Preguntas frecuentes

¿Puedo llevar un perro en los barcos autoconducidos?

Los perros bien educados son bienvenidos a bordo de nuestros cruceros turísticos diurnos, servicio de autobús fluvial y barcos autoconducidos, sin coste adicional, siempre que vayan sujetos con correa. Tenga en cuenta que en los cruceros gastronómicos y en la Experiencia de Papá Noel sólo se admiten perros guía u oyentes.

¿Qué edad debo tener para alquilar un barco autoconducido?

Las personas que deseen alquilar deben tener al menos 18 años y es posible que se les pida un documento de identidad, como el pasaporte o el carné de conducir.

Somos 9, ¿podemos subir todos a un barco?

El número máximo de personas permitido es de ocho, debido a la normativa sobre licencias.

¿Puedo pagar con tarjeta los barcos autoconducidos?

Si no ha reservado en línea con antelación, se aceptan pagos tanto con tarjeta como en efectivo en el rellano de Self Drive. Además, es obligatoria una fianza de seguridad reembolsable mínima de 40 £ para todos los alquileres, que puede pagarse íntegramente con tarjeta (preferentemente) o en efectivo a la llegada. Si elige pagar la fianza mediante tarjeta, el reembolso se abonará normalmente en su cuenta bancaria al tercer día laborable.

¿Qué es la fianza?

La fianza existe en caso de que cause daños deliberados a la embarcación mientras la alquila, devuelva la embarcación al embarcadero Self Drive más tarde de la hora acordada, devuelva la embarcación en un estado tal que se requiera un tiempo de limpieza adicional antes de poder alquilarla de nuevo, acose indebidamente a otros usuarios del río o haga caso omiso de las normas del río. En cualquiera de estos casos, se arriesga a que se retenga una parte o la totalidad de la fianza.

¿Dónde puedo alquilar el barco autocaravana?

Los barcos autoconducidos sólo pueden alquilarse en los Jardines de la Torre, junto al puente Skeldergate (YO1 9SN).

¿Puedo amarrar el autocaravana y hacer un picnic en algún sitio?

"Aunque la idea de amarrar el barco y hacer un picnic en otro lugar puede ser atractiva, no está permitido hacerlo debido a las zonas poco profundas a lo largo de las orillas del río. El único lugar permitido para amarrar la embarcación es en el embarcadero de Self Drive al final del periodo de alquiler, ya que intentar parar o amarrar en cualquier otro lugar puede dañar la embarcación y dar lugar a la pérdida de la fianza.

No obstante, siéntase libre de llevar un picnic y refrescos a bordo para disfrutar. Por favor, tenga en cuenta que traer bebidas alcohólicas a bordo no está permitido, y los barcos Self Drive no se pueden alquilar si usted o cualquier miembro de su grupo se encuentra bajo los efectos del alcohol".

¿Puedo reservar uno de los barcos Self Drive?

"Si opta por reservar con antelación barcos Self-Drive, las reservas matinales están disponibles de 10:00 a 12:00 horas, de lunes a viernes, y de 10:00 a 11:30 horas los fines de semana y festivos, al precio Early Bird.

Las reservas de tarde pueden hacerse en línea entre las 12.15 y las 16.00 horas. No obstante, tenga en cuenta que la última hora de alquiler del 29 de octubre al 19 de noviembre es a las 14.30 horas.

Al reservar en línea, sólo se le pedirá que pague por adelantado el alquiler de la embarcación. El depósito de garantía en efectivo (40 £ como mínimo) deberá traerlo el día del viaje. Aunque haya reservado por adelantado en línea, deberá cumplir las condiciones de alquiler cuando llegue al embarcadero. Si se descubre que no cumple los requisitos de alquiler, recibirá un reembolso completo de nuestra Oficina de Ventas por vía electrónica, no en el embarcadero.
"

¿Qué son los barcos autoconducidos?

Los barcos autoconducidos son una forma única y divertida de explorar el río Ouse y la ciudad de York por tu cuenta, sin necesidad de patrón ni experiencia previa en navegación.

¿Cómo funcionan los barcos autoconducidos?

Puede alquilar una embarcación autopropulsada por horas, equipada con todo lo necesario para manejarla, incluidas instrucciones de seguridad, chalecos salvavidas y un mapa del río y de la zona. Para alquilar una embarcación, deberá presentar un documento de identidad válido con fotografía y un depósito reembolsable.

¿Cuántas personas caben en un Self-Drive Boat?

Cada barco autoconducido tiene capacidad para 8 pasajeros, lo que lo convierte en la actividad perfecta para grupos de amigos o familiares.

¿Por cuánto tiempo se puede alquilar un Self-Drive Boat?

Nuestros alquileres de embarcaciones autoconducidas en línea se ofrecen por una duración de una hora. No obstante, si lo prefiere, puede alquilarlo durante 30 minutos o una hora en el muelle el mismo día de su visita.

¿Qué ropa debe llevar en el Self-Drive Boat?

Para garantizar su comodidad durante el crucero, le sugerimos que lleve ropa y calzado cómodos. También es aconsejable llevar una chaqueta ligera o un jersey por si refresca.

¿El Self-Drive Boat es accesible en silla de ruedas?

Lamentablemente, los barcos autodirigidos no son accesibles en silla de ruedas. Sin embargo, ofrecemos otras experiencias accesibles que pueden adaptarse a sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Qué lugares cercanos hay que visitar en York?

Durante su visita a York, podrá descubrir numerosas atracciones en los alrededores, como la emblemática York Minster, el Jorvik Viking Centre y el Museo Nacional del Ferrocarril. Además, puedes pasear tranquilamente por las famosas murallas de la ciudad o explorar las encantadoras tiendas y cafeterías situadas en los Shambles.

¿Puedo llevar a mi mascota en un Self-Drive Boat?

Los perros bien educados son bienvenidos a bordo de nuestros cruceros turísticos diurnos, servicio de autobús fluvial y barcos autoconducidos, sin coste adicional, siempre que vayan sujetos con correa. Tenga en cuenta que en los cruceros gastronómicos y en la Experiencia de Papá Noel sólo se admiten perros guía u oyentes.

¿Se requiere experiencia náutica para alquilar un Self-Drive Boat?

No, no es necesario tener experiencia en navegación, pero le recomendamos que tenga unos conocimientos básicos sobre el manejo de una embarcación y el respeto de las normas del río.

¿Vende usted vales de regalo para los barcos autoconducidos?

Las tarjetas regalo digitales son la forma perfecta de regalar a alguien una experiencia que le permita programar su aventura a su conveniencia. Una tarjeta regalo digital de City Experiences puede comprarse en cualquier momento y es válida para todas las experiencias City Experiences, City Cruises, Walks y Devour Tours que tengan lugar en EE.UU. y en el Reino Unido. Las tarjetas regalo se pueden utilizar para precomprar experiencias y mejoras en línea o a través de nuestro centro de contacto, pero no se pueden canjear por compras a bordo o de experiencias.

¿Qué hacen los barcos autoconducidos cuando el río está crecido?

En York, puede haber casos ocasionales de niveles elevados del río y fuerza de la corriente que podrían afectar a nuestros alquileres Self-Drive. No obstante, nos esforzaremos por continuar nuestros viajes siempre que sea seguro continuar. Sin embargo, nuestra embarcación más pequeña puede encontrarse con limitaciones y no poder pasar por debajo de los puentes en un momento dado.

Nos esforzaremos por mantener informados a nuestros clientes a través de nuestra página web y de los paneles publicitarios situados en nuestros amarres.

¿Aceptan la tarjeta regalo York?

Sí, pero sólo podemos aceptar la tarjeta electrónica digital, no la tarjeta física.

Para canjear su tarjeta regalo York, presente la tarjeta digital en el punto de embarque o en el bar a bordo.