマネージャーのモリー・ディマウリツィオは、「私たちの成功は、並外れたスタッフのおかげです」と述べています。「彼らは毎日、何千人ものお客さまに素晴らしい体験を提供するために集まってきます。この5年間、私たちが共に成し遂げたことは、本当に特別なことです。
ホーンブロワーナイアガラクルーズ（HNC）は、すべてのゲストのためのユニークな、オンリーワンの経験を生成するために協力し、彼らはすべてアクティブで平等な貢献者であることを理解し、ちょうど200人の季節労働力が主である。従業員は、品質、安全、環境、そしてチームへの献身によって、毎日これを達成しています。HNCの成功のために最も重要な要素、それは「人」であると信じています。
ディ・マウリツィオは、「社員は当社の最大の資産であり、今回の受賞は、社員の全体的な経験を向上させるために、当社が適切な分野に集中し投資していることを補強するものです」と述べています。「毎年、私たちは、世界中のゲストと交流できる、テンポの速い職場環境を求めている新しい従業員を迎え入れたいと考えています。
ホーンブロワー社は、ホリデーパーティー、感謝バーベキュー、特別待遇日など、シーズンを通してさまざまなイベントを通じて従業員を表彰しています。また、健康・安全・ウェルネス月間、無料乗船券、隔週で行われる社員表彰、社員紹介プログラムなど、多くの社員プログラムを提供している。また、復職者向けには、勤続年数に応じて、年間賞与、医療費補助、教育費補助などの福利厚生制度が利用できるようになっています。
HNCでは、毎年行われるアンケート調査、従業員品質委員会、リーダーシップラウンドテーブル、従業員が職場環境の改善のために意見やアイデアを共有するオープンドア・ポリシーなどを通じて、オープンコミュニケーションの職場を育み、継続的な改善を目指しています。
さらに、何千人ものお客様が毎年調査を受け、全体的なカスタマーサービス体験、施設や船の清潔さ、ホーンブロワー・ナイアガラ・クルーズを家族や友人に勧める可能性など、最近の訪問に関する質問をされています。ホーンブロワーのネット・プロモーター・スコア（NPS）は、顧客ロイヤルティの世界的な指標であり、NPSの世界標準に基づくと「ワールドクラス」のカテゴリーにランクされています。
ホーンブロワー・ナイアガラ・クルーズは、毎年何百万人ものゲストのために素晴らしい体験を創造しています。2014年5月、HNCはナイアガラ公園委員会と30年契約を結び、カナダを代表するナイアガラの滝への公式ボートツアーオペレーターとして開業しました。
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About Hornblower Niagara Cruises:
Hornblower Niagara Cruises, the official Boat Tour operator for the Niagara Parks in Niagara Falls, Canada, is a sister company of Hornblower Cruises and Events; a North American company based in San Francisco, California, with more than 100 vessels and 30 years of experience operating various types of marine services across the east and west coasts. As Canada’s most memorable visitor experience, the Niagara Falls boat tour operation hosts millions of visitors a year. In September 2018, Hornblower welcomed their 10 millionth guest and at the end of their sixth operating season have hosted over 12 million guests from dozens of countries from across the globe.
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