FAQs - City Cruises Poole
Emplacements de la jetée de Poole
QUAI DE POOLE
Quai de Poole
The Quay, Poole BH15 1HJ, Reino Unido
PIER DE SWANAGE
Embase de la bride
Pier Approach, Swanage BH19 2AP, Royaume-Uni
Questions générales fréquemment posées
D'où part le bateau à Poole ?
Emplacement :
Poole Quay, BH15 1HJ
Où peut-on se garer à Poole ?
Le parking visiteurs de Quay est le plus populaire - à plusieurs étages, 550 places, dont 6 pour les personnes handicapées.
Adresse : Strand Street, Poole, BH15 1SB
Sat Nav BH15 1SB
Comment peut-on accéder au navire à Poole ?
Nous avons un accès facile via une courte passerelle pour accéder au navire depuis le quai de Poole et notre équipage est toujours prêt à vous aider.
Où se trouve le point de chute des autocars à Poole ?
A l'extérieur de Poole Pottery. SatNav BH15 1HJ - c'est juste en face de l'endroit où nous embarquons.
Où puis-je garer mon autocar à Poole ?
Des parkings sont disponibles au stade de Poole, Wimborne Road, BH15 2BP et Seldown Bridge Coach Park, BH15 1TA.
Puis-je emmener un fauteuil roulant sur le navire ?
Si la personne peut marcher sur une courte distance pour traverser la passerelle, nous pouvons l'aider à embarquer. Pour les personnes en fauteuil roulant, le port de Poole propose un service de bateau gratuit : www.thefriendsofdolphin.co.uk, www.knoticat.co.uk.
Quelles excursions pouvez-vous proposer aux groupes ?
Sea Train Adventure, Poole Quay Experience et Gardens to Sea. Pour plus de détails et les prix de groupe, veuillez nous appeler au 020 77 400 437.
D'où part le bateau à Swanage ?
Emplacement :
Jetée de Swanage, BH19 2AP
Quelles sont les heures des trains à vapeur de Swanage à Corfe Castle ?
Veuillez consulter l'horaire en ligne www.swanagerailway.co.uk
Quelle est la distance entre le bateau et la gare ferroviaire à vapeur de Swanage ?
C'est une promenade plate de 10 minutes à travers la jetée et dans la rue principale.
Où puis-je garer mon autocar pour récupérer mes passagers du voyage d'aventure du train de la mer ?
Norden Park & Ride se trouve à la fin de la ligne et est le plus facile d'accès pour les autocars. Sat Nav BH20 5DW
Puis-je amener mon chien sur le navire ?
Politique en matière de transport des chiens
Chez City Cruises, nous comprenons que les chiens sont des membres chéris de nombreuses familles et que nos clients peuvent souhaiter emmener leurs compagnons à fourrure. Afin de garantir la sécurité et le plaisir de tous nos passagers, qu'ils soient humains ou canins, nous avons établi la politique de transport des chiens suivante pour nos produits dans tous nos sites au Royaume-Uni :
1. Taille et race du chien :
Nous acceptons les chiens bien élevés de toutes tailles et de toutes races. Cependant, il est essentiel de prendre en compte le confort et la sécurité de tous les passagers. Les races agressives ou les chiens ayant des antécédents de comportement agressif peuvent faire l'objet de restrictions afin de garantir la sécurité de toutes les personnes à bord.
2. Plombage et contention :
Tous les chiens doivent être tenus en laisse ou attachés de manière appropriée à tout moment à bord de nos navires. Ceci afin d'éviter toute perturbation potentielle et de garantir la sécurité des chiens et des autres passagers.
3. Chiens guides et chiens d'assistance
Les chiens d'aveugle et d'assistance sont les bienvenus à bord de tous nos produits, à l'exception de ThamesJet, mais ils doivent porter un harnais et une veste appropriés à tout moment pendant le voyage. Cette pratique permet non seulement à notre personnel de les identifier facilement comme des animaux de travail, mais elle aide également notre équipe à fournir l'assistance nécessaire pour garantir une expérience harmonieuse et confortable à la fois pour les chiens d'assistance et leurs propriétaires.
4. Comportement et tempérament :
Les chiens amenés à bord doivent être bien élevés, socialisés et non perturbateurs. En cas de comportement agressif ou d'aboiements excessifs, le propriétaire du chien peut être prié de débarquer au prochain arrêt disponible afin d'assurer la sécurité et le confort des autres passagers.
5. Propreté et élimination des déchets :
Il incombe au propriétaire du chien de nettoyer les excréments de son animal. Veuillez apporter des sacs à déjections et jeter rapidement les déjections de votre chien dans les réceptacles prévus à cet effet sur les quais au moment de votre départ du navire. Les accidents survenus sur des tapis peuvent faire l'objet d'un supplément de nettoyage si un nettoyage approfondi est nécessaire pour remettre l'endroit dans son état d'origine.
6. Allergies et sensibilités :
Certains passagers peuvent être allergiques ou sensibles aux chiens. Nous nous engageons à satisfaire à la fois les propriétaires de chiens et les personnes souffrant d'allergies. Les passagers souffrant d'allergies sont priés d'en informer notre personnel avant de monter à bord du bateau et de prendre les précautions nécessaires, notamment en emportant des médicaments contre les allergies. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les passagers souffrant d'allergies, mais pour les personnes souffrant d'allergies graves, il peut être recommandé d'embarquer sur le prochain bateau disponible afin de minimiser le risque d'exposition.
7. Responsabilité du propriétaire :
Les propriétaires de chiens sont entièrement responsables du comportement, de la sécurité et du bien-être de leurs animaux tout au long du voyage. Les propriétaires doivent être prêts à répondre aux besoins de leur chien, notamment en matière d'hydratation et de confort.
8. Zones restreintes :
Certaines zones de nos navires peuvent être interdites aux chiens afin de garantir la sécurité des chiens et des passagers. Ces zones comprennent, entre autres, la timonerie, les zones de restauration et les espaces de la salle des machines, et les propriétaires de chiens sont tenus de respecter ces restrictions.
9. Produits de restauration
Pour garantir une expérience hygiénique et agréable à tous les clients, seuls les chiens d'aveugle et les chiens de service sont autorisés à bord de nos produits de restauration.
10. Chartes
Pour les réservations de charters privés, le transport de chiens est laissé à la discrétion de l'affréteur. Nous comprenons que des événements différents peuvent avoir des exigences différentes et nous travaillerons en étroite collaboration avec nos clients pour tenir compte de leurs préférences en ce qui concerne les chiens à bord.
11. ThamesJet
Malheureusement, en raison de la nature de cette opération et pour des raisons de sécurité, les chiens ne sont pas admis sur les produits ThamesJet.
12. Clause de non-responsabilité :
Bien que nous fassions tout notre possible pour offrir une expérience sûre et agréable à tous les passagers et à leurs chiens, City Cruises UK n'est pas responsable des blessures, incidents ou dommages liés au transport de chiens à bord de nos navires.
City Cruises UK
août 2023
Avez-vous des toilettes à bord ?
Oui, nous avons des toilettes séparées pour les femmes et les hommes à bord.
Avez-vous des rafraîchissements à bord ?
Oui, nous avons un bar licencié qui sert du thé, du café, des snacks, des vins, des lagers, des bières, du cidre et des boissons non alcoolisées.
Naviguez-vous depuis la jetée de Bournemouth ?
Malheureusement, en raison de la faible profondeur d'eau de la jetée de Bournemouth et de l'accumulation de sable, nous ne pouvons plus assurer de ramassage. Nous disposons cependant d'une ligne de bus touristique qui part de la gare de Bournemouth, d'East Cliff, de Bournemouth Pier et de West Cliff pour vous emmener à Poole pour votre croisière.
Puis-je me marier à bord de votre navire ?
Nous ne pouvons pas célébrer la cérémonie à bord, mais nous sommes en mesure de proposer des réceptions à flot - voir notre brochure sur les mariages pour plus de détails.
Pouvez-vous faire une dispersion des cendres ?
Oui, nous pouvons, s'il vous plaît voir notre paquet d'information sur la location pour les prix d'une location de bateau.
Où le bateau se rend-il lors d'une croisière de nuit ?
Vous pouvez demander la destination du navire, mais n'oubliez pas que toute demande de sortie du port est soumise aux conditions météorologiques.
Puis-je apporter mes propres boissons lors d'un charter de soirée ?
Malheureusement, nous sommes des locaux sous licence et nous ne pouvons pas vous permettre d'apporter vos propres boissons, mais nous stockons une large gamme de produits à des prix raisonnables.
Puis-je apporter mon propre divertissement lors d'un charter de soirée ?
Oui, avec un accord préalable - le coût de la licence musicale est de 50 £, ou vous pouvez réserver une discothèque avec nous.
Puis-je apporter ma propre nourriture lors d'un charter du soir ?
Oui, avec un accord préalable. Nous proposons un large choix de menus dans notre pack charter.
Quelle est la durée des charters du soir ?
Nous proposons des charters en soirée, de 19h30 à 22h30, mais nous sommes en mesure de proposer d'autres horaires sur demande.
Quand et où sont les feux d'artifice ?
Poole :
8 juin - Heure de départ : 19.00
Tous les jeudis du 26 juillet au 30 août 2018 - Heure de départ : 20h30
5 novembre - Heure de départ : 19.00
Quels sont les oiseaux que l'on peut observer lors des croisières ornithologiques ?
Nous espérons voir des macareux, des guillemots et des mouettes. Nous avons des rangers de Durlston à bord qui vous guideront à travers l'avifaune et la géologie.
Ressortissants de l'UE se rendant au Royaume-Uni après la sortie de l'UE
La sortie de l'UE implique un certain nombre de changements qui affecteront les entreprises et les particuliers, mais nous tenons à vous rassurer : il sera toujours possible de voyager facilement au Royaume-Uni.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informés, mais pour de plus amples informations, veuillez consulter le site Web du gouvernement britannique ici.
Y a-t-il un commentaire ?
Oui, nos capitaines donnent un commentaire complet, en anglais et en direct, sur toutes nos croisières programmées.
Quelles sont les conditions de la mer aujourd'hui - est-elle agitée ?
Si vous avez besoin d'informations, appelez-nous et nous vous ferons part des conditions de navigation. Nous ferons de notre mieux pour vous informer directement des annulations.
Où puis-je réserver mes billets ?
Vous économiserez de l'argent en réservant en ligne sur notre site web ou vous pouvez réserver à notre kiosque bleu sur Poole Quay ou à notre bureau de réservation à l'entrée de Swanage Pier.