ソーシャルメディアポリシー

ガイドラインと使用法

ユーザー生成コンテンツガイドライン

参加者同意書
アルカトラズシティクルーズLLC(以下、「アルカトラズシティクルーズ」)のハッシュタグ#YesAlcatrazによるデジタルマーケティングプログラムへの参加依頼に返信することで、本規約(以下、「本規約」または「本契約」)のすべての条件に同意したことになります。ドメイン名alcatrazcruises.comを使用してビジネスを行うアルカトラズシティクルーズも、本規約に従うことに同意するものとします。アルカトラズシティクルーズは、その単独の裁量により、ウェブサイトまたはお客様のコンテンツの使用をいつでも終了することができます。アルカトラズシティクルーズの正式な代表者が書面で明示的に同意しない限り、本利用規約の一部を構成することはありません。

参加可能者
18歳以上であり、本契約を締結する法的権利を有し、オリジナルの写真、ビデオ、またはテキストの形でユーザー生成コンテンツ(以下「コンテンツ」)のあらゆる権利を付与する必要があります。

秘密保持
利用者は、利用者のコンテンツが公に表示されること、および秘密として扱われないことを理解し、同意するものとします。実際、アルカトラズシティクルーズは、世界中の多くの人々があなたのコンテンツを閲覧できることを期待しています。アルカトラズシティクルーズの参加要請に回答することにより、利用者はアルカトラズシティクルーズに対し、例えばwww.alcatrazcruises.com、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアチャンネルを含む同社のウェブサイトにおいて、利用者のコンテンツを使用および共有する無制限かつ全世界的な権利を提供することになります。

ユーザー生成コンテンツに対するアルカトラズシティクルーズの権利
ハッシュタグ#YesAlcatrazを付けてアルカトラズシティクルーズのデジタルマーケティングプログラムへの参加依頼に返信することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。利用者は、アルカトラズシティクルーズおよびその代理人に対し、(a)利用者のコンテンツ(またはその修正)の全部または一部を、現在知られているまたは将来開発されるあらゆる形式または媒体で、使用、コピー、送信、配布、複製、修正、派生物の作成、翻案、他のアイデアまたは作品との結合、公開、翻訳、公に上演、公に放送、および公に展示するための、永続的、譲渡可能、サブライセンス可能、非独占的、世界的なライセンスを付与し、(b)利用者のコンテンツをあらゆる方法および目的で使用する(および他者に使用を許可する)ものとします:アルカトラズシティクルーズまたはその代理人が適切と判断するマーケティング、広告、商業または販売促進目的。明確にしておくと、アルカトラズシティクルーズは、本契約で許可されたとおり、コンテンツを使用する権利を有しますが、義務を負うものではありません。
利用者は、利用者のコンテンツについて利用者が単独で責任を負うことに同意するものとします。アルカトラズシティクルーズは、そのウェブサイト、ソーシャルメディア、またはその他の方法でコンテンツをホスト、表示、または配布する必要はなく、いつでもコンテンツを削除し、または理由の如何を問わずコンテンツを拒否することができます。アルカトラズシティクルーズは、利用者のコンテンツのいかなる種類の損失、盗難、誤用または損害に対しても責任を負いません。
ハッシュタグ「#YesAlcatraz」を付けてアルカトラズシティクルーズのデジタルマーケティングプログラムへの参加要請に返信することにより、利用者は以下を表明し保証するものとします:

  • あなたは18歳以上であり、本契約を締結する法的権利を有し、他人になりすましていません。
  • 利用者は、利用者のコンテンツに含まれるオーディオ、ビデオ、またはデジタル録音および実演に関するすべての権利(もしあれば)を含むがこれらに限定されない、利用者のコンテンツに関するすべての権利を所有し、および/または、利用者は、ここに記載されているように、アルカトラズシティクルーズにすべての権利を付与することを可能にするために、利用者のコンテンツに表示される要素に必要なすべての権利を取得しています。
  • お客様のコンテンツは、完全にオリジナルであり、第三者の個人または団体の著作権、商標権、特許権、企業秘密、その他の知的財産権、プライバシー権、その他の法的権利または人格権を侵害するものではありません。
  • 利用者は、アルカトラズシティクルーズおよびその代理人の裁量において、利用者のコンテンツの使用および制作におけるすべての創造的なライセンスおよび創造的な取り扱いを解放し、許可することに同意するものとします。
  • 利用者は、利用者のコンテンツに対して利用者が有するすべての「著作者人格権」を放棄することに自発的に同意するものとします。
  • 利用者のコンテンツに含まれるいかなる情報も、利用者が虚偽、不正確または誤解を招くものであることを知らず、または利用者が虚偽、不正確または誤解を招くものであると合理的に信じていないこと。
  • お客様のコンテンツは、いかなる法律にも違反していません。
  • 利用者は、利用者のコンテンツを提出することで、第三者からいかなる対価も得ておらず、また今後も得ることはありません。
  • 利用者は、利用者のコンテンツの使用について、アルカトラズシティクルーズからいかなる補償または対価の付与も受けないものとします。
  • 利用者のコンテンツは、第三者のウェブサイトからの素材、著作権で保護された素材、または利用者本人以外の個人を特定できる情報を組み込んでいません。
  • 利用者のコンテンツは、アルカトラズ島、アルカトラズ島またはアルカトラズシティクルーズのマーケティング、広告、商業、宣伝活動に対して、いかなる形でも否定的な影響を与えるものではありません。
  • 利用者は、アルカトラズシティクルーズおよびその代理人、取締役、役員、関連団体、従業員、請負業者、および第三者プロバイダー(以下、「被免責当事者」)に対し、利用者のコンテンツまたはそこに含まれるものの使用に起因または関連して、利用者が被免責当事者、またはその各承継人もしくは譲受人に対して現在有する、または今後有する可能性のある、絶対的であるか偶発的であるかを問わず、あらゆる性質の訴訟、請求、損害賠償、責任、および要求から、取り消し不能な形で解放し、永遠に免責するものとします。

補償
お客様は、コンテンツまたはお客様による本契約の違反に起因または関連して被免責当事者が被る可能性のあるあらゆる請求、責任、損害、損失、費用、経費、または手数料(合理的な弁護士費用を含む)から、アルカトラズシティクルーズおよびその代理人の取締役、役員、関連団体、従業員、請負業者、および第三者プロバイダー(以下、「被免責当事者」)を補償し、防御し、損害を与えないことに同意するものとします。アルカトラズシティクルーズは、お客様による補償の対象となるいかなる事項についても、排他的な弁護および管理を引き受ける権利を留保し、お客様は、自己負担でアルカトラズシティクルーズによるかかる請求の弁護に協力することに同意するものとします。

本規約の変更
アルカトラズシティクルーズは、独自の裁量により、いつでも本利用規約を変更することができます。いかなる変更も、https://www.alcatrazcruises.com/privacy-policy/ に掲載され、別の発効日が指定されない限り、掲載された時点で有効となります。

削除
アルカトラズシティクルーズのウェブサイトからコンテンツの削除を希望される場合は、[email protected]。アルカトラズシティクルーズがお客様のEメールによる要請の受領を確認した後、措置が講じられるまでに30日間を要しますが、アルカトラズシティクルーズはかかる要請を拒否する権利を留保します。

一般条項
本利用規約およびプライバシーステートメントは、本ウェブサイトの特定の要素を利用する際に同意する追加条件とともに、お客様とアルカトラズシティクルーズとの間の完全かつ排他的な合意を構成します。

準拠法
本契約は、抵触法の原則にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠し、それに従って解釈されるものとします。本契約に起因または関連する紛争は、カリフォルニア州サンフランシスコに所在する州裁判所または連邦裁判所において専属的に解決されるものとし、当事者はこれらの裁判所の人的管轄権に同意するものとします。

Facebook参加ガイドライン

ホーンブロワー社およびアルカトラズシティクルーズのページでは、適切で興味深いコンテンツを掲載することを目指し、皆様からのコメントやご提案をお待ちしております。私たちは会話や対話を奨励しますが、お客様、私たちの従業員、私たちのパートナー、私たちの利害関係者のために尊重された環境を確保したいと考えています。

  • 私たちは、あなたが面白いと思う投稿やファンからのコメントにコメントし、あなたの洞察を提供することを奨励します。
  • コメントには適宜返信する。
  • 気に入った記事、写真、ビデオに「いいね!」を押してください。
  • ファンページは、カスタマーサービスに関する問題を受け付ける場所ではありません。カスタマーサービスに関する問題は、直接弊社までお問い合わせください。

当社は、削除する権利を有します。

  • わいせつ、冒涜的、または憎悪的な性質を持つコメント、リンク、画像または動画
  • 他のコミュニティメンバーに不快感を与える可能性のある投稿
  • 個人・団体・企業を脅迫するような発言
  • 個人を誹謗中傷したり、嫌がらせをするような発言
  • 一人のファンによる連続したオフトピック投稿
  • 一人または複数のファンによるコピー&ペーストや重複した投稿の繰り返し
  • 勧誘・広告
  • 違法行為を助長するようなコメント、リンク、画像または動画
  • 第三者の権利を侵害するもの
  • ホーンブロワー社、アルカトラズシティクルーズ、当社の製品、サービス、または競合他社に関する虚偽のコメントや主張

免責事項 - 第三者コンテンツ

これらのページの管理者は、コミュニティと最新情報を共有するために、時折第三者のウェブサイトにリンクします。これらのリンクをたどると、アルカトラズシティクルーズが作成したものではない資料やコンテンツに移動します。これらのサイトや記事を構成するコンテンツはアルカトラズシティクルーズの責任ではなく、必ずしも当社の意見、信条、推奨を表すものではありません。

アルカトラズシティクルーズは、そのファンページに含まれる第三者のコメントまたは「いいね!」の有効性、正確性、最新性、完全性、その他について、いかなる保証も表明も行いません。また、直接的、間接的、特別、結果的、その他を問わず、そのような情報の解釈、使用、または信頼(許可されているか許可されていないかにかかわらず)に起因するいかなるクレームまたは損害についても、責任を負いません。

カスタマー・サービス

Facebookは、カスタマーサービスに関する問題を受け付ける場所ではありませんのでご注意ください。アルカトラズシティクルーズやその関連商品に関するご質問やご意見がございましたら、お電話にてお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

電話番号 415.981.ROCK (7625) 月~金、午前9時~午後5時。

ツイッター参加ガイドライン

アルカトラズシティクルーズは、当社のビジネスや業界に関する会話に参加する手段としてTwitter.comを使用しています。公式Twitterアカウントは1つだけではありません。現在アクティブなTwitterハンドルは以下の通りです:

アルカトラズ・クルーズ

当社のツイートは、当社のお客様、小売店のお客様、当社の関係者、その他の業界団体に関心のあるさまざまなトピックを取り上げています。これらのツイートには、アルカトラズシティクルーズと当社の事業に関するお知らせ、ホーンブロワー・ファミリー・オブ・カンパニーズとその活動に関するお知らせ、当社のパートナーに関するニュース、旅行・観光業界に関するニュース、当社の団体サービス事業に関する情報などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

ツイッターでアルカトラズシティクルーズと関わる

アルカトラズシティクルーズが特定のTwitterユーザーをフォローすることは、いかなる種類の推奨を意味するものではありません。当社は、当社の業界および当社に関連すると思われるTwitter上のアカウントをフォローしています。これには、業界関連の事柄についてコメントしている企業やその他の営利企業(および/またはその従業員)のTwitterアカウントをフォローすることも含まれます。また、アルカトラズシティクルーズのゲストであるTwitterユーザーをフォローすることもあります。

私たちがリツイートするツイートは、私たちの側からの推薦を意味するものではありません。私たちは、私たちが旅行・観光業界で行っている仕事に関連し、かつ/または私たちのフォロワーにとって興味深いと考えるニュースやリンクをリツイートすることがあります。私たちは、私たちに送られたすべての@リプライとダイレクトメッセージを読みます。適切であれば、個々のメッセージに返信し、必要に応じて、ゲストサービスやメディアリレーションなど、より適切なチャンネルに誘導する場合があります。アルカトラズシティクルーズは、良きソーシャルメディア市民であるよう努め、スパムやボットによるアカウントと思われるTwitterアカウントを報告します。

他のウェブサイトへのリンク

最新情報をコミュニティと共有するため、ツイートにウェブサイトへのリンクを含めることがあります。これらのリンクをたどると、アルカトラズシティクルーズが発信したものではない資料やコンテンツに移動します。これらのサイトや記事を構成するコンテンツはアルカトラズシティクルーズの責任ではなく、必ずしも当社の意見、信条、推奨を表すものではありません。アルカトラズシティクルーズは、当社のTwitterタイムラインに含まれる第三者のコメントの有効性、正確性、最新性、完全性、その他について、いかなる保証も表明も主張も行いません。また、アルカトラズシティクルーズは、直接的、間接的、特別、結果的、その他を問わず、かかる情報の解釈、使用、信頼、承認済み、未承認に起因するいかなるクレームや損害についても責任を負いません。

法律上の注意事項、著作権、プライバシー

アルカトラズシティ・クルーズ固有の現在進行中の法的問題または規制に関するツイートおよび/または@リプライは承認されません。

ツイッターのようなソーシャルメディア・ツールを通じて、個人情報や機密情報の提供を求めることはありません。

アルカトラズシティ・クルーズのスタッフによるツイッター活用法

アルカトラズシティクルーズの従業員の中には、勤務時間外および/または個人的な立場で、実名またはペンネームでツイートする者もいます。アルカトラズシティクルーズに所属しているにもかかわらず、従業員の個人的な立場によるツイートは、アルカトラズシティクルーズの公式見解を表すものではありません。そのようなツイートは、私人のものとみなされるべきです。そのため、アルカトラズシティクルーズは、これらのツイートについていかなる責任も負いません。

YouTube参加ガイドライン

アルカトラズシティクルーズでは、お客様やステークホルダーの皆様と適切で興味深いコンテンツを共有する手段として、動画共有サービスであるYouTubeを利用しています。当社の動画には、アルカトラズシティクルーズと当社の事業に関する情報、ホーンブロワー・ファミリー・オブ・カンパニーズとその活動に関する情報、当社のパートナーに関する情報やニュース、旅行や観光に関するニュースなど、さまざまなコンテンツが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

YouTubeでアルカトラズシティクルーズに参加する

アルカトラズシティクルーズが特定のYouTubeチャンネルを購読することは、いかなる種類の推奨を意味するものではありません。当社は、当社の業界に関連すると思われるYouTube上のチャンネルをフォローしています。これには、業界に関連する事柄についてコメントおよび/またはビデオを共有する企業やその他の営利企業(および/またはその従業員)のYouTubeアカウントを購読することも含まれます。アルカトラズシティクルーズがYouTube上のアカウントからの友達リクエストを承認することは、彼らの意見を支持することを意味するものではありません。ホーンブロワー社またはアルカトラズシティクルーズが作成したものではないビデオをアルカトラズシティクルーズがプレイリストに含めることは、そのビデオを推奨することを意味するものではありません。

私たちは、動画に投稿されたコメントや私たち宛に送られたメッセージのすべてに目を通します。適切な場合には、個々のメッセージに返信し、必要な場合には、ゲストサービスやメディアリレーションなどのより適切なコミュニケーションチャネルに誘導します。

アルカトラズシティクルーズのYouTube公式チャンネルのいずれかを通じてコメント、メッセージ、または「ビデオ回答」を投稿することにより、本参加ガイドラインの条件に同意したものとみなされます:

  • アルカトラズシティクルーズは、コメントまたは「ビデオ回答」を投稿しない権利、またはコメントまたは「ビデオ回答」に返答しない権利を留保します。
  • 当社は、投稿前にすべてのコメントを確認し、適切なコメントを適時に投稿するよう最善の努力を払います。当社は、スパムとして分類されるコメントや、攻撃的、不適切、憎悪的、中傷的な言葉を含むと思われるコメントを掲載しません。
  • コメントには、冒涜的な言葉を含まないようにしてください。強い言葉の使用は控えてください。
  • 話題を提供すること。コメントは、コメントするビデオに関連するものでなければなりません。
  • ビデオで表現されたコメントや意見は、一般の方々から寄せられたものです。外部からのコメントによって表明された見解は、必ずしもホーンブロワー社、アルカトラズシティクルーズ、その経営陣または従業員の見解を表すものではありません。アルカトラズシティクルーズはその内容を支持または承認するものではありません。アルカトラズシティクルーズは、YouTubeチャンネルに外部のコメント投稿者が書き込んだコメントの内容に関して、いかなる責任も負わず、一切の責任を否認します。
  • 特定の問題、特にビデオの範囲を超える問題についてのご意見やお問い合わせは、投稿されたビデオのコメント欄ではなく、電子メールまたは電話にてアルカトラズシティクルーズまでお願いいたします。
  • 誰かがYouTubeの利用規約に違反していると感じたら、「フラグ」リンクを選択して問題を報告してください。このYouTubeの機能は、すべての動画とコメントの横に表示されます

法律上の注意事項、著作権、プライバシー

アルカトラズシティクルーズ固有の進行中の法的問題または規制上の問題に関連するコメント、メッセージ、または「ビデオ回答」は認められません。

YouTubeなどのソーシャルメディアツールを通じて、個人情報や機密情報を求めることはありません。

言語ポリシー

YouTubeのインターフェイスは、英語、フランス語を含む複数の言語で利用可能です。インターフェイスの言語設定を変更するには、YouTubeのウェブサイトの下部にある言語選択メニューから「英語」または「フランス語」のいずれかを選択します。

YouTubeを利用したアルカトラズシティクルーズのスタッフ

アルカトラズシティクルーズの一部の従業員は、勤務時間外および/または個人的な立場で、個人名またはペンネームでYouTubeを使用しています。アルカトラズシティクルーズに所属しているにもかかわらず、従業員が個人的な立場で投稿した動画、コメント、その他のYouTube活動は、アルカトラズシティクルーズの公式見解を表すものではありません。そのような活動は、私人の活動とみなされるべきです。

ブログ参加要項

アルカトラズシティクルーズのブログは、旅行・観光業界に関連する会話に参加するために作成されています。これらの参加ガイドラインは、アルカトラズシティクルーズのブログをフォーラムとして使用することを選択した方に適用されます。これらのサイトを利用し、コメントを投稿することにより、これらの参加ガイドラインの条件に同意したものとみなされます:

  • アルカトラズシティクルーズは、コメントを投稿しない、またはコメントに返信しない権利を有します。
  • 当社は、投稿前にすべてのコメントを確認し、適切なコメントを適時に投稿するよう最善の努力を払います。スパムとして分類されるコメントや、攻撃的、憎悪的、中傷的な言葉を含むコメントは掲載しません。
  • コメントには冒涜的な言葉を含めないでください。強い言葉は控えてください。
  • トピックに集中すること。コメントは、あなたがコメントしている投稿に何らかの形で関連している必要があります。コメントは集約されません。投稿されたコメントはすべて別々に表示され、1つのコメントとして表示されません。
  • 私たちは、コメントに対して最善の努力を払います。私たちは、同じようなテーマに関する多くのコメントや質問に答えるコメントを投稿したり、記事を書いたりすることがあります。質問が非常に具体的である場合、調査および回答にさらに時間を要することがあります。
  • 私たちのブログサイトにコメントを投稿することは、私たちの参加ガイドラインに従っている限り自由です。私たちのブログで行われたコメントの本来の意図を尊重するために、私たちはあなたのコメントを翻訳しません。
  • ホーンブロワー社またはアルカトラズシティ・クルーズ固有の現在進行中の法的問題または規制に関するコメントは掲載されません。
  • ブログで表明されたコメントや意見は、一般の方からのものであり、それぞれの投稿者のものです。外部の投稿者によって表明された見解は、必ずしもアルカトラズシティクルーズ、その経営陣または従業員の見解を表すものではありません。アルカトラズシティクルーズは、それらの内容を支持または承認するものではありません。アルカトラズシティクルーズは、これらのブログの外部投稿者によって書かれたコメントの内容に関する一切の責任を負いません。
  • 特定の問題、特にブログのディスカッションの範囲を超えた問題に関するコメントやお問い合わせは、ブログ記事のコメント欄ではなく、お問い合わせセクションにお寄せください。

 

Flickr参加ガイドライン

アルカトラズシティクルーズでは、お客様や関係者と関連性のある興味深い写真を共有する方法として、写真共有サービスのFlickrを使用しています。アルカトラズシティクルーズでは、当社の業務、アルカトラズシティクルーズのイベント、その他当社業界に関連する様々な活動を撮影した写真を共有することがあります。

Flickrでアルカトラズシティクルーズと関わる

アルカトラズシティクルーズが特定のFlickrアカウントをコンタクトとして追加することは、いかなる種類の推奨を意味するものではありません。当社は、当社の業界に関連すると思われるFlickr上の他の連絡先をフォローしています。これには、業界に関連する事柄についてコメントおよび/または写真を共有する企業やその他の営利企業(および/またはその従業員)のFlickrストリームを購読することが含まれます。アルカトラズシティクルーズが作成したものではない写真をギャラリーに掲載することは、その写真を推奨することを意味するものではありません。当社は、当社の写真に投稿されたすべてのコメントおよび当社に送信されたメッセージを読みます。適切であれば、個々のメッセージに返信し、ゲストサービスやメディアリレーションなど、より適切なコミュニケーションチャンネルに誘導する場合があります。

アルカトラズシティクルーズの公式Flickrストリームを通じてコメントを投稿することにより、本参加ガイドラインの条件に同意したものとみなされます:

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  • 当社は、アルカトラズシティクルーズの写真から不適切なタグを削除する権利を留保します。
  • コメントには、冒涜的な言葉を含まないようにしてください。強い言葉遣いは控えてください。
  • 話題を提供すること。コメントは、コメントするビデオに何らかの形で関連していなければなりません。

写真に記載されたコメントや意見は、一般の方から寄せられたものです。外部のコメント投稿者によって表明された見解は、必ずしもアルカトラズシティクルーズ、その経営陣または従業員の見解を表すものではありません。アルカトラズシティクルーズはその内容を支持または承認するものではありません。アルカトラズシティクルーズは、当社のFlickrストリームに外部のコメント投稿者によって書き込まれたコメントの内容に関する一切の責任を負わず、一切の責任を否認します。

特定の問題、特に写真の範囲を超えた問題についてのコメントや問い合わせは、投稿された写真のコメント欄に書き込むのではなく、お問い合わせのページでお願いします。

法律上の注意事項、著作権、プライバシー

私たちはクリエイティブ・コモンズ・ライセンスを使用してFlickrの写真をライセンスしています。このライブラリに含まれる写真は、非商用目的である限り、使用・複製することができます:

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  • Flickrの利用規約に従い、アルカトラズシティクルーズのアカウントにリンクされています。

アルカトラズシティクルーズ固有の現在進行中の法的問題または規制上の問題に関連するコメントやメッセージは承認されません。

Flickrなどのソーシャルメディアツールを通じて、個人に個人情報や機密情報を尋ねることはありません。

Flickrを利用したアルカトラズシティクルーズのスタッフ

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