6. maj 2020 - Hornblower Cruises and Events, den førende operatør af gæstfrihed på vandet, har udvidet sit branchedefinerende SafeCruise by Hornblower-program for at levere endnu højere standarder for renlighed om bord på sine skibe i USA, Canada og Storbritannien. Forbedringerne bygger på de allerede strenge sanitetsprocesser, samtidig med at der indføres flere foranstaltninger for at imødekomme bekymringer og skabe tryghed i den nuværende pandemiske situation.
"Hos Hornblower har vi altid prioriteret sundhed og sikkerhed over alt andet, og vores SafeCruise-program sikrer, at vi lever op til dette løfte hver eneste dag", siger Terry MacRae, CEO Hornblower Group. "Vi ønsker, at vores gæster og besætningsmedlemmer skal vide, at når vi genoptager driften, vil vi være klar til at byde dem velkommen tilbage til et sikkert og rent miljø."
Etablerede rengøringsprocesser tager allerede højde for et bredt spektrum af vira og omfatter alt fra hygiejne ved håndvask, grundig desinfektion af overflader til tilberedning af fødevarer samt løbende desinfektion af alle områder før, under og efter servering. Hertil kommer, at SafeCruise by Hornblower følger de mest opdaterede FDA-, CDC- og PHAC-retningslinjer og indfører flere sundhedsorienterede foranstaltninger ved hvert eneste kontaktpunkt.
Som forberedelse til at genstarte sin portefølje af fantastiske oplevelser har Hornblower gennemgået alle aspekter af gæsternes rejse og indarbejdet årtiers operationel knowhow for at sikre, at de opfylder og overgår de forventede krav til fysisk afstand og sanitet. Specifikke fokusområder omfatter:
Sanering med høj berøring og høj fokus: Øget rengøringshyppighed før, under og efter sejladser samt ekstra desinfektion af de områder, der berøres hyppigst, f.eks. håndlister og dørhåndtag, borde, barer, serveringsstationer, køkken og udstyr, ved hjælp af produkter, der er godkendt af EPA til specifikt at beskytte mod COVID-19 og andre vira.
Kontaktløs indtjekning: Revidering af boarding- og billetprocedurer for at give mulighed for social afstand og berøringsfri indgang, herunder elektronisk levering af billetter, når det er muligt. Boardingtiderne vil også blive forlænget for at give de ankommende gæster mulighed for at opretholde social afstand.
Sundhedstjek før ombordstigning: Temperaturmåling af alle før ombordstigning samt obligatorisk helbredskontrol af alle holdmedlemmer om bord hver dag.
Der er god plads både indendørs og udendørs: Reduktion af kapaciteten på alle skibe, samtidig med at der foretages ændringer i indretningen af spise- og siddepladser - fjernelse af borde og begrænsning af brugen af visse båse og sæder - for at sikre en afstand på mindst 6 fod mellem gæster/partier som krævet.
Antibakteriel hånddesinfektionsmiddel med adgang for gæster: Der er stationer ved de primære indgange og vigtige områder med stor trafik, som alle kan bruge. Holdmedlemmerne skal også vaske hænder hvert 30. minut.
Tilpasning af leveringen af tjenester om bord: De serverede retter vil blive dækket med låg, der fjernes ved bordet, og buffetstationerne vil være udstyret med et beskyttende skjold, mens en buffetbetjent vil hjælpe og betjene hver enkelt gæst. Der vil blive udleveret menuer til engangsbrug på alle krydstogter, og de vil blive kasseret (genbrugt) bagefter.
Justering af hyppigheden af transporttjenester: Reduktion af tilbud og afgange for at give mulighed for yderligere rensning af fartøjer mellem vandtaxa- og færgeafgange.
Udstyr teamets medlemmer med de værktøjer, de har brug for: Ud over at stille passende personligt beskyttelsesudstyr som masker og handsker til rådighed, gennemgår holdmedlemmerne om bord også forbedrede uddannelsesprogrammer om hygiejneuddannelse, herunder desinfektion og sanitetspraksis.
Gæsterne kan forvente de samme høje standarder og den samme indbydende service, men teammedlemmerne vil være opmærksomme på unødig kontakt fra person til person, herunder at give hånd, og bære passende personlige værnemidler, når de interagerer med gæsterne.
Med gæstepladser fordelt på flere etager er Hornblower-flåden fleksibel på en måde, som mange restauranter, barer og spillesteder ikke er. Ud over de store indvendige dæk har de fleste skibe åbne øvre dæk, der giver rigeligt med udendørs plads og frisk luft. Og der er plads nok til, at alle kan holde sig sikkert adskilt.
Hornblower forventer at opretholde disse foranstaltninger i en overskuelig fremtid og løbende evaluere, hvordan man bedst kommer videre i lyset af den nuværende situation, der er meget flydende.
Om SafeCruise by Hornblower
SafeCruise by Hornblower blev etableret for over 25 år siden og leverer branchedefinerende standarder for sundhed, sikkerhed og sikring på tværs af Hornblower Group of Companies. Programmet forbedres løbende og følger de nyeste retningslinjer fra myndigheder og industrien og anvender årtiers operationel ekspertise for at sikre et sikkert miljø for gæster og besætningsmedlemmer, samtidig med at Hornblowers fremragende sikkerhedsstatistik opretholdes. www.hornblower.com/safecruise
Om Hornblower Cruises og Events
Hornblower Cruises and Events er Nordamerikas største og førende udbyder af vandbaserede middage, sightseeing, privat charter og transportoplevelser. Der tilbydes 22 eftertragtede destinationer i USA, Canada og Storbritannien, hvor selskabet beskæftiger over 4.300 skibsfolk, der driver en flåde på 157 skibe, som betjener op mod 9,8 millioner gæster hvert år. Hornblower Cruises and Events er en afdeling af Hornblower Group, der driver den officielle færgefart til Alcatraz Island, Frihedsgudinden og Ellis Island Memorial Museum på vegne af National Park Service samt New York NYC Ferry, American Queen Steamboat Company, Hornblower Niagara Cruises, Victory Cruises Lines og HMS Global Maritime. Den omfattende portefølje afspejler næsten et århundredes ekspertise og innovation inden for sektoren - fra pionerarbejde med de første sightseeingture på floder og krydstogter til udvikling af det revolutionerende Hornblower Hybrid, et fartøj, der drives af vind-, sol- og batterielektricitet. For yderligere oplysninger, se www.hornblower.com