Domande frequenti

Cosa succede se la Santa Experience non può navigare?

La nostra esperienza di Babbo Natale si svolge su una delle nostre spaziose imbarcazioni, ma se la portata del fiume supera il livello abituale, è possibile che la barca non possa navigare. In questo caso, l'esperienza di Babbo Natale si svolgerà comunque (siamo sicuri che Babbo Natale troverà la sua strada a bordo!), e potrete comunque aspettarvi un momento memorabile e divertente. Se la crociera non dovesse salpare, vi forniremo un voucher gratuito per una crociera turistica, che potrete utilizzare in un prossimo futuro.

Una sedia a rotelle può partecipare alla Santa Experience?

Purtroppo il battello utilizzato per la Santa Experience presenta dei gradini sia al punto di imbarco che sul battello stesso, il che rende difficile l'accesso alle sedie a rotelle. Ci scusiamo per i disagi causati.

Ho un passeggino/carrozzina, posso portarlo a bordo della Santa Experience?

Purtroppo non sono ammessi passeggini o carrozzine a bordo di questa esperienza. È possibile riporli nel nostro arco all'ingresso attraverso i cancelli principali o, in alternativa, portare a bordo un seggiolino per bambini.

Dove ci si imbarca per la Santa Experience?

Il punto di imbarco per l'esperienza di Babbo Natale è l'arco all'interno dei cancelli del cantiere navale situato a Lendal Bridge (YO1 7DP).

Possiamo portare il nostro cane a bordo della Santa Experience?

Si prega di notare che solo i cani guida/uditori sono ammessi nelle crociere con cena e nell'esperienza di Babbo Natale.

Che cos'è l'esperienza di Babbo Natale?

L'esperienza di Babbo Natale è uno speciale evento festivo di un'ora che vi porterà in viaggio lungo il fiume Ouse, godendovi i panorami e i suoni del Natale.

Cosa ci si può aspettare dalla Santa Experience?

Durante l'esperienza di Babbo Natale, sarete immersi in una gioiosa atmosfera natalizia con deliziose decorazioni natalizie e intrattenimento dal vivo, come canti e musiche allegre.

Inoltre, non vedrete l'ora di incontrare Babbo Natale in persona, che farà un'apparizione speciale e consegnerà un regalo a ogni bambino.

Quanto dura la Santa Experience?

L'esperienza di Babbo Natale dura circa 1 ora ed è il modo perfetto per entrare nello spirito festivo di York.

Saranno disponibili cibo o bevande durante la Santa Cruise Experience?

È disponibile un bar dove è possibile acquistare bevande, spuntini e snack.

Cosa indossare durante la Santa Cruise Experience?

Per garantire il vostro comfort durante la crociera, vi consigliamo di indossare abiti e calzature comode. È inoltre consigliabile portare con sé una giacca o un maglione leggero in caso di temperature più basse. Se vi sentite in vena di feste, perché non indossare un cappello e un maglione festivo?

L'esperienza della Crociera di Babbo Natale è adatta ai bambini?

L'esperienza della crociera di Babbo Natale è stata pensata su misura per i bambini, per garantire che ogni bambino riceva un regalo da Babbo Natale.

Posso portare il mio animale domestico sulla Santa Cruise Experience?

Si prega di notare che solo i cani guida/uditori sono ammessi nelle crociere con cena e nell'esperienza di Babbo Natale.

Quali sono i luoghi da visitare nelle vicinanze di York?

Durante la visita a York, ci sono numerose attrazioni da scoprire nelle vicinanze, tra cui l'iconica York Minster, il Jorvik Viking Centre e il National Railway Museum. Inoltre, potrete passeggiare lungo le famose mura della città o esplorare gli incantevoli negozi e caffè di Shambles.

La Santa Experience è accessibile alle sedie a rotelle?

Purtroppo, l'approdo sul ponte di Lendal non è accessibile alle sedie a rotelle, in quanto sono presenti gradini in cemento che devono essere superati prima di salire a bordo. Inoltre, sia il ponte superiore che quello inferiore richiedono la salita di una serie di gradini.

Fornite un biglietto per badanti durante l'esperienza di Babbo Natale?

I passeggeri con problemi di salute o disabilità navigano con noi alla normale tariffa per adulti. Tuttavia, ogni passeggero può avere un accompagnatore che navighi con lui gratuitamente sulle nostre crociere turistiche. Gli accompagnatori devono esibire un documento d'identità o un'altra prova di diritto, come un badge blu o una lettera di pagamento per l'indipendenza personale (rilasciata dall'ufficio prestazioni del DWP).

Per riscattare un biglietto per badanti, si prega di effettuare la prenotazione per l'intero gruppo, tranne che per la badante. Dopo la prenotazione, inviare un'e-mail a [email protected] con il numero di prenotazione e richiedere l'aggiunta del biglietto per badanti.

Vendete buoni regalo per l'esperienza di Babbo Natale?

Le carte regalo digitali sono il modo perfetto per regalare a qualcuno un'esperienza che gli permetta di programmare l'avventura a suo piacimento! Una carta regalo digitale City Experiences può essere acquistata in qualsiasi momento ed è valida per tutte le esperienze City Experiences, City Cruises, Walks e Devour Tours che si svolgono negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Le carte regalo possono essere utilizzate per preacquistare esperienze e upgrade online o tramite il nostro contact center, ma non possono essere riscattate per acquisti a bordo o durante l'esperienza.

Accettate la York Gift Card?

Sì, ma siamo in grado di accettare solo la E-Card digitale - non possiamo accettare una carta fisica.

Non è possibile acquistare biglietti per questa crociera con la York Gift Card, ma solo utilizzarla al Bar di bordo.