April Molina, superviseur des services aux visiteurs, Alcatraz City Cruises
April Molina, qui est née et a grandi à San Francisco, a trouvé le travail idéal en tant que superviseur des services aux clients pour Alcatraz City Cruises. Elle travaille pour la compagnie depuis 15 ans et partage sa passion pour sa ville et sa riche histoire avec les milliers de clients qu'elle rencontre chaque jour.
Quelle est la première chose que vous faites en vous réveillant le matin ?
J'éteins mon réveil, puis je caresse mon chien et mon chat de sauvetage - ils m'aident à bien commencer la matinée. Je dis également mes prières pour que la journée soit bonne et sans danger pour nous tous et je savoure un café et un sandwich au petit-déjeuner.
Comment décririez-vous une journée type dans votre fonction ?
Lorsque j'arrive, je prépare la billetterie pour la journée en vérifiant les ventes de billets, en imprimant des rapports, etc. Nous aidons environ 4 000 à 5 000 visiteurs par jour au débarcadère.
Si vous voulez que nos invités retiennent une chose de leur expérience, quelle serait-elle ?
Alcatraz offre une vue imprenable sur San Francisco. C'est un site unique qui existera encore pendant de nombreuses années. Beaucoup de gens me disent qu'ils sont venus ici quand ils étaient enfants et qu'aujourd'hui, ils emmènent leurs enfants visiter Alcatraz.
Quelle expérience extraordinaire ce travail vous a-t-il permis de vivre ?
Rencontrer des gens du monde entier est assez extraordinaire. J'aime entendre les différents accents des gens et voir les différents styles vestimentaires. Ils sont enthousiastes dès qu'ils arrivent au quai 33, et je suis enthousiaste avec eux !
Lorsque des visiteurs se rendent dans votre ville, quel est le lieu local que vous aimez et qu'il faut absolument voir ?
Alcatraz, le Rocher, bien sûr - c'est un trésor d'histoire. Je recommande également le quartier chinois, qui regorge de boutiques et de restaurants.
Que faites-vous en dehors de votre travail ?
Je m'occupe de ma mère, âgée de 99 ans, qui est née et a grandi à San Francisco. J'aime aussi faire des travaux à la maison, comme la peinture et l'aménagement paysager. Dieu merci, il y a des tutoriels sur YouTube !
En trois mots, décrivez la ville dans laquelle vous travaillez.
Magnifique, sympathique et unique.