Preguntas frecuentes

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Cruceros por la ciudad de Estados Unidos

Hacer y modificar una reserva

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Sus reservas pueden realizarse en línea, por teléfono, a través de nuestro chat en línea y en persona en las taquillas de determinados lugares.

 

Para hacer una reserva en línea, busque por su ubicación y la fecha en la que le gustaría hacer el crucero. Las reservas se pueden hacer con la mayoría de las tarjetas de crédito.

También se pueden hacer reservas por teléfono en el (888) 467-6256 o a través de nuestro chat en línea.

Si desea pagar en persona, las reservas deben hacerse in situ en nuestras taquillas, que se encuentran en determinados lugares. Tenga en cuenta que los billetes en la caseta se basan en la disponibilidad del crucero, y no podemos garantizar que haya billetes disponibles en la caseta para todos los cruceros. Consulte la sección de ubicaciones portuarias de City Cruises en EE.UU. y Canadá de las preguntas frecuentes.

Se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

¿Cómo puedo modificar una reserva?

Para las reservas de 1 a 19, puede gestionar su reserva a través de la página Mi cuenta.

Pago y descuentos

¿Cómo puedo pagar mis entradas?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito para reservas de 1 a 19 entradas. Llame a nuestro departamento de reservas al 888-467-6256 para obtener más información.

¿Puedo pagar en efectivo?

Puede pagar en efectivo en nuestras taquillas de Baltimore, Boston, Chicago (sólo en los cruceros con cena), Nueva York, Norfolk, Toronto, Filadelfia, San Diego o Washington, DC.

Tenga en cuenta que se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

¿TENGO QUE PAGAR LA TOTALIDAD DE MI RESERVA?

Aceptamos reservas en función de la disponibilidad y el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva. No retenemos las entradas sin el pago.

¿Hay descuentos para niños, militares o personas mayores?

Descuentos para niños: Los niños de 4 a 12 años pueden hacer un crucero con una tarifa diferente a la de los adultos, según el tipo de crucero y la ubicación del puerto. Los niños menores de 4 años viajan gratis en la mayoría de los puertos.

Descuentos para militares y personas mayores: Se ofrecen descuentos para militares y personas mayores en la mayoría de nuestros cruceros. Seleccione el billete para personas mayores o militares en el momento de realizar su reserva en línea para asegurar esta tarifa si está disponible. Las reservas también se pueden hacer por teléfono con un especialista en excursiones en el 800-459-8105 o a través del chat en línea

¿Cómo puedo canjear una tarjeta regalo, un cupón o un vale?

Para las reservas en línea, busque por su ubicación y la fecha en la que desea realizar el crucero. Cuando se le pida en el momento de la compra, introduzca el número de su tarjeta regalo en la sección "Tarjetas regalo", o introduzca el código de su cupón o vale en la sección "Código de cupón/vale".

Todas las tarjetas de regalo, certificados, cupones y ofertas de descuento deben utilizarse y mencionarse en el momento de la reserva para que sean aceptadas. Por favor, traiga su certificado de regalo, tarjeta promocional o cupón con usted en el momento de su crucero y preséntelo al Anfitrión/Anfitriona a bordo. Si tiene un cupón o un código de descuento, puede utilizarlo durante el proceso de compra en nuestra página web o a través del chat en línea.

¿PUEDO UTILIZAR MI TARJETA REGALO A BORDO?

Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para pagar a bordo. Las tarjetas regalo pueden utilizarse para comprar reservas y mejoras en línea. Visite la página de la tarjeta regalo para obtener más información.

Puntos de recompensa

¿Cómo puedo utilizar mis puntos City Experiences Rewards?

Para utilizar sus puntos de City Experiences Rewards, inicie sesión en su cuenta cuando se le solicite durante el proceso de compra. También puede ponerse en contacto con nosotros en el 800-459-8105 para reservar a través de nuestro Centro de Contacto o chatear con nosotros en línea. Se aplican algunas restricciones. Consulte los términos y condiciones aquí.

Imprimir o mostrar entradas

¿Tengo que imprimir los billetes o mostrar mi tarjeta de embarque?

Los billetes no son necesarios para el embarque. Al embarcar, puede facturar con su número de confirmación y el apellido que figura en su reserva.

Impuestos y propinas

¿Qué son las tasas y propinas que veo en mi recibo?

Tasa de aterrizaje

La Tasa de Desembarco, si se incluye en su facturación, compensa una amplia gama de costes exclusivos de una operación comercial marítima. Estos pueden incluir reparaciones de instalaciones portuarias especializadas, pago de porcentajes, obligaciones de asistencia sanitaria de los empleados y otras tasas, licencias, costes reglamentarios, medioambientales y de seguridad marítima.

Tasaadministrativa

En el momento de la reserva se cobra una tasa administrativa relacionada con el crucero y los servicios incluidos en el billete. No se trata de una propina y se utilizará a discreción de la compañía. Si desea adquirir bebidas o alimentos adicionales a bordo, le recomendamos que deje una propina a bordo en función de la calidad del servicio prestado por su camarero.

Impuestos

Además del impuesto sobre las ventas, algunos gobiernos locales nos cobran impuestos por el uso del puerto. Se pagan directamente y en su totalidad al gobierno local de la ciudad correspondiente.

Propinasa bordo

En el momento de la reserva se cobra un cargo por servicio/operaciones relacionado con el crucero y los servicios incluidos en el billete. Esto no es una propina y se utilizará a discreción de la compañía. Si desea adquirir bebidas o alimentos adicionales en su crucero, le recomendamos que deje una propina a bordo en función de la calidad del servicio prestado por nuestra tripulación.

Reembolsos y cancelaciones

Anulaciones

¿Cuál es la política de cancelación?

Nuestros cruceros son de venta final no reembolsable, y tiene hasta 48 horas antes del crucero para reprogramar o recibir una tarjeta de regalo. No compensamos las llegadas tardías o la no presentación a un crucero.

Mi crucero ha sido cancelado. ¿Recibiré un reembolso?

En el caso de que su crucero fuera cancelado por City Cruises, recibirá tres opciones enviadas por correo electrónico y mensaje de texto SMS al número que tenemos archivado:

 

Opción 1: Puede cambiar la fecha de su crucero a otra de su elección. Tenga en cuenta que si cambia de fecha a un crucero de menor precio, le devolveremos la diferencia. Si se cambia a un crucero de mayor precio, se requerirá el pago de la diferencia una vez seleccionada la nueva fecha. Tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en función de la demanda y de las horas punta de los cruceros.

Opción 2: Si no está seguro de una nueva fecha en la que pueda hacer un crucero, puede pasar sus fondos a una tarjeta regalo. Las tarjetas regalo nunca caducan y pueden utilizarse para reservar en nuestro sitio web. Para más información sobre las tarjetas regalo, visite la página de tarjetas regalo.

Opción 3: Si no puede unirse a nosotros en una fecha futura, recibirá un reembolso completo a la forma de pago original. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Nota: Las 3 opciones están disponibles a través del enlace que se proporcionó en la notificación de cancelación del crucero.

Garantía de billetes

¿Qué es el Ticket Assurance?

Las compras realizadas con Ticket Assurance pueden ser reprogramadas o canceladas hasta 2 horas antes de la hora de salida original con un reembolso completo, menos el coste del Ticket Assurance no reembolsable. El Ticket Assurance no está disponible en determinados

cruceros como los de vacaciones, los de especialidad o los de asociación, u otras experiencias que se indiquen.

¿PUEDO AÑADIR UN SEGURO DE BILLETE DESPUÉS DE COMPRAR MI CRUCERO?

El Ticket Assurance debe seleccionarse en el momento de la reserva y no puede añadirse después de la compra.

LLEGADAS TARDÍAS Y AUSENCIAS

Una vez recibido el pago, los cruceros no son reembolsables a menos que se compre el Seguro de Billetes en el momento de la reserva. Estaremos encantados de reprogramar la fecha de su crucero o de emitir una tarjeta regalo por el importe pagado con 48 horas de antelación a su crucero programado. Los cruceros no son reembolsables ni transferibles dentro de las 48 horas previas al crucero. No compensamos a los que no se presenten o lleguen tarde.

Vales

¿Cuál es la política de cancelación de vales?

No compensamos las llegadas tardías ni las ausencias a un crucero, así que le rogamos que llegue a tiempo para el registro y el embarque. Si necesita cambiar de fecha, tiene hasta 48 horas antes de su crucero para cambiar a otra fecha, o podemos liberar sus billetes para utilizarlos en el futuro. Una vez que faltan 48 horas para el crucero, no se pueden hacer más cambios.

Tiempo

¿Qué pasa si llueve o nieva?

City Cruises navega con lluvia o con sol. En caso de condiciones meteorológicas adversas o por indicación de los guardacostas de EE.UU. o del Ministerio de Transporte de Canadá, permaneceremos en el muelle, pero proporcionaremos el servicio de comedor completo.

Lugares y horarios de embarque

¿Hay aparcamiento junto al lugar de embarque del crucero?

El aparcamiento varía según la ubicación del puerto. Por favor, revise la sección de ubicaciones portuarias de City Cruises en Estados Unidos y Canadá de las preguntas frecuentes.

¿Dónde está el muelle?

Algunos de nuestros puertos tienen múltiples muelles - la ubicación del muelle de su crucero se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación o en la sección de ubicaciones de los puertos de City Cruises en Estados Unidos y Canadá de las preguntas frecuentes.

¿Dónde puedo encontrar mi hora de embarque?

La mayoría de los cruceros embarcan 30 minutos antes de la hora de salida. Por favor, compruebe su correo electrónico de confirmación para confirmar la hora de embarque y salida de su crucero.

Antes de la compra

¿Puedo comprar un paquete de bebidas antes del crucero? ¿Qué incluye?

Consulte nuestras opciones de mejora durante el proceso de reserva para obtener más detalles. Las mejoras varían según el puerto.

Restricciones de edad

¿Hay restricciones de edad para los cruceros?

No hay restricciones de edad para la mayoría de nuestros cruceros. Todos los menores necesitan la supervisión de un adulto. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre cualquiera de nuestros cruceros para eventos especiales, ya que los menores no están restringidos, pero el crucero puede no ser apropiado para todos los grupos de edad. Los cruceros de cóctel suelen ser para mayores de 21 años.

Cenas en Bateaux New York: No se admiten niños menores de 6 años y no ofrecemos una tarifa con descuento para niños. Los niños más pequeños son bienvenidos a bordo de los cruceros con almuerzo Bateaux y otros cruceros con cena en Nueva York.

Código de vestimenta

¿Cuál es el código de vestimenta?

EXCURSIONES FLUVIALES, PORTUARIAS, DE AVISTAMIENTO DE BALLENAS Y TAXIS ACUÁTICOS

Vestimenta informal: jeans, pantalones cortos, camisetas, suéteres y zapatillas de deporte son apropiados. Dependiendo de la época del año, se recomienda llevar capas adicionales, ya que puede haber brisa en el agua.

BRUNCH DE AUTOR, ALMUERZO Y CÓCTEL DE CRUCERO

Ropa informal: caquis, vaqueros bonitos, vestidos, camisas abotonadas y blusas

CENA DE AUTOR Y PRODUCTOS DE PRIMERA CALIDAD

Ropa de cóctel: camisas con cuello, blusas, abrigos deportivos, pantalones y vestidos. Se desaconseja encarecidamente el uso de vaqueros, camisetas, pantalones cortos, zapatillas de gimnasia y chanclas.

CENA DE BATEAUX

Código de vestimenta semiformal: se recomiendan los vestidos, las camisas con cuello, los pantalones de vestir y las chaquetas. Se desaconseja encarecidamente el uso de vaqueros, camisetas, pantalones cortos, zapatillas de gimnasia y chanclas.

Política de embarque

¿A qué hora se embarca?

La mayoría de los cruceros embarcan 30 minutos antes de su hora de salida. Por favor, compruebe su correo electrónico de confirmación para confirmar la hora de embarque y salida de su crucero.

Política sobre el tabaquismo

¿Está permitido fumar a bordo?

Sólo se permite fumar en las cubiertas exteriores, excepto en los cruceros Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises y Whale Watching Cruises. Por favor, deposite todos los residuos en los recipientes adecuados. No tire nada al agua. Ayúdenos a mantener nuestras aguas limpias.

Los productos de cannabis no están permitidos, ya que operamos bajo la normativa de la Guardia Costera de EE.UU. y del Ministerio de Transporte de Canadá.

Entretenimiento

¿Qué es el entretenimiento a bordo?

Los cruceros urbanos ofrecen pistas de baile y una gran variedad de música para disfrutar. Dependiendo del crucero, puede ser música de fondo, un DJ o una actuación en directo. Consulte en línea o chatee con uno de nuestros especialistas en excursiones para obtener más detalles sobre el entretenimiento previsto para su crucero específico.

Asientos a bordo

¿Se asignan los asientos a bordo?

Al subir a bordo, nuestro capitán y la tripulación marina le dirigirán a su cubierta. Desde allí, el anfitrión/anfitrión le mostrará a su grupo la(s) mesa(s) asignada(s), si procede. Las cubiertas nunca están garantizadas para grupos no privados. Asignamos los asientos en función de las necesidades y la capacidad de cada crucero.

Ocasiones especiales

¿Ofrecen opciones especiales para cumpleaños, aniversarios u ocasiones especiales?

Ofrecemos una variedad de mejoras especiales para añadir a su experiencia gastronómica.
Puede revisar estas mejoras al pagar en línea o a través del chat en línea
con un especialista en excursiones. Pregunte a su especialista en excursiones sobre nuestros
paquetes de celebración, mejoras en la comida, ramos de flores o globos, y nuestros
paquetes de bebidas.
¿Anunciarán mi ocasión especial/celebración a bordo?
Nuestro DJ a bordo no ofrece anuncios específicos para los huéspedes. Proporcionamos un anuncio de celebración general para cumpleaños, aniversarios y eventos especiales.
Política de pasteles

Los invitados pueden llevar pasteles. Los pasteles deben estar en un recipiente cerrado y cubierto
(por ejemplo, una caja de pasteles). No se permitirán pasteles abiertos en el recinto. Los pasteles no pueden
guardarse en nuestras instalaciones y deben mantenerse en la mesa del invitado. Para más
información, consulte la sección de ubicaciones portuarias de City Cruises en EE.UU. y Canadá de
las preguntas frecuentes.

POLÍTICA DEDECORACIÓN

Los grupos pequeños que no dispongan de espacio privado pueden traer decoraciones para la mesa, pero no se permite el embarque anticipado. Por favor, no utilice confeti ni pegue ningún elemento en las paredes de nuestros buques.

DECORACIÓNA BORDO

Todos los barcos de City Cruises están decorados con mantelería, centros de mesa votivos, plata y vajilla.

Alimentación y bebidas

¿Dónde puedo encontrar el menú de mi crucero?

Para más información, busque por su ubicación, fecha y tipo de crucero. Una vez en el crucero seleccionado, el menú se encuentra debajo de los detalles del crucero en la página web.

¿Ofrecen menús vegetarianos o especiales?

Las comidas vegetarianas están disponibles en los cruceros con cena y se pueden organizar en el momento de la reserva. Si hay muchos vegetarianos en su grupo, o si hay algún vegano, indíquelo en el momento de la reserva. Si reserva a través de un especialista en excursiones por teléfono o a través del chat en línea, notifique al especialista cualquier alergia alimentaria u otras restricciones dietéticas en el momento de la reserva.

Podemos adaptarnos a la mayoría de las necesidades dietéticas especiales con previo aviso.

¿Cuándo se sirve la comida?

El servicio de comida para los cruceros con cena comienza al embarcar.

¿Tengo que preseleccionar mi menú antes del crucero?

No, no es necesario que elija previamente su menú. Algunos de nuestros cruceros tienen múltiples opciones de entrantes y tenemos un menú que usted elegirá a bordo. Otros cruceros tendrán un menú preestablecido u ofrecerán un buffet con una variedad de opciones. Esta información estará disponible al reservar en línea. Si reserva a través de un especialista en excursiones por teléfono o a través del chat en línea, puede pedirle más detalles sobre su crucero específico.

¿Puedo llevar mi propia comida a bordo?
No. No se permite el consumo de alimentos externos a bordo.
¿Puedo llevar mi propio alcohol a bordo?

En algunos puertos se permite llevar a bordo botellas de vino o champán (sin licor). Se aplicará una tasa de descorche que varía según el puerto. Las botellas que se suban a bordo deben estar completamente cerradas y no pueden sacarse del barco una vez abiertas. Nos reservamos el derecho a negarnos a descorchar si la botella está disponible para la venta a bordo. Para las ciudades elegibles y la planificación de la asistencia, por favor chatee con un especialista en excursiones a través de nuestro chat en línea o llame a nuestro Centro de Contacto al 800-459-8105.

Mascotas

¿Se admiten mascotas a bordo?

Los animales de servicio están permitidos a bordo. Los animales de servicio se definen como animales entrenados individualmente para realizar trabajos o tareas para personas con discapacidad. Son animales de trabajo, no mascotas. Los animales de servicio deben llevar arnés, correa o atadura, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo de los animales de servicio o que la discapacidad de la persona impida el uso de estos dispositivos. Los perros cuya única función es proporcionar comodidad o apoyo emocional no son animales de servicio según la ADA.

Se admiten perros en los cruceros Seadog de Chicago y en determinados eventos con mascotas en otros puertos.

Reservas para grupos

Opciones de eventos

¿Qué tipo de eventos puedo organizar a bordo?

Puede organizar cualquier tipo de evento en un barco de City Cruises. Organizamos cumpleaños, bodas, fiestas de oficina, aniversarios, despedidas de soltero/a, aniversarios, cenas de ensayo, fiestas de compromiso y mucho más. Para solicitar más información, visite la página de Eventos Privados.

Eventos privados

¿Puedo reservar un evento privado o un chárter?

Sí, puede alquilar una embarcación para un evento privado. Tenemos una variedad de barcos en nuestra flota que son perfectos para todo tipo de eventos.

¿Tengo que reservar todo el yate para mi evento?

No tiene que reservar un barco entero para su evento. Acogemos muchos eventos y grupos de todos los tamaños en nuestros cruceros gastronómicos programados regularmente. Puede reservar un espacio privado en un crucero gastronómico para su evento. Para más información, visite la página de eventos privados

Precios

¿Cuánto cuesta organizar un evento privado?

El coste de su evento privado varía según el tipo de embarcación, el tipo de evento que organice, el tamaño de su grupo y el tipo de paquetes de mejora que desee incluir. Para obtener más información sobre los precios de los eventos privados, puede rellenar el formulario que se encuentra en la página de Eventos Privados o llamar a nuestro Centro de Contacto al 800-459-8105.

Guardacostas de EE.UU. y Transporte de Canadá

¿Están regulados por la Guardia Costera de EE.UU. y Transport Canada?

Todas nuestras embarcaciones están sujetas a las inspecciones de la Guardia Costera de los Estados Unidos y del Ministerio de Transporte de Canadá, y todos los miembros de nuestra tripulación cuentan con la debida licencia. También seguimos las directrices de seguridad MARSEC. Si el nivel de seguridad MARSEC se eleva, podemos optar por aumentar las medidas de seguridad a bordo de nuestros buques para garantizar la seguridad. La Guardia Costera de los Estados Unidos requiere que todos los pasajeros mayores de 18 años tengan una identificación válida con foto. Por favor, asegúrese de tener su identificación con foto disponible en el embarque.

Accesibilidad en silla de ruedas

¿Las embarcaciones son accesibles para los discapacitados?

Tenemos barcos accesibles en nuestra flota. Sin embargo, no todos los barcos y cubiertas se consideran accesibles. Llame a nuestro Centro de Contacto al 800-459-8105 o chatee con un Especialista en Excursiones en línea para asegurarse de la accesibilidad para la fecha en la que tiene previsto realizar el crucero.

Confort a bordo

¿Hay salvavidas a bordo?

Todas las embarcaciones están certificadas al 100% por la Guardia Costera de EE.UU. y por el Ministerio de Transporte de Canadá, con chalecos salvavidas y todo el equipo de salvamento necesario, incluidos los chalecos salvavidas para niños.

¿Me marearé?

La mayoría de nuestros huéspedes no experimentan ninguna molestia. Si suele tener problemas de mareo, es posible que se maree. Si navega en uno de nuestros cruceros de avistamiento de ballenas, salimos a mar abierto y, por lo tanto, la posibilidad de marearse aumenta. Para estos cruceros, le recomendamos que si es propenso al mareo, aproveche las diversas medidas preventivas que tiene a su disposición.

¿Hay un teléfono en el barco donde los huéspedes puedan recibir llamadas?

City Cruises no dispone de teléfonos para los huéspedes. La mayoría de los servicios celulares están disponibles en el agua ya que no navegamos más allá de una milla de la costa en la mayoría de nuestros cruceros.

BALTIMORE

Ubicación de la taquilla: 561 Light St Baltimore, MD 21202

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local está disponible en el garaje Harbor Court, situado junto al hotel Royal Sonesta.

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco. Se cobra una tarifa por el corte de la tarta.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

BERKELEY

Ubicación de la taquilla: Doubletree Hotel Marina en 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Hay aparcamiento local disponible al otro lado de la calle en el terraplén y a lo largo de Marina Blvd.

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco. Se cobra una tarifa por el corte de la tarta.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: No.

BOSTON

Ubicación de las taquillas:
- Espíritu de Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Hay aparcamiento local disponible en el Seaport Hotel Parking Garage para el Spirit of Boston y en el Rowes Wharf Parking para el Odyssey Boston.

Política de tartas: Los pasteles al aire libre no están permitidos a bordo.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

CHICAGO

Ubicación de las taquillas:

- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local está disponible en 219/225 E. North Water Street, en el nivel INFERIOR para el Odyssey Chicago River y en 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 para nuestras salidas de Navy Pier. Hay aparcamiento alternativo en 460 E. Illinois St. y 403 E. Grand Ave. (a una manzana del Navy Pier).

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sólo tronas.

PLAYA LARGA

Ubicación de la taquilla: 100 Aquarium Way, muelle del puerto Rainbow 6A

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Hay aparcamiento local disponible en el garaje del Acuario.

Políticas sobre pasteles: Hay un cargo por servicio de postre/corte de pastel por persona de $1.50- $3.00.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

MARINA DEL REY

Ubicación de la taquilla: 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local se encuentra en el Lote 1 de la Marina en Fisherman's Village.

Políticas de la tarta: Hay un cargo por servicio de postre/corte de pastel por persona de $1.50- $3.00.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí

NUEVA YORK/NUEVA JERSEY

Nueva York

Ubicación de las taquillas:
- Muelle 61: Chelsea Piers West 23rd y 12th Ave
- Muelle 15: 78 South St, Nueva York, NY 10038

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local se encuentra en el muelle 61 y 15 para nuestras salidas de Nueva York.

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sólo tronas.

   

Nueva Jersey

Ubicación de la taquilla: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

INFORMACIÓN SOBRE EL APARCAMIENTO PARA LOS HUÉSPEDES DEL CRUCERO:

Aparcamiento validado de lunes a viernes de cruceros (gratuito para los huéspedes de los cruceros)

Aparcamiento disponible en el 1450 de Harbor Boulevard, entrada de Waterfront Terrace, la puerta de entrada es la primera a la izquierda al entrar. Coja el billete y aparque en cualquier plaza que no esté señalizada como reservada.

  • Al entrar en el aparcamiento, saque un billete de la máquina
  • Guarde el billete de crucero/la tarjeta de embarque (código QR o impreso)
  • Después del crucero, visite la oficina de Propark en el 1450 de Harbor Boulevard para obtener la validación del aparcamiento
  • Presentar el billete de crucero y el billete de aparcamiento para su validación
  • El billete validado permitirá salir sin pagar

   

Cruceros de sábado a domingo (gratuitos para los huéspedes del crucero)

  • Aparcamiento disponible en el Hotel Sheraton en 500 Harbor Blvd, entrada South Harbor Blvd. El estacionamiento es por orden de llegada

Si tiene alguna pregunta, llame al número de ProPark 24/7: 201-758-5415

La oferta de aparcamiento gratuito está sujeta a cambios por la propiedad de los aparcamientos - no somos propietarios de los aparcamientos ni de las instalaciones de aparcamiento.

   

Aparcamiento de pago - aparcamiento situado justo enfrente del puerto deportivo

Tarifa actual: 15 dólares por la duración del crucero y 30 dólares por la noche

Para más información: Puerto de Lincoln

   

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sólo tronas.

NEWPORT BEACH

Ubicación de la taquilla: 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Hay aparcamiento local disponible en 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.

Políticas de la tarta: Hay un cargo por servicio de postre/corte de pastel por persona de $1.50- $3.00.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

NORFOLK

Ubicación de la taquilla: 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local se encuentra en el garaje de Town Point, en la esquina de Waterside Drive y Main St.

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco. Se cobra una tarifa por el corte de la tarta.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

FILADELFIA

Ubicación de la taquilla: 401 S. Columbus Blvd. Filadelfia, PA 19100

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local está disponible en Lombard Circle Parking Lot en Columbus Boulevard y Lombard Circle.

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

SACRAMENTO

Ubicación de la taquilla: 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local está disponible en el Tower Bridge Garage en Front St y Capitol Mall.

Políticas de la tarta: Hay un cargo por servicio de postre/corte de pastel por persona de $1.50- $3.00.

SAN DIEGO

Ubicación de las taquillas:
- Muelle 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Muelle 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Para el muelle 1 hay aparcamiento local con parquímetro en ambos lados de North Harbor Drive. Para el muelle 2, el aparcamiento ACE en el muelle junto al Museo USS Midway.

Políticas de la tarta: Hay un cargo por servicio de postre/corte de pastel por persona de $1.50- $3.00.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

SAN FRANCISCO

Ubicación de la taquilla: Muelle 3, The Embarcadero, SF CA 94111

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local está disponible en el Muelle 3, The Embarcadero.

Políticas de la tarta: Hay un cargo por servicio de postre/corte de pastel por persona de $1.50- $3.00.

TORONTO

Ubicación de la taquilla: 207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontario, Canadá M5j 1A7

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. Hay aparcamiento local disponible en Harbourfront Parking y en 200 Queens Quay.

Política de tartas: Los pasteles al aire libre no están permitidos a bordo. Ofrecemos y vendemos un pastel de frambuesa de limón que sirve para 4-6 invitados.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sí.

WASHINGTON D.C.

Ubicación de la taquilla: 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Aparcamiento: City Cruises no posee ni gestiona ningún aparcamiento en la zona. El aparcamiento local está disponible en The Wharf Parking Garage.

Política de tartas: Las tartas al aire libre están permitidas a bordo, pero tendrán que estar cubiertas y guardadas en su mesa debido al limitado espacio de almacenamiento en el barco. Se cobra una tarifa por el corte de la tarta.

Se ofrecen tronas/sillas elevadoras: Sólo tronas.

ÁREA METROPOLITANA DE WASHINGTON: TAXI ACUÁTICO DEL POTOMAC

Ubicación de las taquillas:

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- El Muelle: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW

Ubicaciones de puertos deportivos y muelles:

- Puerto de la ciudad de Alexandria: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (detrás del Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (frente al restaurante Fiola Mare)

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (cerca del restaurante McCormick and Schmick's)

- El Muelle: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Dirección de entrega: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Aparcamiento

Alexandria, Virgina

HB Parking | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Aparcamiento diario
300 North Lee Street, Alexandria

Colonial Parking | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria

Aparcamiento estándar de Market Square | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria

Puerto de Alexandria | 703-549-1717
210 The Strand, Alexandria

Solo Parking | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria

Aparcamiento estándar | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria

Thompson's Alley Standard Parking | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria

GEORGETOWN EN WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

National Harbor, Maryland

Garaje Fleet
Entrada por Fleet Street y Potomac Passage
National Harbor, Maryland

Garaje Mariner
Entrada por Waterfront Street y Mariner Passage
National Harbor, Maryland

Garaje de St. George's
Entrada situada en St. Georges Blvd y Waterman Passage
National Harbor, Maryland

Gaylord National Resort And Convention Center

Espacios situados en St. George's Blvd y Waterfront Street

El Muelle

Garaje del muelle del distrito
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Nuevo garaje junto a Maine Avenue SW

Garaje de L'Enfant Plaza
420 de la calle 10 SW

Para más información sobre el aparcamiento, visite The Wharf.

FAQs del TAXI DE POTOMAC

¿CUÁNTO TIEMPO DEBO ESTAR EN EL MUELLE?

Al igual que en un aeropuerto, se necesita una tarjeta de embarque para subir al barco. Debe obtener su billete en la caseta del muelle antes de embarcar. Llegue al muelle entre 20 y 30 minutos antes de la hora del crucero para disponer de tiempo suficiente.

¿PUEDO LLEVAR MI BICICLETA A BORDO?

Sí, puede llevar su bicicleta estándar a bordo de determinados buques. Todas nuestras nuevas embarcaciones de taxis acuáticos en la ruta del Muelle cuentan con portabicicletas a bordo. En función del espacio disponible, es posible que no podamos acomodar una bicicleta reclinada o un tándem o cualquier otro tipo de bicicleta de gran tamaño.

¿CUÁNTO DURA EL CRUCERO WASHINGTON BY MONUMENT?

45 minutos por trayecto, algo menos de dos horas de ida y vuelta.

¿QUÉ BUQUES SON ACCESIBLES A LA ADA?

Todos los taxis acuáticos del muelle y los taxis acuáticos del National Harbor Alexandria cumplen con la ADA. El muelle de Georgetown no es accesible para la ADA.

¿CUÁNDO PUBLICARÁN INFORMACIÓN SOBRE EL CRUCERO DE FUEGOS ARTIFICIALES DEL 4 DE JULIO?

Nuestras embarcaciones se utilizan tanto para los chárteres privados como para los cruceros públicos. Si tenemos una embarcación que no está siendo alquilada, tendremos un crucero público de fuegos artificiales. Sabremos más cerca de la fecha si tenemos una embarcación disponible.

¿PUEDO LLEVAR MI BICICLETA A BORDO?

Sí, puede llevar su bicicleta estándar a bordo de determinados buques. Todos los buques de la ruta del muelle disponen de portabicicletas a bordo. En función del espacio disponible, es posible que no podamos acomodar una bicicleta reclinada o un tándem o cualquier otro tipo de bicicleta de gran tamaño. Sujeto al número de pasajeros a bordo y al número de bicicletas. Por favor, consulte con el capitán antes de comprar el billete. Comentado [BR32]: Nueva sección que debería ser su propia sección. No debería vivir dentro de la sección Puertos/Localizaciones.

¿PUEDO CAMBIAR MI VIAJE DE VUELTA A CASA EN TAXI ACUÁTICO?

Si necesita cambiar la hora de regreso de su taxi acuático, puede hacerlo en la taquilla sin coste alguno siempre que haya espacio disponible. También puede llamarnos al 877-511-2628 para cambiar su hora de regreso siempre que haya espacio disponible.

NO TENGO ACCESO A UNA IMPRESORA, ¿CÓMO PUEDO OBTENER MIS ENTRADAS?

Siempre que tenga su número de transacción, el vendedor de entradas puede sacar su reserva e imprimir las entradas. El número de transacción se encuentra en la línea de asunto de su correo electrónico de confirmación.

¿PODEMOS LLEVAR NUESTRA PROPIA COMIDA A BORDO?

No permitimos que se traiga comida de fuera a bordo de ningún crucero público, aunque algunos de nuestros cruceros ofrecen concesiones ligeras.

¿SE ADMITEN MASCOTAS EN LOS BARCOS?

Lamentablemente, hay demasiadas personas con alergias a los animales como para permitirles viajar en nuestros cruceros públicos. La única excepción sería para los animales de servicio certificados o uno de nuestros cruceros especiales para mascotas, como el Crucero Canino.

¿QUÉ PASA SI QUIERO IR EN BICI A MOUNT VERNON Y LUEGO VOLVER A CASA EN BARCO?

Lamentablemente, Mount Vernon no permite la entrada de bicicletas en la propia finca. No podrá llevar su bicicleta hasta el barco. Le recomendamos Bike and Roll. Ellos le alquilan una bicicleta que puede llevar a Mount Vernon y dejarla allí para que la recojan en una furgoneta más tarde. De esta forma, podrá volver a casa en el barco desde Mount Vernon sin tener que preocuparse de qué hacer con la bicicleta. Para más información sobre el alquiler de bicicletas llame al 202-842-2453.

¿QUÉ ES EL PASE DE HOTEL?

El pase de hotel, proporcionado por los hoteles de Alejandría, sólo es válido durante el período de cierre del metro, del 28 de mayo al 8 de septiembre de 2021. El pase de hotel puede cambiarse en la taquilla por un pase de "dos días - todo el día". El pase puede utilizarse varias veces, durante un periodo de dos días consecutivos, en cualquier Taxi Acuático del Potomac o Crucero Turístico. El titular del pase debe acudir a un quiosco y obtener un billete cronometrado para cada viaje.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES POR RAZONES METEOROLÓGICAS?

Vamos con lluvia o con sol; sólo cancelamos cuando la Guardia Costera de los Estados Unidos cierra el río Potomac.

Cruceros urbanos en el Reino Unido

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