6 mei 2020 - Hornblower Cruises and Events, de toonaangevende horeca-exploitant op het water, heeft zijn branchebepalende SafeCruise by Hornblower-programma uitgebreid om nog hogere standaarden van reinheid te bieden aan boord van zijn schepen in de VS, Canada en het Verenigd Koninkrijk. De verbeteringen bouwen voort op de reeds strenge hygiëneprocessen, terwijl er meer maatregelen worden genomen om de bezorgdheid weg te nemen en om geruststelling te bieden in de huidige pandemische omgeving.
"Bij Hornblower hebben we gezondheid en veiligheidaltijd boven allesgeplaatst , en ons SafeCruise programma zorgt ervoor dat we die belofte elke dag opnieuw nakomen," zegt Terry MacRae, CEO Hornblower Group. "We willen dat onze gasten en bemanningsleden weten dat wanneer we onze activiteiten hervatten, we klaar zullen zijn om hen terug te verwelkomen in een veilige en schone omgeving."
De bestaande reinigingsprocessen richten zich al op een breed spectrum van virussen en omvatten alles van hygiëne bij het handen wassen, grondige desinfectie van oppervlakken voor voedselbereiding en voortdurende ontsmetting van alle ruimten voor, tijdens en na de bediening. Bovendien volgt SafeCruise by Hornblower de meest recente FDA-, CDC- en PHAC-richtlijnen en introduceert het meer gezondheidsgerichte maatregelen op elk contactpunt.
Om zich voor te bereiden op het opnieuw opstarten van zijn portfolio van verbazingwekkende ervaringen, heeft Hornblower elk aspect van de reis van de gasten uitgepakt en decennia lange operationele knowhow geïntegreerd om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de verwachte vereisten voor fysieke afstand en hygiëne, en deze zelfs overtreft. Specifieke aandachtsgebieden zijn onder andere:
Sterk aangeraakte, zeer gerichte ontsmetting: Verhoogde schoonmaakfrequentie voor, tijdens en na afvaarten, evenals extra desinfectie van de meest aangeraakte gebieden zoals leuningen en deurknoppen, tafels, bars, wachtruimtes, kombuis en apparatuur met producten die zijn goedgekeurd door de EPA om specifiek te beschermen tegen COVID-19 en andere virussen.
Contactloos inchecken: Herziening van de instap- en ticketprocedures om sociale afstand en touchless entry mogelijk te maken, inclusief elektronische levering van tickets waar mogelijk. De instaptijd wordt ook verlengd zodat aankomende gasten sociale afstand kunnen bewaren.
Gezondheidscontroles vóór het aan boord gaan: Het opnemen van ieders temperatuur voor het aan boord gaan, naast de verplichte gezondheidscontrole van alle teamleden aan boord elke dag.
Voldoende ruimte binnen en buiten: Vermindering van de capaciteit op alle schepen en wijzigingen in de indeling van eet- en zitruimten - tafels verwijderen en het gebruik van bepaalde cabines en zitplaatsen beperken - om ervoor te zorgen dat er een minimumafstand van 6 voet is tussen gasten/partijen zoals vereist.
Voor gasten toegankelijk antibacterieel handreinigingsmiddel: Zorgen voor stations bij de hoofdingangen en op belangrijke plaatsen waar veel mensen komen. Teamleden moeten ook elke 30 minuten hun handen wassen.
Aanpassing van de dienstverlening aan boord: Geserveerde gerechten worden afgedekt met deksels en aan tafel verwijderd. Buffetstations worden voorzien van een beschermend schild, terwijl een buffetbediende elke gast helpt en bedient. Menukaarten voor eenmalig gebruik worden op elke cruise verstrekt en na afloop weggegooid (gerecycled).
Frequenties van vervoersdiensten aanpassen: Vermindering van het aanbod en vertrek om extra sanering van het schip mogelijk te maken tussen het vertrek van de watertaxi en de veerboot.
Teamleden uitrusten met de middelen die ze nodig hebben: Naast het verstrekken van de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals maskers en handschoenen, krijgen de teamleden aan boord ook verbeterde trainingsprogramma's over hygiënevoorlichting, waaronder desinfectie- en hygiënepraktijken.
Hoewel gasten dezelfde hoge standaarden en gastvrije service kunnen verwachten, zullen teamleden opletten met onnodig persoonlijk contact, waaronder handen schudden, en de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen (PPE) dragen bij interactie met gasten.
Met ruimtes voor de gasten verspreid over verschillende niveaus is de vloot van Hornblower flexibel op een manier die veel restaurants, bars of gelegenheden niet zijn. Naast de ruime binnendekken hebben de meeste schepen open bovendekken, waardoor er voldoende buitenruimte en frisse lucht is. En er is genoeg ruimte voor iedereen om veilig uit elkaar te blijven.
Hornblower verwacht dat deze maatregelen in de nabije toekomst van kracht zullen blijven en dat we voortdurend zullen evalueren hoe we het beste verder kunnen gaan gezien de veranderlijkheid van de huidige situatie.
Over SafeCruise van Hornblower
SafeCruise by Hornblower werd meer dan 25 jaar geleden opgericht en biedt industrieleidende normen voor gezondheid, veiligheid en beveiliging binnen de Hornblower Group van bedrijven. Het programma wordt voortdurend verbeterd, volgt de meest recente richtlijnen van de overheid en de industrie en past tientallen jaren operationele expertise toe om een veilige omgeving te garanderen voor gasten en bemanningsleden, terwijl Hornblower's uitstekende reputatie op het gebied van veiligheid behouden blijft. www.hornblower.com/safecruise
Over Hornblower Cruises en Evenementen
Hornblower Cruises and Events is Noord-Amerika's grootste en toonaangevende aanbieder van diners, sightseeing, privécharters en transportervaringen op het water. Er worden 22 begeerde bestemmingen aangeboden in de VS, Canada en het VK, waar het bedrijf meer dan 4.300 scheepsmaten tewerkstelt die een vloot van 157 schepen exploiteren die elk jaar meer dan 9,8 miljoen gasten bedienen. Hornblower Cruises and Events is een divisie van de Hornblower Group die de officiële veerdienst verzorgt naar Alcatraz Island, het Statue of Liberty National Monument en Ellis Island Memorial Museum namens de National Park Service, evenals de New York NYC Ferry, American Queen Steamboat Company, Hornblower Niagara Cruises, Victory Cruises Lines en HMS Global Maritime. Het uitgebreide portfolio weerspiegelt bijna een eeuw aan sectorexpertise en innovatie - van het pionieren met de eerste rivier sightseeing tours en diner cruises tot het ontwikkelen van de revolutionaire Hornblower Hybrid, een schip aangedreven door wind-, zonne- en accu-elektriciteit. Ga voor meer informatie naar www.hornblower.com