FAQ's
Zijn jullie cruises toegankelijk?
City Cruises heet iedereen welkom! Wij doen er alles aan om uw riviercruise veilig, plezierig en toegankelijk te maken.
- Toegankelijke boot: Onze volledig uitgeruste River Duchess vaart volgens een vast schema. Neem van tevoren contact met ons op om de tijden voor uw bezoek te bevestigen.
- Toegankelijkheidsinformatie: Voor gedetailleerde informatie over toegankelijkheid kunt u onze Toegankelijkheidsverklaring voor uw cruise.
Heb je vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Bel ons op 020 77 400 400 of stuur een e-mail naar [email protected].
Wat gebeurt er als de Santa Experience niet kan varen?
Our Santa Experience takes place on one of our spacious boats, but if the river’s flow exceeds its usual level, there may be a chance that the boat cannot sail. In the event of this happening, the Santa Experience will still go ahead (since we are sure Santa will find his way aboard!), and you can still expect a memorable and enjoyable time. Should your cruise not set sail, we will provide you with a complimentary voucher for a sightseeing cruise, which you can use in the near future.
Kan een rolstoel mee op de Santa Experience?
Unfortunately, the boat used for the Santa Experience has steps both at the boarding point and on the boat itself, which makes it difficult for wheelchair access. We apologize for any inconvenience caused.
Ik heb een kinderwagen/kinderwagen, kan ik deze meenemen aan boord van de Santa Experience?
Regrettably, pushchairs or prams are not permitted on board this experience. You may store them in our archway at the entrance through the main gates, or alternatively, you can bring a child’s car seat on board.
Waar stappen we aan boord van de Santa Experience?
The boarding location for the Santa Experience is at the archway within the boatyard gates situated at Lendal Bridge (YO1 7DP).
Mag onze hond mee aan boord van de Santa Experience?
Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.
Wat is de Santa Experience?
The Santa Experience is a special 1-hour festive event that takes you on a journey along the River Ouse, while enjoying the sights and sounds of Christmas.
Wat kun je verwachten op de Santa Experience?
Tijdens de Santa Experience word je ondergedompeld in een vrolijke kerstsfeer met prachtige kerstversieringen en live entertainment, zoals vrolijke kerstliedjes en muziek.
Bovendien kun je je verheugen op een ontmoeting met de Kerstman zelf, die een speciale verschijning zal maken en elk kind een cadeautje zal geven.
Hoe lang duurt de Santa Experience?
The Santa Experience lasts approximately 1 hour, making it the perfect way to get into the festive spirit in York.
Is er eten of drinken beschikbaar op de Santa Cruise Experience?
A bar is available where you can buy beverages, light refreshments and snacks.
Wat moet je dragen tijdens de Santa Cruise Experience?
To ensure your comfort during the cruise, we suggest wearing comfortable clothing and footwear. It is also advisable to bring along a light jacket or sweater in case of cooler temperatures. If you’re feeling festive why not wear a festive hat and jumper!
Is de Santa Cruise Experience geschikt voor kinderen?
The Santa Cruise Experience has been tailored for children, ensuring that every child receives a gift from Santa Claus.
Kan ik mijn huisdier meenemen op de Santa Cruise Experience?
Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.
Wat zijn bezienswaardigheden in de buurt in York?
Tijdens een bezoek aan York zijn er talloze attracties te ontdekken in de omgeving, waaronder de iconische York Minster, het Jorvik Viking Centre en het National Railway Museum. Bovendien kun je ontspannen wandelen langs de beroemde stadsmuren of de charmante winkels en cafés in de Shambles verkennen.
Is de Santa Experience rolstoeltoegankelijk?
Regrettably, our Lendal Bridge landing does not provide wheelchair accessibility, as there are concrete steps that need to be climbed before boarding the vessel. Additionally, both the upper and lower decks require ascending a series of steps.
Do you provide a Carer Ticket?
We do not currently offer complimentary carer tickets for this product.
All guests, including carers, are required to purchase a ticket for entry. We understand this may be disappointing; however, we do have other products that accept Carer Tickets.
We are continually reviewing our ticketing policies, and your feedback is valuable to us. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at [email protected].
Verkopen jullie cadeaubonnen voor de Santa Experience?
Digitale cadeaubonnen zijn de perfecte manier om iemand een belevenis te geven waarmee hij zijn avontuur kan plannen wanneer het hem uitkomt! Een digitale cadeaubon voor City Experiences kan op elk moment worden gekocht en is geldig voor alle City Experiences, City Cruises, Walks en Devour Tours ervaringen die plaatsvinden in de VS en het Verenigd Koninkrijk. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt om online of via ons contactcenter ervaringen en upgrades aan te schaffen, maar kunnen niet worden ingewisseld voor aankopen aan boord of tijdens een ervaring.
Accepteert u de York Gift Card?
Ja, maar we kunnen alleen de digitale E-Card accepteren - we kunnen geen fysieke kaart accepteren.
Je kunt geen tickets voor deze cruise kopen met de York Gift Card, je kunt deze alleen gebruiken bij de On-Board Bar.

