よくあるご質問

クルーズはバリアフリーですか？

シティークルーズはどなたでも歓迎いたします！リバークルーズを安全で、楽しく、身近なものにすることをお約束します。

  • バリアフリーボート：リバー・ダッチェス号は決まったスケジュールで運航しています。事前にご連絡ください。

ご質問がありますか？遠慮なくご連絡ください！お電話（020-77-400-400）またはメール（[email protected]）にてお問い合わせください。

もしサンタ・エクスペリエンスが出航できなかったら？

Our Santa Experience takes place on one of our spacious boats, but if the river’s flow exceeds its usual level, there may be a chance that the boat cannot sail. In the event of this happening, the Santa Experience will still go ahead (since we are sure Santa will find his way aboard!), and you can still expect a memorable and enjoyable time. Should your cruise not set sail, we will provide you with a complimentary voucher for a sightseeing cruise, which you can use in the near future.

サンタ・エクスペリエンスに車椅子で参加できますか？

Unfortunately, the boat used for the Santa Experience has steps both at the boarding point and on the boat itself, which makes it difficult for wheelchair access. We apologize for any inconvenience caused.

ベビーカー/乳母車を持っていますが、サンタ・エクスペリエンスに持ち込めますか？

Regrettably, pushchairs or prams are not permitted on board this experience. You may store them in our archway at the entrance through the main gates, or alternatively, you can bring a child’s car seat on board.

サンタ・エクスペリエンスはどこで乗船するのか？

The boarding location for the Santa Experience is at the archway within the boatyard gates situated at Lendal Bridge (YO1 7DP).

サンタ・エクスペリエンスに犬を乗せることはできますか？

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

サンタ体験とは？

The Santa Experience is a special 1-hour festive event that takes you on a journey along the River Ouse, while enjoying the sights and sounds of Christmas.

サンタ・エクスペリエンスでは何が期待できますか？

サンタ・エクスペリエンスでは、楽しいクリスマスの飾り付けや、陽気なクリスマス・キャロルや音楽などのライブ・エンターテイメントで、楽しいクリスマスの雰囲気に浸ることができる。

さらに、サンタクロースが特別に登場し、子どもたち一人ひとりにプレゼントを渡してくれる。

サンタ体験の期間は？

The Santa Experience lasts approximately 1 hour, making it the perfect way to get into the festive spirit in York.

サンタ・クルーズ体験では食べ物や飲み物はありますか？

A bar is available where you can buy beverages, light refreshments and snacks.

サンタクルーズ・エクスペリエンスにはどんな服装が必要ですか？

To ensure your comfort during the cruise, we suggest wearing comfortable clothing and footwear. It is also advisable to bring along a light jacket or sweater in case of cooler temperatures. If you’re feeling festive why not wear a festive hat and jumper!

サンタクルーズ体験は子供向けですか？

The Santa Cruise Experience has been tailored for children, ensuring that every child receives a gift from Santa Claus.

サンタクルーズにペットを連れて行くことはできますか？

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

ヨーク近郊の観光スポットは？

ヨークを訪れている間、象徴的なヨーク・ミンスター、ヨルヴィク・ヴァイキング・センター、国立鉄道博物館など、周辺には発見すべきアトラクションが数多くあります。さらに、有名な城壁沿いをのんびりと歩いたり、シャンブルズにある魅力的なショップやカフェを探索することもできます。

サンタ・エクスペリエンスは車椅子で入場できますか？

Regrettably, our Lendal Bridge landing does not provide wheelchair accessibility, as there are concrete steps that need to be climbed before boarding the vessel. Additionally, both the upper and lower decks require ascending a series of steps.

介護者チケットはありますか？

現在、この商品には介助者の無料チケットはございません。
介助者の方も含め、すべてのお客様に入場券のご購入をお願いしております。ご不快に思われるかもしれませんが、介護者チケットをご利用いただける他の商品もございます。
私どもは継続的にチケットポリシーを見直し、お客様からの貴重なご意見をお待ちしております。ご不明な点がございましたら、[email protected]。

サンタ体験のギフトバウチャーは販売していますか？

デジタルギフトカードは、ご都合に合わせて冒険のスケジュールを組むことができる、誰かに体験をプレゼントするのに最適な方法です！シティ・エクスペリエンス・デジタル・ギフトカードはいつでも購入でき、米国および英国で開催されるすべてのシティ・エクスペリエンス、シティ・クルーズ、ウォークス、デバー・ツアーでご利用いただけます。ギフトカードは、オンラインまたはコンタクトセンターでの体験やアップグレードの事前購入にご利用いただけますが、ご乗船中や体験のご購入にはご利用いただけません。

ヨークギフトカードは使えますか？

ただし、デジタルEカードのみご利用いただけます。

ヨークギフトカードでこのクルーズのチケットを購入することはできません。