Sera ya Ufikiaji

Taarifa ya Kujitolea

Niagara City Cruises iliyo nanga na Hornblugu ("NCC") imejitolea kuwapa wafanyakazi na wageni mazingira salama, salama na ya heshima ya kufanya kazi na kutembelea. Tunaamini katika ushirikiano na fursa sawa. Tunajitolea kuunda uzoefu wa kushangaza kwa wageni wetu wote na wafanyikazi na kujitahidi kukidhi mahitaji ya wale wenye ulemavu. Tutafanya hivyo kwa kuzuia na kuondoa vikwazo vya kukidhi mahitaji chini ya Sheria ya Upatikanaji wa Ontarians na Ulemavu.

Mafunzo

NCC itatoa Viwango vya Ufikiaji wa Mafunzo ya Huduma kwa Wateja kwa wafanyakazi wote. Wafanyakazi wapya watafundishwa wakati wa New Hire Orientation juu ya kuanza kwa ajira.

NCC itatunza kumbukumbu za mafunzo ya wafanyakazi ambazo ni pamoja na; Tarehe ya mafunzo kukamilika na kukiri kutoka kwa kila mfanyakazi.

Taarifa ya dharura inayopatikana

NCC imejitolea kuwapa wateja wetu habari za dharura zinazopatikana kwa umma. Maumbizo ya kupatikana na usaidizi wa mawasiliano kwa watu wenye ulemavu utatolewa kwa ombi kwa wakati unaofaa ambao unazingatia mahitaji ya ufikiaji wa mtu.

Tutatoa wafanyakazi ambao wana ulemavu na habari za majibu ya dharura wakati inahitajika.

Habari na Mawasiliano

NCC imejitolea kufanya habari na mawasiliano yetu kupatikana kwa watu wenye ulemavu.

Katika tukio la usumbufu uliopangwa au usiotarajiwa kwa huduma au vifaa kwa wateja wenye ulemavu, NCC itawajulisha wateja wetu mara moja kwa kutuma taarifa ambayo inajumuisha sababu ya usumbufu, urefu wake wa muda na maelezo ya vifaa au huduma mbadala.

NCC imechukua hatua muhimu za kufanya tovuti yetu iendane na Miongozo ya Ufikiaji wa Maudhui ya Mtandao (WCAG) 2.0, Kiwango A. Kwa Januari 1, 2021, tovuti zote za NCC zitakubaliana na WCAG 2.0, Level AA.

NCC imeanzisha Mpango wa Usimamizi wa Ubora ambao maoni ya wateja inaruhusu aina nyingi za mawasiliano kama vile mwingiliano wa uso kwa uso, Media ya Jamii, Maoni ya Waendeshaji wa Tour, na Utafiti wa Mtandao. Takwimu zilizokusanywa kutoka vyanzo hivi zinatuwezesha kuamua mapungufu ya upatikanaji na kuchukua hatua za haraka kutatua masuala.

Tutahakikisha programu yetu ya maoni ya wateja inapatikana kwa watu wenye ulemavu kwa kutoa, au kupanga utoaji, wa muundo unaopatikana na msaada wa mawasiliano juu ya ombi.  Ili kuona mchakato wetu wa maoni ya huduma kwa wateja, bonyeza hapa.

Kiosks

NCC itachukua hatua muhimu ili kuhakikisha wafanyakazi wanafikiria mahitaji ya watu wenye ulemavu wakati wa kubuni, kununua, au kupata kiosks za huduma za kibinafsi.

Wanyama wa Huduma

NCC inakaribisha watu wenye ulemavu na wanyama wao wa huduma. Wanyama wa huduma wanaruhusiwa kwenye sehemu za majengo yetu ambayo yako wazi kwa umma.

Support Persons

NCC inakaribisha wateja wote wenye ulemavu ambao wanaambatana na mtu wa msaada. Mtu wa msaada atapewa tiketi ya kupendeza kwa Voyage yetu kwa Ziara ya Mashua ya Falls.

Ajira

NCC imejitolea kwa mazoea ya ajira ya haki na kupatikana ambayo huvutia na kuhifadhi wafanyakazi wenye ulemavu. Tutawajulisha waombaji katika hatua zote za mzunguko wa ajira kuhusu upatikanaji wa malazi.

NCC itashauriana na mwombaji na kupanga malazi yanayofaa ambayo inazingatia mahitaji ya upatikanaji wa mwombaji.

Baada ya kuanza kwa ajira, NCC itawajulisha waombaji waliofanikiwa wa sera zetu kwa ajili ya kuwaunganisha wafanyakazi wenye ulemavu.

Ubunifu wa nafasi za umma

NCC imejitolea kuingiza kanuni zisizo na kizuizi katika ujenzi na ujenzi wa vifaa vyetu. Tumechukua hatua kuhakikisha kuwa msingi wetu unapatikana kwa wageni hao na wafanyikazi wenye ulemavu.

Kwa taarifa zaidi

Kwa habari zaidi kuhusu ahadi ya NCC ya upatikanaji, wasiliana nasi:

[email protected]

Niagara City Cruises itapitia na kusasisha mpango huu kila baada ya miaka mitano.

Maumbizo mbadala ya waraka huu yanaweza kupatikana baada ya ombi.