よくあるご質問

クルーズはバリアフリーですか?

シティークルーズはどなたでも歓迎いたします!リバークルーズを安全で、楽しく、身近なものにすることをお約束します。

  • バリアフリーボート:リバー・ダッチェス号は決まったスケジュールで運航しています。事前にご連絡ください。
  • アクセシビリティ情報詳細なアクセシビリティ情報については、クルーズ前にアクセシビリティ・ステートメントをご確認ください。

ご質問がありますか?遠慮なくご連絡ください!お電話(020-77-400-400)またはメール([email protected])にてお問い合わせください。

リバーバスの仕組みは?

Between the first Saturday of April and the last Sunday of September, our sailing schedule includes weekends, as well as Tuesdays and Thursdays during the York school holidays.

リバーバスの指定停留所はどこですか?

Our cruise commences at 9:30am from Naburn Lock, then proceeds towards Acaster Malbis. At 9:45am, the journey resumes, and we make our way to the Kings Staith #3 landing stage, arriving at approximately 10:40am (subject to river traffic).

リバーバスの帰りの便は何時ですか?

Departing from the Kings Staith landing at 4pm, our boat will first sail towards Naburn lock, before continuing on to Acaster Malbis.

リバーバスにバーはありますか?

A bar is available where you can buy beverages, light refreshments and snacks.

リバーバス・サービスとは?

Experience a distinct and hassle-free mode of transportation between York’s enchanting city centre and the charming villages of Acaster Malbis and Naburn with our River Bus Service.

リバーバスの所要時間は?

The River Bus Service takes around 70 minutes from Naburn and approximately 55 minutes from Acaster Malbis.

リバーバスは子供連れでも利用できますか?

We warmly welcome children on board and are pleased to offer complimentary admission for those under 4 years old.

ペットを連れてリバーバスに乗ることはできますか?

日中観光クルーズ、リバーバスサービス、セルフドライブボートでは、リードにつながれている限り、躾の行き届いたワンちゃんを追加料金なしでお連れいただけます。ただし、ダイニング・クルーズとサンタ・エクスペリエンスでは、ガイド犬/聴導犬のみ同乗可能です。

リバーバスではどのような服装が必要ですか?

クルーズ中は快適にお過ごしいただくため、動きやすい服装と靴をお勧めします。また、気温が低い場合に備えて、薄手のジャケットやセーターをお持ちになることをお勧めします。

ヨーク近郊の観光スポットは?

ヨークを訪れている間、象徴的なヨーク・ミンスター、ヨルヴィク・ヴァイキング・センター、国立鉄道博物館など、周辺には発見すべきアトラクションが数多くあります。さらに、有名な城壁沿いをのんびりと歩いたり、シャンブルズにある魅力的なショップやカフェを探索することもできます。

リバーバスは車椅子でも利用できますか?

Unfortunately, the landing at Naburn is not accessible for wheelchairs. However, our landing at Acaster Malbis, as well as our Kings Staith landing, are fully accessible. Please consult our team to confirm the boat that is scheduled for your visit, as our accessible vessels are the River Palace and River Duchess.

介護者チケットはありますか?

Yes, one carer is admitted free along with a full-paying guest. To qualify, the carer should bring proof that they are the paid guest’s registered carer. Documents that we accept as proof are as follows:

From the carer; Carers Card, Carers Allowance Letter of Award (and proof of ID), GP letter confirming caring responsibility. From the person requiring care; Disability Living Allowance Letter (DLA), Personal Independence Payment document (PIP), Attendance Allowance letter, Blue Badge, an Access Card with +1 symbol. Persons with a visual impairment may also present a Registration Card (BD8), or Certificate of Visual Impairment (CVI).
To redeem when booking via the website, please make the booking for the whole party except the carer(s). Then, at least 48hrs before, please email [email protected] with the booking number and one of the methods of proof listed above, requesting a carer ticket to be added to the booking. Please also ensure you bring proof with you on the day of your cruise to ensure speedy boarding!
To redeem without pre-booking, simply head to the Boarding Location and speak to a member of the City Cruises team selling tickets, bringing proof as listed above.

リバーバスのために川が氾濫したらどうする?

In York, there may be occasional instances of elevated river levels, which could affect our regular sailings. Nonetheless, we will strive to continue our voyages as long as it is safe to proceed. However, our smallest boat may face limitations and be unable to pass beneath the bridges at a certain point. We will endeavor to keep our customers informed through our website and advertising boards located at our moorings.

ヨークギフトカードは使えますか?

ただし、デジタルEカードのみご利用いただけます。

ヨークギフトカードのご利用は、ご搭乗口または船内バーにてデジタルカードをご提示ください。