April Molina, Leiterin des Gästeservices, Alcatraz City Cruises

April Molina, die in San Francisco geboren und aufgewachsen ist, hat ihren idealen Job als Supervisor für den Gästeservice von Alcatraz City Cruises gefunden. Sie arbeitet seit 15 Jahren für das Unternehmen und teilt ihre Leidenschaft für ihre Stadt und deren reiche Geschichte mit den Tausenden von Gästen, die sie täglich trifft.

Was ist das Erste, was Sie morgens tun, wenn Sie aufwachen?

Ich schalte meinen Wecker aus, dann streichle ich meinen Rettungshund und meine Katze - sie helfen mir, meinen Morgen richtig zu beginnen. Ich spreche auch meine Gebete für einen guten und sicheren Tag für uns alle und genieße einen Kaffee und ein Frühstückssandwich.

Wie würden Sie einen typischen Tag in Ihrer Funktion beschreiben?

Wenn ich ankomme, bereite ich den Ticketschalter für den Tag vor, indem ich den Ticketverkauf kontrolliere, Berichte ausdrucke usw. Wir betreuen täglich etwa 4.000 bis 5.000 Gäste an der Anlegestelle.

Wenn Sie möchten, dass unsere Gäste eine Sache aus ihrem Erlebnis mitnehmen, was wäre das?

Von Alcatraz aus hat man einen fantastischen Blick auf San Francisco, es ist einzigartig und wird noch viele Jahre lang existieren. Viele Leute erzählen mir, dass sie als Kind hierher gekommen sind und nun ihre Kinder auf eine Tour durch Alcatraz mitnehmen.

Welche erstaunliche Erfahrung hat dieser Job für Sie gebracht?

Menschen aus der ganzen Welt zu treffen, ist ziemlich erstaunlich. Ich liebe es, die verschiedenen Akzente der Menschen zu hören und die unterschiedlichen Kleidungsstile zu sehen. Sie sind aufgeregt, sobald sie am Pier 33 ankommen, und ich bin mit ihnen aufgeregt!

Wenn Gäste Ihre Stadt besuchen, was ist ein Ort, den Sie lieben und den man unbedingt gesehen haben muss?

Alcatraz, der Felsen, ist natürlich eine Schatztruhe der Geschichte. Ich empfehle auch Chinatown; dort gibt es viele Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants.

Was machen Sie außerhalb der Arbeit?

Ich helfe bei der Pflege meiner 99-jährigen Mutter, die ebenfalls in San Francisco geboren und aufgewachsen ist. Außerdem mache ich gerne Hausprojekte wie Malerei und Landschaftsgestaltung. Zum Glück gibt es YouTube-Tutorials!

Beschreiben Sie die Stadt, in der Sie arbeiten, in drei Worten.

Schön, freundlich und einzigartig.