FAQs - London

Alle unsere Boote haben Innensitze und sind voll beheizt.

Auf den meisten unserer Boote können wir öffentliche Gruppen bis zu 250 Personen unterbringen. Gruppen über 20 Personen bitten wir, direkt beim Reservierungsbüro unter der Telefonnummer +44 (0)20 77 400 400 zu buchen.

Eine Person mit einer Behinderung muss dies bei der Buchung angeben. Alle Passagiere müssen körperlich in der Lage sein, die Boote mit einer körperlich gesunden Hilfsperson zu betreten, und leider sind keine elektronischen Rollstühle erlaubt.

Ja, Sie können alle unsere Fahrkartenarten auf der Website von City Cruises www.citycruises.com kaufen.

Sie müssen die Tickets für die Besichtigungen nicht im Voraus buchen. Diese können an allen City Cruises-Piers (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier, Greenwich Pier) am Tag der Reise erworben werden. Wir bitten darum, dass Gruppen von mehr als 20 Personen vor der Reise bei der Reservierungsabteilung buchen.
London Showboat, Lunch-Kreuzfahrten, Afternoon Tea-Kreuzfahrten, Abend-Kreuzfahrten und andere spezielle Veranstaltungsprodukte müssen im Voraus entweder online oder über unsere Reservierungsabteilung unter der Telefonnummer +44 (0)20 77 400 400 gebucht werden.

Besichtigungstickets können bis einschließlich des Reisetages (Montag bis Sonntag, vor 17:30 Uhr) kostenlos umgebucht werden.
Essensreservierungen für weniger als zehn Personen können unter Einhaltung einer Frist von drei Arbeitstagen geändert werden.
Essensreservierungen für elf bis zwanzig Personen können unter Einhaltung einer Frist von mindestens vierzehn Arbeitstagen geändert werden.
Essensreservierungen für einundzwanzig bis fünfundfünfzig Personen können geändert werden, wenn sie mindestens achtundzwanzig Werktage im Voraus angekündigt werden.
Essensreservierungen für mehr als sechsundfünfzig Personen können unter Einhaltung einer Frist von mindestens 56 Arbeitstagen geändert werden.

Die Passagiere müssen ihr ausgedrucktes Ticket mitbringen, um an Bord zu gehen, oder ihr Ticket auf einem mobilen Gerät vorzeigen.

Alle unsere Boote bieten Freiflächen mit großartiger Aussicht. Viele haben obere offene Decks, die eine erhöhte Aussicht bieten.

Wenn Sie glauben, dass Sie einen Gegenstand an Bord einer unserer Dienstleistungen verloren haben, sollten Sie unser Kontaktformular ausfüllen. Bitte geben Sie eine ausführliche Beschreibung Ihres Gegenstands, Angaben dazu, wann und wo er verloren gegangen ist, und vollständige Kontaktinformationen an, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Bei Onlinebuchungen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tickets. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder eine Frage zu Ihrer Buchung haben, rufen Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter 020 77 400 400 an

Wir haben maximal zwei Plätze pro Boot zur Verfügung. Wir bitten Sie, sich mit unserem Reservierungsteam in Verbindung zu setzen, um zu besprechen, welches Boot für Sie das beste ist. Bitte rufen Sie unsere Reservierungsabteilung unter +44 (0)20 77 400 400 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]

Sie sollten mindestens 15 Minuten vor der Abfahrtszeit eintreffen. Wenn Sie Fahrkarten am Fahrkartenschalter kaufen, planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein. Online gekaufte Fahrkarten enthalten empfohlene Einstiegs- und Abfahrtszeiten.

Wir können Ihnen Ihr E-Ticket erneut zusenden. Bitte rufen Sie unsere Reservierungsabteilung unter +44 (0)20 77 400 400 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsreferenznummer und Ihrem Namen.

Wenn Ihr Ticket verloren geht, beschädigt wird oder nicht mehr lesbar ist, können wir es nach unserem Ermessen kostenlos ersetzen, sofern wir bestätigen können, dass es gültig ist. Um Ihren Kauf zu überprüfen, benötigen wir Ihre City Cruises-Buchungsreferenz, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten und auf der Originalseite des Tickets angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihren Ticketkauf mit Ihrer Kredit- oder Debitkartenreferenz zu überprüfen, da diese nicht die Details des/der gekauften Tickets enthält.

Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die sich daraus ergeben, dass wir eine angekündigte Leistung nicht oder nur mit Verzögerung erbringen, aus welchem Grund auch immer. Wir können jedoch nach unserem Ermessen eine Erstattung für ein Ticket in Betracht ziehen, das nicht oder nur teilweise genutzt wurde, weil wir die beworbene Dienstleistung, für die das Ticket gekauft wurde, nicht erbracht haben.

Erstattungen werden nur unter den oben beschriebenen Umständen gewährt.

Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Tickets ist keine Rückerstattung mehr möglich. Alle Anträge auf Rückerstattung oder Ersatzticket(s) müssen schriftlich an The Reservations Manager, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England, gerichtet werden und die entsprechenden gekauften Tickets, Ihre City Cruises-Buchungsreferenz (die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und auf der Original-Ticketseite enthalten ist) sowie eine etwaige Zahlungsreferenz, die bei der Bestätigung Ihres Kaufs ausgestellt wurde, enthalten. Erstattungen können nicht an einem anderen Ort oder auf andere Weise genehmigt oder abgewickelt werden.

Eventuell vereinbarte Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach unserem Ermessen und ohne Präjudiz.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Ticket jederzeit zurückzuziehen, was wir jedoch nicht ohne triftigen Grund tun werden.

Wir erstatten keine Tickets für Besichtigungen, die nicht in Anspruch genommen wurden. Wir erstatten keine Tickets, wenn Sie zu spät zu einer Kreuzfahrt kommen.

Für Sightseeing-Kreuzfahrten

Kleinkind: 0 - 4 Jahre reisen kostenlos
Kind: 5 - 15 Jahre
Erwachsene: 16+

Für das Mittagessen und den Nachmittagstee (und einige andere Dining Cruises) gelten folgende Altersgrenzen.

Kleinkind: 0 - 2 Jahre reisen kostenlos - es sei denn, sie benötigen einen Sitzplatz; in diesem Fall muss ein Kinderticket gekauft werden
Kind: 3 - 12 Jahre
Erwachsene: 13+

Für die Abendkreuzfahrt gelten folgende Altersgrenzen.

Kind: 13 - 17
Erwachsener: 18+

Alle Tickets werden zu Erwachsenenpreisen berechnet. Wir empfehlen, dass die gesamte Gruppe über 18 Jahre alt sein sollte.

Für die London Showboat Dinner Cruise, die Thames Jazz Cruise und die Elvis Cruise gelten folgende Altersgrenzen.

Kind: 5 - 17 Jahre
Erwachsene: 18+

Alle Tickets werden zu Erwachsenenpreisen berechnet. Wir empfehlen, dass die gesamte Gruppe über 18 Jahre alt sein sollte.

Einige unserer Boote sind für Rollstuhlfahrer voll zugänglich - rufen Sie die Reservierung an, um mehr zu erfahren. Unsere Boote bieten auch ein umfassendes Angebot an Getränken, Snacks und belegten Brötchen. Toiletten sind vorhanden.

Tower-Pier - Tower Car & Coach Park (EC3R 6DT)

Greenwich-Pier - Parkplatz Cutty Sark Gardens (SE10 9HT)

Westminster pier - Nichts in der unmittelbaren Umgebung, daher würde ich vorschlagen, dass der Kunde www.parkopedia.combesucht.

London Eye pier - Nichts in der unmittelbaren Umgebung, daher würde ich vorschlagen, dass der Kunde www.parkopedia.combesucht.

Klicken Sie hier für den Fahrplan

Unsere Sightseeing-Liniendienste verkehren zwischen Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier und Greenwich Pier.

Westminster Pier: SW1A 2JH
London Eye Pier: SE1 7PB
Tower Pier: EC3N 4DT
Greenwich Pier: SE10 9HT

Nein, wir akzeptieren keine Oyster-Karten als Zahlungsmittel.

Klicken Sie hier, um alle Preise für Sightseeing-Kreuzfahrten anzuzeigen.

Westminster/ London Eye - Turm/ Turm - Westminster/ London Eye
Dauer (einfach/mit Rückfahrt): 40 Minuten / 80 Minuten

Westminster/London Eye - Greenwich | Greenwich - Westminster/London Eye
Dauer (einfach/mit Rückfahrt): 70 Minuten / 180 Minuten

Turm - Greenwich | Greenwich - Turm
Dauer (einfach/mit Rückfahrt): 30 Minuten/80 Minuten

Wir können die Passagierzahlen für jeden Tag nicht vorhersagen, da sie aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, Veranstaltungen usw. schwanken. Wir können nicht garantieren, dass Sie auf der von Ihnen gebuchten Sightseeing-Tour mitfahren können - aber solange Sie in angemessener Zeit erscheinen, werden Sie auf ein Schiff kommen.

Wenn Sie eine Rückfahrkarte gekauft haben, müssen Sie nicht auf dem Schiff bleiben. Sie können am Zielpier von Bord gehen, einige Zeit damit verbringen, sich die örtlichen Sehenswürdigkeiten anzusehen, und dann bei einer späteren Rückfahrt wieder an Bord gehen. Bitte erkundigen Sie sich vor der Einschiffung bei den Mitarbeitern der Anlegestelle nach den Zeiten der letzten Rückfahrt.

Inhaber einer gültigen Travelcard erhalten ein Drittel Ermäßigung auf alle unsere Sightseeing-Tickets (ausgenommen Family-Rover-Tickets und Sightseeing- und Attraktions-Tickets). Sie können Ihre Travelcard entweder auf Papier oder auf einer Oystercard vorlegen. Sie müssen Ihr Ticket an einem unserer Ticketschalter an einem Pier (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier und Greenwich Pier) kaufen.

Wir bieten 50 % Ermäßigung auf den Normaltarif für Rollstuhlfahrer und 50 % Ermäßigung für eine Begleitperson pro Rollstuhlfahrer. Wir bieten auch 50 % Ermäßigung für Inhaber des Freedom Pass. Diese Ermäßigung von 50 % gilt nur für Fahrkarten, die an der Anlegestelle gekauft werden, und ist nicht online verfügbar.

Der Freedom Pass wird von den lokalen Behörden an Londoner Einwohner ausgegeben, die entweder über 60 Jahre alt oder behindert sind. Er berechtigt den Inhaber zu einer Ermäßigung von 50 % auf Besichtigungstickets.

Wir akzeptieren keine Fahrscheine von außerhalb Londons.

Wir bieten eine Ermäßigung von 50 % für eine Begleitperson pro behinderter Person mit gültigem Behindertenausweis. Diese Ermäßigung von 50 % gilt nur für Tickets, die an der Anlegestelle gekauft werden, und ist nicht online erhältlich.

Blinde Kunden fahren kostenlos, ohne dass es Ermäßigungen für die Pflegeperson gibt.

Wir erlauben keine Fahrräder an Bord, aber Kinderroller sind erlaubt.

Auf jeder Sightseeing-Kreuzfahrt bieten wir einen kostenlosen Live-Kommentar oder eine Aufzeichnung in englischer Sprache an.

Wir bieten einen kostenlosen Audioguide-Kommentar in 8 Sprachen: Italienisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Chinesisch, Russisch, Englisch und Japanisch. Sie erhalten Ihren kostenlosen Audioguide an der Bar.

Wenn Sie eine Gruppe von mehr als 20 Personen haben, bitten wir Sie, unsere Reservierungsabteilung zu kontaktieren, um die Audioguides im Voraus zu reservieren. Bitte rufen Sie unsere Reservierungsabteilung unter +44 (0)20 77 400 400 oder [email protected] an.

Bitte kaufen Sie Ihre heißen und kalten Getränke und Snacks nur an unseren Bars an Bord. Wir können keine Babynahrung aufwärmen.

Nehmen Sie einfach Ihre Gutscheine mit und legen Sie sie an der Kasse am Pier vor. Sie brauchen nicht im Voraus zu buchen. Ihr Tesco-Gutschein ist nur für die Rundfahrten gültig. Wenn Sie nicht genügend Tesco-Gutscheine haben, um Ihr Guthaben zu decken, können Sie mit Bargeld oder Karte bezahlen.

Schulgruppen erhalten im Verhältnis zur Anzahl der gekauften Kindertickets Freikarten für Erwachsene. Die Ermäßigung basiert auf dem vollen Verkaufspreis und ist nicht online oder an der Anlegestelle erhältlich.

Freie Plätze für Schulgruppen
1 Erwachsener gratis für je 8 Kinder (5-11 Jahre)
1 Erwachsener gratis für je 12 Kinder (12-16 Jahre)

Sie können bis zu 21 Personen online auf unserer Website buchen. Wenn Sie eine größere Gruppe haben, rufen Sie bitte +44 (0)20 77 400 400 an oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Alle unsere Sightseeing-Kreuzfahrten bieten einen Live-Kommentar in englischer Sprache, der einen spannenden Einblick in die Geschichte des Flusses bietet.

Um Enttäuschungen zu vermeiden, raten wir Schulgruppen, im Voraus zu buchen, da wir im Sommer sehr viel zu tun haben.

Wir bieten einen Sightseeing-Gruppenrabatt. Der^21. Passagier hat freien Eintritt für die Besichtigung (gleicher Ticket-Typ) mit einem Maximum von bis zu 5 kostenlosen Tickets pro Gruppenbuchung.

Wenn Sie häufig in Gruppen bei uns buchen, kann es sich lohnen, ein Konto bei uns einzurichten.

Sie können bis zu 21 Personen online auf unserer Website buchen. Wenn Sie eine größere Gruppe haben, rufen Sie bitte unter +44 (0)20 77 400 400 an oder füllen Sieunser Kontaktformular aus.

Hunde sind auf allen Sightseeing-Kreuzfahrten nach dem Ermessen des Kapitäns erlaubt. Auf Dinner-Kreuzfahrten sind Hunde nicht erlaubt, außer für Blindenhunde, die blinde Passagiere begleiten. Wir bitten Sie, sich mit dem Reservierungsteam in Verbindung zu setzen, um zu besprechen, welches Schiff für Sie das beste ist.

Auf der Abendkreuzfahrt können wir keine Veganer versorgen, aber auf der Mittagskreuzfahrt, der Afternoon Tea Cruise, der Showboat Cruise, der Jazz Cruise, der Elvis Cruise und bei einigen Sonderveranstaltungen.

Wir können Rollstuhlfahrer auf unseren Dining Cruises unterbringen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt werden können

• Der Rollstuhlfahrer kann ohne Hilfe des Rollstuhls von der Anlegestelle zum Boot gehen (das sind nur ein paar Meter).
• Der Rollstuhl ist zusammenklappbar.
• Der Rollstuhlfahrer kann an den bereitgestellten Tischen und Stühlen ohne Hilfe des Rollstuhls sitzen.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt werden kann, ist es leider nicht möglich, den Rollstuhlfahrer zu versorgen.

Wir können Rollstühle auf unseren Ausflugsschiffen unterbringen, außer auf der MV Westminster, Eleanor Rose und Princess Rose.

Die empfohlene Kleidung für unsere Nachmittagstee-, Mittags- und Abendkreuzfahrten ist leger.

Die empfohlene Kleidung für unsere Showboat Cruise, Jazz Cruise und Elvis Cruise ist elegant und leger.

Wir sind das einzige Unternehmen, das am Weihnachtstag Boote betreibt, und das gibt Ihnen die Möglichkeit, die Themse an ihrem ruhigsten Tag zu erleben.

Wir bieten am ersten Weihnachtstag zwei verschiedene Produkte an. Unsere Christmas Day Lunch Cruise ist eine 3 Stunden und 15 Minuten dauernde Flussfahrt mit einem traditionellen 4-Gänge-Weihnachtsessen und einem Glas Sekt zur Begrüßung an Bord.

Wenn Sie hingegen nur eine Sightseeing-Tour machen möchten, bieten wir eine einstündige Rundfahrt am Weihnachtstag an. Sowohl die Christmas Day Lunch Cruise als auch die Christmas Day Sightseeing Cruise fahren vom Westminster Pier ab und zurück.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

Wir bieten an Silvester eine Vielzahl von Kreuzfahrten an. Ganz gleich, ob Sie ein anspruchsvolles 4-Gänge-Menü, ein Schnellboot-Erlebnis oder eine private Mietjacht suchen, wir können Ihnen helfen. Werfen Sie hier einen Blick auf alle unsere Kreuzfahrten.

Alle unsere Silvesterfahrten starten und enden am Tower Pier, EC3N 4DT.

Bitte planen Sie Ihre Reise während der Ferienzeit rechtzeitig, schauen Sie in Ihrem Planer unter www.tfl.gov.uk und www.nationalrail.co.uk nach.

Unseren Kunden wird empfohlen, sich 30 Minuten vor der Abfahrt an der Anlegestelle einzufinden.

Silvester-Gala-Dinner-Kreuzfahrt
Cocktailkleid für Frauen und Jackett für Männer (Jeans und Turnschuhe sind nicht erlaubt).

Thamesjet Silvester
Wir empfehlen Ihnen, warme Kleidung zu tragen, da es sich um eine Schnellbootfahrt handelt. Im Falle von nassem Wetter wird wasserdichte Kleidung zur Verfügung gestellt.

Alle anderen Kreuzfahrten zu Silvester:
Festliche Kleiderordnung.

Der Austritt aus der EU bringt eine Reihe von Änderungen für Unternehmen und Privatpersonen mit sich, aber wir möchten Ihnen versichern, dass Reisen in das Vereinigte Königreich weiterhin problemlos möglich sein werden.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten, aber weitere Informationen finden Sie auf der Website der britischen Regierung hier.