FAQs

Vos croisières sont-elles accessibles ?

City Cruises accueille tout le monde ! Nous nous engageons à rendre votre croisière fluviale sûre, agréable et accessible.

  • Bateau accessible : Notre bateau River Duchess, entièrement équipé, fonctionne selon un horaire fixe. Pour confirmer les horaires de votre visite, il vous suffit de nous contacter à l'avance.
  • Informations sur l'accessibilité : Pour des informations détaillées sur l'accessibilité, veuillez consulter notre Déclaration d'accessibilité avant votre croisière.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter ! Appelez-nous au 020 77 400 400 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].

Que se passe-t-il si le Santa Experience ne peut pas naviguer ?

Notre « Santa Experience » se déroule à bord de l’un de nos bateaux spacieux, mais si le débit de la rivière dépasse son niveau habituel, il se peut que le bateau ne puisse pas naviguer. Si cela devait arriver, la « Santa Experience » aura tout de même lieu (car nous sommes certains que le Père Noël trouvera le moyen de monter à bord !), et vous passerez malgré tout un moment mémorable et agréable. Si votre croisière ne pouvait pas avoir lieu, nous vous offrirons un bon gratuit pour une croisière touristique, que vous pourrez utiliser prochainement.

Un fauteuil roulant peut-il participer à l'Expérience Père Noël ?

Malheureusement, le bateau utilisé pour l'« Expérience du Père Noël » comporte des marches tant au point d'embarquement que sur le bateau lui-même, ce qui rend l'accès en fauteuil roulant difficile. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

J'ai une poussette, puis-je l'emmener à bord de l'Expérience Santa ?

Malheureusement, les poussettes ne sont pas autorisées à bord de cette attraction. Vous pouvez les laisser dans notre porche situé à l'entrée, près des portes principales, ou bien emporter un siège auto pour enfant à bord.

Où monter à bord de l'Expérience Père Noël ?

Le point d'embarquement pour l'« Expérience du Père Noël » se trouve sous l'arc situé à l'entrée du chantier naval, près du pont de Lendal (YO1 7DP).

Peut-on emmener son chien à bord de l'Expérience Santa ?

Veuillez noter que seuls les chiens guides et les chiens d'assistance auditive sont autorisés à bord de nos croisières-dîners et lors de notre « Expérience du Père Noël ».

Qu'est-ce que l'expérience du Père Noël ?

« The Santa Experience » est un événement festif exceptionnel d'une heure qui vous emmène en balade le long de la rivière Ouse, tout en vous permettant de profiter des images et des sons de Noël.

Que peut-on attendre de l'expérience Santa ?

Pendant l'expérience du Père Noël, vous serez plongé dans une joyeuse atmosphère de vacances avec de superbes décorations de Noël et des spectacles en direct, tels que des chants de Noël et de la musique joyeuse.

En outre, vous pourrez rencontrer le Père Noël en personne, qui fera une apparition spéciale et remettra un cadeau à chaque enfant.

Quelle est la durée de l'Expérience du Père Noël ?

L'expérience du Père Noël dure environ une heure, ce qui en fait le moyen idéal pour se mettre dans l'ambiance des fêtes à York.

Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons disponibles lors de l'expérience de la croisière du Père Noël ?

Un bar est à votre disposition où vous pourrez acheter des boissons, des rafraîchissements légers et des en-cas.

Quelle tenue vestimentaire faut-il porter lors de l'expérience Santa Cruise ?

Pour garantir votre confort pendant la croisière, nous vous recommandons de porter des vêtements et des chaussures confortables. Il est également conseillé d'emporter une veste légère ou un pull au cas où il ferait un peu frais. Si vous êtes d'humeur festive, pourquoi ne pas porter un bonnet et un pull de Noël ?

L'expérience de la croisière du Père Noël est-elle adaptée aux enfants ?

L'expérience « Santa Cruise » a été spécialement conçue pour les enfants, afin que chacun d'entre eux reçoive un cadeau du Père Noël.

Puis-je emmener mon animal de compagnie dans l'expérience de la croisière du Père Noël ?

Veuillez noter que seuls les chiens guides et les chiens d'assistance auditive sont autorisés à bord de nos croisières-dîners et lors de notre « Expérience du Père Noël ».

Quels sont les endroits à visiter à proximité de York ?

Lors de votre visite à York, de nombreuses attractions sont à découvrir dans les environs, notamment l'emblématique York Minster, le Jorvik Viking Centre et le National Railway Museum (musée national des chemins de fer). En outre, vous pouvez vous promener le long des célèbres remparts de la ville ou explorer les charmantes boutiques et les cafés situés dans les Shambles.

L'Expérience du Père Noël est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Malheureusement, notre embarcadère de Lendal Bridge n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant, car il faut monter des marches en béton avant de monter à bord du bateau. De plus, pour accéder aux ponts supérieur et inférieur, il faut monter une série de marches.

Fournissez-vous un billet pour les aidants ?

Nous ne proposons actuellement pas de billets gratuits pour les accompagnateurs pour cette offre.
Tous les visiteurs, y compris les accompagnateurs, doivent acheter un billet pour pouvoir entrer. Nous comprenons que cela puisse être décevant ; toutefois, nous proposons d’autres offres qui acceptent les billets pour accompagnateurs.
Nous réévaluons en permanence nos politiques de billetterie, et vos commentaires nous sont précieux. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

Vendez-vous des chèques-cadeaux pour l'Expérience Père Noël ?

Les cartes-cadeaux numériques sont le moyen idéal d'offrir à quelqu'un une expérience qui lui permet de programmer son aventure à sa convenance ! Une carte cadeau numérique City Experiences peut être achetée à tout moment et est valable pour toutes les expériences City Experiences, City Cruises, Walks, et Devour Tours qui ont lieu aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour préacheter des expériences et des surclassements en ligne ou par l'intermédiaire de notre centre de contact, mais ne peuvent pas être échangées contre des achats à bord/expérience.

Acceptez-vous la carte cadeau York ?

Oui, mais nous ne pouvons accepter que la carte électronique numérique - nous ne sommes pas en mesure d'accepter une carte physique.

Vous ne pouvez pas acheter de billets pour cette croisière avec la carte-cadeau York, vous ne pouvez l'utiliser qu'au bar à bord.

Que pouvez-vous espérer découvrir lors de cette croisière ?

Au départ de King’s Staith, votre croisière vous fera découvrir, en soirée, les rives historiques et les sites emblématiques de York :

  • Cap au sud : Passez devant Tower Gardens et le pont historique Blue Bridge (à l'embouchure de la rivière Foss), avant de longer Rowntree Park et le pont moderne Millennium Bridge.

  • Cap au nord : naviguez sous les arches architecturales des ponts de Skeldergate, d’Ouse et de Lendal, en admirant les vues panoramiques le long de la promenade Dame Judi Dench Walk en direction de l’école St Peters et en apercevant la cathédrale.

  • La ligne d'eau de York : découvrez sous un angle unique l'architecture historique en pierre et les façades modernes de la ville !