6 mei 2020 - Hornblower Cruises and Events, de toonaangevende horeca-exploitant op het water, heeft zijn branchebepalende SafeCruise by Hornblower-programma uitgebreid om nog strengere normen voor reinheid te hanteren aan boord van zijn schepen in de VS, Canada en het VK. De verbeteringen bouwen voort op de reeds strenge hygiëneprocessen en introduceren extra maatregelen om de bezorgdheid weg te nemen en de huidige pandemische omgeving gerust te stellen.

"Bij Hornblower hebben we gezondheid en veiligheidaltijd boven allesgesteld , en ons SafeCruise programma zorgt ervoor dat we die belofte elke dag waarmaken," aldus Terry MacRae, CEO Hornblower Group. "We willen dat onze gasten en bemanningsleden weten dat wanneer we onze activiteiten hervatten, we klaar staan om hen terug te verwelkomen in een veilige en schone omgeving."

De bestaande reinigingsprocessen richten zich reeds op een breed spectrum van virussen en omvatten alles van hygiëne bij het handen wassen, grondige desinfectie van oppervlakken voor voedselbereiding, tot voortdurende sanering van alle gebieden voor, tijdens en na de bediening. Bovendien volgt SafeCruise by Hornblower de meest recente FDA-, CDC- en PHAC-richtlijnen en introduceert het meer gezondheidsgerichte maatregelen op elk contactpunt.

Ter voorbereiding van de herstart van zijn portfolio van verbazingwekkende ervaringen, heeft Hornblower elk aspect van de reis van de gasten uitgepakt en decennia lange operationele knowhow opgenomen om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de verwachte vereisten voor fysieke afstand en hygiëne, en deze zelfs overtreft. Specifieke aandachtspunten zijn:

Hoogwaardige ontsmetting: Verhoogde schoonmaakfrequentie voor, tijdens en na afvaarten, evenals extra desinfectie van de meest aangeraakte gebieden zoals leuningen en deurknoppen, tafels, bars, wachtposten, kombuis en apparatuur met door de EPA goedgekeurde producten die specifiek bescherming bieden tegen COVID-19 en andere virussen.

Contactloos inchecken: Herziening van de instap- en ticketprocedures om sociale afstand en touchless entry mogelijk te maken, inclusief elektronische afgifte van tickets waar mogelijk. De instaptijden zullen ook worden verlengd om aankomende gasten in staat te stellen sociale afstand te bewaren.

Gezondheidscontroles voor het aan boord gaan: Het opnemen van ieders temperatuur voor het aan boord gaan, naast de verplichte gezondheidscontrole van alle teamleden aan boord elke dag.

Voldoende ruimte binnen en buiten: Vermindering van de capaciteit op alle schepen en wijzigingen in de indeling van de eet- en zitruimten - verwijdering van tafels en beperking van het gebruik van bepaalde cabines en zitplaatsen - om te zorgen voor een minimale afstand van 6 meter tussen gasten/partijen zoals vereist.

Voor gasten toegankelijke antibacteriële handreinigers: Stations bij de hoofdingangen en op drukke plaatsen waar veel mensen komen. Teamleden moeten ook elke 30 minuten hun handen wassen.

Aanpassing van de dienstverlening aan boord: Servies wordt afgedekt met deksels - die aan tafel worden verwijderd, en buffetstations worden voorzien van een beschermend schild, terwijl een buffetbediende elke gast helpt en bedient. Menukaarten voor eenmalig gebruik worden op elke cruise verstrekt en na afloop weggegooid (gerecycleerd).

Frequenties van vervoersdiensten aanpassen: Vermindering van het aanbod en vertrek om extra sanering van het schip mogelijk te maken tussen het vertrek van de watertaxi en de veerboot.

Teamleden uitrusten met de instrumenten die ze nodig hebben: Naast het verstrekken van de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals maskers en handschoenen, krijgen de teamleden aan boord ook verbeterde opleidingsprogramma's over hygiënevoorlichting, met inbegrip van desinfectie- en sanitaire praktijken.

Hoewel gasten dezelfde hoge normen en gastvrije service kunnen verwachten, zullen teamleden oppassen voor onnodig persoonlijk contact, waaronder het schudden van handen, en passende persoonlijke beschermingsmiddelen dragen bij de interactie met gasten.

Met gastruimtes verspreid over verschillende niveaus is de Hornblower vloot flexibel op een manier die veel restaurants, bars of gelegenheden niet zijn. Naast de ruime binnendekken hebben de meeste schepen open bovendekken, die voldoende buitenruimte en frisse lucht bieden. En er is genoeg ruimte voor iedereen om veilig uit elkaar te blijven.

Hornblower verwacht dat deze maatregelen in de nabije toekomst van kracht zullen blijven en zal voortdurend evalueren hoe het beste kan worden gehandeld gezien de veranderlijkheid van de huidige situatie.

Over SafeCruise van Hornblower

SafeCruise by Hornblower werd meer dan 25 jaar geleden in het leven geroepen en levert voor de hele Hornblower Group toonaangevende normen voor gezondheid, veiligheid en beveiliging. Het programma wordt voortdurend verbeterd, volgt de meest recente overheids- en industrierichtlijnen en past decennialange operationele expertise toe om een veilige omgeving te garanderen voor gasten en bemanningsleden, terwijl Hornblower's uitstekende reputatie op het gebied van veiligheid behouden blijft. www.hornblower.com/safecruise

Over Hornblower Cruises en Evenementen

Hornblower Cruises and Events is Noord-Amerika's grootste en toonaangevende leverancier van diners, sightseeing, privécharters en transportervaringen op het water. Er worden 22 begeerde bestemmingen aangeboden in de VS, Canada en het VK, waar het bedrijf meer dan 4.300 scheepsmaten in dienst heeft die een vloot van 157 schepen exploiteren die elk jaar meer dan 9,8 miljoen gasten bedienen. Hornblower Cruises and Events is een divisie van de Hornblower Group die de officiële veerdienst verzorgt naar Alcatraz Island, het Statue of Liberty National Monument en Ellis Island Memorial Museum namens de National Park Service, evenals de New York NYC Ferry, American Queen Steamboat Company, Hornblower Niagara Cruises, Victory Cruises Lines en HMS Global Maritime. De uitgebreide portefeuille weerspiegelt bijna een eeuw van sectorale expertise en innovatie - van het pionieren met de eerste rivier sightseeing tours en diner cruises tot het ontwikkelen van de revolutionaire Hornblower Hybrid, een schip aangedreven door wind, zon en batterij elektriciteit. Ga voor meer informatie naar www.hornblower.com

 

Download een PDF-versie van deze uitgave