Preguntas frecuentes - City Cruises Poole
COVID-19 Actualización de la información del cliente
Cruceros públicos
Si ha reservado una experiencia y debe autoaislarse debido a una prueba Covid registrada y confirmada, al sistema de seguimiento y localización del NHS, o si las restricciones del gobierno del Reino Unido o de los viajes al extranjero le impiden llevar a cabo su experiencia, puede modificar la fecha para una fecha posterior sin gastos de administración. Si su reserva está fuera de las 72 horas (hasta el momento de la salida si ha reservado Assurance), modifique su fecha en nuestro sitio web a través de "Gestionar mi reserva". También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] con todos los detalles y uno de nuestros amables asesores podrá ayudarle a modificar su reserva.
Si desea cancelar su experiencia, lo hará de acuerdo con nuestros términos y condiciones habituales.
Alquiler privado
Si tiene una experiencia reservada y debe autoaislarse debido a una prueba Covid registrada y confirmada, NHS Track and Trace, o si las restricciones del gobierno del Reino Unido/viaje al extranjero le impiden realizar su experiencia, puede modificarla para una fecha posterior sin gastos de administración. Tenga en cuenta que, en tales circunstancias, haremos todo lo posible por recuperar los costes en los que hayamos incurrido. En caso de no poder hacerlo, nos reservamos el derecho a deducir dichos costes de su pago.
Si desea cancelar su experiencia, lo hará de acuerdo con nuestros términos y condiciones habituales.
Ubicaciones del muelle de Poole
MUELLE DE POOLEO
Muelle de Poole
The Quay, Poole BH15 1HJ, Reino Unido
MUELLE DE SWANAGE
Muelle de Swange
Pier Approach, Swanage BH19 2AP, Reino Unido
Preguntas generales frecuentes
¿Desde dónde sale el barco en Poole?
Ubicación:
Poole Quay, BH15 1HJ
¿Dónde podemos aparcar en Poole?
El aparcamiento para visitantes del muelle es el más popular: tiene 550 plazas, 6 de ellas para discapacitados.
Dirección: Strand Street, Poole, BH15 1SB
Navegador por satélite BH15 1SB
¿Cómo es el acceso en Poole para subir al barco?
Tenemos un fácil acceso a través de una corta pasarela para acceder desde el muelle de Poole al buque y nuestra tripulación está siempre dispuesta a ayudar.
¿Dónde está el punto de entrega del autocar en Poole?
Fuera de Poole Pottery. SatNav BH15 1HJ - está justo enfrente de donde embarcamos.
¿Dónde puedo aparcar mi autocar en Poole?
El aparcamiento está disponible en el estadio de Poole, Wimborne Road, BH15 2BP y Seldown Bridge Coach Park, BH15 1TA
¿Puedo subir una silla de ruedas al barco?
Si la persona puede caminar una corta distancia a través de la pasarela, podemos ayudarla a embarcar. El puerto de Poole dispone de un servicio gratuito de embarcación para personas en silla de ruedas: www.thefriendsofdolphin.co.uk, www.knoticat.co.uk.
¿Qué excursiones pueden ofrecer a los grupos?
Sea Train Adventure, Poole Quay Experience y Gardens to Sea. Para más detalles y precios para grupos, llámenos al 020 77 400 437.
¿Desde dónde sale el barco en Swanage?
Ubicación:
Muelle de Swanage, BH19 2AP
¿A qué hora salen los trenes de vapor de Swanage a Corfe Castle?
Consulte los horarios en línea www.swanagerailway.co.uk
¿Qué distancia hay entre el barco y la estación de tren de vapor de Swanage?
Es un paseo de 10 minutos en plano a través del muelle y por la calle principal.
¿Dónde puedo aparcar mi autocar para recoger a mis pasajeros en el Viaje de Aventura del Tren del Mar?
Norden Park & Ride está al final de la línea y es el más fácil para el acceso de los autobuses. Navegador por satélite BH20 5DW
¿Puedo subir a mi perro al barco?
Admitimos perros bien educados a bordo, pero deben ir con correa durante todo el viaje.
¿Tienen aseos a bordo?
Sí, tenemos un baño separado para damas y caballeros a bordo.
¿Tienen refrescos a bordo?
Sí, tenemos un bar con licencia que sirve té, café, aperitivos, vinos, cervezas, sidra y refrescos.
¿Sale usted a navegar desde el muelle de Bournemouth?
Lamentablemente, debido a la falta de profundidad del agua en el muelle de Bournemouth, debido a la acumulación de arena no podemos recoger más. Sin embargo, tenemos un enlace de autobús turístico que recoge en la estación de Bournemouth, East Cliff, Bournemouth Pier y West Cliff para llevarle a Poole para su crucero.
¿Puedo casarme a bordo de su barco?
No podemos llevar a cabo la ceremonia a bordo, pero podemos ofrecer recepciones a bordo - vea nuestro folleto de bodas para más detalles.
¿Se puede hacer una dispersión de cenizas?
Sí podemos, por favor vea nuestro paquete de información sobre los precios de alquiler de barcos.
¿Adónde iría el barco en un chárter nocturno?
Puede solicitar el lugar al que navega el barco, pero recuerde que cualquier solicitud que salga del puerto está sujeta a las condiciones meteorológicas.
¿Puedo llevar mis propias bebidas en un chárter nocturno?
Lamentablemente, somos un local con licencia, por lo que no podemos permitirle traer sus propias bebidas, pero tenemos una amplia gama de productos a precios razonables.
¿Puedo llevar mi propio entretenimiento en un chárter nocturno?
Sí, con acuerdo previo - la cuota de la licencia de música es de 50 libras, o puede reservar una discoteca con nosotros.
¿Puedo llevar mi propia comida en un chárter nocturno?
Sí, con acuerdo previo. Ofrecemos una amplia selección de menús en nuestro paquete de chárter.
¿Cuánto duran los chárteres nocturnos?
Ofrecemos charters nocturnos de 7.30pm a 10.30pm como estándar, pero podemos acomodar otras horas a petición.
¿Cuándo y dónde son los fuegos artificiales?
Poole:
8 de junio - Hora de salida: 19.00
Todos los jueves del 26 de julio al 30 de agosto de 2018 - Hora de salida: 20:30
5 de noviembre - Hora de salida: 19.00
¿Qué aves vemos en los cruceros de observación de aves?
Esperamos ver frailecillos, araos y gaviotas. Tenemos guardas de Durlston a bordo que le guiarán sobre la avifauna y la geología.
Ciudadanos de la UE que viajan al Reino Unido tras la salida de la UE
La salida de la UE implica una serie de cambios que afectarán a las empresas y a los ciudadanos individuales, pero queremos tranquilizarle diciéndole que seguirá siendo posible viajar al Reino Unido con facilidad.
Haremos todo lo posible por mantenerle informado, pero para más información visite la página web del Gobierno de Su Majestad aquí.
¿Hay algún comentario?
Sí, nuestros capitanes dan un comentario completo y en directo en todos nuestros cruceros programados.
¿Cuál es el estado de la mar hoy?
Si necesita información, llámenos y le informaremos de las condiciones de navegación. Haremos todo lo posible para notificar las cancelaciones directamente.
¿Dónde puedo reservar mis billetes?
Ahorrará dinero reservando en línea a través de nuestro sitio web o puede reservar en nuestro quiosco azul en el muelle de Poole o en nuestra oficina de reservas en la entrada del muelle de Swanage.