2020년 5월 6일 – 선도적인 수상 환대 운영업체인 혼블로어 크루즈 및 이벤트( Hornblower Cruises and Events)는 미국, 캐나다 및 영국의 선박에 더 높은 수준의 청결을 제공하기 위해 업계를 정의하는 SafeCruise by Hornblower 프로그램을 확장했습니다. 개선 사항은 이미 엄격한 위생 프로세스를 기반으로 하는 동시에 현재 팬데믹 환경에서 우려 사항을 해결하고 안심을 제공하기 위한 강화된 조치를 도입합니다.
"혼블로어에서 우리는 항상 건강과 안전을 무엇보다 우선시 해 왔으며 SafeCruise 프로그램은 우리가 매일 그 약속을 이행할 수 있도록 합니다"라고 혼블로어 그룹 CEO인 Terry MacRae는 말했습니다. "우리는 손님과 승무원이 우리가 운영을 재개 할 때 안전하고 깨끗한 환경으로 다시 환영 할 준비가되었음을 알기를 바랍니다."
확립된 세척 프로세스는 이미 광범위한 바이러스를 다루고 있으며 손 씻기 위생, 음식 준비 표면의 철저한 소독, 서비스 전, 도중 및 서비스 후 모든 영역의 지속적인 소독에 이르기까지 모든 것을 포함합니다. 여기에 덧붙여, 혼블로어의 세이프크루즈 는 최신 FDA, CDC 및 PHAC 지침을 따르고 모든 접점에서 더 많은 건강 중심 조치를 도입합니다.
놀라운 경험 포트폴리오를 다시 시작할 준비를 하기 위해 Hornblower는 고객 여정의 모든 측면을 풀고 수십 년 간의 운영 노하우를 통합하여 물리적 거리두기 및 위생에 대한 예상 요구 사항을 충족하고 초과할 수 있도록 했습니다. 구체적인 중점 영역은 다음과 같습니다.
높은 터치, 높은 초점 살균: 항해 전, 도중 및 후에 청소 빈도를 늘리고 난간 및 문 손잡이, 테이블, 바, 대기 스테이션, 조리실 및 장비와 같이 가장 자주 만지는 영역의 추가 소독은 COVID-19 및 기타 바이러스로부터 특별히 보호하기 위해 EPA에서 승인한 제품을 사용합니다.
비대면 체크인: 가능한 한 티켓의 전자 배송을 포함하여 사회적 거리두기와 비접촉 입장을 허용하도록 탑승 및 발권 절차를 수정합니다. 도착하는 손님이 사회적 거리를 유지할 수 있도록 탑승 시간도 연장됩니다.
탑승 전 건강 검진: 탑승 전에 모든 사람의 체온을 측정하고 매일 모든 기내 팀원의 필수 건강 검진을 실시합니다.
내부 및 외부 넉넉한 공간: 모든 선박의 용량을 줄이는 동시에 식사 및 좌석 공간의 레이아웃을 변경하여 테이블을 제거하고 특정 부스 및 좌석의 사용을 제한하여 필요에 따라 손님/파티 사이에 최소 6피트 거리를 보장합니다.
게스트가 이용할 수 있는 항균 손 소독제: 모든 사람이 사용할 수 있도록 주요 출입구와 교통량이 많은 주요 구역에 스테이션을 제공합니다. 팀원들은 또한 30분마다 손을 씻어야 합니다.
기내 서비스 제공 적응: 제공되는 요리는 테이블에서 제거 된 뚜껑으로 덮여 있으며 뷔페 스테이션에는 보호막이 있으며 뷔페 직원이 각 손님을 돕고 서비스를 제공합니다. 일회용 메뉴는 모든 크루즈에 제공되며 이후 폐기 (재활용)됩니다.
운송 서비스의 빈도 조정: 수상 택시와 페리 출발 사이에 추가 선박 소독을 허용하기 위해 제공 및 출발을 줄입니다.
팀원에게 필요한 도구 제공: 마스크와 장갑과 같은 적절한 개인 보호 장비를 제공하는 것 외에도 기내 팀원들은 소독 및 위생 관행을 포함한 위생 교육에 대한 강화된 교육 프로그램을 받고 있습니다.
게스트는 동일한 높은 기준과 환영 서비스를 기대할 수 있지만, 팀원은 악수를 포함하여 불필요한 대인 접촉을 염두에 두고 게스트와 교류할 때 적절한 PPE를 착용해야 합니다.
게스트 공간이 여러 층에 걸쳐 있는 Hornblower 함대는 많은 레스토랑, 바 또는 장소가 아닌 방식으로 유연합니다. 넓은 내부 갑판 외에도 대부분의 선박에는 개방형 상부 갑판이있어 충분한 야외 공간과 신선한 공기를 제공합니다. 그리고 모두가 안전하게 떨어져 있을 수 있는 충분한 공간이 있습니다.
Hornblower는 현재 상황의 유동성을 고려하여 최선의 진행 방법을 지속적으로 평가하면서 가까운 장래에 이러한 조치를 유지할 것으로 예상합니다.
Hornblower의 SafeCruise 소개
25년 전에 설립된 Hornblower의 SafeCruise는 Hornblower 그룹 전체에 건강, 안전 및 보안에 대한 업계 정의 표준을 제공합니다. 지속적으로 개선되는 이 프로그램은 최신 정부 및 업계 지침을 따르고 수십 년에 걸친 운영 전문 지식을 적용하여 손님과 승무원을 위한 안전한 환경을 보장하는 동시에 Hornblower의 우수한 안전 기록을 유지합니다. www.hornblower.com/safecruise
혼블로어 크루즈 및 이벤트 정보
혼블로어 크루즈 및 이벤트는 북미에서 가장 크고 선도적인 수상 식사, 관광, 개인 전세 및 운송 경험을 제공하는 업체입니다. 미국, 캐나다 및 영국에서는 22개의 탐나는 목적지가 제공되며, 이 회사는 매년 980만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 157척의 선박을 운항하는 4,300명 이상의 선원을 고용하고 있습니다. 혼블로어 크루즈 및 이벤트는 국립공원관리청뿐만 아니라 뉴욕 NYC 페리, 아메리칸 퀸 스팀보트 컴퍼니, 혼블로어 나이아가라 크루즈, 빅토리 크루즈 라인 및 HMS 글로벌 마리타임을 대신하여 알카트라즈 섬, 자유의 여신상 국립 기념물 및 엘리스 섬 기념 박물관으로 가는 공식 페리 보트 서비스를 운영하는 혼블로어 그룹의 한 부서입니다. 광범위한 포트폴리오는 최초의 강 관광 투어 및 다이닝 크루즈를 개척하는 것부터 풍력, 태양열 및 배터리 전기로 구동되는 선박인 혁신적인 Hornblower Hybrid의 개발에 이르기까지 거의 한 세기의 부문 전문 지식과 혁신을 반영합니다. 자세한 내용은 www.hornblower.com 방문하십시오.
