Condizioni di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 07/19/23

La famiglia di società del Gruppo Hornblower è composta da diverse entità legali che offrono i propri servizi e prodotti con diversi marchi, tra cui, tra gli altri, Alcatraz City Cruises, Alcatraz Island Services, American Queen Voyages, Anchor, Bridgeport Shipyard, City Cruises, City Experiences, City Ferries, Devour Tours, HMS Ferries, Hornblower, Journey Beyond, Liberty Landing Ferries, Niagara City Cruises, Niagara Jet City Cruises, NYC Ferry, Seaward Services, Shore Excursions of America, Statue City Cruises, Venture Ashore e Walks.

Le presenti Condizioni d'uso sono emesse a nome dell'intera famiglia di società del Gruppo Hornblower, pertanto quando in queste Condizioni d'uso si parla di "Società", "Hornblower", "City Experiences", "American Queen Voyages", "AQV", Journey Beyond", "noi", "ci" o "nostro", ci si riferisce alla relativa società della famiglia di società del Gruppo Hornblower di cui si sta utilizzando il Sito.

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   iii. l'indirizzo e-mail fornito dall'utente in relazione alla prenotazione o all'acquisto è unico e personale; e
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   L'utente può utilizzare i Siti solo come espressamente consentito dalle presenti Condizioni. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'utente non può:
   A. acquistare o prenotare un numero di biglietti per un Servizio che superi il limite dichiarato per quel Servizio;
   B. interferire con i servizi forniti attraverso i Siti utilizzando virus o qualsiasi altro programma o tecnologia progettati per interrompere o danneggiare qualsiasi software o hardware;
   C. modificare, creare opere derivate, decodificare, decompilare o disassemblare qualsiasi tecnologia fornita attraverso i Siti;
   D. interferire con, o interrompere l'accesso di qualsiasi utente, host o rete, compresi, a titolo esemplificativo, l'invio di un virus, il sovraccarico, l'inondazione, lo spamming o lo scripting in modo tale da interferire o creare un onere eccessivo sui Siti;
   E. utilizzare robot, spider o altri dispositivi o processi per effettuare acquisti automatici attraverso i Siti;
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   G. aggirare, disattivare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza dei Siti o con le funzioni che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi contenuto dei Siti e dei marchi di fabbrica, marchi di servizio e loghi contenuti nei Siti ("Materiali") o che applicano limitazioni all'uso dei Siti o dei Materiali;
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4. Modifiche ai Termini, ai Siti e ai Servizi
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5. Privacy
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6. Uso dei Siti su dispositivo mobile
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7. Messaggi SMS/Text (per gli utenti degli Stati Uniti d'America)Quando si sceglie di ricevere avvisi dal nostro programma di messaggistica SMS/Text ("Servizio SMS"), viene inviato un messaggio per confermare l'iscrizione. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi può variare e verranno inviati anche avvisi di servizio, se del caso. Inviare il messaggio "HELP" per ricevere assistenza. Inviate un SMS con scritto "STOP" per annullare il servizio.
   È possibile annullare il servizio in qualsiasi momento. Dopo aver inviato il messaggio "STOP", vi invieremo un messaggio di risposta per confermarvi che siete stati cancellati. In seguito, non riceverete più messaggi da parte nostra. Se volete iscrivervi di nuovo, basta che vi iscriviate come la prima volta e noi ricominceremo a inviarvi messaggi.
   Se in qualsiasi momento dimenticate quali sono le parole chiave supportate, inviate un messaggio "HELP" al numero 289397. Dopo averci inviato il messaggio "HELP", vi risponderemo con le istruzioni su come utilizzare il nostro servizio e su come annullare l'iscrizione.
   Gli operatori che partecipano al servizio sono AT&T, Sprint/Boost/Virgin, T-Mobile, MetroPCS e Verizon Wireless. T-Mobile non è responsabile per i messaggi ritardati o non consegnati.
   Come sempre, le tariffe dei messaggi e dei dati possono essere applicate per qualsiasi messaggio inviato all'utente da noi e a noi dall'utente. In caso di domande sul proprio piano di testo o sul piano dati, è consigliabile contattare il proprio provider wireless.
   Per tutte le domande sui servizi forniti da questo codice breve, è possibile inviare un'e-mail a [email protected] o chiamare il numero 800-459-8105. Il Servizio SMS è soggetto alla nostra Informativa sulla privacy.

8. Link e servizi di terze parti
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9. Contenuto dell'utente
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10. Account utente
    L'utente può scegliere di creare e registrare un account per utilizzare alcune funzioni dei Siti, come il Programma Premi, il portale Gestisci la mia prenotazione o il centro preferenze del cliente. Se scegliete di creare un account, accettate di (a) creare un solo account sui Siti, (b) fornire informazioni oneste, accurate, aggiornate e complete su di voi e/o su chiunque acquisti i Servizi per conto vostro, (c) mantenere aggiornati e accurati il vostro profilo, i vostri contatti e le altre informazioni sull'account, (d) mantenere la riservatezza del vostro account e della vostra password, (e) informarci se scoprite o sospettate che il vostro account sia stato violato o la sua sicurezza violata. Indipendentemente dalla creazione o meno di un Account utente, ma accedendo ai nostri Servizi o Siti, l'utente accetta di non tentare mai di accedere a un Account utente che non gli appartiene. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività che avvengono con il proprio account o password e si assume tutti i rischi per qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. Possiamo revocare il diritto dell'utente ad avere un account in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso.
11. I nostri diritti di proprietà intellettuale
    Tutti i contenuti dei Siti e i marchi di fabbrica, i marchi di servizio e i loghi contenuti nei Siti ("Materiali") sono di nostra proprietà o a noi concessi in licenza e sono soggetti a copyright, marchi di fabbrica e altri diritti di proprietà intellettuale ai sensi delle leggi degli Stati Uniti e straniere e delle convenzioni internazionali. I Siti e i Materiali sono destinati alle vostre informazioni e non allo sfruttamento commerciale. Ci riserviamo tutti i diritti sui Siti e sui Materiali. Se scaricate o stampate una copia dei Materiali e/o di qualsiasi parte dei Siti per uso personale, dovete conservare tutti i marchi, i copyright e gli altri avvisi di proprietà contenuti nei Materiali e/o nei Siti. Ad eccezione di quanto espressamente previsto nei presenti Termini, non è consentito copiare, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare, esporre o eseguire pubblicamente, creare opere derivate o sfruttare in altro modo qualsiasi parte dei Siti o del Materiale. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati.
12. Comunicazioni elettroniche
    Quando comunicate con noi tramite i Siti o qualsiasi altra forma di media elettronico, come ad esempio l'e-mail, state comunicando con noi elettronicamente. L'utente accetta che possiamo comunicare elettronicamente e che tali comunicazioni elettroniche, inclusi avvisi, divulgazioni, accordi e altre comunicazioni, sono equivalenti a comunicazioni scritte, soddisfano qualsiasi requisito legale o contrattuale che preveda che tali comunicazioni siano in forma scritta e avranno la stessa forza ed effetto come se fossero in forma scritta e firmate dalla parte che invia la comunicazione. Se riceviamo comunicazioni elettroniche dannose da una fonte associata all'utente, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni coerenti con il mantenimento dell'integrità del nostro servizio e dei nostri Siti.
13. Controversie legali e accordo di arbitrato
    Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influire in modo significativo sui diritti legali dell'utente, compreso il diritto di intentare una causa in tribunale.
    a. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo a disposizione per risolvere qualsiasi problema che l'utente possa avere in merito all'utilizzo dei Siti o dei Servizi. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso consultazioni e trattative in buona fede, che saranno un prerequisito per l'avvio di un'azione legale o di un arbitrato da parte di una delle due parti.
    b. Accordo per un arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi della Sezione 13(a) di cui sopra, ciascuna parte può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi ai presenti Termini (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto tra le parti e/o l'uso dei Siti e/o dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante un arbitrato vincolante gestito su base confidenziale dall'American Arbitration Association (l'"AAA") in conformità alle disposizioni del suo Regolamento arbitrale per i consumatori, ad esclusione di qualsiasi norma o procedura che disciplini o consenta azioni collettive. L'arbitro, e non un tribunale o un'agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, all'applicabilità, all'applicabilità o alla formazione dei presenti Termini, compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi pretesa di nullità o annullabilità totale o parziale dei presenti Termini. L'arbitro avrà il potere di concedere qualsiasi rimedio disponibile in un tribunale per legge o per equità. Il lodo dell'arbitro sarà vincolante per le parti e potrà essere inserito come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione del presente Accordo di arbitrato vincolante saranno soggette alla Legge federale sull'arbitrato.
    c. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Laddove consentito dalla legge, le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come azione collettiva o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al diritto di presentare un'azione collettiva o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può essere condotto su base collettiva, la disposizione arbitrale di cui alla Sezione 13(b) sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano concordato di arbitrare le controversie.
    d. Eccezione - Richieste di risarcimento per controversie di modesta entità. Nonostante l'accordo delle parti di risolvere tutte le controversie attraverso l'arbitrato, ciascuna parte può rivolgersi a un tribunale per le controversie di modesta entità per controversie o reclami che rientrano nell'ambito della giurisdizione di tale tribunale.
    e. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui non si applichino le disposizioni sull'arbitrato di cui alla Sezione 13(b), le parti convengono che qualsiasi controversia tra loro dovrà essere presentata esclusivamente in tribunali statali o federali situati nel Delaware e le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali in questione.
    f. Scelta della legge. I presenti Termini e condizioni saranno interpretati, e qualsiasi controversia tra le parti sarà decisa, in base alle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America.
    g. Se l'utente intraprende un'azione contro i nostri Servizi o Siti che sia ritenuta dannosa o illegale, ci riserviamo il diritto di collaborare e condividere le informazioni dell'utente con le autorità senza alcuna riserva.
14. Indennizzo
    L'UTENTE ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E MANLEVARE LA SOCIETÀ E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, SUSSIDIARI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, AFFILIATI, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI ("GRUPPO INDENNIZZATO") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONI EFFETTIVE O MINACCIATE (INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E DI CONTABILITÀ) DERIVANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DEI SITI O DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O I PRESENTI TERMINI. Questa disposizione non richiede all'utente di risarcire alcuno dei Gruppi indennizzati per qualsiasi pratica commerciale scorretta da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai Siti.
15. Esclusione di garanzie
    TUTTI I MATERIALI O GLI ELEMENTI FORNITI ATTRAVERSO I SITI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", SENZA GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO. GESTENDO I SITI, NON DICHIARIAMO NÉ IMPLICHIAMO DI APPROVARE I MATERIALI O GLI ELEMENTI DISPONIBILI SUI SITI O AD ESSI COLLEGATI, NÉ DI RITENERE CHE TALI MATERIALI O ELEMENTI SIANO ACCURATI, UTILI O NON DANNOSI. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA O DICHIARAZIONE IN MERITO ALLA SICUREZZA, ALL'ACCURATEZZA, ALL'AFFIDABILITÀ, ALLA TEMPESTIVITÀ O ALLA COMPLETEZZA DEI SERVIZI, DEI CONTENUTI, DELLE INFORMAZIONI O DI QUALSIASI ALTRO ELEMENTO O MATERIALE DI TERZI VISUALIZZATI SUI SITI. L'UTENTE ACCETTA CHE L'USO DEI SITI E LA PARTECIPAZIONE A QUALSIASI SERVIZIO PRENOTATO O PRENOTATO TRAMITE I SITI AVVENGA A SUO ESCLUSIVO RISCHIO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NOI E CIASCUNO DEI NOSTRI INSERZIONISTI, LICENZIATARI, FORNITORI, FUNZIONARI, DIRETTORI, INVESTITORI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI DI SERVIZI E ALTRI APPALTATORI DECLINIAMO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, IN RELAZIONE AI SITI E ALL'USO DEI SITI DA PARTE DELL'UTENTE, INCLUSO IL FATTO CHE I SITI SIANO COMMERCIABILI, AFFIDABILI, COMPLETI, ACCURATI, ADATTI A UNO SCOPO O A UN'ESIGENZA PARTICOLARI, PRIVI DI DIFETTI O VIRUS, NON VIOLABILI, IN GRADO DI FUNZIONARE SENZA INTERRUZIONI, CHE L'USO DEI SITI DA PARTE DI QUALSIASI UTENTE SIA CONFORME ALLE LEGGI APPLICABILI A TALE UTENTE O CHE LE INFORMAZIONI TRASMESSE IN RELAZIONE AI SITI SIANO TRASMESSE O RICEVUTE CON SUCCESSO, IN MODO ACCURATO E/O SICURO. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'UTENTE, MA SI APPLICHERANNO NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI APPLICABILI.
16. Esclusione di responsabilità
    AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, LA SOCIETÀ, INSIEME AI SUOI FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, RAPPRESENTANTI, AFFILIATI, SUSSIDIARI E SOCIETÀ MADRI ("PARTI ESONERATE") NON SI ASSUMONO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SITI O DEI SERVIZI, COMPRESI (A) GLI ERRORI, GLI SBAGLI O LE IMPRECISIONI DEI CONTENUTI E DEI MATERIALI PRESENTI SUI SITI, (B) L'ACCESSO E L'UTILIZZO DEI SITI DA PARTE DELL'UTENTE O LA PARTECIPAZIONE A QUALSIASI SERVIZIO ACQUISTATO TRAMITE I SITI, (C) QUALSIASI ATTO O OMISSIONE DI QUALSIASI CONTRAENTE INDIPENDENTE, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, ATTI ILLECITI, NEGLIGENTI, INTENZIONALI O NON AUTORIZZATI, DIFETTI, OMISSIONI O INADEMPIENZE DA PARTE DI QUALSIASI APPALTATORE INDIPENDENTE O DEI SUOI DIPENDENTI O AGENTI NELL'ESECUZIONE DI QUESTI SERVIZI, (D) QUALSIASI DIFETTO O GUASTO DI QUALSIASI VEICOLO, ATTREZZATURA, STRUMENTO DI PROPRIETÀ O GESTITO DA QUALSIASI APPALTATORE INDIPENDENTE, (E) QUALSIASI ATTO O OMISSIONE ILLECITA, INTENZIONALE O NEGLIGENTE DA PARTE DI QUALSIASI ALTRA PARTE CHE NON SIA SOTTO IL DIRETTO CONTROLLO, CONTROLLO O PROPRIETÀ DELLA SOCIETÀ (F) QUALSIASI ACCESSO O UTILIZZO NON AUTORIZZATO DEI NOSTRI SERVER SICURI E/O DI TUTTE LE INFORMAZIONI PERSONALI MEMORIZZATE SUI NOSTRI SERVER, (G) QUALSIASI INTERRUZIONE O CESSAZIONE DELLA TRASMISSIONE DA O VERSO I SITI, E/O (H) QUALSIASI BUG, VIRUS, CAVALLI DI TROIA O SIMILI, CHE POSSONO ESSERE TRASMESSI A O ATTRAVERSO I SITI DA QUALSIASI TERZA PARTE. QUESTA È UNA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ COMPLETA CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, I DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, LA PERDITA DI DATI, DI REDDITO O DI PROFITTO, LA PERDITA O IL DANNEGGIAMENTO DI PROPRIETÀ E LE RIVENDICAZIONI DI TERZI. L'UNICO RIMEDIO A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE È LA CESSAZIONE DELL'USO DEI SITI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON AMMETTONO LIMITAZIONI AI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'UTENTE. NONOSTANTE QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA NEI PRESENTI TERMINI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI. E CAUSE DI AZIONE, PER CONTRATTO, ILLECITO, VIOLAZIONE DI OBBLIGHI O ALTRO, NON SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DALL'UTENTE ALLA SOCIETÀ.
17. Non rinuncia
    Il mancato esercizio o applicazione di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia al diritto o alla disposizione in questione.
18. Clausola di esclusione
    I presenti Termini operano nella misura massima consentita dalla legge. Se una disposizione o parte di una disposizione dei presenti Termini è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte di essa è considerata separabile dai presenti Termini e non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
19. Cessione
    Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi delle presenti Condizioni senza l'approvazione dell'utente.
20. Nessun beneficiario terzo
    Le presenti Condizioni costituiscono un accordo stipulato tra l'utente e la Società. Non vi sono terzi beneficiari di questo accordo.
21. Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") (Per gli utenti degli Stati Uniti d'America)
    Se ritenete che il materiale disponibile tramite i Siti violi un diritto d'autore di cui siete proprietari o che controllate, siete pregati di informare il nostro agente designato per il diritto d'autore in conformità con il Digital Millennium Copyright Act (il "DMCA"). Si veda il 17 U.S.C. §512(c)(3) per i requisiti di una corretta notifica.

Team del Servizio Ospiti Hornblower
Molo 3, Approdo Hornblower
San Francisco, CA 94111
[email protected]
800-459-8105

Si prega di notare che, in conformità con il DMCA, se l'utente dichiara consapevolmente in modo errato che il materiale o l'attività viola il diritto d'autore, sarà responsabile di qualsiasi danno, compresi i costi e le spese legali, sostenuti da noi, dal presunto autore della violazione, da qualsiasi fornitore di servizi online o da qualsiasi titolare di diritti d'autore che sia stato danneggiato a causa del fatto che l'azienda si è basata su tale dichiarazione errata per rimuovere o disabilitare l'accesso al materiale o all'attività che si ritiene violi il diritto d'autore e/o per sostituire il materiale o l'attività rimossi. Se è stata presentata una notifica di violazione del copyright contro il materiale pubblicato dall'utente sui Siti, l'utente può effettuare una contro-notifica presso il nostro Agente Designato sopra indicato, a condizione che tale contro-notifica sia conforme ai requisiti del 17 U.S.C. §512(g)(3). Se riceviamo una contro-notifica valida, possiamo ripristinare il materiale rimosso o disabilitato in conformità con il DMCA.

In conformità al DMCA e ad altre leggi applicabili, abbiamo adottato una politica di cessazione, in circostanze appropriate e a nostra esclusiva discrezione, degli utenti ritenuti trasgressori ripetuti. Possiamo anche, a nostra esclusiva discrezione, limitare l'accesso ai Siti e/o chiudere o sospendere gli account di qualsiasi utente che violi i diritti di proprietà intellettuale di un altro, indipendentemente dal fatto che la violazione sia ripetuta o meno.

22. Avviso ai residenti in California
    Ai sensi della Sezione 1789.3 del Codice Civile della California, i residenti in California hanno diritto alle seguenti informazioni specifiche sui diritti dei consumatori:

Il fornitore dei Siti è
Gruppo Hornblower
Molo 3, Approdo Hornblower
San Francisco, CA 94111

È possibile contattare l'Unità di assistenza ai reclami della Division of Consumer Services del Department of Consumer Affairs per iscritto all'indirizzo 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814, o per telefono al numero 916.445.1254 o 800.952.5210. Il loro sito web si trova all'indirizzo: http://www.dca.ca.gov.

Tutti i residenti in California di età inferiore ai diciotto (18) anni che si sono registrati per utilizzare i Siti e/o che hanno pubblicato contenuti o informazioni sui Siti, possono richiedere la rimozione di tali informazioni dai Siti contattandoci all'indirizzo [email protected]. Le richieste devono indicare che l'utente ha pubblicato personalmente tali contenuti o informazioni e specificare dove sono stati pubblicati. Faremo ogni ragionevole sforzo in buona fede per rimuovere il post dalla potenziale vista pubblica.