Vos réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, par le biais de notre chat en ligne, et en personne aux guichets de certains sites.

Pour effectuer une réservation en ligne, effectuez une recherche en fonction de votre lieu de résidence et de la date à laquelle vous souhaitez effectuer la croisière. Les réservations peuvent être effectuées avec la plupart des principales cartes de crédit.

Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone au (888) 467-6256 ou via notre chat en ligne.

Si vous souhaitez payer en personne, les réservations doivent être faites sur place à nos guichets qui se trouvent à certains endroits. Veuillez noter que les billets au kiosque sont basés sur la disponibilité des croisières, et nous ne pouvons pas garantir que des billets sont disponibles au kiosque pour chaque croisière. Veuillez consulter la section "City Cruises US and Canada Port Locations" de la FAQ.

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Pour les réservations de 1 à 19, vous pouvez gérer votre réservation via la page Mon compte.

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit pour les réservations de 1 à 19 billets. Veuillez appeler notre service de réservation au 888-467-6256 pour plus d'informations.

Puis-je payer en espèces ?

Vous pouvez payer en espèces à nos guichets à Baltimore, Boston, Chicago (croisières repas uniquement), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphie, San Diego ou Washington, DC.

Veuillez noter que le paiement intégral est requis au moment de la réservation.

DOIS-JE PAYER LA TOTALITÉ DE MA RÉSERVATION ?

Nous acceptons les réservations en fonction des disponibilités et le paiement intégral est dû au moment de la réservation. Nous ne retenons pas les billets sans paiement.

Réductions pour les enfants : Les enfants de 4 à 12 ans peuvent bénéficier d'un tarif différent de celui des adultes, en fonction du type de croisière et de l'emplacement du port. Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits dans la plupart des ports.

Réductions pour les militaires et les personnes âgées : Des réductions pour les militaires et les personnes âgées sont proposées sur la plupart de nos croisières. Sélectionnez le billet senior ou militaire lors du paiement de votre réservation en ligne pour obtenir ce tarif si disponible. Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone avec un spécialiste des excursions au 800-459-8105 ou par chat en ligne.

Pour les réservations en ligne, effectuez une recherche en fonction de votre lieu de résidence et de la date à laquelle vous souhaitez effectuer la croisière. Lorsque vous êtes invité à passer à la caisse, entrez le numéro de votre carte-cadeau dans la section "Cartes-cadeaux", ou entrez votre code de coupon ou de bon d'achat dans la section "Code de coupon/bon d'achat".

Toutes les cartes-cadeaux, certificats, coupons et offres de réduction doivent être utilisés et mentionnés au moment de la réservation pour être honorés. Veuillez apporter votre chèque-cadeau, votre carte promotionnelle ou votre coupon au moment de votre croisière et le présenter à l'hôte/hôtesse à bord. Si vous disposez d'un bon ou d'un code de réduction, vous pouvez utiliser votre code lors du règlement sur notre site Internet ou lors du règlement par chat en ligne.

PUIS-JE UTILISER MA CARTE CADEAU À BORD ?

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour le paiement à bord. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des réservations et des améliorations en ligne. Veuillez consulter la page des cartes cadeaux pour plus d'informations.

Pour utiliser vos points de récompenses City Experiences, veuillez vous connecter à votre compte lorsque vous y êtes invité lors du paiement. Vous pouvez également nous contacter au 800-459-8105 pour réserver par l'intermédiaire de notre Centre de contact ou discuter avec nous en ligne. Certaines restrictions s'appliquent. Veuillez consulter les termes et conditions ici.

Les billets ne sont pas nécessaires pour l'embarquement. Lors de l'embarquement, vous pouvez vous enregistrer avec votre numéro de confirmation et le nom de famille qui figure sur votre réservation.

Frais d'atterrissage

Le droit de débarquement, s'il est inclus dans votre facturation, compense un large éventail de coûts propres à l'exploitation d'une entreprise maritime. Il peut s'agir de réparations d'installations portuaires spécialisées, de paiement de pourcentages, d'obligations en matière de soins de santé des employés et d'autres frais, de licences, de réglementation, d'environnement et de sécurité maritime.

Fraisadministratifs

Des frais administratifs sont perçus au moment de la réservation, liés à la croisière et aux services inclus dans le billet. Il ne s'agit pas d'un pourboire et il sera utilisé à la discrétion de la compagnie. Si vous souhaitez acheter des boissons ou des aliments supplémentaires à bord, nous vous recommandons de laisser un pourboire à bord en fonction de la qualité du service fourni par votre serveur.

Taxes

En plus de la taxe de vente, certains gouvernements locaux nous imposent des taxes pour l'utilisation du port. Ces taxes sont payées directement et intégralement à l'administration locale de la ville concernée.

Pourboires àbord

Des frais de service/opérations sont perçus au moment de la réservation, liés à la croisière et aux services inclus dans le billet. Il ne s'agit pas d'un pourboire et il sera utilisé à la discrétion de la compagnie. Si vous souhaitez acheter des boissons ou des aliments supplémentaires pendant votre croisière, nous vous recommandons de laisser un pourboire à bord en fonction de la qualité du service fourni par notre équipage.

Nos croisières sont des ventes finales non remboursables, et vous avez jusqu'à 48 heures avant la croisière pour la reporter ou recevoir une carte cadeau. Nous ne compensons pas les arrivées tardives ou les absences à une croisière.

Dans le cas où votre croisière serait annulée par City Cruises, vous recevrez trois options envoyées par e-mail et par SMS au numéro que nous avons dans nos dossiers :

Option 1 : Vous pouvez transférer à une autre date de croisière de votre choix. Veuillez noter que si vous changez de date pour une croisière à prix réduit, nous vous rembourserons la différence. Si vous changez de date pour une croisière à prix plus élevé, vous devrez payer la différence une fois la nouvelle date choisie. Veuillez noter que les prix sont susceptibles de changer en fonction de la demande et des périodes de pointe des croisières.

Option 2 : Si vous n'êtes pas sûr de la nouvelle date à laquelle vous pourrez partir en croisière, vous pouvez transférer vos fonds vers une carte cadeau. Les cartes cadeaux n'expirent jamais et peuvent être utilisées pour réserver sur notre site web. Pour plus d'informations sur les cartes cadeaux, visitez la page des cartes cadeaux.

Option 3 : Si vous ne pouvez pas nous rejoindre à une date ultérieure, vous recevrez un remboursement complet sous la forme de paiement initiale. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Remarque : ces trois options sont disponibles via le lien fourni dans la notification d'annulation de la croisière.

Les achats effectués avec Ticket Assurance peuvent être reprogrammés ou annulés jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ initiale avec un remboursement complet, moins le coût de la Ticket Assurance non remboursable. L'Assurance Billet n'est pas disponible sur certains

des croisières telles que des croisières de vacances, de spécialité ou de partenariat, ou d'autres expériences comme indiqué.

PUIS-JE AJOUTER L'ASSURANCE DES BILLETS APRÈS AVOIR ACHETÉ MA CROISIÈRE ?

L'Assurance Billet doit être sélectionnée au moment de la réservation et ne peut être ajoutée après l'achat.

ARRIVÉES TARDIVES ET ABSENCES

Une fois le paiement reçu, les croisières ne sont pas remboursables, sauf si l'Assurance Billet est achetée au moment de la réservation. Nous serons heureux de reprogrammer la date de votre croisière ou d'émettre une carte-cadeau pour le montant payé avec un préavis de 48 heures avant la date prévue de votre croisière. Les croisières ne sont ni remboursables ni transférables dans les 48 heures précédant la croisière. Nous ne dédommageons pas les personnes qui ne se présentent pas ou qui arrivent en retard.

Nous ne compensons pas les arrivées tardives ou les absences à une croisière, alors veuillez arriver à temps pour l'enregistrement et l'embarquement. Si vous devez reporter votre croisière, vous avez jusqu'à 48 heures avant la date de la croisière pour changer de date, ou nous pouvons libérer vos billets pour qu'ils soient utilisés ultérieurement. Une fois que nous sommes à 48 heures de la croisière, aucun autre changement ne peut être effectué.

City Cruises navigue sous la pluie ou le soleil. En cas de mauvais temps ou sur ordre de la Garde côtière américaine ou de Transport Canada, nous resterons à quai, mais nous assurerons le service complet de restauration.

Il n'y a pas de restriction d'âge pour la plupart de nos croisières. Tous les mineurs doivent être surveillés par un adulte. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur l'une de nos croisières événementielles, car les mineurs ne sont pas limités, mais la croisière peut ne pas convenir à tous les groupes d'âge. Les croisières cocktail sont généralement réservées aux plus de 21 ans.

Dîners Bateaux New York : Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis et nous ne proposons pas de tarif réduit pour les enfants. Les enfants en bas âge sont les bienvenus à bord des déjeuners-croisières Bateaux et des autres dîners-croisières à New York.

EXCURSIONS FLUVIALES, PORTUAIRES, OBSERVATION DES BALEINES ET TAXIS NAUTIQUES

Tenue décontractée : jeans, shorts, t-shirts, pulls et baskets sont appropriés. Selon la saison, nous vous recommandons d'apporter des couches supplémentaires car il peut y avoir de la brise sur l'eau.

CROISIÈRES BRUNCHS, DÉJEUNERS ET COCKTAILS SIGNATURE

Tenue décontractée : kakis, beaux jeans, robes, chemises à boutons et chemisiers.

DÎNER DE SIGNATURE ET PRODUITS DE PREMIER CHOIX

Tenue de cocktail : chemises à col, chemisiers, manteaux de sport, pantalons et robes. Les jeans, t-shirts, shorts, chaussures de sport et tongs sont fortement déconseillés.

DINER BATEAUX

Code vestimentaire semi-formel : robes, chemises à col, pantalons habillés et vestes sont encouragés. Les jeans, t-shirts, shorts, chaussures de sport et tongs sont fortement déconseillés.

La plupart des croisières embarquent 30 minutes avant leur heure de départ. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour connaître l'heure d'embarquement et de départ de votre croisière.

Il est permis de fumer uniquement sur les ponts extérieurs, sauf pour les croisières Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Newport Beach, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises et Whale Watching Cruises. Veuillez jeter tous les déchets dans les réceptacles appropriés. Ne jetez rien dans l'eau. Aidez-nous à garder nos eaux propres.

Les produits à base de cannabis ne sont pas autorisés car nous fonctionnons selon les réglementations des garde-côtes américains et de Transport Canada.

Les croisières en ville offrent des pistes de danse et une variété de musiques à apprécier. Selon la croisière, il peut s'agir d'une musique de fond, d'un DJ ou d'un spectacle en direct. Veuillez vérifier en ligne ou discuter en ligne avec l'un de nos spécialistes des excursions pour plus de détails sur les divertissements prévus pour votre croisière spécifique.

Lorsque vous monterez à bord, notre capitaine et l'équipage de la marine vous dirigeront vers votre pont. De là, l'hôte ou l'hôtesse vous conduira à la ou les tables qui vous ont été assignées, le cas échéant. Les ponts ne sont jamais garantis pour les groupes non privés. Nous attribuons les sièges en fonction des besoins et de la capacité pour chaque croisière.

Annoncerez-vous mon occasion spéciale/célébration à bord ?

Politique en matière de gâteaux

Les invités sont autorisés à apporter des gâteaux. Les gâteaux doivent être dans un récipient fermé et couvert (par exemple, une boîte à gâteaux).
(par exemple, une boîte à gâteaux). Les gâteaux ouverts ne sont pas autorisés dans l'établissement. Les gâteaux ne peuvent pas
Les gâteaux ne peuvent pas être stockés dans nos locaux et doivent être conservés à la table de l'invité. Pour de plus amples
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "City Cruises US and Canada Port Locations" de la FAQ.
la FAQ.

POLITIQUE DEDÉCORATION

Les petits groupes ne disposant pas d'espace privé peuvent apporter des décorations de table, mais l'embarquement anticipé n'est pas autorisé. Veuillez ne pas utiliser de confettis ni coller d'objets sur les parois de nos navires.

DÉCORATIONÀ BORD

Tous les navires de City Cruises sont décorés de linge de maison, de centres de table votifs, d'argenterie et de porcelaine.

Des repas végétariens sont disponibles sur les croisières avec repas et peuvent être organisés au moment de la réservation. S'il y a beaucoup de végétariens dans votre groupe, ou s'il y a des végétaliens, veuillez l'indiquer au moment de la réservation. Si vous réservez par l'intermédiaire d'un spécialiste des excursions par téléphone ou par chat en ligne, veuillez lui signaler toute allergie alimentaire ou autre restriction diététique au moment de la réservation.

Nous pouvons répondre à la plupart des besoins alimentaires spéciaux avec un préavis.

Quand la nourriture est-elle servie ?

Le service de restauration pour les croisières avec repas commence dès l'embarquement.

Dois-je présélectionner mon menu avant la croisière ?

Non, vous n'avez pas besoin de présélectionner votre menu. Certaines de nos croisières proposent plusieurs entrées et nous avons un menu que vous choisirez à bord. D'autres croisières auront un menu préétabli ou offriront un buffet avec une variété d'options. Ces informations seront disponibles lors de la réservation en ligne. Si vous réservez par l'intermédiaire d'un spécialiste des excursions par téléphone ou par chat en ligne, vous pouvez lui demander plus de détails sur votre croisière spécifique.

Puis-je apporter ma propre nourriture à bord ?

Les animaux d'assistance sont autorisés à bord. Les animaux d'assistance sont définis comme des animaux qui sont individuellement dressés pour effectuer des travaux ou des tâches pour des personnes handicapées. Ce sont des animaux de travail, pas des animaux de compagnie. Les animaux d'assistance doivent être munis d'un harnais, d'une laisse ou d'une attache, sauf si ces dispositifs interfèrent avec le travail de l'animal ou si le handicap de la personne empêche l'utilisation de ces dispositifs. Les chiens dont la seule fonction est de fournir un confort ou un soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance en vertu de l'ADA.

Les chiens sont autorisés lors des croisières Seadog à Chicago et lors de certaines manifestations dans d'autres ports.

Politique relative aux armes : Vous ne pouvez pas apporter d'explosifs, d'armes à feu, de substances illégales ou tout article de nature dangereuse ou dommageable, tel que déterminé à notre seule discrétion, qui pourrait vous nuire ou nuire aux autres.

Vous pouvez organiser n'importe quel type d'événement sur un navire de City Cruises ! Nous accueillons les anniversaires, les mariages, les fêtes de bureau, les anniversaires de mariage, les enterrements de vie de garçon/jeune fille, les anniversaires, les dîners de répétition, les fêtes de fiançailles, et plus encore. Pour demander plus d'informations, visitez la page Événements privés.

Oui, vous pouvez affréter un bateau pour un événement privé. Nous avons une variété de bateaux dans notre flotte qui sont parfaits pour tout type d'événement.

Dois-je réserver l'ensemble du yacht pour mon événement ?

Il n'est pas nécessaire de réserver un navire entier pour votre événement. Nous accueillons de nombreux événements et groupes de toutes tailles sur nos croisières-restaurants régulières. Vous pouvez réserver un espace privé sur un dîner-croisière pour votre événement. Pour plus d'informations, consultez la page Événements privés

Le coût de votre événement privé varie en fonction du type de navire, du type d'événement que vous organisez, de la taille de votre groupe et du type d'améliorations que vous souhaitez inclure. Pour plus d'informations sur les prix des événements privés, vous pouvez remplir le formulaire qui se trouve sur la page des événements privés ou appeler notre centre de contact au 800-459-8105.

Oui, City Cruises Gananoque propose des excursions à partir de deux ports. Le port de Gananoque (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) propose une croisière d'une heure sur le thème Original Heart of the 1000 Islands, une croisière de 1,5 heure sur le thème Sunset (en juillet et août), une croisière de 3 heures sur le thème Depths & Discovery of the 1000 Islands et une croisière de 5 heures sur le thème Boldt Castle Stopover. Le port d'Ivy Lea (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) offre une croisière d'une heure sur les points d'intérêt des Mille-Îles avec des vues à couper le souffle de l'île Heart et du château de Boldt (veuillez noter que cette croisière ne s'arrête pas au château de Boldt).

Oui, vous pouvez affréter un navire pour une sortie de groupe privée. Pour les réservations d'affrètement privé, les options de bar payant et de bar d'accueil sont disponibles. En ce qui concerne la nourriture, nous proposons un menu spécial pour les affrètements (la nourriture extérieure ou le service de traiteur ne sont pas autorisés). Pour obtenir des informations sur une réservation d'affrètement privé, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

Pour les réservations de 1 à 19, vous pouvez gérer votre réservation via la page Mon compte sur le site web de City Experiences.

Les options de paiement sans contact des cartes de crédit et de débit sont recommandées. Les espèces sont acceptées.

Les aliments et les boissons de l'extérieur ne sont pas autorisés ; toutefois, nos bateaux ont une licence complète et certains aliments et boissons peuvent être achetés à bord.

Oui, le port de Gananoque dispose d'un restaurant terrestre servant une cuisine décontractée et réconfortante. Le restaurant est également relié à une boutique de cadeaux proposant des vêtements City Cruises Gananoque ainsi que d'autres cadeaux et souvenirs. De plus, juste à l'extérieur du restaurant se trouve un stand de crème glacée qui sert des plats froids.

Il est strictement interdit de fumer ou de fumer du tabac, du cannabis ou du e-juice sur nos bateaux ou sur notre propriété.

Oui, tous les ponts principaux des navires sont accessibles aux fauteuils roulants.

City Cruises Gananoque accueille les chiens-guides ou les animaux d'assistance dans ses locaux. L'animal d'assistance doit toujours accompagner le client. Le client est responsable de son animal d'assistance lorsqu'il se trouve dans nos locaux. Un animal d'assistance est défini comme étant visiblement apparent que le client a besoin de l'animal pour des raisons liées à un handicap. City Cruises Gananoque demandera au client de fournir un document (par exemple, une carte d'identité) confirmant que le client a besoin de l'animal pour des raisons liées à un handicap. Tous les autres animaux et animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur la propriété de City Cruises Gananoque.

Les passeports ne sont requis que pour la croisière de 5 heures avec escale au château de Boldt. Veuillez voir plus de détails ci-dessous.

Non, la croisière de trois heures " Profondeurs et découvertes " au départ de Gananoque et la croisière d'une heure " Points d'intérêt des Mille-Îles " au départ d'Ivy Lea font le tour de l'île Heart et de Boldt Castle, mais ne s'arrêtent pas. Veuillez noter que la croisière originale d'une heure au cœur des îles au départ de Gananoque ne passe pas par Boldt Castle.

Pour votre commodité, le prix de la croisière-étape au château de Boldt inclut le droit d'entrée au château de Boldt.

Veuillez noter qu'un passeport valide et l'application ArriveCAN avec une preuve de vaccination sont nécessaires pour accéder à la croisière-escale du château de Boldt et pour rentrer au Canada. Aucun invité ne sera admis à la croisière tant que le reçu ArriveCAN et la preuve de l'état de vaccination ne seront pas présentés. Il n'y a aucune exception. À l'arrivée, vous devez vous enregistrer au bureau de vérification sur le chemin du quai pour montrer et faire valider votre passeport avant de monter à bord du navire. Vous devrez présenter le reçu ArriveCAN et la preuve de vaccination avant l'embarquement et au retour au Canada. Si la batterie de votre téléphone portable est faible, veuillez l'éteindre et le conserver pour les douanes canadiennes à la fin de la croisière. Veuillez noter que tous les horaires sont soumis à la disponibilité du service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis et peuvent être modifiés sans préavis. En outre, veuillez noter que les délais de traitement pour entrer à nouveau au Canada peuvent prendre une période prolongée.

**Avis important : si vous n'êtes pas en mesure de prouver votre statut vaccinal lorsque vous rentrez au Canada, vous devrez passer un test PCR et rester en quarantaine pendant 14 jours. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site Web des douanes et de la protection des frontières des États-Unis www.cbp.gov ou appeler le 315-482-9724.

• Croisières brunch pendant le week-end
• Déjeuners-croisières en semaine
• Dîner-croisières
• Visites guidées du port
• Croisières-cocktails "Sights and Sips

Il y a tant d'activités amusantes à pratiquer près du Harbourfront, au centre-ville de Toronto.

1. Profitez des croisières touristiques sur City Cruises Toronto.
2. Visitez les îles de Toronto
3. Visite de la Tour CN
4. Faites du shopping et dînez dans le centre-ville de Toronto
5. Amusez-vous au parc d'attractions de Centreville
6. Profitez d'une croisière gastronomique avec City Cruises Toronto

Des croisières en bateau aux excursions sur les îles en passant par les diverses attractions, vous ne manquerez pas d'options !

Toronto est une ville étonnante qui regorge d'attractions, d'événements et de bons plats. Si vous prévoyez de visiter Toronto, assurez-vous de faire des recherches à l'avance afin de profiter au maximum de votre voyage ! Il y a beaucoup de choses amusantes à faire à Toronto ! Par exemple, vous pouvez visiter les nombreuses attractions et musées de la ville, profiter de la diversité de la nourriture et des boissons ou participer à l'un de ses nombreux festivals annuels. Toronto est également connue pour ses diverses activités sportives et il y a de quoi s'amuser toute l'année. Toronto offre quelque chose à tout le monde dans cette ville dynamique. Le quartier du Harbourfront, dans le centre-ville de Toronto, est un endroit populaire pour profiter de diverses croisières avec City Cruises, sans compter les nombreuses autres activités qui vous occuperont, notamment la visite des îles de Toronto.

Oui. Tous nos navires sont certifiés par les garde-côtes et font l'objet d'une maintenance régulière afin de respecter des règles de sécurité strictes.

Le quartier de Harbourfront, sur les rives du lac Ontario, offre des parcs au bord de l'eau, des sentiers, des croisières, des restaurants, des théâtres et diverses autres attractions. Le Harbourfont propose également des taxis nautiques pour se rendre sur les îles de Toronto pour les plages et le parc d'attractions de Centreville. Le ferry de la ville est également situé au Harbourfront pour visiter les îles de Toronto. City Cruises opère au Harbourfront et propose diverses croisières touristiques, cocktails, dîners et croisières privées. Profitez d'une variété de repas et de croisières touristiques ou réservez un événement privé avec City Cruises, le long du front de mer de Toronto, tout en admirant les vues pittoresques de l'horizon emblématique de Toronto.

Il n'est pas nécessaire d'imprimer les billets pour monter à bord d'une croisière ou d'un événement privé. Lors de l'embarquement à bord d'une croisière Indy, veuillez présenter un billet numérique ou imprimé avec votre numéro de confirmation et votre nom. Les événements privés ne requièrent aucun type de billet.

Le Harbourfront Centre offre le parking payant le plus proche. Il est situé au 225 Queens Quay West. 5 $/30 minutes. Le tarif maximum pour la journée et la soirée est de 25 $. Le tarif quotidien est de 35 $. Les tarifs sont susceptibles de changer.

En raison des exigences de conformité de la construction navale, nos navires ne sont pas entièrement accessibles. L'Oriole peut utiliser une rampe pour accueillir les fauteuils roulants non motorisés à l'embarquement ; cependant, les salles de bain sont situées au niveau inférieur. Le Northern Spirit peut offrir une assistance à l'embarquement via le pont principal pour les clients (à mobilité réduite, c'est-à-dire les marcheurs) en fauteuil roulant non motorisé. Aucune de nos salles de bains n'est accessible ou ne dispose de stations à langer.

Les croisières touristiques et les déjeuners sont décontractés. Les dîners-croisières sont décontractés. Les chemises et les chaussures doivent toujours être portées, et les maillots de bain sont interdits. Les talons hauts et les talons aiguilles ne sont pas recommandés à bord.

Bien entendu, les enfants sont autorisés sur les croisières déjeuner et dîner (si le client le demande). Quelques sièges rehausseurs sont disponibles sur demande. Certains événements comportent des restrictions d'âge dont les clients seront informés au moment de la réservation.

Notre plan de table est préparé en fonction de la taille des groupes à bord. Les demandes de places assises ne sont pas toujours garanties. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire tous nos groupes. Un siège fenêtre garanti peut être acheté lors de la réservation.

Pour tous les événements, le service de boissons ferme au moment de l'accostage, et les invités ont 30 minutes pour débarquer.

Nos croisières sont des ventes finales non remboursables. Nous ne compensons pas les arrivées tardives ou les absences à une croisière. Avec l'assurance billet, vous pouvez être remboursé jusqu'à 100 % ou déplacer votre billet à une autre date, en fonction des disponibilités et de la différence de prix du billet, sans frais de modification supplémentaires.

Tous nos buffets sont entièrement étiquetés et peuvent s'adapter à toute allergie majeure. Les végétaliens et les personnes sans gluten ont la possibilité de manger au buffet. Si une allergie ou une restriction alimentaire d'un invité ne peut être satisfaite par le buffet, nous pouvons demander un plat spécial préparé par notre chef. Pour tout repas spécial, nous devons avoir le nom des invités et la liste de leurs allergies pour les remettre au chef. Avec un préavis de 48 heures, les invités qui suivent un régime casher peuvent choisir un repas de notre traiteur casher qui sera livré moyennant un supplément. Le poulet et le bœuf utilisés pour les entrées principales de nos menus sont halal.

City Cruises Toronto navigue sous la pluie ou le soleil. En cas de mauvais temps ou sur ordre de Transports Canada, nous resterons à quai, mais nous offrirons un service de restauration complet. Les salles à manger de tous nos navires sont entièrement fermées.

En général, ce n'est pas un problème. Nous restons dans le port intérieur calme et nous nous déplaçons à une vitesse maximale de 7 à 10 nœuds. Si vous êtes très sensible au mal de mer, veuillez prendre les précautions nécessaires avant d'embarquer. Nous ne proposons pas de médicaments contre le mal des transports à bord.

Le Northern Spirit et l'Elite sont les seuls navires à offrir un chauffage complet à bord pendant les mois les plus froids. Pendant les mois les plus chauds, le Northern Spirit, l'Elite et le Showboat offrent la climatisation.

Le taxi nautique est exploité par une société privée distincte. Pour coordonner l'arrivée et le départ des clients en taxi nautique, le taxi devra être réservé par le client qui communiquera ensuite l'heure de sa réservation au coordinateur. Le coordinateur communiquera l'heure d'arrivée du bateau-taxi au responsable de bord et aux capitaines afin qu'ils puissent s'assurer que le bateau se trouve dans le port intérieur pour rencontrer le bateau-taxi. *Les taxis nautiques sont soumis à la disponibilité de la compagnie de taxis nautiques. Leurs services dépendent des conditions météorologiques et sont disponibles de manière saisonnière.

Notre objectif est de remplir les ventres et les esprits et nos visites sont donc bien plus qu'une simple expérience de dégustation ! Votre guide vous parlera de la ville, de son histoire, de ses monuments et de l'évolution de la nourriture. Au cours de votre expérience, vous en apprendrez beaucoup sur l'histoire culinaire locale, la scène alimentaire actuelle, les plats typiques et les ingrédients.

Tous les billets de visite doivent être achetés à l'avance sur ce site Web. Nous n'acceptons pas les visites sans rendez-vous ni les paiements en espèces le jour même. Vous pouvez réserver une visite sur ce site Web jusqu'à une heure avant l'heure de début de la visite. Mais nos visites se vendent souvent à l'avance, et nous ne voudrions pas que vous les manquiez. Pour être sûr d'obtenir l'heure et la date que vous souhaitez, veuillez réserver bien à l'avance.

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter AVANT d' acheter et nous serons heureux d'arranger cela pour vous.

Lorsque vous réservez votre circuit via notre système de réservation sécurisé, vous pourrez payer par carte de crédit.

Oui, toujours. Nous utilisons une connexion sécurisée et vos données personnelles et les détails de votre carte de crédit sont cryptés. Notre serveur sécurisé utilise la technologie "Secure Socket Layer" (SSL), la norme de l'industrie en ligne. Notre certificat SSL a été émis par Cloudflare.

Bien sûr, vous pouvez le faire ! L'un des aspects les plus intéressants de nos visites est la possibilité de rencontrer d'autres gourmets. Si vous êtes toujours le seul à avoir réservé 36 à 48 heures avant la date de votre visite, nous vous contacterons pour vous proposer deux options : le transfert vers une autre visite pour laquelle d'autres clients ont déjà réservé ou le remboursement intégral.

Nous adorons accueillir des enfants curieux et leurs parents lors de nos visites de jour ! N'oubliez pas qu'il faut marcher un peu et que les échantillons ne sont pas toujours ceux auxquels les enfants sont habitués. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Les enfants de moins de 5 ans qui ne mangent pas peuvent participer gratuitement à nos visites en petits groupes ! Il suffit de le signaler lors de la réservation pour que nous sachions qu'ils se joindront à vous. Nous rappelons aux parents que les poussettes peuvent être encombrantes dans les petites rues et qu'il n'y a souvent pas de place pour elles dans les restaurants. Nous vous prions donc d'utiliser des porte-bébés lorsque cela est possible.

Enfin, veuillez noter que la plupart de nos visites en soirée sont réservées aux adultes de 18 ans et plus.

Compte tenu des établissements traditionnels et souvent de petite taille que nous visitons, nous ne pouvons pas dépasser la limite d'invités lors d'une visite. Mais n'hésitez pas à nous contacter et nous vous ferons savoir quelles sont vos options.

Il n'y a pas de liste d'attente officielle. Si une visite est complète, n'hésitez pas à nous contacter et nous verrons si nous pouvons ouvrir une autre visite.

Nos visites commencent à l'heure afin que les aliments ne refroidissent pas. Lorsque vous réservez une excursion, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les détails de la réunion pour cette excursion. Il est essentiel d'être à l'heure (nous vous recommandons d'arriver 15 minutes à l'avance) car nous ne pouvons pas attendre les retardataires et vous ne pourrez pas rattraper le groupe. Les arrivées tardives et les absences ne sont pas remboursables. Cela s'applique à tout participant à une excursion qui n'arrive pas ou qui arrive après le départ de l'excursion.

Il y a des toilettes aux arrêts de chaque circuit (mais pas nécessairement à tous les arrêts). Veuillez vérifier avec votre guide.

Non seulement ils sont autorisés, mais ils sont encouragés ! Et n'hésitez pas à partager votre expérience avec nous en taguant vos photos sur nos comptes de médias sociaux !

Nos visites comprennent du temps pour faire des achats dans certains magasins d'alimentation, mais les arrêts imprévus sont déconseillés afin de terminer la visite à temps et par respect pour les autres clients. Si vous souhaitez retourner dans une boutique ou un arrêt pour faire des achats après la visite, demandez à votre guide de vous indiquer le chemin.

Prenez un parapluie et préparez-vous à déguster de délicieux plats ! Nos visites ont lieu sous la pluie ou le soleil. Veuillez vérifier les conditions météorologiques et vous habiller de manière appropriée.

Malheureusement, en raison des petites ruelles et des restaurants à plusieurs niveaux, nos visites ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants ou aux poussettes.

Les pourboires sont très appréciés, mais ne sont jamais attendus ni obligatoires. Le pourboire standard dans l'industrie du tourisme est de 10-15%.

Actuellement, nos visites en petits groupes sont proposées exclusivement en anglais, mais si vous souhaitez une expérience privée dans une autre langue, n'hésitez pas à nous contacter et nous verrons s'il est possible d'accueillir votre groupe.

Tout paiement doit être effectué par carte de crédit, soit par téléphone avec nos agents du service clientèle, soit directement par le biais du moteur de réservation de notre site web, qui transmet les données de votre carte de crédit en toute sécurité et vous assure le plus haut niveau de protection. Nos guides ne peuvent pas accepter d'argent liquide pour le paiement de votre visite.

Nos visites sont des forfaits tout compris qui incluent tous les billets et les frais de réservation à l'avance, souvent avec un accès anticipé exclusif ou des privilèges "sautez la file" pour éviter les longues attentes et ne peuvent être utilisés avec d'autres billets ou laissez-passer pour les différents musées et sites historiques inclus.

Cela signifie que le prix de la visite indiqué sur notre site Web comprend tous les billets, réservations et droits d'entrée. Il n'y aura pas de mauvaises surprises le jour de votre visite, vous pouvez donc laisser votre portefeuille à la maison (à moins que vous n'ayez envie de donner un pourboire à votre guide ou de prendre une collation après votre visite).

C'est vous qui décidez. Si vous avez apprécié votre visite et avez le sentiment d'avoir reçu un service exemplaire de la part de votre guide, il est d'usage de laisser un pourboire à la fin de la visite. Ce n'est toutefois pas obligatoire et nous ne vous en voudrons pas si vous ne le faites pas, pas plus que votre guide.

Vous pouvez consulter un résumé complet de notre politique ici. Pour toute autre question concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter... Contactez Walks par téléphone : Depuis les États-Unis (appel gratuit) : +1-888-683-8670, ou international : +1-202-684-6916.

Oui ! Vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site web ici.

Comme notre nom l'indique, la plupart de nos circuits impliquent de marcher pendant au moins la moitié, voire la majorité du temps. À l'exception de quelques-unes de nos excursions d'une journée, de nos circuits en voiture ou de nos excursions en bateau, vous pouvez vous attendre à marcher pas mal. Les clients doivent être capables de marcher à un rythme modéré sans difficulté.

Vous voulez faire un tour avec nous mais vous avez peur de ne pas pouvoir suivre le rythme du groupe ? Pour toute autre question concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter... Contactez Walks par téléphone : Depuis les États-Unis (appel gratuit) : +1-888-683-8670, ou international : +1-202-684-6916 et nous pourrons peut-être organiser une visite privée juste pour vous et votre groupe.

Chaque visite est différente, mais la plupart du temps, les personnes à mobilité réduite ont des difficultés à participer à une visite en groupe pour diverses raisons. Nos visites en groupe utilisent de nombreuses zones qui ne sont pas accessibles, comme les escaliers, les passages étroits et les surfaces inégales des sites archéologiques.

Cela ne veut pas dire que c'est un refus catégorique pour tous nos circuits. Tout d'abord, consultez la section FAQ de la page de la visite sur notre site Web. En général, nous y indiquons si un site est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Pour Walks of Italy, nous ne sommes pas en mesure d'accueillir les fauteuils roulants sur la plupart de nos visites de groupe pour diverses raisons. Par exemple, aux Musées du Vatican, les utilisateurs de fauteuils roulants doivent suivre un itinéraire différent qui n'est pas accessible à ceux qui ne sont pas en fauteuil roulant. Au Colisée, les ascenseurs sont souvent en panne, ce qui nécessite des solutions plus compliquées. Dans la plupart des cas, nous pouvons servir les utilisateurs de fauteuils roulants lors d'une visite privée organisée à l'avance (sous réserve de disponibilité), afin de permettre au guide d'adapter l'itinéraire à leurs besoins particuliers. Veuillez toutefois prendre contact avec nous avant de réserver et sachez que les visiteurs sont responsables de la propulsion de leur propre fauteuil - les guides ne peuvent pas le faire.

Pour certaines visites, nous pouvons organiser une visite privée modifiée en tenant compte des limitations. Veuillez nous contacter par chat si vous souhaitez discuter de cette possibilité. Contactez Walks par téléphone : Depuis les États-Unis (appel gratuit) : +1-888-683-8670, ou international : +1-202-684-6916 et nous pourrons peut-être organiser une visite privée juste pour vous et votre groupe.

Chaque visite est différente, mais la plupart du temps, les personnes à mobilité réduite ont des difficultés à participer à une visite en groupe pour diverses raisons. Nos visites en groupe utilisent de nombreuses zones qui ne sont pas accessibles, comme les escaliers, les passages étroits et les surfaces inégales des sites archéologiques.

Cela ne veut pas dire que c'est un refus catégorique pour tous nos circuits. Tout d'abord, consultez la section FAQ de la page de la visite sur notre site Web. En général, nous y indiquons si un site est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Chaque circuit est différent, mais la plupart du temps, les poussettes sont difficiles à transporter sur un circuit en groupe. Certains sites n'autorisent pas les poussettes à l'intérieur, tandis que les circuits en voiture et les excursions d'une journée ne disposent pas d'espace de rangement supplémentaire dans le véhicule.

Cela ne veut pas dire que c'est un refus catégorique pour tous nos circuits. Si vous nous contactez, nous verrons si nous pouvons organiser quelque chose.

Lorsqu'une poussette est autorisée, veillez à ce qu'elle soit petite, légère et pliable.

C'est difficile à dire et cela diffère d'un circuit à l'autre. Pour nos visites les plus populaires ou à disponibilité limitée, telles que la visite VIP du Colisée, la visite solitaire de la basilique Saint-Marc, la Sixtine vierge, le meilleur de Milan avec les billets pour la Cène, ou le cours de fabrication de pâtes à Rome, nous vous recommandons de réserver dès que possible, car ces services se vendent souvent des mois à l'avance. D'autres services, tels que les visites à pied ou les visites guidées culinaires (pas les cours de cuisine), peuvent généralement être réservés deux à trois semaines à l'avance, et il se peut que nous ayons de la place pour une visite standard du Vatican ou du Colisée quelques jours à l'avance - ou même le jour même ! Si vous savez quelle visite vous voulez faire, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

Lorsque nous avons de la place ! Si vous ne pouvez pas réserver sur notre site web, il se peut qu'une excursion ne soit pas en vente parce qu'elle se trouve à un jour ou deux de l'heure de début.

Chaque voyage nécessite quelques éléments pour être le mieux préparé possible.

• Des chaussures confortables. Nous #takewalks donc il est essentiel de s'assurer que vous pouvez naviguer sur des surfaces inégales, des chemins de terre, des pavés, etc.
• L'eau. Les humains ont besoin d'eau. Nous vous suggérons donc d'en apporter !
• Écran solaire. Un chapeau, des lunettes de soleil, un parasol et/ou un écran solaire seront utiles pendant les mois les plus chauds. Il y a plusieurs attractions qui ne sont pas bien ombragées.
• Protection contre les intempéries. Un manteau, une veste de pluie, et/ou un parapluie, et des couches sont suggérés pour les mois plus frais. (N'oubliez pas que nos visites se déroulent sous la pluie ou le soleil).
• Carte d'identité avec photo. Certains circuits/sites exigent une pièce d'identité avec photo et date de naissance.
• ID de confirmation. Veillez à ce qu'il soit facilement accessible.
• Carte d'étudiant. Si vous avez réservé un billet étudiant, vous devrez fournir votre carte d'étudiant.

Nous vous encourageons vivement à imprimer votre lettre de confirmation, notamment parce qu'elle contient des informations précieuses concernant le point de rencontre, les coordonnées de Walks, des photos et des cartes pour vous aider à vous y rendre. Les plus férus de technologie voudront peut-être la mettre en signet sur leur téléphone afin de pouvoir la consulter facilement.

Une copie physique ou numérique de cet e-mail de confirmation n'est pas nécessaire pour participer à votre excursion. Votre guide (ou coordinateur d'excursion) aura votre nom dans notre base de données, donc si vous connaissez le nom sur la réservation, vous êtes prêt !

Nos visites se déroulent sous la pluie ou le soleil, et nos guides savent très bien naviguer à travers les différentes conditions météorologiques pour s'assurer que vous êtes aussi à l'aise que possible. Ils trouveront de l'ombre là où ils le peuvent, des surplombs sous lesquels faire une pause - des choses comme ça.

En de très rares occasions, si le temps est particulièrement dramatique, certains sites peuvent être fermés (par exemple, le Colisée peut être fermé en cas d'inondation). Si le temps le permet et si nous sommes prévenus à l'avance, nous vous contacterons dès que nous le saurons.

En raison de la nature religieuse des lieux saints tels que les églises et les catacombes, toutes les personnes, quels que soient leur sexe et leur âge, doivent se couvrir les épaules et les genoux.
Pendant les saisons chaudes, vous pouvez apporter des vêtements supplémentaires (écharpes, pulls, sarongs, etc.) à enfiler juste avant d'entrer.

Comme notre nom l'indique, nous "marchons" ! La plupart de nos visites impliquent de marcher pendant au moins la moitié, voire la majorité du temps. Nous vous recommandons fortement de porter des chaussures confortables où vous pourrez naviguer sur une variété de surfaces, y compris les pavés, les trottoirs, les chemins de terre et les rues de la ville.

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation. Cette confirmation vous indiquera l'adresse du point de rencontre, une courte description de la manière de se situer une fois à cette adresse, et une heure de rencontre. Nous nous rencontrons pour une visite 15 minutes avant l'heure de début de la visite afin que tout le monde puisse s'enregistrer et être prêt à #takewalks !

Nous utilisons généralement (à quelques exceptions près) des points de rencontre qui peuvent être facilement localisés sur Google Maps.

Voici un exemple :

Point de rencontre : Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Rendez-vous directement en face d'Oppio Caffè à l'entrée fermée du parc Colle Oppio.

Ce point de rencontre est situé à Via delle Terme di Tito 72 dont vous pouvez facilement entrer dans Google Maps et trouver l'emplacement exact. Une fois arrivé à cette adresse (qui est Oppio Caffè), vous regarderez de l'autre côté de la rue vers les portes du parc Colle Oppio et vous verrez votre guide qui vous attend !

Votre guide (ou un coordinateur de visite) sera au point de rencontre 15 minutes avant l'heure de départ de la visite. Il tiendra un panneau portant le logo des promenades et les mots "MEET HERE".

Le panneau de notre point de rencontre ressemble à ceci :

Nous comprenons que vous puissiez avoir des difficultés à vous déplacer dans une nouvelle ville. Nous vous recommandons vivement de prévoir beaucoup de temps pour arriver à votre visite - mais les choses arrivent.

Veuillez noter que nous demandons à tous les clients d'arriver au point de rencontre de l'excursion au moins 15 minutes avant l'heure prévue du début de leur excursion.

Si vous avez des difficultés à trouver le point de rencontre ou si vous êtes retardé en cours de route, veuillez appeler l'un des numéros d'urgence suivants : le numéro d'urgence en Italie, +39-069-480-4888 ou pour les circuits à Paris, +33-176-36-0101; pas notre numéro habituel de service à la clientèle.

Si vous êtes en retard, il est préférable de nous contacter pour que nous puissions joindre votre guide.
Ce n'est pas toujours possible pour toutes les visites - nos guides sont avec d'autres clients et sont déjà sur la visite (nous leur demandons de ne pas utiliser leur téléphone pendant leur visite). Mais dans certains cas, il est possible de remédier à un retard de quelques minutes. La plupart du temps, les guides quittent le point de rencontre dans les 5 minutes qui suivent l'heure de départ de la visite.

Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de reprogrammer votre visite moyennant des frais de modification minimes, en fonction des disponibilités. Vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la visite manquée pour effectuer cette modification.

Merci d'avance de penser à nous ! Les casques sont un atout précieux pour nous et pour les sites que nous visitons. Nous pouvons généralement nous arranger pour récupérer le casque à votre hôtel si vous avez déjà quitté la zone de visite. Pour toute autre question concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à discuter avec nous. Vous pouvez également contacter Walks par téléphone : Depuis les États-Unis (appel gratuit) : +1-888-683-8670, ou international : +1-202-684-6916 dès que possible.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes privées pour le moment. Afin de fournir des services de la plus haute qualité, nous consacrons nos ressources à des circuits en petits groupes pour garantir une expérience intime et personnelle et la meilleure valeur possible pour nos clients. Si vous avez besoin d'un itinéraire en fauteuil roulant, n'hésitez pas à nous contacter.

En raison d'un nouveau règlement, vous ne pouvez porter qu'un petit sac à dos ou un sac à main à l'intérieur du Colisée. Comme il n'y a pas d'espace de rangement pour les sacs au Colisée, les visiteurs qui apportent de grands sacs lors de leur visite risquent de ne pas pouvoir rejoindre leur groupe. Tous les visiteurs sont soumis à un contrôle de sécurité plus approfondi au Colisée, ce qui peut entraîner des retards.

OUI ! Tout circuit qui couvre le Colisée, le Forum romain et le Palatin comporte beaucoup de marche (cela s'applique encore plus à notre circuit Best of Rome). Nos visites ne devraient pas représenter un trop grand défi pour toute personne ayant une condition physique normale et en bonne santé. Si vous souhaitez visiter le Colisée mais que vous êtes préoccupé par le niveau d'activité, envisagez notre visite nocturne du Colisée.

Voir tout Rome en une seule journée est assez fatiguant. Nous prévoyons une pause déjeuner pendant laquelle vous pourrez vous reposer, et nos guides sont toujours très attentifs à adapter le rythme de nos visites à votre groupe. Pour les personnes ayant une forme physique normale et une bonne santé, ce ne sera pas trop, mais si l'un des membres de votre groupe a des problèmes de mobilité ou de forme physique, nous vous recommandons de prendre le Best of Rome et Vatican Highlights sur des jours séparés, pour vous donner le temps de vous reposer entre les deux.

Notre circuit gastronomique à Rome peut être adapté à la plupart des régimes alimentaires, à condition que vous nous préveniez suffisamment à l'avance. La partie de la visite consacrée à la fabrication de pizzas ne convient pas aux cœliaques. Notre cours de fabrication de pâtes, de par sa nature, ne convient pas aux cœliaques mais devrait convenir à tous les autres. Bien que nous fassions de notre mieux pour satisfaire les clients ayant des préférences ou des allergies alimentaires, veuillez noter qu'il ne sera pas toujours possible de faire une substitution. Par exemple, la boutique de pain, de viande et de fromage du Rome Food Tour sera toujours visitée et les dégustations ne pourront pas être remplacées. Pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires graves, nous recommandons de ne pas participer à ce circuit et de faire très attention à la nourriture en Italie, qui n'est pas toujours étiquetée selon les normes américaines.

Les musées du Vatican ont un code vestimentaire très strict, exigeant que tous les visiteurs couvrent leurs épaules et leurs genoux. Les hommes doivent veiller à porter des shorts longs, tandis que les femmes doivent porter des jupes sous le genou ou des pantalons. Si vous portez un haut sans manches, veuillez apporter un cardigan avec vous. Les invités qui se présentent aux musées sans la tenue appropriée peuvent se voir refuser l'entrée.

Selon le règlement des musées du Vatican, seuls les petits sacs peuvent être apportés à l'intérieur des musées. Les sacs à main et les petits sacs à dos (pas plus grands que 40cm x 35cm x 25cm) peuvent être transportés à l'intérieur mais tout ce qui est plus grand que cela, ainsi que les grands parapluies, doivent être contrôlés au vestiaire. Les articles peuvent être laissés au vestiaire sans frais, mais veuillez noter que vous devez revenir à cet endroit pour récupérer vos affaires avant 17 heures ou revenir le jour suivant. Comme nos visites se terminent le plus souvent à la basilique Saint-Pierre, cela n'est pas très pratique, car vous devrez marcher environ 20 minutes de là à l'entrée des musées. Dans le cas de notre visite des hauts lieux du Vatican, il se peut que les clients doivent quitter la visite plus tôt pour rejoindre le vestiaire avant sa fermeture et ne pourront pas visiter la basilique Saint-Pierre.

Toutes nos visites du Vatican commencent à un endroit facile à trouver, près de l'entrée des musées. Dans le cas de notre visite de la Sixtine et de la journée complète au Vatican, vous terminerez à la basilique Saint-Pierre, qui se trouve à 20 minutes à pied de l'entrée des musées. Pour notre visite des points forts du Vatican, vous avez le choix. Votre visite se termine à l'intérieur de la chapelle Sixtine où vous pouvez rester ou continuer à explorer les musées. Vous pouvez également suivre votre guide pour un accès direct à la basilique Saint-Pierre.

Oui. Toutes nos visites du Vatican comprennent l'accès direct à la file d'attente. Cela signifie que nous utilisons l'entrée spéciale pour les groupes avec des tickets d'entrée temporisés pré-réservés, de sorte que vous n'aurez jamais à attendre dans les longues files d'attente de l'accès général. Pour un accès spécial supplémentaire, consultez notre visite de la Sixtine à l'état pur. Tous nos circuits de groupe qui visitent la basilique Saint-Pierre comprennent également un accès direct.

La plupart d'entre eux le font - nos visites de la Sixtine, du Vatican et de la journée complète au Vatican comprennent des visites guidées de la basilique Saint-Pierre et, bien que notre visite des temps forts du Vatican ne comprenne pas de visite guidée, vous pouvez suivre votre guide pour bénéficier d'un accès spécial pour éviter les files d'attente, ce qui vous permettra d'entrer dans la basilique et de l'explorer par vous-même. Veuillez noter, cependant, que la basilique Saint-Pierre est une église en activité et qu'elle est souvent utilisée pour des cérémonies religieuses. La basilique est donc parfois fermée sans avertissement préalable. Dans ces cas-là, nous nous efforçons de vous prévenir et votre guide vous proposera une visite plus longue à l'intérieur des musées du Vatican.

Veuillez noter que la basilique Saint-Pierre est fermée la plupart des mercredis lorsque l'audience papale a lieu sur la place Saint-Pierre.

Non, non, ne, nee, absolument pas. Et les gardes de la Chapelle Sixtine sont effrayants, donc nous ne recommandons pas d'essayer.

Non. Les visites des Scavi du Vatican (alias la nécropole du Vatican) ne peuvent être réservées que directement auprès de l'autorité vaticane responsable de leur entretien. L'accès est limité à quelques groupes par jour et les visites sont très demandées. Nous vous recommandons donc de réserver quelques mois avant votre voyage si possible. Pour les réservations, envoyez un courriel à [email protected]

Nous ne le faisons pas - et personne ne devrait le faire ! Les billets pour l'audience papale sont fournis gratuitement par le Vatican. Des billets sont parfois disponibles auprès de la Garde suisse à l'entrée de la basilique Saint-Pierre, près des portes de bronze, entre 15h00 et 20h00 la veille. Les billets sont toutefois limités à 10 par personne et ne sont pas garantis.

Oui ! Tous les services des Marches d'Italie se déroulent sous la pluie ou le soleil. En de très rares occasions, lorsque la météo est particulièrement dramatique, certains sites peuvent être fermés. Dans ces cas, nous essaierons de vous contacter à l'avance, dans la mesure du possible.

Bien que vous ne puissiez pas transporter de grands sacs à dos dans le Palais des Doges, un contrôle gratuit des sacs est prévu à l'entrée. N'hésitez pas à laisser vos sacs à main et sacs à main ici aussi et à les récupérer après votre visite.

Malheureusement, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas autorisés à participer à la visite des Passages secrets du Palais des Doges en raison de la politique de sécurité du Palais des Doges.

La visite des passages secrets du Palais des Doges permet de découvrir les archives secrètes et les passages cachés du Palais. Cela signifie que la visite entre dans de petits espaces relativement sombres entre les pièces. Si cela vous rend nerveux ou si vous souffrez de claustrophobie, nous vous conseillons de ne pas faire cette visite.

Comme il n'y a pas de climatisation, les passages peuvent devenir assez chauds au cours de la visite des passages secrets du palais des Doges.

À la basilique Saint-Marc, comme dans toutes les églises et sites religieux catholiques, il est demandé aux visiteurs de se couvrir les épaules et les genoux. Pour les hommes, cela signifie des shorts ou des pantalons longs, tandis que les femmes doivent porter des jupes ou des pantalons longs. Si vous portez des shorts plus courts, veuillez vous munir d'un sarong ou d'un vêtement similaire pour vous couvrir. Si votre haut est sans manches, nous vous recommandons d'apporter un cardigan.

En nous prévenant suffisamment à l'avance, nous pouvons adapter notre tour gastronomique de Venise à la plupart des régimes alimentaires, bien que ce tour ne convienne pas du tout aux coeliaques. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected] aussi longtemps à l'avance que possible pour nous permettre de nous préparer. Bien que nous fassions de notre mieux pour satisfaire les clients ayant des préférences ou des allergies alimentaires, veuillez noter qu'il ne sera pas toujours possible de faire une substitution, de sorte que les clients pourront profiter de moins de dégustations que les autres. Comme nous visitons des entreprises locales, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y ait pas de traces de certains ingrédients. Si vous souffrez d'une allergie très grave, nous vous recommandons de ne pas participer à notre circuit alimentaire et de faire particulièrement attention en Italie, où les aliments ne sont souvent pas marqués aux normes américaines.

Cela dépend de l'endroit où vous allez ! Les gondoles de Venise sont les meilleures pour l'atmosphère et se déplacent assez lentement. Elles sont donc idéales pour les petits canaux tranquilles de la ville. En revanche, si vous voyagez entre deux points, ou si vous voulez visiter des voies navigables plus fréquentées comme le Grand Canal et la grande lagune, nous vous recommandons un bateau à moteur.

Le code vestimentaire dans les églises et sites religieux catholiques exige que les femmes et les hommes couvrent leurs épaules et leurs genoux. En été, nous recommandons aux hommes de porter des t-shirts et des shorts longs qui couvrent leurs genoux. Pour les femmes, si vous portez un haut ou une robe sans bretelles, apportez un cardigan. Si vous portez des shorts, nous vous recommandons d'apporter un sarong pour vous envelopper à l'intérieur.

Actuellement, vous pouvez le faire. Les gardiens de l'Accademia ont assoupli les règles relatives à la photographie à l'intérieur de la galerie. Vous êtes donc autorisé à prendre des photos de David, bien que nous ne puissions pas garantir combien de temps cela durera.

Avec un préavis suffisant, nous pouvons adapter notre Florence Food Tour à la plupart des régimes alimentaires. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected]

aussi longtemps à l'avance que possible pour nous permettre de nous préparer. Bien que nous fassions de notre mieux pour accommoder les invités ayant des préférences ou des allergies alimentaires, veuillez noter qu'il ne sera pas toujours possible de faire une substitution, de sorte que les invités pourront profiter de moins de dégustations que les autres. Comme nous visitons des entreprises locales, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y ait pas de traces de certains ingrédients. Si vous souffrez d'une allergie très grave, nous vous recommandons de ne pas participer à notre circuit alimentaire et de faire particulièrement attention en Italie, où les aliments ne sont souvent pas marqués aux normes américaines.

• Ajustez le nombre de tickets*.
• Ajoutez ou supprimez des types de tickets individuels*.
• Reprogrammer (en attendant que des billets soient disponibles pour la date et l'heure de votre choix) *.
• Confirmez la date et l'heure de votre réservation
• Envoyez votre réservation par SMS sur votre appareil mobile (les tarifs de données standard s'appliquent).
• Imprimez votre reçu
• Annuler votre réservation (si vous avez acheté une assurance, vous serez remboursé) *
• Nous avons le plaisir de proposer l'assurance pour certaines expériences, ce qui permet d'annuler ou de modifier votre réservation dans des délais plus courts. Veuillez noter que l'assurance n'est pas disponible pour certaines croisières, telles que les croisières de vacances, de spécialité ou de partenariat ou d'autres expériences, comme indiqué.

Pour les clients individuels (groupes de 1 à 19 personnes), le portail vous permettra de gérer votre réservation. Pour les groupes de plus de 20 personnes, veuillez gérer votre réservation par l'intermédiaire de votre gestionnaire de compte.

*non disponible sur toutes les expériences

Tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit, soit par téléphone avec l'un de nos spécialistes des excursions au 800-459-8105, soit directement via le moteur de réservation de notre site web, qui transmet les données de votre carte de crédit en toute sécurité et vous assure le plus haut niveau de protection.

Des réductions pour les militaires et les personnes âgées sont proposées pour certaines de nos expériences. Pour bénéficier de ce tarif, sélectionnez le billet senior ou militaire lors du paiement de votre réservation en ligne, si disponible. Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone auprès de l'un de nos spécialistes des excursions au 800-459-8105 ou par le biais de notre chat en ligne.

Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site Web ici. La carte cadeau numérique City Experiences peut être achetée à tout moment et est valable pour toutes les expériences City Experiences, City Cruises et Walks qui ont lieu aux États-Unis. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des achats à bord/expériences mais peuvent être utilisées pour préacheter des expériences et des surclassements avant votre expérience en ligne ou en appelant notre centre de contact. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

City Experiences Rewards est un programme de récompenses basé sur des points. Chaque achat chez City Experiences rapporte au membre 1 point pour chaque dollar dépensé. Chaque tranche de 10 points équivaut à 1 $ de réduction sur le prochain achat du membre ! Vous pouvez vous inscrire, et trouver plus d'informations, ou échanger des points ici.

Seuls les achats admissibles des marques et produits participants permettent de gagner et/ou d'échanger des points dans le cadre du programme de récompenses.

Marques participantes actuelles :

• City Cruises US
• City Cruises UK
• City Cruises Canada
• Croisières à Niagara City
• Croisières sur la ville de Niagara Jet

Toutes les marques participantes sont pour l'achat de billets individuels (1-19 billets).

Veuillez consulter les conditions générales pour de plus amples informations.

Les marques et produits suivants ne participent pas au programme Rewards et ne permettent pas de gagner ou d'échanger des points : Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises et Alcatraz City Cruises.

Les produits ou achats actuels non participants au programme de récompenses City Experience comprennent les produits groupés, les cartes cadeaux (y compris les activations et les recharges), les taxes, les pourboires, les frais de service, les frais d'atterrissage ou de port, les frais administratifs, les réservations de groupe, les réservations de charters privés, les réservations de partenaires tiers, l'assurance des billets, les achats d'alcool et les achats à bord.

Veuillez visiter notre page de récompenses City Experience, ici. Vous y trouverez des informations supplémentaires, notamment sur la manière de vous inscrire, d'échanger vos points, d'accéder à votre compte et une liste complète des conditions du programme.

Vous ne pouvez pas apporter d'explosifs, d'armes à feu, de substances illégales ou tout article de nature dangereuse ou dommageable, tel que déterminé à notre seule discrétion, qui pourrait vous nuire ou nuire à d'autres personnes.

Les visites audio et les guides en langues étrangères varient selon les expériences. Veuillez consulter la section FAQ de l'expérience avant de réserver. Nous vous indiquerons si l'expérience est uniquement en anglais.

Chaque expérience est différente et offre un niveau d'accessibilité différent en fonction de diverses circonstances. Premièrement, consultez la section FAQ de l'expérience que vous souhaitez réserver sur notre site Web, car nous y communiquons si un site est accessible aux personnes ayant des besoins particuliers. Ensuite, vous pouvez nous contacter, pour obtenir plus d'informations ou pour voir si nous pouvons organiser quelque chose ou suggérer une autre option.

Les prix des tours en jet boat varient entre 40 et 75 dollars. Nous proposons quatre types de places assises : Standard Dry, Lower Wet Deck, Upper Wet Deck, et Co-Pilot. Les prix sont basés sur les enfants (4-12), les adultes et les seniors (55+).

Le tour en jet boat dure 60 minutes.

Nous partons de la ville historique de Youngstown, NY, et remontons la majestueuse rivière Niagara jusqu'aux rapides de classe V du Niagara Whirlpool, à quelques kilomètres seulement des célèbres chutes du Niagara.

Niagara Jet City Cruises est situé au 555 Water St. à Youngstown, New York aux États-Unis, à quelques minutes seulement des chutes du Niagara, NY, et des ponts internationaux Rainbow et Queenston-Lewiston.

Bien que nous soyons physiquement situés aux États-Unis, nous voyageons dans les eaux américaines et canadiennes sur la rivière Niagara.

Sec ou humide ? Vous avez le choix ! En plus des gilets de sauvetage pour adultes et enfants, et des sièges sur le pont, nous offrons des sièges secs standard sous le bateau couvert.

Vous pouvez réserver un type de siège spécifique sur Niagara Jet City Cruises. Nous offrons tout, des sièges secs standard aux sièges sur le pont mouillé ou au copilote.

Nous demandons à tous les invités d'être âgés d'au moins quatre (4) ans et de mesurer au moins 101 cm.

Rien de particulier n'est requis pour participer à l'une de nos excursions en jet boat, mais les clients doivent ranger leurs effets personnels dans les compartiments supérieurs, ou dans leur véhicule au moment du stationnement (fortement recommandé).

Nous fournissons des gilets de sauvetage certifiés par les garde-côtes américains pour les adultes et les enfants, ainsi que des informations sur la sécurité avant de monter à bord du navire.