FAQs
Sind Ihre Kreuzfahrten barrierefrei?
City Cruises heißt jeden willkommen! Wir sind bestrebt, Ihre Flusskreuzfahrt sicher, angenehm und barrierefrei zu gestalten.
- Zugängliches Boot: Unsere voll ausgestattete River Duchess fährt nach einem festen Fahrplan. Um die Zeiten für Ihren Besuch zu bestätigen, kontaktieren Sie uns einfach im Voraus.
- Informationen zur Zugänglichkeit: Ausführliche Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit, die Sie vor Ihrer Reise lesen sollten.
Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Rufen Sie uns an unter 020 77 400 400 oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
Wie funktioniert der Riverbus?
Between the first Saturday of April and the last Sunday of September, our sailing schedule includes weekends, as well as Tuesdays and Thursdays during the York school holidays.
Welche Haltestellen gibt es für den Riverbus-Service?
Our cruise commences at 9:30am from Naburn Lock, then proceeds towards Acaster Malbis. At 9:45am, the journey resumes, and we make our way to the Kings Staith #3 landing stage, arriving at approximately 10:40am (subject to river traffic).
Wann fährt der Riverbus zurück?
Departing from the Kings Staith landing at 4pm, our boat will first sail towards Naburn lock, before continuing on to Acaster Malbis.
Gibt es eine Bar im Riverbus?
Es gibt eine Bar, an der Sie Getränke, leichte Erfrischungen und Snacks kaufen können.
Was ist der Riverbus-Service?
Experience a distinct and hassle-free mode of transportation between York’s enchanting city centre and the charming villages of Acaster Malbis and Naburn with our River Bus Service.
Wie lange dauert der Riverbus-Service?
The River Bus Service takes around 70 minutes from Naburn and approximately 55 minutes from Acaster Malbis.
Ist der Riverbus-Service für Kinder geeignet?
We warmly welcome children on board and are pleased to offer complimentary admission for those under 4 years old.
Kann ich mein Haustier mit dem Riverbus-Service mitnehmen?
Wohlerzogene Hunde sind an Bord unserer Sightseeing Cruises, River Bus Service und Self Drive Boats ohne zusätzliche Kosten willkommen, solange sie an der Leine geführt werden. Bitte beachten Sie, dass auf unseren Dining Cruises und Santa Experience nur Blinden-/Hörhunde zugelassen sind.
Was sollten Sie beim Riverbus-Service tragen?
Damit Sie sich während der Kreuzfahrt wohlfühlen, empfehlen wir Ihnen bequeme Kleidung und bequemes Schuhwerk. Es ist auch ratsam, eine leichte Jacke oder einen Pullover für den Fall kühlerer Temperaturen mitzunehmen.
Welche Orte gibt es in York in der Nähe zu besuchen?
Bei einem Besuch in York gibt es in der Umgebung zahlreiche Attraktionen zu entdecken, darunter das berühmte York Minster, das Jorvik Viking Centre und das National Railway Museum. Außerdem können Sie gemütlich entlang der berühmten Stadtmauern spazieren oder die charmanten Geschäfte und Cafés in den Shambles erkunden.
Ist der Riverbus Service für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Unfortunately, the landing at Naburn is not accessible for wheelchairs. However, our landing at Acaster Malbis, as well as our Kings Staith landing, are fully accessible. Please consult our team to confirm the boat that is scheduled for your visit, as our accessible vessels are the River Palace and River Duchess.
Bieten Sie ein Carer Ticket an?
Ja, eine Betreuungsperson wird zusammen mit einem voll zahlenden Gast kostenlos zugelassen. Um sich zu qualifizieren, sollte die Betreuungsperson einen Nachweis mitbringen, dass sie die eingetragene Betreuungsperson des zahlenden Gastes ist. Folgende Dokumente akzeptieren wir als Nachweis:
Von der pflegenden Person: Carers Card, Carers Allowance Letter of Award (und Nachweis des Personalausweises), Brief des Hausarztes zur Bestätigung der Pflegeverantwortung. Von der pflegebedürftigen Person: Disability Living Allowance Letter (DLA), Personal Independence Payment Document (PIP), Attendance Allowance Letter, Blue Badge, eine Access Card mit +1 Symbol. Personen mit einer Sehbehinderung können auch eine Registrierungskarte (BD8) oder ein Certificate of Visual Impairment (CVI) vorlegen.
Wenn Sie über die Website buchen, nehmen Sie bitte die Buchung für die gesamte Gruppe vor, mit Ausnahme der Begleitperson(en). Senden Sie dann mindestens 48 Stunden vor der Buchung eine E-Mail an [email protected] mit der Buchungsnummer und einer der oben genannten Nachweismethoden und bitten Sie darum, der Buchung ein Ticket für die Begleitperson hinzuzufügen. Bitte bringen Sie den Nachweis auch am Tag Ihrer Reise mit, damit Sie zügig an Bord gehen können!
Wenn Sie das Ticket ohne Vorbuchung einlösen möchten, gehen Sie einfach zur Boarding Location und sprechen Sie mit einem Mitglied des City Cruises-Teams, das die Tickets verkauft, und bringen Sie den oben genannten Nachweis mit.
Was machen wir, wenn der Fluss Hochwasser hat und der Riverbus nicht fahren kann?
In York, there may be occasional instances of elevated river levels, which could affect our regular sailings. Nonetheless, we will strive to continue our voyages as long as it is safe to proceed. However, our smallest boat may face limitations and be unable to pass beneath the bridges at a certain point. We will endeavor to keep our customers informed through our website and advertising boards located at our moorings.
Akzeptieren Sie die York Gift Card?
Ja, allerdings können wir nur die digitale E-Card akzeptieren - eine physische Karte können wir nicht annehmen.
Um Ihre York Gift Card einzulösen, legen Sie bitte die digitale Karte am Boarding Point oder an der Bar an Bord vor.

