April Molina, Guest Services Supervisor, Alcatraz City Cruises
April Molina is geboren en getogen in San Francisco en vond haar ideale baan als supervisor gastenservice voor Alcatraz City Cruises. Ze werkt al 15 jaar voor het bedrijf en deelt haar passie voor haar stad en de rijke geschiedenis met de duizenden gasten die ze dagelijks ontmoet.
Wat is het eerste wat je doet als je 's ochtends wakker wordt?
Ik zet mijn wekker uit, dan aai ik mijn reddingshond en -kat - ze helpen me om mijn ochtend goed te beginnen. Ik bid ook voor een goede en veilige dag voor ons allemaal en geniet van een kop koffie en een broodje ontbijt.
Hoe zou je een typische dag in je functie omschrijven?
Als ik aankom, maak ik het kaartjeshokje klaar voor de dag door de kaartverkoop te controleren, rapporten uit te printen, enz. We helpen dagelijks zo'n 4.000 tot 5.000 gasten bij de landing.
Als je wilt dat onze gasten één ding meenemen tijdens hun ervaring, wat zou dat dan zijn?
Alcatraz heeft het meest geweldige uitzicht over San Francisco en het is vrij uniek en zal nog vele jaren blijven bestaan. Veel mensen vertellen me dat ze hier als kind zijn geweest en dat ze nu hun kinderen meenemen voor een rondleiding door Alcatraz.
Welke geweldige ervaring heeft deze baan voor jou gecreëerd?
Het is geweldig om mensen van over de hele wereld te ontmoeten. Ik vind het geweldig om de verschillende accenten van de mensen te horen en de verschillende kledingstijlen te zien. Ze zijn enthousiast zodra ze bij Pier 33 aankomen en ik word enthousiast met hen!
Als gasten je stad bezoeken, wat is dan een plaatselijke plek die je graag wilt zien?
Alcatraz, the Rock, natuurlijk - het is een schat aan geschiedenis. Ik raad ook Chinatown aan; er zijn veel winkels en restaurants.
Wat doe je buiten je werk?
Ik help met de zorg voor mijn 99-jarige moeder, die ook geboren en getogen is in San Francisco. Ik doe ook graag thuisprojecten zoals schilderen en tuinieren. Gelukkig zijn er YouTube-tutorials!
Beschrijf in drie woorden de stad waarin je werkt.
Mooi, vriendelijk en uniek.