FAQs

Que se passe-t-il si le Santa Experience ne peut pas naviguer ?

Notre expérience du Père Noël se déroule sur l'un de nos bateaux spacieux, mais si le débit de la rivière dépasse son niveau habituel, il est possible que le bateau ne puisse pas naviguer. Dans ce cas, l'expérience du Père Noël aura quand même lieu (car nous sommes sûrs que le Père Noël trouvera son chemin à bord !), et vous pouvez vous attendre à passer un moment mémorable et agréable. Si votre croisière ne part pas, nous vous remettrons un bon gratuit pour une croisière touristique, que vous pourrez utiliser dans un avenir proche.

Un fauteuil roulant peut-il participer à l'Expérience Père Noël ?

Malheureusement, le bateau utilisé pour l'expérience Santa a des marches à la fois au point d'embarquement et sur le bateau lui-même, ce qui rend l'accès difficile pour les fauteuils roulants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

J'ai une poussette, puis-je l'emmener à bord de l'Expérience Santa ?

Malheureusement, les poussettes ne sont pas autorisées à bord de cette expérience. Vous pouvez les ranger dans notre arche à l'entrée par les portes principales, ou bien vous pouvez apporter un siège auto pour enfant à bord.

Où monter à bord de l'Expérience Père Noël ?

Le lieu d'embarquement pour l'expérience du Père Noël est l'arche située à l'intérieur des portes du chantier naval, à Lendal Bridge (YO1 7DP).

Peut-on emmener son chien à bord de l'Expérience Santa ?

Veuillez noter que seuls les chiens guides/entendants sont autorisés à bord des croisières gastronomiques et de l'expérience du Père Noël.

Qu'est-ce que l'expérience du Père Noël ?

L'expérience du Père Noël est un événement festif spécial d'une heure qui vous emmène en voyage le long de la rivière Ouse, tout en profitant des images et des sons de Noël.

Que peut-on attendre de l'expérience Santa ?

Pendant l'expérience du Père Noël, vous serez plongé dans une joyeuse atmosphère de vacances avec de superbes décorations de Noël et des spectacles en direct, tels que des chants de Noël et de la musique joyeuse.

En outre, vous pourrez rencontrer le Père Noël en personne, qui fera une apparition spéciale et remettra un cadeau à chaque enfant.

Quelle est la durée de l'Expérience du Père Noël ?

L'expérience du Père Noël dure environ une heure, ce qui en fait le moyen idéal pour entrer dans l'esprit des fêtes à York.

Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons disponibles lors de l'expérience de la croisière du Père Noël ?

Un bar est à votre disposition où vous pouvez acheter des boissons, des rafraîchissements légers et des collations.

Quelle tenue vestimentaire faut-il porter lors de l'expérience Santa Cruise ?

Pour assurer votre confort pendant la croisière, nous vous conseillons de porter des vêtements et des chaussures confortables. Il est également conseillé d'emporter une veste légère ou un pull en cas de températures plus fraîches. Si vous vous sentez d'humeur festive, pourquoi ne pas porter un chapeau et un pull festif !

L'expérience de la croisière du Père Noël est-elle adaptée aux enfants ?

L'expérience de la croisière du Père Noël a été conçue pour les enfants, afin que chacun d'entre eux reçoive un cadeau du Père Noël.

Puis-je emmener mon animal de compagnie dans l'expérience de la croisière du Père Noël ?

Veuillez noter que seuls les chiens guides/entendants sont autorisés à bord des croisières gastronomiques et de l'expérience du Père Noël.

Quels sont les endroits à visiter à proximité de York ?

Lors de votre visite à York, de nombreuses attractions sont à découvrir dans les environs, notamment l'emblématique York Minster, le Jorvik Viking Centre et le National Railway Museum (musée national des chemins de fer). En outre, vous pouvez vous promener le long des célèbres remparts de la ville ou explorer les charmants magasins et cafés situés dans les Shambles.

L'Expérience du Père Noël est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Malheureusement, le débarcadère du pont Lendal n'est pas accessible aux fauteuils roulants, car il y a des marches en béton à gravir avant de monter à bord du navire. En outre, il faut monter une série de marches pour accéder aux ponts supérieur et inférieur.

Fournissez-vous un billet pour les personnes à charge lors de l'Expérience du Père Noël ?

Les passagers souffrant d'un problème de santé ou d'un handicap voyagent avec nous au tarif normal pour les adultes. Toutefois, chaque passager peut être accompagné gratuitement d'un accompagnateur sur nos croisières touristiques. Les accompagnateurs doivent présenter une pièce d'identité ou un autre document attestant de leurs droits, comme un badge bleu ou une lettre de Personal Independence Payments (délivrée par le bureau des prestations du DWP).

Pour obtenir un billet pour une personne soignante, il faut réserver pour tout le groupe, sauf la personne soignante. Une fois la réservation effectuée, envoyez un courriel à [email protected] en indiquant le numéro de la réservation et demandez que le billet pour l'accompagnateur soit ajouté.

Vendez-vous des chèques-cadeaux pour l'Expérience Père Noël ?

Les cartes-cadeaux numériques sont le moyen idéal d'offrir à quelqu'un une expérience qui lui permet de programmer son aventure à sa convenance ! Une carte cadeau numérique City Experiences peut être achetée à tout moment et est valable pour toutes les expériences City Experiences, City Cruises, Walks, et Devour Tours qui ont lieu aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour préacheter des expériences et des surclassements en ligne ou par l'intermédiaire de notre centre de contact, mais ne peuvent pas être échangées contre des achats à bord/expérience.

Acceptez-vous la carte cadeau York ?

Oui, mais nous ne pouvons accepter que la carte électronique numérique - nous ne sommes pas en mesure d'accepter une carte physique.

Vous ne pouvez pas acheter de billets pour cette croisière avec la carte-cadeau York, vous ne pouvez l'utiliser qu'au bar à bord.