Domande frequenti

Le vostre crociere sono accessibili?

City Cruises accoglie tutti! Ci impegniamo a rendere la vostra crociera fluviale sicura, piacevole e accessibile.

  • Barca accessibile: La nostra Duchessa fluviale, completamente attrezzata, opera secondo orari prestabiliti. Per confermare gli orari della vostra visita, contattateci prima.
  • Informazioni sull'accessibilità: Per informazioni dettagliate sull'accessibilità, consultare la nostra Dichiarazione di accessibilità prima della crociera.

Avete domande? Non esitate a contattarci! Chiamateci allo 020 77 400 400 o inviate un'e-mail a [email protected].

Cosa succede se la Santa Experience non può navigare?

Our Santa Experience takes place on one of our spacious boats, but if the river’s flow exceeds its usual level, there may be a chance that the boat cannot sail. In the event of this happening, the Santa Experience will still go ahead (since we are sure Santa will find his way aboard!), and you can still expect a memorable and enjoyable time. Should your cruise not set sail, we will provide you with a complimentary voucher for a sightseeing cruise, which you can use in the near future.

Una sedia a rotelle può partecipare alla Santa Experience?

Unfortunately, the boat used for the Santa Experience has steps both at the boarding point and on the boat itself, which makes it difficult for wheelchair access. We apologize for any inconvenience caused.

Ho un passeggino/carrozzina, posso portarlo a bordo della Santa Experience?

Regrettably, pushchairs or prams are not permitted on board this experience. You may store them in our archway at the entrance through the main gates, or alternatively, you can bring a child’s car seat on board.

Dove ci si imbarca per la Santa Experience?

The boarding location for the Santa Experience is at the archway within the boatyard gates situated at Lendal Bridge (YO1 7DP).

Possiamo portare il nostro cane a bordo della Santa Experience?

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

Che cos'è l'esperienza di Babbo Natale?

The Santa Experience is a special 1-hour festive event that takes you on a journey along the River Ouse, while enjoying the sights and sounds of Christmas.

Cosa ci si può aspettare dalla Santa Experience?

Durante l'esperienza di Babbo Natale, sarete immersi in una gioiosa atmosfera natalizia con deliziose decorazioni natalizie e intrattenimento dal vivo, come canti e musiche allegre.

Inoltre, non vedrete l'ora di incontrare Babbo Natale in persona, che farà un'apparizione speciale e consegnerà un regalo a ogni bambino.

Quanto dura la Santa Experience?

The Santa Experience lasts approximately 1 hour, making it the perfect way to get into the festive spirit in York.

Saranno disponibili cibo o bevande durante la Santa Cruise Experience?

È disponibile un bar dove è possibile acquistare bevande, spuntini e snack.

Cosa indossare durante la Santa Cruise Experience?

Per garantire il vostro comfort durante la crociera, vi consigliamo di indossare abiti e calzature comode. È inoltre consigliabile portare con sé una giacca o un maglione leggero in caso di temperature più basse. Se vi sentite in vena di feste, perché non indossare un cappello e un maglione festivo?

L'esperienza della Crociera di Babbo Natale è adatta ai bambini?

The Santa Cruise Experience has been tailored for children, ensuring that every child receives a gift from Santa Claus.

Posso portare il mio animale domestico sulla Santa Cruise Experience?

Please note that only Guide/Hearing Dogs are permitted on our Dining Cruises and Santa Experience.

Quali sono i luoghi da visitare nelle vicinanze di York?

Durante la visita a York, ci sono numerose attrazioni da scoprire nelle vicinanze, tra cui l'iconica York Minster, il Jorvik Viking Centre e il National Railway Museum. Inoltre, potrete passeggiare lungo le famose mura della città o esplorare gli incantevoli negozi e caffè di Shambles.

La Santa Experience è accessibile alle sedie a rotelle?

Regrettably, our Lendal Bridge landing does not provide wheelchair accessibility, as there are concrete steps that need to be climbed before boarding the vessel. Additionally, both the upper and lower decks require ascending a series of steps.

Fornite un biglietto per badanti?

We do not currently offer complimentary carer tickets for this product.
All guests, including carers, are required to purchase a ticket for entry. We understand this may be disappointing; however, we do have other products that accept Carer Tickets.
We are continually reviewing our ticketing policies, and your feedback is valuable to us. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at [email protected].

Vendete buoni regalo per l'esperienza di Babbo Natale?

Le carte regalo digitali sono il modo perfetto per regalare a qualcuno un'esperienza che gli permetta di programmare l'avventura a suo piacimento! Una carta regalo digitale City Experiences può essere acquistata in qualsiasi momento ed è valida per tutte le esperienze City Experiences, City Cruises, Walks e Devour Tours che si svolgono negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Le carte regalo possono essere utilizzate per preacquistare esperienze e upgrade online o tramite il nostro contact center, ma non possono essere riscattate per acquisti a bordo o durante l'esperienza.

Accettate la York Gift Card?

Sì, ma siamo in grado di accettare solo la E-Card digitale - non possiamo accettare una carta fisica.

Non è possibile acquistare biglietti per questa crociera con la York Gift Card, ma solo utilizzarla al Bar di bordo.