Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si el Santa Experience no puede navegar?

Nuestra Experiencia de Papá Noel tiene lugar en uno de nuestros espaciosos barcos, pero si el caudal del río supera su nivel habitual, puede haber la posibilidad de que el barco no pueda navegar. En este caso, la experiencia de Papá Noel seguirá adelante (ya que estamos seguros de que Papá Noel encontrará la forma de subir a bordo) y podrá disfrutar de un momento memorable y agradable. Si su crucero no zarpa, le proporcionaremos un vale gratuito para un crucero turístico, que podrá utilizar en un futuro próximo.

¿Puede ir una silla de ruedas en la Santa Experience?

Lamentablemente, el barco utilizado para la Santa Experience tiene escalones tanto en el punto de embarque como en el propio barco, lo que dificulta el acceso en silla de ruedas. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.

Tengo un cochecito, ¿puedo llevarlo a bordo de la Experiencia Santa?

Lamentablemente, no se permiten cochecitos de niños a bordo de esta experiencia. Puede guardarlos en nuestro arco de entrada a través de las puertas principales o, alternativamente, puede llevar a bordo una silla de coche para niños.

¿Dónde embarcamos en la Experiencia Papá Noel?

El lugar de embarque para la Experiencia de Papá Noel es el arco situado en las puertas del astillero de Lendal Bridge (YO1 7DP).

¿Podemos llevar a nuestro perro a bordo de la Santa Experience?

Tenga en cuenta que sólo se admiten perros guía/oyentes en nuestros cruceros gastronómicos y en la Experiencia Santa Claus.

¿Qué es la Experiencia Santa?

La Experiencia Papá Noel es un evento festivo especial de una hora de duración que le lleva de viaje a lo largo del río Ouse, mientras disfruta de las vistas y los sonidos de la Navidad.

¿Qué puede esperar de la Experiencia Santa?

Durante la Experiencia Santa, se sumergirá en un alegre ambiente festivo con encantadoras decoraciones navideñas y entretenimiento en directo, como alegres villancicos y música.

Además, podrá conocer al mismísimo Papá Noel, que hará una aparición especial y obsequiará a cada niño con un regalo.

¿Cuánto dura la Experiencia Santa?

La experiencia de Papá Noel dura aproximadamente una hora, por lo que es la forma perfecta de entrar en el espíritu festivo de York.

¿Habrá comida o bebida en el crucero de Papá Noel?

Hay un bar donde se pueden comprar bebidas, refrescos ligeros y aperitivos.

¿Qué ropa hay que llevar en el crucero de Papá Noel?

Para garantizar su comodidad durante el crucero, le sugerimos que lleve ropa y calzado cómodos. También es aconsejable llevar una chaqueta ligera o un jersey por si refresca. Si se siente festivo, póngase un gorro y un jersey.

¿El crucero de Papá Noel es apto para niños?

La Experiencia Santa Cruise se ha adaptado a los niños, garantizando que cada uno de ellos reciba un regalo de Papá Noel.

¿Puedo llevar a mi mascota en la Experiencia Santa Cruise?

Tenga en cuenta que sólo se admiten perros guía/oyentes en nuestros cruceros gastronómicos y en la Experiencia Santa Claus.

¿Qué lugares cercanos hay que visitar en York?

Durante su visita a York, podrá descubrir numerosas atracciones en los alrededores, como la emblemática York Minster, el Jorvik Viking Centre y el Museo Nacional del Ferrocarril. Además, puedes pasear tranquilamente por las famosas murallas de la ciudad o explorar las encantadoras tiendas y cafeterías situadas en los Shambles.

¿La Experiencia Santa es accesible en silla de ruedas?

Lamentablemente, nuestro embarcadero del Puente Lendal no es accesible para sillas de ruedas, ya que hay escalones de hormigón que hay que subir antes de subir al buque. Además, tanto en la cubierta superior como en la inferior hay que subir una serie de escalones.

¿Proporcionan entradas para cuidadores en la Experiencia Papá Noel?

Los pasajeros con problemas de salud o discapacidades navegan con nosotros a la tarifa normal de adulto. Sin embargo, cada pasajero puede llevar a un cuidador de forma gratuita en nuestros cruceros turísticos. Los cuidadores deben mostrar algún tipo de identificación u otra prueba de su derecho, como una insignia azul o una carta de Pagos de Independencia Personal (emitida por la oficina de prestaciones del DWP).

Para canjear una entrada de cuidador, haga la reserva para todo el grupo excepto para el cuidador. Tras la reserva, envíe un correo electrónico a [email protected] con el número de reserva y solicite que se añada la entrada del cuidador.

¿Venden cheques regalo para la Experiencia Papá Noel?

Las tarjetas regalo digitales son la forma perfecta de regalar a alguien una experiencia que le permita programar su aventura a su conveniencia. Una tarjeta regalo digital de City Experiences puede comprarse en cualquier momento y es válida para todas las experiencias City Experiences, City Cruises, Walks y Devour Tours que tengan lugar en EE.UU. y en el Reino Unido. Las tarjetas regalo se pueden utilizar para precomprar experiencias y mejoras en línea o a través de nuestro centro de contacto, pero no se pueden canjear por compras a bordo o de experiencias.

¿Aceptan la tarjeta regalo York?

Sí, pero sólo podemos aceptar la tarjeta electrónica digital, no la tarjeta física.

No puedes comprar billetes para este crucero con la Tarjeta Regalo York, sólo puedes utilizarla en el Bar a Bordo.