FAQs

Vos croisières sont-elles accessibles ?

City Cruises accueille tout le monde ! Nous nous engageons à rendre votre croisière fluviale sûre, agréable et accessible.

  • Bateau accessible : Notre bateau River Duchess, entièrement équipé, fonctionne selon un horaire fixe. Pour confirmer les horaires de votre visite, il vous suffit de nous contacter à l'avance.
  • Informations sur l'accessibilité : Pour des informations détaillées sur l'accessibilité, veuillez consulter notre Déclaration d'accessibilité avant votre croisière.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter ! Appelez-nous au 020 77 400 400 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].

Que se passe-t-il si le Santa Experience ne peut pas naviguer ?

Our Santa Experience takes place on one of our spacious boats, but if the river’s flow exceeds its usual level, there may be a chance that the boat cannot sail. In the event of this happening, the Santa Experience will still go ahead (since we are sure Santa will find his way aboard!), and you can still expect a memorable and enjoyable time. Should your cruise not set sail, we will provide you with a complimentary voucher for a sightseeing cruise, which you can use in the near future.

Un fauteuil roulant peut-il participer à l'Expérience Père Noël ?

Unfortunately, the boat used for the Santa Experience has steps both at the boarding point and on the boat itself, which makes it difficult for wheelchair access. We apologize for any inconvenience caused.

J'ai une poussette, puis-je l'emmener à bord de l'Expérience Santa ?

Regrettably, pushchairs or prams are not permitted on board this experience. You may store them in our archway at the entrance through the main gates, or alternatively, you can bring a child’s car seat on board.

Où monter à bord de l'Expérience Père Noël ?

The boarding location for the Santa Experience is at the archway within the boatyard gates situated at Lendal Bridge (YO1 7DP).

Peut-on emmener son chien à bord de l'Expérience Santa ?

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

Qu'est-ce que l'expérience du Père Noël ?

The Santa Experience is a special 1-hour festive event that takes you on a journey along the River Ouse, while enjoying the sights and sounds of Christmas.

Que peut-on attendre de l'expérience Santa ?

Pendant l'expérience du Père Noël, vous serez plongé dans une joyeuse atmosphère de vacances avec de superbes décorations de Noël et des spectacles en direct, tels que des chants de Noël et de la musique joyeuse.

En outre, vous pourrez rencontrer le Père Noël en personne, qui fera une apparition spéciale et remettra un cadeau à chaque enfant.

Quelle est la durée de l'Expérience du Père Noël ?

The Santa Experience lasts approximately 1 hour, making it the perfect way to get into the festive spirit in York.

Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons disponibles lors de l'expérience de la croisière du Père Noël ?

A bar is available where you can buy beverages, light refreshments and snacks.

Quelle tenue vestimentaire faut-il porter lors de l'expérience Santa Cruise ?

To ensure your comfort during the cruise, we suggest wearing comfortable clothing and footwear. It is also advisable to bring along a light jacket or sweater in case of cooler temperatures. If you’re feeling festive why not wear a festive hat and jumper!

L'expérience de la croisière du Père Noël est-elle adaptée aux enfants ?

The Santa Cruise Experience has been tailored for children, ensuring that every child receives a gift from Santa Claus.

Puis-je emmener mon animal de compagnie dans l'expérience de la croisière du Père Noël ?

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

Quels sont les endroits à visiter à proximité de York ?

Lors de votre visite à York, de nombreuses attractions sont à découvrir dans les environs, notamment l'emblématique York Minster, le Jorvik Viking Centre et le National Railway Museum (musée national des chemins de fer). En outre, vous pouvez vous promener le long des célèbres remparts de la ville ou explorer les charmantes boutiques et les cafés situés dans les Shambles.

L'Expérience du Père Noël est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Regrettably, our Lendal Bridge landing does not provide wheelchair accessibility, as there are concrete steps that need to be climbed before boarding the vessel. Additionally, both the upper and lower decks require ascending a series of steps.

Fournissez-vous un billet pour les aidants ?

We do not currently offer complimentary carer tickets for this product.
All guests, including carers, are required to purchase a ticket for entry. We understand this may be disappointing; however, we do have other products that accept Carer Tickets.
We are continually reviewing our ticketing policies, and your feedback is valuable to us. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at [email protected].

Vendez-vous des chèques-cadeaux pour l'Expérience Père Noël ?

Les cartes-cadeaux numériques sont le moyen idéal d'offrir à quelqu'un une expérience qui lui permet de programmer son aventure à sa convenance ! Une carte cadeau numérique City Experiences peut être achetée à tout moment et est valable pour toutes les expériences City Experiences, City Cruises, Walks, et Devour Tours qui ont lieu aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour préacheter des expériences et des surclassements en ligne ou par l'intermédiaire de notre centre de contact, mais ne peuvent pas être échangées contre des achats à bord/expérience.

Acceptez-vous la carte cadeau York ?

Oui, mais nous ne pouvons accepter que la carte électronique numérique - nous ne sommes pas en mesure d'accepter une carte physique.

Vous ne pouvez pas acheter de billets pour cette croisière avec la carte-cadeau York, vous ne pouvez l'utiliser qu'au bar à bord.