FAQ Geral - Cruzeiros de Estátua

É NECESSÁRIO EFECTUAR UMA RESERVA PARA VISITAR O PARQUE?

Recomenda-se a compra de bilhetes antes da sua chegada, mas também temos bilhetes disponíveis para venda no próprio dia.

O bilhete de entrada geral é adquirido para uma hora específica de entrada nas instalações de segurança. A hora impressa no bilhete indica o momento em que se deve juntar à fila para entrar na instalação de rastreio de segurança e não uma partida específica. Só pode juntar-se à fila para entrar na instalação de rastreio de segurança à hora indicada no seu bilhete.

Se quiser entrar no Monumento Nacional da Estátua da Liberdade, é necessário um bilhete para a Reserva de Pedestal.

Os ferries partem de:

Battery Park, Nova Iorque - Monumento Nacional do Castelo Clinton, Battery Park - Liberty Island, Nova Iorque, NY 10004

Liberty State Park, Nova Jérsia - 1 Audrey Zapp Drive, Jersey City, NJ 07305

SE APANHAR O FERRY DE UM LADO, TENHO DE REGRESSAR A ESSE LADO?

O seu local de partida está indicado no seu bilhete. Mas pode regressar ao Battery Park, em Nova Iorque, ou ao Liberty State Park, em Nova Jersey. Depois de desembarcar no regresso, não poderá embarcar nos ferries de volta ao seu local de partida original. No entanto, pode apanhar o Liberty Landing City Ferry entre o Liberty State Park, em Nova Jersey, e o Battery Park City, em Manhattan.

ONDE POSSO COMPRAR BILHETES?

Recomenda-se a compra antecipada online. Os bilhetes podem ser adquiridos em linha em www.statuecitycruises.com ou por telefone através do número (877) 523-9849. Os bilhetes também podem ser adquiridos através dos concierges dos principais hotéis e nas bilheteiras do Castle Clinton National Monument no Battery Park, em Nova Iorque, ou no Liberty State Park, em Jersey City, Nova Jérsia.

POSSO COMPRAR BILHETES COM ANTECEDÊNCIA?

Sim, encorajamos as reservas antecipadas online através do nosso sítio Web.

COMO SÃO EFECTUADOS OS REEMBOLSOS E AS TROCAS?

Serão efectuados reembolsos em caso de cancelamento de reservas 24 horas antes da partida de um bilhete de reserva. Os reembolsos também serão efectuados se as ilhas estiverem encerradas por motivos de segurança ou meteorológicos. Os bilhetes não utilizados não serão reembolsados.

QUE FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard e Discover), dinheiro, cheques de viagem, ordens de pagamento e cheques de empresas e escolas. Não são aceites cheques pessoais.

E SE EU NÃO RECEBER OS MEUS BILHETES MÓVEIS?

Verifique o seu filtro de spam ou lixo eletrónico para se certificar de que os seus bilhetes não foram bloqueados na sua caixa de entrada. Se ainda não tiver recebido os seus bilhetes móveis, envie um e-mail para [email protected] para obter assistência. Nota: alguns empregadores e serviços públicos podem bloquear o correio eletrónico devido ao tamanho do ficheiro ou à natureza do correio eletrónico. Forneça um endereço de correio eletrónico pessoal para garantir a entrega adequada dos seus bilhetes móveis. Na eventualidade improvável de não conseguirmos entregar os bilhetes móveis, todos os bilhetes estão disponíveis para levantamento no Will Call no dia do cruzeiro. Para levantar os bilhetes no Will Call, não se esqueça de levar um documento de identificação com fotografia e o cartão de crédito utilizado na compra dos bilhetes. Os bilhetes Crown têm de ser levantados pelo comprador original na Will Call e não podem ser enviados como bilhetes móveis.

POSSO PEDIR QUE ME ENVIEM OS BILHETES POR CORREIO?

Os bilhetes não são enviados por correio. Recomendamos algumas opções:

• Podem ser digitalizados diretamente a partir do seu dispositivo móvel.
• Pode imprimir os seus bilhetes em casa ou no centro de negócios do seu hotel.
• Os bilhetes podem ser guardados no Will Call em qualquer um dos locais de embarque e levantados no dia da sua visita.

O MEU BILHETE DE RESERVA EXPIRA?

O bilhete só é válido para a hora e data específicas impressas no bilhete. Se não puder efetuar a sua viagem, pode cancelar ou reagendar (com base na disponibilidade) se telefonar com pelo menos 24 horas de antecedência (877) 523-9849.

ONDE É QUE POSSO LEVANTAR OS BILHETES QUE ESTÃO À VENDA?

Pode levantar os bilhetes nas bilheteiras Will Call em Battery Park, NY, ou no Liberty State Park, NJ. O Will Call no Battery Park está localizado dentro do Castle Clinton, um grande edifício redondo de tijolos no coração do parque. O Will Call no Liberty State Park está localizado dentro do terminal de comboios CRRNJ.

SÃO PERMITIDAS MOCHILAS E COMIDA NO INTERIOR DA ESTÁTUA DA LIBERDADE?

Não. Antes de aceder ao Pedestal da Estátua, todos os visitantes com mochilas, comida e bebidas devem colocar estes artigos nos cacifos. Os cacifos estão localizados antes de entrar na Estátua da Liberdade para todos os convidados que têm a opção de bilhete Pedestal Reserve.

EXISTEM CADEIRAS DE RODAS DISPONÍVEIS PARA ALUGUER?

O Serviço Nacional de Parques disponibiliza um número limitado de cadeiras de rodas, que podem ser utilizadas por ordem de chegada e sem custos. É necessário um cartão de identificação com fotografia para obter uma cadeira de rodas durante a visita à ilha. O pessoal do parque está disponível para ajudar os visitantes no balcão de informações. Não há cadeiras de rodas nos locais de partida ou a bordo das embarcações.

TENHO DE COMPRAR UM BILHETE DE FERRY SEPARADO SE QUISER IR TAMBÉM À ILHA ELLIS?

Os nossos barcos fazem o percurso para Liberty Island e Ellis Island; não é necessária a compra de bilhetes adicionais. O bilhete do ferry permite o transporte de ida e volta para, de e entre as ilhas durante todo o dia, mas não é válido para reentrada quando o visitante desembarca na doca de Nova Jérsia ou de Nova Iorque.

QUAL É O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO PARA A COMPRA DE BILHETES ANTECIPADOS

Para visitantes interessados em comprar 59 ingressos ou menos, a central de reservas fica aberta das 8h às 19h (horário do leste dos EUA). Visitantes interessados em comprar 60 ingressos ou mais, a central de reservas fica aberta das 8h às 16h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira. A central de reservas fica aberta 365 dias por ano. Pode comprar bilhetes para o ferry, visitas áudio e reservar a sua entrada geral online em www.statuecitycruises.com 24 horas por dia, 7 dias por semana.

QUANTO TEMPO DEMORA A EMBARCAR NOS FERRIES DEPOIS DE RECEBER OS MEUS BILHETES?

Quer tenha imprimido os bilhetes em casa ou os tenha comprado numa das áreas designadas para a bilheteira, recomendamos que reserve um pouco mais de tempo para o controlo de segurança antes do embarque. Se o tempo for uma preocupação, recomendamos vivamente que utilize a nossa localização em Liberty State Park, Nova Jérsia, para um processamento mais rápido, embarque, acesso conveniente e amplo estacionamento.

QUE LÍNGUAS SÃO FALADAS NA CENTRAL DE RESERVAS?

O centro de reservas é multilingue. Temos agentes que falam árabe, inglês, francês, italiano e espanhol.

POSSO UTILIZAR O MEU PASSE DE PARQUE NACIONAL PARA VISITAR ESTES PARQUES?

Não. Os National Park Passes só são válidos em parques que cobram uma taxa de entrada. As ilhas Liberty e Ellis estão isentas de taxas por lei e não cobram uma taxa de entrada. A taxa de transporte (o bilhete do ferry) não é coberta pelos passes para os parques nacionais. Para mais informações ou para encomendar Passes para Parques Nacionais, visite www.nationalparks.org

OS MENORES PODEM VISITAR SEM O ACOMPANHAMENTO DE UM ADULTO?

All minors (17 and under) must be accompanied by a responsible adult 21 years old or older. If they arrive without an adult, they may be denied entry into the park.

AS CRIANÇAS COM MENOS DE 4 ANOS SÃO GRATUITAS, MAS TENHO DE FAZER UMA RESERVA PARA ELAS?

Não. Pode levar crianças até aos três anos de idade e estas não necessitam de bilhete para embarcar no ferry.

TENHO BILHETES PARA AS 14:00. PODEREI IR ÀS DUAS ILHAS?

Se tiver bilhetes para as 14h00 ou mais tarde, só terá tempo suficiente para ir a uma das duas ilhas, consoante a sua preferência.

POSSO TRAZER BEBIDAS ALCOÓLICAS?

O álcool não é permitido a bordo dos nossos ferries e não é permitido nas instalações de rastreio.

POSSO FUMAR NO FERRY?

Não é permitido fumar em nenhum dos nossos ferries.

HÁ COMIDA E LEMBRANÇAS DISPONÍVEIS PARA VENDA NOS FERRIES?

Sim, existe um snack-bar localizado em todos os nossos ferries que serve comida e lembranças. Todos os pagamentos (dinheiro, Visa e Master Card) são aceites, não incluindo cheques pessoais.

HÁ RESTAURANTES EM ELLIS ISLAND E LIBERTY ISLAND?

A Evelyn Hill Inc. é a concessionária de alimentação localizada em Liberty Island e Ellis Island, oferecendo uma variedade de alimentos de alta qualidade, com ênfase em ingredientes orgânicos e muitas opções saudáveis para o coração.

EXISTEM CASAS DE BANHO NOS FERRIES, EM ELLIS ISLAND E EM LIBERTY ISLAND?

Sim, as casas de banho estão localizadas nos nossos ferries, as casas de banho de Ellis Island e Liberty Island são acessíveis a cadeiras de rodas.

POSSO LEVAR A MINHA PRÓPRIA COMIDA?

Sim, é permitido trazer comida e bebidas para o almoço, mas estas devem estar seladas para entrar nas instalações de rastreio (não são permitidas geleiras). Os titulares de bilhetes Pedestal Reserve devem ter em atenção que não é permitida a entrada de alimentos ou bebidas nas instalações de rastreio em Liberty Island.

QUE TIPO DE CALÇADO DEVO USAR PARA A MINHA VISITA?

Escolha simplesmente algo confortável, seguro e prático. Tenha em conta que vai estar de pé durante grande parte da sua visita e que vai viajar de barco. Os barcos, pela sua natureza, movem-se com a água, particularmente quando afectados pelas ondas das embarcações que passam. Os convés dos barcos também podem, por vezes, estar molhados e, claro, terá de caminhar ao longo de uma prancha para embarcar e desembarcar do barco. Por isso, é importante usar calçado adequado. A Statue City Cruises recomenda especialmente o não uso de calçado aberto e chinelos por razões de segurança.

O QUE DEVO VESTIR PARA A MINHA VISITA?

No outono/inverno, sugerimos que se vista com roupas quentes e que se agasalhe. Em caso de frio intenso durante o inverno, recomenda-se vivamente o uso de gorros, luvas e cachecóis.

Na primavera/verão, sugerimos que se vista com roupas confortáveis e práticas para o clima. Durante o tempo quente severo, beber muita água evitará a exaustão pelo calor.