Client entertaining is a significant part of ensuring the business relationship is maintained. By entertaining a client, you’re letting them know you appreciate their support and business. The guide below will offer advice on improving client entertainment so the client feels appreciated.

Client entertainment can be tricky, as it can cost a significant amount of time and money. However, clients are always appreciative when you spend time with them. They’re typically happy to get a break from their office, and it’s an excellent way for you to learn more about them and their business.

Che cos'è l'intrattenimento dei clienti?

Entertaining clients allows you to build a better relationship with them. This entertainment can consist of you taking the client out for a meal, scheduling an activity with them (such as an afternoon or evening on a yacht), etc. The goal of entertaining clients is to interact in a fun environment outside the typical workplace.

Come intrattenere i clienti: Opzioni per le location

One of the more challenging parts of entertaining clients is deciding where to take your clients, especially if you are beginning to build a relationship and don’t know the client yet. Some locations work for all clients, regardless of who your client is. However, it’s important to make your guest feel comfortable.

Prenotare un evento aziendale su uno yacht

If you want to impress your client (or clients), you can book a corporate event on the water for a few hours. These yachts typically provide food and drinks, so you can focus fully on your client while enjoying the views. This is a great option regardless of the number of clients you’re entertaining (one or ten, or more!). It provides a relaxing atmosphere where you can get to know your client better. Everyone enjoys being on the water, especially when the weather is pleasant.

Programmare una prenotazione presso un ristorante locale

Forse il vostro cliente è in città solo per un breve periodo. In questo caso, si può pensare di riservare una fascia oraria in un ristorante locale per un pranzo o una cena. Discutere degli obiettivi durante un pasto è un ottimo modo per costruire un rapporto. L'ambiente è più informale di una sala riunioni o di un ufficio ed entrambe le parti apprezzeranno il pasto offerto.

Assicuratevi di scegliere un ristorante tranquillo, in modo da poter sentire bene il vostro cliente. Altrimenti, se scegliete un ristorante rumoroso e alla moda, il cliente potrebbe sentirsi frustrato se deve ripetere le parole.

Ospitate una cena a casa vostra

Offrire un pasto a casa vostra è un altro modo eccellente per costruire un rapporto con il cliente. Questa opzione è ideale per i clienti più grandi, perché mostra loro il vostro lato umano. Permettere loro di conoscere la vostra famiglia e preparare un pasto a casa vostra offre un ambiente più intimo. I clienti sanno che si tratta di un evento speciale, perché non tutti possono sperimentare la vostra casa.

Fare qualcosa di attivo

Se conoscete un po' meglio il vostro cliente e gli piace mantenersi attivo, potete invitarlo a fare un'escursione o una passeggiata in un parco vicino. Scegliendo un'attività che si adatti al loro stile di vita, dimostrerete che siete disposti a impegnarvi per conoscerli e per dimostrare il vostro apprezzamento per la loro attività.

Inoltre, i parchi e i sentieri escursionistici offrono panorami suggestivi lontano dal mondo sempre rumoroso. Camminare accanto a un cliente permette di comunicare senza le distrazioni tipiche dell'ufficio.

Modi per migliorare l'intrattenimento dei clienti

Ora che avete qualche idea su dove portare il vostro cliente, vorrete mettere in pratica questi consigli per sfruttare al meglio il vostro tempo. Questi consigli andranno a vantaggio vostro e del cliente, quindi teneteli a mente se state cercando di migliorare l'intrattenimento del cliente.

Vestirsi in modo appropriato

È ovvio che è opportuno vestirsi bene per le riunioni d'ufficio. Tuttavia, è buona norma vestirsi in modo appropriato anche per l'intrattenimento dei clienti. Volete fare una buona impressione sul vostro cliente dimostrando che prendete sul serio il suo tempo. Presentatevi alle riunioni di lavoro con un abbigliamento appropriato, come una camicia abbottonata e dei pantaloni.

L'abbigliamento appropriato cambia in base all'attività scelta. Tuttavia, anche se state facendo un'escursione in compagnia, potete comunque avere un aspetto curato. Evitate le tute larghe e optate invece per un abbigliamento coordinato e aderente.

Pianificare l'attività

I vostri clienti potrebbero arrivare in zona da altri Stati o Paesi. È quindi essenziale pianificare le attività con un certo anticipo per l'intrattenimento dei clienti. Questa pianificazione dimostra capacità organizzative e fa più impressione di un piano improvvisato. Inoltre, non sprecherete il tempo del cliente cercando di trovare un piano all'ultimo minuto.

Assicuratevi di prenotare in anticipo tavoli, attività e altro. Evitate di portare il cliente sempre nello stesso posto.

Questo non significa che non possiate avere un itinerario flessibile, perché cancellare le prenotazioni è più facile che aspettare l'ultimo minuto per programmare le attività.

Imparate a conoscere il vostro cliente

Anche se imparerete a conoscere meglio il vostro cliente al momento della visita, è essenziale conoscere il suo background e i suoi interessi prima del suo arrivo. Preparando queste informazioni, potrete creare un elenco di attività più adatto. Ad esempio, se il cliente ha un blog sulla cucina, potete portarlo a un corso di cucina.

Again, this shows that you’ve taken the time to learn about the client. Making the client feel important will help create a better relationship. As a bonus tip, don’t talk shop unless your client brings it up. You don’t want to come across as if you’re trying to sell them something. Instead, start the conversation with your client’s interests, such as their volunteering activities.

Evitare di stare al telefono

When entertaining clients, it’s important to note that this is an important face-to-face time with them. This is the time when you should put your full focus on your client. If you can, put your phone away. Alert the workplace that you’ll be with the client during this time so they can handle business at the office without you. Leave your phone on silent and let the office know to only call or text you in a dire emergency. Then, make sure to listen carefully to what your client is saying.

Original Post Date: August 2, 2022