Alcatraz Cruises a récemment reçu le National Park Service (NPS) Concessioner Accessibility Award, selon le directeur par intérim Michael T. Reynolds. Ce prix récompense les efforts exemplaires visant à améliorer de manière significative l'accessibilité des programmes et des installations exploités par des concessionnaires au sein du NPS.
Alcatraz Cruises a développé un programme visant à répondre à un large éventail de besoins des visiteurs, notamment en fournissant des vidéos en langue des signes américaine sur le site Web de la compagnie (www.alcatrazcruises.com) ; assurer un parking accessible au Pier 33 ; offrir des options de pré-embarquement pour ceux qui en ont besoin ; fournir des dispositifs d'écoute assistée, des interprètes en langue des signes américaine et des sous-titres pour les visiteurs malentendants ; offrir des visites guidées audio et des publications en gros caractères et en braille pour les visiteurs malvoyants ; s'assurer que les bâtiments et les infrastructures de toutes les opérations sont conformes aux codes d'accessibilité ; et mettre à disposition un "tramway d'accès facile durable".
"C'est un honneur pour moi de vous féliciter (Alcatraz Cruises) pour cette récompense", commente M. Reynolds. "Je vous remercie pour vos efforts visant à garantir aux visiteurs handicapés un meilleur accès à nos parcs nationaux." M. Reynolds ajoute : "Je salue votre collaboration avec des partenaires communautaires, tels que le Lighthouse for the Blind, pour établir les meilleures pratiques, ainsi que votre programme de formation solide et continue à l'accessibilité pour vos employés."
Denise Rasmussen, directrice générale d'Alcatraz Cruises, commente : "Nous sommes très fiers de cet honneur et apprécions la reconnaissance de nos partenaires du National Park Service."