Questions fréquemment posées

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City Cruises US

Faire et modifier une réservation

Comment faire une réservation ?

Vos réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, par le biais de notre chat en ligne, et en personne aux guichets de certains sites.

 

Pour effectuer une réservation en ligne, effectuez une recherche en fonction de votre lieu de résidence et de la date à laquelle vous souhaitez effectuer la croisière. Les réservations peuvent être effectuées avec la plupart des principales cartes de crédit.

Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone au (888) 467-6256 ou via notre chat en ligne.

Si vous souhaitez payer en personne, les réservations doivent être faites sur place à nos guichets qui se trouvent à certains endroits. Veuillez noter que les billets au kiosque sont basés sur la disponibilité des croisières, et nous ne pouvons pas garantir que des billets sont disponibles au kiosque pour chaque croisière. Veuillez consulter la section "City Cruises US and Canada Port Locations" de la FAQ.

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Comment modifier une réservation ?

Pour les réservations de 1 à 19, vous pouvez gérer votre réservation via la page Mon compte.

Paiement et remises

Comment puis-je payer mes billets ?

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit pour les réservations de 1 à 19 billets. Veuillez appeler notre service de réservation au 888-467-6256 pour plus d'informations.

Puis-je payer en espèces ?

Vous pouvez payer en espèces à nos guichets à Baltimore, Boston, Chicago (croisières repas uniquement), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphie, San Diego ou Washington, DC.

Veuillez noter que le paiement intégral est requis au moment de la réservation.

DOIS-JE PAYER LA TOTALITÉ DE MA RÉSERVATION ?

Nous acceptons les réservations en fonction des disponibilités et le paiement intégral est dû au moment de la réservation. Nous ne retenons pas les billets sans paiement.

Y a-t-il des réductions pour les enfants, les militaires ou les personnes âgées ?

Réductions pour les enfants : Les enfants de 4 à 12 ans peuvent bénéficier d'un tarif différent de celui des adultes, en fonction du type de croisière et de l'emplacement du port. Les enfants de moins de 4 ans sont gratuits dans la plupart des ports.

Réductions pour les militaires et les personnes âgées : Des réductions pour les militaires et les personnes âgées sont proposées sur la plupart de nos croisières. Sélectionnez le billet senior ou militaire lors du paiement de votre réservation en ligne pour obtenir ce tarif si disponible. Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone avec un spécialiste des excursions au 800-459-8105 ou par chat en ligne.

Comment échanger une carte cadeau, un coupon ou un bon d'achat ?

Pour les réservations en ligne, effectuez une recherche en fonction de votre lieu de résidence et de la date à laquelle vous souhaitez effectuer la croisière. Lorsque vous êtes invité à passer à la caisse, entrez le numéro de votre carte-cadeau dans la section "Cartes-cadeaux", ou entrez votre code de coupon ou de bon d'achat dans la section "Code de coupon/bon d'achat".

Toutes les cartes-cadeaux, certificats, coupons et offres de réduction doivent être utilisés et mentionnés au moment de la réservation pour être honorés. Veuillez apporter votre chèque-cadeau, votre carte promotionnelle ou votre coupon au moment de votre croisière et le présenter à l'hôte/hôtesse à bord. Si vous disposez d'un bon ou d'un code de réduction, vous pouvez utiliser votre code lors du règlement sur notre site Internet ou lors du règlement par chat en ligne.

PUIS-JE UTILISER MA CARTE CADEAU À BORD ?

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour le paiement à bord. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des réservations et des améliorations en ligne. Veuillez consulter la page des cartes cadeaux pour plus d'informations.

Points de récompense

Comment puis-je utiliser mes points de récompenses City Experiences ?

Pour utiliser vos points de récompenses City Experiences, veuillez vous connecter à votre compte lorsque vous y êtes invité lors du paiement. Vous pouvez également nous contacter au 800-459-8105 pour réserver par l'intermédiaire de notre Centre de contact ou discuter avec nous en ligne. Certaines restrictions s'appliquent. Veuillez consulter les termes et conditions ici.

Imprimer ou montrer les billets

Dois-je imprimer des billets ou montrer ma carte d'embarquement ?

Les billets ne sont pas nécessaires pour l'embarquement. Lors de l'embarquement, vous pouvez vous enregistrer avec votre numéro de confirmation et le nom de famille qui figure sur votre réservation.

Taxes et pourboires

Quels sont les frais et les pourboires qui figurent sur mon reçu ?

Frais d'atterrissage

Le droit de débarquement, s'il est inclus dans votre facturation, compense un large éventail de coûts propres à l'exploitation d'une entreprise maritime. Il peut s'agir de réparations d'installations portuaires spécialisées, de paiement de pourcentages, d'obligations en matière de soins de santé des employés et d'autres frais, de licences, de réglementation, d'environnement et de sécurité maritime.

Fraisadministratifs

Des frais administratifs sont perçus au moment de la réservation, liés à la croisière et aux services inclus dans le billet. Il ne s'agit pas d'un pourboire et il sera utilisé à la discrétion de la compagnie. Si vous souhaitez acheter des boissons ou des aliments supplémentaires à bord, nous vous recommandons de laisser un pourboire à bord en fonction de la qualité du service fourni par votre serveur.

Taxes

En plus de la taxe de vente, certains gouvernements locaux nous imposent des taxes pour l'utilisation du port. Ces taxes sont payées directement et intégralement à l'administration locale de la ville concernée.

Pourboires àbord

Des frais de service/opérations sont perçus au moment de la réservation, liés à la croisière et aux services inclus dans le billet. Il ne s'agit pas d'un pourboire et il sera utilisé à la discrétion de la compagnie. Si vous souhaitez acheter des boissons ou des aliments supplémentaires pendant votre croisière, nous vous recommandons de laisser un pourboire à bord en fonction de la qualité du service fourni par notre équipage.

Remboursements et annulations

Annulations

Quelle est la politique d'annulation ?

Nos croisières sont des ventes finales non remboursables, et vous avez jusqu'à 48 heures avant la croisière pour la reporter ou recevoir une carte cadeau. Nous ne compensons pas les arrivées tardives ou les absences à une croisière.

Ma croisière a été annulée. Serai-je remboursé ?

Dans le cas où votre croisière serait annulée par City Cruises, vous recevrez trois options envoyées par e-mail et par SMS au numéro que nous avons dans nos dossiers :

 

Option 1 : Vous pouvez transférer à une autre date de croisière de votre choix. Veuillez noter que si vous changez de date pour une croisière à prix réduit, nous vous rembourserons la différence. Si vous changez de date pour une croisière à prix plus élevé, vous devrez payer la différence une fois la nouvelle date choisie. Veuillez noter que les prix sont susceptibles de changer en fonction de la demande et des périodes de pointe des croisières.

Option 2 : Si vous n'êtes pas sûr de la nouvelle date à laquelle vous pourrez partir en croisière, vous pouvez transférer vos fonds vers une carte cadeau. Les cartes cadeaux n'expirent jamais et peuvent être utilisées pour réserver sur notre site web. Pour plus d'informations sur les cartes cadeaux, visitez la page des cartes cadeaux.

Option 3 : Si vous ne pouvez pas nous rejoindre à une date ultérieure, vous recevrez un remboursement complet sous la forme de paiement initiale. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Remarque : ces trois options sont disponibles via le lien fourni dans la notification d'annulation de la croisière.

Assurance des billets

Qu'est-ce que l'assurance billets ?

Les achats effectués avec Ticket Assurance peuvent être reprogrammés ou annulés jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ initiale avec un remboursement complet, moins le coût de la Ticket Assurance non remboursable. L'Assurance Billet n'est pas disponible sur certains

des croisières telles que des croisières de vacances, de spécialité ou de partenariat, ou d'autres expériences comme indiqué.

PUIS-JE AJOUTER L'ASSURANCE DES BILLETS APRÈS AVOIR ACHETÉ MA CROISIÈRE ?

L'Assurance Billet doit être sélectionnée au moment de la réservation et ne peut être ajoutée après l'achat.

ARRIVÉES TARDIVES ET ABSENCES

Une fois le paiement reçu, les croisières ne sont pas remboursables, sauf si l'Assurance Billet est achetée au moment de la réservation. Nous serons heureux de reprogrammer la date de votre croisière ou d'émettre une carte-cadeau pour le montant payé avec un préavis de 48 heures avant la date prévue de votre croisière. Les croisières ne sont ni remboursables ni transférables dans les 48 heures précédant la croisière. Nous ne dédommageons pas les personnes qui ne se présentent pas ou qui arrivent en retard.

Bons d'achat

Quelles sont les conditions d'annulation du bon d'achat ?

Nous ne compensons pas les arrivées tardives ou les absences à une croisière, alors veuillez arriver à temps pour l'enregistrement et l'embarquement. Si vous devez reporter votre croisière, vous avez jusqu'à 48 heures avant la date de la croisière pour changer de date, ou nous pouvons libérer vos billets pour qu'ils soient utilisés ultérieurement. Une fois que nous sommes à 48 heures de la croisière, aucun autre changement ne peut être effectué.

Météo

Que se passe-t-il s'il pleut ou s'il neige ?

City Cruises navigue sous la pluie ou le soleil. En cas de mauvais temps ou sur ordre de la Garde côtière américaine ou de Transport Canada, nous resterons à quai, mais nous assurerons le service complet de restauration.

Lieux et horaires d'embarquement

Y a-t-il un parking près du lieu d'embarquement de la croisière ?

Le stationnement varie selon les ports. Veuillez consulter la section "City Cruises US and Canada Port Locations" de la FAQ.

Où est la jetée ?

Certains de nos ports ont plusieurs embarcadères - l'emplacement de l'embarcadère de votre croisière peut être trouvé dans votre e-mail de confirmation ou dans la section City Cruises US and Canada Port Locations de la FAQ.

Où puis-je trouver mon heure d'embarquement ?

Votre embarquement et l'heure de la croisière sont différents - la plupart des croisières embarquent 30 minutes avant leur heure de départ. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour connaître l'heure d'embarquement et de départ de votre croisière.

Pré-achat

Puis-je acheter un forfait boissons avant ma croisière ? Que comprend-il ?

Veuillez consulter nos options d'amélioration au cours du processus de réservation pour plus de détails. Les améliorations varient selon le port.

Restrictions d'âge

Y a-t-il des restrictions d'âge pour les croisières ?

Il n'y a pas de restriction d'âge pour la plupart de nos croisières. Tous les mineurs doivent être surveillés par un adulte. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur l'une de nos croisières événementielles, car les mineurs ne sont pas limités, mais la croisière peut ne pas convenir à tous les groupes d'âge. Les croisières cocktail sont généralement réservées aux plus de 21 ans.

Dîners Bateaux New York : Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis et nous ne proposons pas de tarif réduit pour les enfants. Les enfants en bas âge sont les bienvenus à bord des déjeuners-croisières Bateaux et des autres dîners-croisières à New York.

Code vestimentaire

Quel est le code vestimentaire ?

EXCURSIONS FLUVIALES, PORTUAIRES, OBSERVATION DES BALEINES ET TAXIS NAUTIQUES

Tenue décontractée : jeans, shorts, t-shirts, pulls et baskets sont appropriés. Selon la saison, nous vous recommandons d'apporter des couches supplémentaires car il peut y avoir de la brise sur l'eau.

CROISIÈRES BRUNCHS, DÉJEUNERS ET COCKTAILS SIGNATURE

Tenue décontractée : kakis, beaux jeans, robes, chemises à boutons et chemisiers.

DÎNER DE SIGNATURE ET PRODUITS DE PREMIER CHOIX

Tenue de cocktail : chemises à col, chemisiers, manteaux de sport, pantalons et robes. Les jeans, t-shirts, shorts, chaussures de sport et tongs sont fortement déconseillés.

DINER BATEAUX

Code vestimentaire semi-formel : robes, chemises à col, pantalons habillés et vestes sont encouragés. Les jeans, t-shirts, shorts, chaussures de sport et tongs sont fortement déconseillés.

Politique d'embarquement

A quelle heure est l'embarquement ?

La plupart des croisières embarquent 30 minutes avant leur heure de départ. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour connaître l'heure d'embarquement et de départ de votre croisière.

Politique en matière de tabagisme

Est-il permis de fumer à bord ?

Il est permis de fumer sur les ponts extérieurs uniquement, sauf pour les croisières Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises et Whale Watching Cruises. Veuillez jeter tous les déchets dans les réceptacles appropriés. Ne jetez rien dans l'eau. Aidez-nous à garder nos eaux propres.

Les produits à base de cannabis ne sont pas autorisés car nous fonctionnons selon les réglementations des garde-côtes américains et de Transport Canada.

Divertissement

Quels sont les divertissements à bord ?

Les croisières en ville offrent des pistes de danse et une variété de musiques à apprécier. Selon la croisière, il peut s'agir d'une musique de fond, d'un DJ ou d'un spectacle en direct. Veuillez vérifier en ligne ou discuter en ligne avec l'un de nos spécialistes des excursions pour plus de détails sur les divertissements prévus pour votre croisière spécifique.

Sièges à bord

Les places sont-elles attribuées à bord ?

Lorsque vous monterez à bord, notre capitaine et l'équipage de la marine vous dirigeront vers votre pont. De là, l'hôte ou l'hôtesse vous conduira à la ou les tables qui vous ont été assignées, le cas échéant. Les ponts ne sont jamais garantis pour les groupes non privés. Nous attribuons les sièges en fonction des besoins et de la capacité pour chaque croisière.

Occasions spéciales

Proposez-vous des options spéciales pour les anniversaires, les fêtes ou les occasions spéciales ?

Nous offrons une variété d'améliorations spéciales pour ajouter à votre expérience culinaire.
Vous pouvez passer en revue ces améliorations au moment du règlement en ligne ou par le biais du chat en ligne
avec un spécialiste des excursions. Demandez à votre spécialiste des excursions de vous parler de nos
forfaits de célébration, les améliorations alimentaires, les bouquets de ballons ou de fleurs, et nos
forfaits boissons.
Annoncerez-vous mon occasion spéciale/célébration à bord ?
Notre DJ à bord ne propose pas d'annonces spécifiques aux invités. Nous proposons une annonce générale pour les anniversaires et les événements spéciaux.
Politique en matière de gâteaux

Les invités sont autorisés à apporter des gâteaux. Les gâteaux doivent être dans un récipient fermé et couvert (par exemple, une boîte à gâteaux).
(par exemple, une boîte à gâteaux). Les gâteaux ouverts ne sont pas autorisés dans l'établissement. Les gâteaux ne peuvent pas
Les gâteaux ne peuvent pas être stockés dans nos locaux et doivent être conservés à la table de l'invité. Pour de plus amples
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "City Cruises US and Canada Port Locations" de la FAQ.
la FAQ.

POLITIQUE DEDÉCORATION

Les petits groupes ne disposant pas d'espace privé peuvent apporter des décorations de table, mais l'embarquement anticipé n'est pas autorisé. Veuillez ne pas utiliser de confettis ni coller d'objets sur les parois de nos navires.

DÉCORATIONÀ BORD

Tous les navires de City Cruises sont décorés de linge de maison, de centres de table votifs, d'argenterie et de porcelaine.

Alimentation et boissons

Où puis-je trouver le menu de ma croisière ?

Pour plus d'informations, veuillez effectuer une recherche par lieu, date et type de croisière. Une fois sur la croisière sélectionnée, le menu se trouve sous les détails de la croisière sur la page web.

Offrez-vous des menus végétariens ou spéciaux ?

Des repas végétariens sont disponibles sur les croisières avec repas et peuvent être organisés au moment de la réservation. S'il y a beaucoup de végétariens dans votre groupe, ou s'il y a des végétaliens, veuillez l'indiquer au moment de la réservation. Si vous réservez par l'intermédiaire d'un spécialiste des excursions par téléphone ou par chat en ligne, veuillez lui signaler toute allergie alimentaire ou autre restriction diététique au moment de la réservation.

Nous pouvons répondre à la plupart des besoins alimentaires spéciaux avec un préavis.

Quand la nourriture est-elle servie ?

Le service de restauration pour les croisières avec repas commence dès l'embarquement.

Dois-je présélectionner mon menu avant la croisière ?

Non, vous n'avez pas besoin de présélectionner votre menu. Certaines de nos croisières proposent plusieurs entrées et nous avons un menu que vous choisirez à bord. D'autres croisières auront un menu préétabli ou offriront un buffet avec une variété d'options. Ces informations seront disponibles lors de la réservation en ligne. Si vous réservez par l'intermédiaire d'un spécialiste des excursions par téléphone ou par chat en ligne, vous pouvez lui demander plus de détails sur votre croisière spécifique.

Puis-je apporter ma propre nourriture à bord ?
Non. La nourriture extérieure n'est pas autorisée à bord.
Puis-je apporter mon propre alcool à bord ?

Dans certains ports, il est possible d'apporter des bouteilles de vin ou de champagne (pas d'alcool) à bord. Un droit de bouchon s'applique, qui varie selon le port. Les bouteilles apportées à bord doivent être entièrement scellées et ne peuvent être retirées du navire une fois ouvertes. Nous nous réservons le droit de refuser de déboucher si la bouteille est disponible à la vente à bord. Pour connaître les villes éligibles et obtenir de l'aide pour la planification, veuillez discuter avec un spécialiste des excursions via notre chat en ligne ou appeler notre centre de contact au 800-459-8105.

Animaux domestiques

Les animaux domestiques sont-ils autorisés à bord ?

Les animaux d'assistance sont autorisés à bord. Les animaux d'assistance sont définis comme des animaux qui sont individuellement dressés pour effectuer des travaux ou des tâches pour des personnes handicapées. Ce sont des animaux de travail, pas des animaux de compagnie. Les animaux d'assistance doivent être munis d'un harnais, d'une laisse ou d'une attache, sauf si ces dispositifs interfèrent avec le travail de l'animal ou si le handicap de la personne empêche l'utilisation de ces dispositifs. Les chiens dont la seule fonction est de fournir un confort ou un soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance en vertu de l'ADA.

Les chiens sont autorisés lors des croisières Seadog à Chicago et lors de certaines manifestations dans d'autres ports.

Réservations de groupe

Options d'événements

Quels types d'événements puis-je organiser à bord ?

Vous pouvez organiser n'importe quel type d'événement sur un navire de City Cruises ! Nous accueillons les anniversaires, les mariages, les fêtes de bureau, les anniversaires de mariage, les enterrements de vie de garçon/jeune fille, les anniversaires, les dîners de répétition, les fêtes de fiançailles, et plus encore. Pour demander plus d'informations, visitez la page Événements privés.

Événements privés

Puis-je réserver un événement privé ou un charter ?

Oui, vous pouvez affréter un bateau pour un événement privé. Nous avons une variété de bateaux dans notre flotte qui sont parfaits pour tout type d'événement.

Dois-je réserver l'ensemble du yacht pour mon événement ?

Il n'est pas nécessaire de réserver un navire entier pour votre événement. Nous accueillons de nombreux événements et groupes de toutes tailles sur nos croisières-restaurants régulières. Vous pouvez réserver un espace privé sur un dîner-croisière pour votre événement. Pour plus d'informations, consultez la page Événements privés

Fixation des prix

Combien coûte l'organisation d'un événement privé ?

Le coût de votre événement privé varie en fonction du type de navire, du type d'événement que vous organisez, de la taille de votre groupe et du type d'améliorations que vous souhaitez inclure. Pour plus d'informations sur les prix des événements privés, vous pouvez remplir le formulaire qui se trouve sur la page des événements privés ou appeler notre centre de contact au 800-459-8105.

Garde côtière américaine et Transports Canada

Êtes-vous réglementé par la Garde côtière américaine et Transport Canada ?

Nos navires font tous l'objet d'inspections de la part des garde-côtes américains et de Transports Canada, et nos membres d'équipage sont tous titulaires d'une licence appropriée. Nous suivons également les directives de sécurité MARSEC. Si le niveau de sécurité MARSEC est élevé, nous pouvons choisir de renforcer les mesures de sécurité à bord de nos navires pour assurer la sécurité. Les garde-côtes américains exigent que tous les passagers âgés de plus de 18 ans soient munis d'une pièce d'identité valide avec photo. Veuillez vous assurer d'avoir votre pièce d'identité avec photo à portée de main lors de l'embarquement.

Accessibilité aux fauteuils roulants

Les navires sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?

Nous avons des navires accessibles dans notre flotte. Cependant, tous les navires et tous les ponts ne sont pas considérés comme accessibles. Veuillez appeler notre centre de contact au 800-459-8105 ou discuter en ligne avec un spécialiste des excursions pour vous assurer de l'accessibilité à la date prévue de votre croisière.

Confort à bord

Y a-t-il des gilets de sauvetage à bord ?

Chaque navire est certifié à 100 % par les garde-côtes américains et Transport Canada et est équipé de gilets de sauvetage et de tout l'équipement de sauvetage requis, y compris des gilets de sauvetage pour enfants.

Aurai-je le mal de mer ?

La plupart de nos clients ne ressentent aucun malaise. Si vous avez tendance à avoir un problème avec le mal des transports, vous pouvez avoir le mal de mer. Si vous participez à l'une de nos croisières d'observation des baleines, nous allons en pleine mer et, par conséquent, le risque de souffrir du mal de mer augmente. Pour ces croisières, nous vous recommandons, si vous êtes sujet au mal des transports, de profiter de plusieurs mesures préventives qui sont à votre disposition.

Y a-t-il un téléphone sur le bateau où les invités peuvent recevoir des appels ?

City Cruises n'a pas de téléphones à la disposition de ses clients. La plupart des services cellulaires sont disponibles sur l'eau, car nous ne naviguons pas au-delà d'un mille au large lors de la plupart de nos croisières.

BALTIMORE

Emplacement de la billetterie : 561 Light St Baltimore, MD 21202

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Un parking local est disponible au Harbor Court Garage situé à côté de l'hôtel Royal Sonesta.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire. Des frais de découpe de gâteau sont facturés.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

BERKELEY

Emplacement de la billetterie : Doubletree Hotel Marina au 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans le secteur. Un parking local est disponible de l'autre côté de la rue sur le remblai et le long du boulevard Marina.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire. Des frais de découpe de gâteau sont facturés.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Non.

BOSTON

Emplacement des guichets :
- Esprit de Boston : Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston : Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans la région. Un parking local est disponible au Seaport Hotel Parking Garage pour Spirit of Boston et au Rowes Wharf Parking pour Odyssey Boston.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux extérieurs ne sont pas autorisés à bord.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

CHICAGO

Emplacement des guichets :

- Odyssey Chicago River : 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier : 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans la région. Un parking local est disponible au 219/225 E. North Water Street, au niveau INFÉRIEUR pour Odyssey Chicago River et au 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 pour nos départs de Navy Pier. Un autre parking est disponible au 460 E. Illinois St. et au 403 E. Grand Ave. (à un bloc de Navy Pier).

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Chaises hautes uniquement.

LONG BEACH

Emplacement de la billetterie : 100 Aquarium Way, Rainbow Harbor Dock 6A

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans la région. Un parking local est disponible dans le garage de l'Aquarium.

Politique en matière de gâteaux : Il y a des frais de service de dessert extérieur/de découpe de gâteau par personne de 1,50 $ à 3,00 $.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

MARINA DEL REY

Emplacement de la billetterie : 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parc de stationnement dans la région. Le parking local se trouve au lot 1 de la marina de Fisherman's Village.

Politique en matière de gâteaux : Il y a des frais de service de dessert/découpe de gâteau par personne de 1,50 $ à 3,00 $.

Chaises hautes/sièges d'appoint offerts : Oui

NEW YORK/NEW JERSEY

New York

Emplacement des guichets :
- Pier 61 : Chelsea Piers West 23rd et 12th Ave
- Quai 15 : 78 South St, New York, NY 10038

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans la région. Un parking local est situé au quai 61 et 15 pour nos départs de New York.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Chaises hautes uniquement.

   

New Jersey

Emplacement de la billetterie : Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

INFORMATIONS SUR LE STATIONNEMENT POUR LES CLIENTS DE LA CROISIÈRE :

Stationnement valide pour les croisières du lundi au vendredi (gratuit pour les invités de la croisière)

Le parking est disponible au 1450 Harbor Boulevard, entrée Waterfront Terrace, la porte d'entrée est la première à gauche en arrivant. Prenez un ticket et garez-vous sur n'importe quel emplacement sans panneau "Réservé".

  • En entrant dans le parking, tirez un ticket de la machine.
  • Sauvegarder le billet de croisière/la carte d'embarquement (code QR ou imprimé)
  • Après la croisière, rendez-vous au bureau de Propark au 1450 Harbor Boulevard pour obtenir un ticket de parking.
  • Présentez le billet de croisière et le ticket de stationnement pour validation
  • Le billet validé permet de sortir sans payer

   

Croisières du samedi et du dimanche (gratuites pour les clients de la croisière)

  • Parking disponible à l'hôtel Sheraton, 500 Harbor Blvd, entrée South Harbor Blvd. Le parking est ouvert aux premiers arrivés, premiers servis.

Pour toute question, appelez le numéro 24/7 de ProPark : 201-758-5415.

Le stationnement gratuit proposé est susceptible de changer en fonction de la propriété des parcs de stationnement - nous ne sommes pas propriétaires des parcs de stationnement ou des installations de stationnement.

   

Parking payant - situé directement en face de la Marina

Tarif actuel : 15,00 $ pour la durée de la croisière et 30,00 $ pour la nuit.

Pour plus d'informations : Port de Lincoln

   

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Chaises hautes uniquement.

NEWPORT BEACH

Lieu de la billetterie : 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans la région. Un parking local est disponible au 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.

Politique en matière de gâteaux : Il y a des frais de service de dessert/découpe de gâteau par personne de 1,50 $ à 3,00 $.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

NORFOLK

Emplacement de la billetterie : 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Le stationnement local se trouve au garage Town Point, à l'angle de Waterside Drive et de Main St.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire. Des frais de découpe de gâteau sont facturés.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

PHILADELPHIE

Emplacement de la billetterie : 401 S. Columbus Blvd. Philadelphie, PA 19100

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Un parking local est disponible au Lombard Circle Parking Lot sur Columbus Boulevard et Lombard Circle.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

SACRAMENTO

Emplacement du stand de vente de billets : 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Un parking local est disponible au Tower Bridge Garage à l'angle de Front St et Capitol Mall.

Politique en matière de gâteaux : Il y a des frais de service de dessert/découpe de gâteau par personne de 1,50 $ à 3,00 $.

SAN DIEGO

Emplacement des guichets :
- Pier 1 : 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Pier 2 : 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Un parking local avec des parcomètres est disponible pour le Pier 1 des deux côtés de North Harbor Drive. Pour le quai 2, le parking ACE se trouve sur le quai à côté du musée USS Midway.

Politique en matière de gâteaux : Il y a des frais de service de dessert/découpe de gâteau par personne de 1,50 $ à 3,00 $.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

SAN FRANCISCO

Emplacement de la billetterie : Quai 3, The Embarcadero, SF CA 94111

Parking : City Cruises ne possède ni ne gère aucun parking dans la région. Un parking local est disponible au Pier 3, The Embarcadero.

Politique en matière de gâteaux : Il y a des frais de service de dessert/découpe de gâteau par personne de 1,50 $ à 3,00 $.

TORONTO

Emplacement de la billetterie : 207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontario, Canada M5j 1A7

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Un parking local est disponible au Harbourfront Parking et au 200 Queens Quay.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux extérieurs ne sont pas autorisés à bord. Nous offrons et vendons un gâteau citron-framboise qui sert 4-6 invités.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Oui.

WASHINGTON D.C.

Emplacement de la billetterie : 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Parking : City Cruises ne possède ni n'exploite aucun parc de stationnement dans la région. Un parking local est disponible au Wharf Parking Garage.

Politique en matière de gâteaux : Les gâteaux d'extérieur sont autorisés à bord, mais ils devront être couverts et conservés à votre table en raison de l'espace de stockage limité sur le navire. Des frais de découpe de gâteau sont facturés.

Chaises hautes et sièges d'appoint offerts : Chaises hautes uniquement.

RÉGION DU GRAND WASHINGTON : TAXI AQUATIQUE DU POTOMAC

Emplacement des guichets :

- National Harbor : 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- Le Wharf : 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW

Emplacements des ports de plaisance et des quais :

- Alexandria City Marina : 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (derrière le Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown : 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (En face du restaurant Fiola Mare)

- National Harbor : 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (près du restaurant McCormick and Schmick's)

- The Wharf : 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Adresse de dépôt : 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Parking

Alexandria, Virgina

HB Parking | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandrie
Daily Parking
300 North Lee Street, Alexandrie

Colonial Parking | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandrie

Parking standard de Market Square | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandrie

Port d'Alexandrie | 703-549-1717
210 The Strand, Alexandria

Solo Parking | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandrie

Parking standard | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandrie

Parking standard Thompson's Alley | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandrie

GEORGETOWN À WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

National Harbor, Maryland

Garage Fleet
Entrée sur Fleet Street & Potomac Passage
National Harbor, Maryland

Garage Mariner
Entrée sur Waterfront Street et Mariner Passage
National Harbor, Maryland

Garage de stationnement de St. Georges
Entrée située sur St. Georges Blvd et Waterman Passage
National Harbor, Maryland

Gaylord National Resort And Convention Center

Espaces situés à l'angle du boulevard St. George et de la rue Waterfront.

Le Wharf

Parking du District Wharf
600 Water St SW, Washington, DC 20024*.
*Nouveau garage près de Maine Avenue SW

Garage de L'Enfant Plaza
420 10th Street SW

Pour plus d'informations sur le stationnement, veuillez consulter le site The Wharf.

POTOMAC WATER TAXI FAQs

QUAND DOIS-JE ÊTRE SUR LE QUAI ?

Comme dans un aéroport, il faut une carte d'embarquement pour monter à bord du navire. Vous devez obtenir votre billet au stand sur le quai avant d'embarquer. Veuillez arriver au quai 20 à 30 minutes avant l'heure de la croisière afin de disposer de suffisamment de temps.

PUIS-JE EMPORTER MON VÉLO À BORD ?

Oui, vous pouvez apporter votre vélo standard à bord de certains navires. Tous nos nouveaux bateaux-taxis sur la ligne Wharf sont équipés de porte-vélos à bord. En fonction de l'espace disponible, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'accueillir un vélo couché, un vélo tandem ou tout autre type de vélo surdimensionné.

QUELLE EST LA DURÉE DE LA CROISIÈRE WASHINGTON BY MONUMENT ?

45 minutes dans chaque sens, un peu moins de deux heures aller-retour.

QUELS NAVIRES SONT ACCESSIBLES ADA ?

Tous les bateaux-taxis du Wharf et les bateaux-taxis du National Harbor Alexandria sont conformes aux normes ADA. Le quai de Georgetown n'est pas accessible aux personnes handicapées.

QUAND POSTEREZ-VOUS DES INFORMATIONS SUR VOTRE CROISIÈRE POUR LE FEU D'ARTIFICE DU 4 JUILLET ?

Nos navires sont utilisés pour des affrètements privés ainsi que pour des croisières publiques. Si nous disposons d'un navire qui n'est pas affrété, nous organiserons une croisière de feux d'artifice publique. Nous saurons à l'approche de la date si nous avons un navire disponible.

PUIS-JE EMPORTER MON VÉLO À BORD ?

Oui, vous pouvez apporter votre vélo standard à bord de certains navires. Tous les navires de la ligne Wharf sont équipés de porte-vélos à bord. En fonction de l'espace disponible, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'accueillir un vélo couché ou un vélo tandem ou tout autre type de vélo surdimensionné. Sous réserve du nombre de passagers à bord et du nombre de vélos. Veuillez vérifier auprès du capitaine avant d'acheter un billet. Commentaire [BR32] : Nouvelle section qui devrait être sa propre section. Elle ne devrait pas se trouver à l'intérieur de la section Ports/Locations.

PUIS-JE CHANGER MON RETOUR EN BATEAU-TAXI ?

Si vous devez modifier l'heure de retour de votre bateau-taxi, vous pouvez le faire gratuitement à la billetterie, dans la limite des places disponibles. Vous pouvez également nous appeler au 877-511-2628 pour modifier votre heure de retour, à condition qu'il y ait de la place.

JE N'AI PAS ACCÈS À UNE IMPRIMANTE, COMMENT PUIS-JE OBTENIR MES BILLETS ?

Dès lors que vous disposez de votre numéro de transaction, le vendeur de billets peut afficher votre réservation et imprimer les billets. Le numéro de transaction se trouve dans la ligne d'objet de votre courriel de confirmation.

POUVONS-NOUS APPORTER NOTRE PROPRE NOURRITURE À BORD ?

Nous n'autorisons pas l'apport de nourriture extérieure à bord d'une croisière publique, mais certaines de nos croisières offrent des concessions légères.

LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT-ILS AUTORISÉS SUR LES BATEAUX ?

Malheureusement, il y a trop de personnes allergiques aux animaux pour que les animaux de compagnie soient autorisés sur nos croisières publiques. La seule exception concerne les animaux d'assistance certifiés ou l'une de nos croisières spéciales pour animaux de compagnie, comme la croisière canine.

QUE FAIRE SI JE VEUX ALLER À VÉLO JUSQU'AU MONT VERNON ET RENTRER EN BATEAU ?

Malheureusement, Mount Vernon n'autorise pas les vélos sur le domaine actuel. Vous ne pourrez pas apporter votre vélo sur le bateau. Nous vous recommandons cependant Bike and Roll. Ils vous loueront un vélo que vous pourrez conduire jusqu'à Mount Vernon et laisser sur place pour qu'ils le récupèrent plus tard dans une camionnette. Vous pourrez alors prendre le bateau à partir de Mount Vernon sans avoir à vous soucier de ce que vous allez faire de votre vélo. Pour plus d'informations sur la location de vélos, appelez le 202-842-2453.

QU'EST-CE QUE LE PASS HÔTEL ?

La carte d'hôtel, fournie par les hôtels d'Alexandrie, est valable uniquement pendant la période de fermeture du métro, du 28 mai au 8 septembre 2021. Le laissez-passer hôtelier peut être échangé au guichet contre un laissez-passer "deux jours - toute la journée". Ce laissez-passer peut être utilisé plusieurs fois, pendant une période de deux jours consécutifs, sur n'importe quel taxi fluvial ou croisière touristique du Potomac. Le détenteur du pass doit se rendre à un kiosque et obtenir un ticket minuté pour chaque trajet.

QUELLE EST LA POLITIQUE D'ANNULATION DU POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES EN CAS DE MAUVAIS TEMPS ?

Nous allons sous la pluie ou le soleil ; nous n'annulons que lorsque les garde-côtes américains ferment le fleuve Potomac.

City Cruises UK

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