FAQ's

Zijn jullie cruises toegankelijk?

City Cruises heet iedereen welkom! Wij doen er alles aan om uw riviercruise veilig, plezierig en toegankelijk te maken.

  • Toegankelijke boot: Onze volledig uitgeruste River Duchess vaart volgens een vast schema. Neem van tevoren contact met ons op om de tijden voor uw bezoek te bevestigen.
  • Toegankelijkheidsinformatie: Voor gedetailleerde informatie over toegankelijkheid kunt u onze Toegankelijkheidsverklaring voor uw cruise.

Heb je vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bel ons op 020 77 400 400 of stuur een e-mail naar [email protected].

Waar vertrekken de rondvaarten overdag?

Onze dagtochten vertrekken vanaf twee aanlegsteigers: Kings Staith en Lendal Bridge.

Welke faciliteiten zijn er aan boord van de dagcruises?

Op al onze boten vind je zowel een bar als toiletten.

Kan ik aan de kade en aan de bar met mijn kaart betalen?

We accepteren zowel contante betaling als betaling per creditcard.

Do you provide a Carer Ticket?

Yes, one carer is admitted free along with a full-paying guest. To qualify, the carer should bring proof that they are the paid guest’s registered carer. Documents that we accept as proof are as follows:

From the carer; Carers Card, Carers Allowance Letter of Award (and proof of ID), GP letter confirming caring responsibility. From the person requiring care; Disability Living Allowance Letter (DLA), Personal Independence Payment document (PIP), Attendance Allowance letter, Blue Badge, an Access Card with +1 symbol. Persons with a visual impairment may also present a Registration Card (BD8), or Certificate of Visual Impairment (CVI).
To redeem when booking via the website, please make the booking for the whole party except the carer(s). Then, at least 48hrs before, please email [email protected] with the booking number and one of the methods of proof listed above, requesting a carer ticket to be added to the booking. Please also ensure you bring proof with you on the day of your cruise to ensure speedy boarding!
To redeem without pre-booking, simply head to the Boarding Location and speak to a member of the City Cruises team selling tickets, bringing proof as listed above.

Kan ik de York Pass gebruiken voor de sightseeingcruises overdag?

De York Pass wordt geaccepteerd voor onze Daytime Sightseeing Cruises, maar niet voor de Early Evening Cruise. U kunt echter wel een gereduceerde prijs krijgen voor de verlichte rondvaart als u de York Pass gebruikt.

Hoe lang duurt de sightseeingcruise overdag?

De duur van onze York City Cruises is 45 minuten of 1 uur, afhankelijk van het weer en de vraag. Als je je kaartje online koopt, is het geldig voor de specifieke duur van de cruise die we aanbieden op de dag van je bezoek.

Hoe laat varen de rondvaarten overdag?

We bieden frequente afvaarten gedurende de dag, te beginnen met de eerste afvaart vanuit Kings Staith om 10:30 uur en vanuit Lendal Bridge om 10:40 uur. De laatste gegarandeerde afvaart vertrekt om 15.00 uur vanuit Kings Staith en om 15.10 uur vanuit Lendal Bridge. Tussen 1 april en 24 september vertrekt de laatste gegarandeerde afvaart echter om 16.00 uur vanuit Kings Staith en om 16.10 uur vanuit Lendal Bridge.

Kan ik een grote groep boeken voor de rondvaart overdag?

Voor reserveringen van minder dan 20 personen kunt u online reserveren. Voor groepen van 20 personen of meer kun je een e-mail sturen naar [email protected].

Wat is de York City Cruise?

Beleef de York City Cruise, een unieke sightseeingtour van 45 minuten die de boeiende geschiedenis en cultuur van York laat zien terwijl je over de schilderachtige rivier de Ouse vaart.

Wat kun je zien tijdens de York City Cruise?

Tijdens de tocht krijg je de kans om een aantal van de bekendste bezienswaardigheden van York te zien, zoals de York Minster, Clifford's Tower en de historische stadsmuren. Bovendien kun je onderweg de plaatselijke fauna observeren, zoals zwanen en eenden.

Komt er commentaar op de York City Cruise?

De York City Cruise biedt live commentaar aan boord en geeft je fascinerende inzichten in de geschiedenis en cultuur van York.

Wat moet je dragen tijdens de York City Cruise?

Om je comfort tijdens de cruise te garanderen, raden we aan om comfortabele kleding en schoeisel te dragen. Het is ook aan te raden om een lichte jas of trui mee te nemen voor het geval het wat koeler wordt.

Is de York City Cruise geschikt voor kinderen?

Kinderen zijn van harte welkom aan boord en kinderen onder de 5 jaar krijgen gratis toegang.

Kan ik mijn huisdier meenemen op de York City Cruise?

Goed opgevoede honden zijn van harte welkom aan boord van onze Daytime Sightseeing Cruises, River Bus Service en Self Drive Boats, zonder extra kosten, zolang ze aangelijnd zijn. Let op: alleen geleidehonden zijn toegestaan op onze Dining Cruises en Santa Experience.

Wat zijn bezienswaardigheden in de buurt in York?

Tijdens een bezoek aan York zijn er talloze attracties te ontdekken in de omgeving, waaronder de iconische York Minster, het Jorvik Viking Centre en het National Railway Museum. Bovendien kun je ontspannen wandelen langs de beroemde stadsmuren of de charmante winkels en cafés in de Shambles verkennen.

Is de York City Cruise rolstoeltoegankelijk?

Twee van onze boten zijn rolstoeltoegankelijk, namelijk de River Palace en de River Duchess. Bovendien heeft de River Duchess een rolstoeltoegankelijk toilet. Houd er echter rekening mee dat rolstoeltoegankelijkheid alleen beschikbaar is bij onze King's Staith Landing.

Klik hier voor een routebeschrijving naar onze King's Staith Landing. Als u de vaartijden voor de River Palace of River Duchess wilt controleren, neem dan contact op met ons kantoor op 020 77 400 400, of overleg met een van onze Quayside Managers op de dag van uw bezoek.

Verkoopt u cadeaubonnen voor de rondvaarten overdag?

Digitale cadeaubonnen zijn de perfecte manier om iemand een belevenis te geven waarmee hij zijn avontuur kan plannen wanneer het hem uitkomt! Een digitale cadeaubon voor City Experiences kan op elk moment worden gekocht en is geldig voor alle City Experiences, City Cruises, Walks en Devour Tours ervaringen die plaatsvinden in de VS en het Verenigd Koninkrijk. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om online of via ons contactcenter ervaringen en upgrades aan te schaffen, maar kunnen niet worden ingewisseld voor aankopen aan boord of tijdens een ervaring.

Verkoopt u cadeaubonnen voor de boten met zelfbediening?

Digitale cadeaubonnen zijn de perfecte manier om iemand een belevenis te geven waarmee hij zijn avontuur kan plannen wanneer het hem uitkomt! Een digitale cadeaubon voor City Experiences kan op elk moment worden gekocht en is geldig voor alle City Experiences, City Cruises, Walks en Devour Tours ervaringen die plaatsvinden in de VS en het Verenigd Koninkrijk. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om online of via ons contactcenter ervaringen en upgrades aan te schaffen, maar kunnen niet worden ingewisseld voor aankopen aan boord of tijdens een ervaring.

Wat gebeurt er als de rivier overstroomt?

In York kan het af en toe voorkomen dat het waterpeil in de rivier stijgt, wat gevolgen kan hebben voor onze reguliere afvaarten. Desondanks streven we ernaar om onze reizen voort te zetten zolang het veilig is om door te varen. Het kan echter voorkomen dat onze kleinste boot beperkingen ondervindt en op een bepaald punt niet onder de bruggen door kan varen.

In dergelijke gevallen is het mogelijk dat onze aanlegplaats aan de Lendal Bridge gesloten moet worden en dat we alleen vanaf onze Kings Staith aanlegplaats varen, afhankelijk van het rivierpeil. We zullen proberen onze klanten op de hoogte te houden via onze website en reclameborden bij onze aanlegplaatsen.

Accepteert u de York Gift Card?

Ja, maar we kunnen alleen de digitale E-Card accepteren - we kunnen geen fysieke kaart accepteren.

U kunt uw York Gift Card inwisselen door de digitale kaart te tonen bij het Boarding Point of bij de On-Board Bar.