6. Mai 2020 – Hornblower Cruises and Events, der führende Anbieter von Gastronomiedienstleistungen auf dem Wasser, hat sein branchenprägendes Programm „SafeCruise by Hornblower“ erweitert, um an Bord seiner Schiffe in den USA, Kanada und Großbritannien noch höhere Hygienestandards zu gewährleisten. Die Verbesserungen bauen auf den bereits strengen Hygieneverfahren auf und führen gleichzeitig verstärkte Maßnahmen ein, um den Bedenken der Gäste Rechnung zu tragen und ihnen in der aktuellen Pandemie-Situation Sicherheit zu geben.
„Bei Hornblower haben wir Gesundheit und Sicherheitschon immer an erste Stellegesetzt , und unser SafeCruise-Programm stellt sicher, dass wir dieses Versprechen jeden Tag aufs Neue einhalten“, sagte Terry MacRae, CEO der Hornblower Group. „Wirmöchten unseren Gästen und Besatzungsmitgliedern versichern, dass wir bereit sein werden, sie nach der Wiederaufnahme des Betriebs in einer sicheren und sauberen Umgebung willkommen zu heißen.“
Die etablierten Reinigungsverfahren decken bereits ein breites Spektrum an Viren ab und umfassen alles von der Handhygiene über die gründliche Desinfektion von Arbeitsflächen in der Küche bis hin zur kontinuierlichen Desinfektion aller Bereiche vor, während und nach dem Service. Darüber hinaus hält sich „SafeCruise by Hornblower“ an die aktuellsten Richtlinien der FDA, der CDC und der PHAC und führt an jedem Berührungspunkt zusätzliche gesundheitsorientierte Maßnahmen ein.
Um die Wiederaufnahme seines Angebots an unvergesslichen Erlebnissen vorzubereiten, hat Hornblower jeden Aspekt des Gästeerlebnisses genau unter die Lupe genommen und sein jahrzehntelanges betriebliches Know-how einfließen lassen, um sicherzustellen, dass die erwarteten Anforderungen an Abstandsregeln und Hygiene erfüllt und sogar übertroffen werden. Zu den besonderen Schwerpunkten gehören:
Intensive Desinfektion mit besonderem Fokus: Erhöhte Reinigungshäufigkeit vor, während und nach den Fahrten sowie zusätzliche Desinfektion der am häufigsten berührten Bereiche wie Handläufe und Türklinken, Tische, Theken, Servicestationen, Bordküche und Ausrüstung unter Verwendung von EPA-zugelassenen Produkten, die speziell zum Schutz vor COVID-19 und anderen Viren entwickelt wurden.
Kontaktloses Einchecken: Die Abfertigungs- und Ticketausgabeverfahren werden angepasst , um die Einhaltung der Abstandsregeln und einen berührungslosen Zugang zu ermöglichen, einschließlich der elektronischen Zustellung von Tickets, wann immer dies möglich ist. Die Abfertigungszeiten werden zudem verlängert, damit ankommende Gäste den erforderlichen Abstand einhalten können.
Gesundheitskontrollen vor dem Einsteigen: Vor dem Einsteigen wird bei allen die Temperatur gemessen; außerdem werden alle Besatzungsmitglieder an Bord täglich einer obligatorischen Gesundheitskontrolle unterzogen.
Viel Platz innen und außen: Reduzierung der Kapazität auf allen Schiffen sowie Anpassung der Raumaufteilung in den Speise- und Sitzbereichen – durch das Weglassen von Tischen und die eingeschränkte Nutzung bestimmter Sitznischen und Sitzplätze –, um den vorgeschriebenen Mindestabstand von 1,80 m zwischen den Gästen bzw. Gruppen zu gewährleisten.
Antibakterielles Handdesinfektionsmittel für Gäste: An den Haupteingängen und an wichtigen stark frequentierten Bereichen werden Spender aufgestellt , die von allen genutzt werden können. Die Mitarbeiter sind zudem verpflichtet, sich alle 30 Minuten die Hände zu waschen.
Anpassungen beim Bordservice: Die servierten Speisen werden mit Deckeln abgedeckt – diese werden am Tisch entfernt –, und die Buffets werden mit einer Schutzscheibe versehen, während ein Buffetmitarbeiter jeden Gast bedient und unterstützt. Auf jeder Kreuzfahrt werden Einweg-Speisekarten bereitgestellt, die anschließend entsorgt (recycelt) werden.
Anpassung der Fahrpläne im öffentlichen Nahverkehr: Reduzierung des Angebots und der Abfahrtshäufigkeit, um zwischen den Fahrten der Wassertaxis und Fähren zusätzliche Desinfektionsmaßnahmen an Bord zu ermöglichen.
Teammitglieder mit den notwendigen Hilfsmitteln ausstatten: Neben der Bereitstellung geeigneter persönlicher Schutzausrüstung wie Masken und Handschuhe durchlaufen die Teammitglieder an Bord zudem erweiterte Schulungsprogramme zum Thema Hygiene, einschließlich Desinfektions- und Hygienemaßnahmen.
Die Gäste können zwar weiterhin denselben hohen Standard und denselben herzlichen Service erwarten, doch werden die Mitarbeiter darauf achten, unnötigen Körperkontakt, einschließlich Händeschütteln, zu vermeiden, und bei der Interaktion mit den Gästen geeignete Schutzausrüstung tragen.
Da sich die Gästebereiche über mehrere Ebenen erstrecken, ist die Hornblower-Flotte in einer Weise flexibel, wie es viele Restaurants, Bars oder Veranstaltungsorte nicht sind. Zusätzlich zu den großzügigen Innendecks verfügen die meisten Schiffe über offene Oberdecks, die reichlich Platz im Freien und frische Luft bieten. Und es gibt genügend Platz, damit jeder sicher Abstand halten kann.
Hornblower geht davon aus, diese Maßnahmen auf absehbare Zeit beizubehalten, und prüft angesichts der sich ständig ändernden Lage kontinuierlich, wie am besten vorzugehen ist.
Über SafeCruise von Hornblower
Das vor über 25 Jahren ins Leben gerufene Programm „SafeCruise by Hornblower“ setzt branchenweit Maßstäbe in Sachen Gesundheit, Sicherheit und Schutz innerhalb der gesamten Hornblower-Unternehmensgruppe. Das Programm wird kontinuierlich weiterentwickelt, orientiert sich an den aktuellsten behördlichen und brancheninternen Richtlinien und nutzt jahrzehntelange operative Erfahrung, um ein sicheres Umfeld für Gäste und Besatzungsmitglieder zu gewährleisten und gleichzeitig die hervorragende Sicherheitsbilanz von Hornblower aufrechtzuerhalten. www.hornblower.com/safecruise
Über Hornblower Kreuzfahrten und Events
Hornblower Cruises and Events ist Nordamerikas größter und führender Anbieter von Erlebnissen rund um das Thema Essen auf dem Wasser, Sightseeing, private Charterfahrten und Transportdienstleistungen. Das Unternehmen bietet 22 begehrte Reiseziele in den USA, Kanada und Großbritannien an, wo es über 4.300 Mitarbeiter beschäftigt, die eine Flotte von 157 Schiffen betreiben und jährlich mehr als 9,8 Millionen Gäste befördern. Hornblower Cruises and Events ist ein Geschäftsbereich der Hornblower Group, die im Auftrag des National Park Service den offiziellen Fährdienst zur Insel Alcatraz, zum Nationaldenkmal der Freiheitsstatue und zum Ellis Island Memorial Museum betreibt, sowie die New York NYC Ferry, die American Queen Steamboat Company, Hornblower Niagara Cruises, Victory Cruises Lines und HMS Global Maritime. Das umfangreiche Portfolio spiegelt fast ein Jahrhundert an Branchenexpertise und Innovation wider – von der Pionierarbeit bei den frühesten Flussrundfahrten und Dinner-Kreuzfahrten bis hin zur Entwicklung des revolutionären Hornblower Hybrid, einem Schiff, das mit Wind-, Solar- und Batteriestrom betrieben wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.hornblower.com