Client entertaining is a significant part of ensuring the business relationship is maintained. By entertaining a client, you’re letting them know you appreciate their support and business. The guide below will offer advice on improving client entertainment so the client feels appreciated.

Client entertainment can be tricky, as it can cost a significant amount of time and money. However, clients are always appreciative when you spend time with them. They’re typically happy to get a break from their office, and it’s an excellent way for you to learn more about them and their business.

O que é entretenimento para clientes?

Entertaining clients allows you to build a better relationship with them. This entertainment can consist of you taking the client out for a meal, scheduling an activity with them (such as an afternoon or evening on a yacht), etc. The goal of entertaining clients is to interact in a fun environment outside the typical workplace.

Como entreter os clientes: Opções de localizações

One of the more challenging parts of entertaining clients is deciding where to take your clients, especially if you are beginning to build a relationship and don’t know the client yet. Some locations work for all clients, regardless of who your client is. However, it’s important to make your guest feel comfortable.

Reservar um evento empresarial num iate

If you want to impress your client (or clients), you can book a corporate event on the water for a few hours. These yachts typically provide food and drinks, so you can focus fully on your client while enjoying the views. This is a great option regardless of the number of clients you’re entertaining (one or ten, or more!). It provides a relaxing atmosphere where you can get to know your client better. Everyone enjoys being on the water, especially when the weather is pleasant.

Marcar uma reserva num restaurante local

Talvez o seu cliente esteja na cidade apenas por um curto período de tempo. Se for esse o caso, pode considerar reservar um espaço de tempo num restaurante local para almoçar ou jantar. Discutir objectivos durante uma refeição é uma excelente forma de construir uma relação. O ambiente é mais informal do que numa sala de reuniões ou num escritório, e ambas as partes apreciarão a refeição oferecida.

Certifique-se de que selecciona um restaurante silencioso para que possa ouvir bem o seu cliente. Caso contrário, se escolher um restaurante barulhento e moderno, o seu cliente pode sentir-se frustrado se tiver de repetir as suas palavras.

Organize um jantar em sua casa

Oferecer uma refeição em sua casa é outra excelente forma de construir uma relação com o seu cliente. Esta opção é óptima para clientes maiores, pois mostra-lhes o seu lado humano. Permitir que eles conheçam a sua família e preparar uma refeição para eles em sua casa oferece um ambiente mais íntimo. Eles sabem que se trata de um evento especial, pois nem toda a gente pode experimentar a sua casa.

Fazer algo ativo

Se conhece um pouco melhor o seu cliente e este gosta de se manter ativo, pode convidá-lo para uma caminhada ou um passeio num parque próximo. Ao selecionar uma atividade que se adeqúe ao seu estilo de vida, está a mostrar que está disposto a fazer um esforço para o conhecer e a mostrar o seu apreço pelo seu negócio.

Além disso, os parques e os trilhos para caminhadas oferecem vistas bonitas longe do mundo constantemente ruidoso. Caminhar ao lado de um cliente permite-lhe comunicar sem as distracções típicas do escritório.

Formas de melhorar o entretenimento dos clientes

Agora que tem algumas ideias sobre onde levar o seu cliente, vai querer pôr em prática estas dicas para o ajudar a aproveitar ao máximo o seu tempo. Estas dicas irão beneficiá-lo a si e ao cliente, por isso, tenha-as em mente se estiver a tentar melhorar o entretenimento do cliente.

Vestir-se adequadamente

É claro que faz sentido vestir uma roupa bonita para as reuniões de escritório. No entanto, é também uma boa prática vestir-se adequadamente para o entretenimento dos clientes. Quer causar uma boa impressão no seu cliente, mostrando que leva o seu tempo a sério. Dirija-se às reuniões de negócios com vestuário adequado, como uma camisa de botões e calças.

O vestuário adequado varia consoante a atividade escolhida. No entanto, mesmo que estejam a fazer caminhadas juntos, podem continuar a ter uma aparência cuidada. Evite camisolas largas e, em vez disso, opte por um conjunto coordenado e ajustado.

Planear a atividade

Os seus clientes podem vir de outros estados ou países para a região. Por isso, é essencial planear as actividades com alguma antecedência para o entretenimento dos clientes. Este planeamento demonstra capacidade de organização e impressiona mais do que um plano feito à pressa. Para além disso, não estará a desperdiçar o tempo do cliente ao tentar arranjar um plano à última da hora.

Certifique-se de que reserva mesas, actividades, etc. com antecedência. Evite levar o seu cliente sempre ao mesmo sítio.

Isto não significa que não possa ter um itinerário flexível, uma vez que é mais fácil cancelar reservas do que esperar até ao último minuto para marcar actividades.

Saiba mais sobre o seu cliente

Embora fique a saber mais sobre o seu cliente durante a visita, é essencial conhecer os seus antecedentes e interesses antes da sua chegada. Ao preparar esta informação, pode criar uma lista de actividades mais adequada. Por exemplo, se o cliente tiver um blogue sobre culinária, pode levá-lo a uma aula de culinária.

Again, this shows that you’ve taken the time to learn about the client. Making the client feel important will help create a better relationship. As a bonus tip, don’t talk shop unless your client brings it up. You don’t want to come across as if you’re trying to sell them something. Instead, start the conversation with your client’s interests, such as their volunteering activities.

Evite estar ao telemóvel

When entertaining clients, it’s important to note that this is an important face-to-face time with them. This is the time when you should put your full focus on your client. If you can, put your phone away. Alert the workplace that you’ll be with the client during this time so they can handle business at the office without you. Leave your phone on silent and let the office know to only call or text you in a dire emergency. Then, make sure to listen carefully to what your client is saying.

Original Post Date: August 2, 2022