Liefde en vriendelijkheid hangt inderdaad in de lucht bij Hornblower! Het voorbije Valentijnsweekend werd kapitein Gaetano Balistreri erkend voor zijn uitstekende relaties met de gasten aan boord van de walvissafari op Adventure Hornblower. Tijdens de AM walvissafari informeerde een van de gasten Gaetano dat haar moeder, die rolstoelgebonden is, die dag op 17 februari haar 100ste verjaardag vierde. Kapitein Gaetano begeleidde hen naar een toegankelijke ruimte en zorgde ervoor dat ze zich comfortabel voelden, waarna hij weer aan boord ging. Een paar minuten later kwam een groep meisjes van 8 tot 10 jaar aan boord en hij zag dat ze allemaal samen zongen. Nadat de inscheping was voltooid en de boot was vertrokken, riep kapitein Gaetano de padvinders naar het stuurhuis en vroeg hen of ze die dag aan boord wilden zingen voor een 100 jaar oud feest. Ze waren allemaal enthousiast en stemden toe. Dus plaatsten ze 2 microfoons en lieten ze Happy Birthday zingen over de omroepinstallatie aan boord. Het jarige meisje was in tranen, zo blij was ze! De bemanning meldde dat deze meisjes scouts echt konden zingen! Ze klonken als een koor! Ik was getuige van het van boord gaan van de passagiers en het jarige meisje had nog steeds tranen in haar ogen toen ze kapitein Gaetano bedankte toen ze van boord ging! Dit was echt Hornblower klantenservice op zijn best en wat een geweldige ervaring!

Genomineerd door Directeur Operaties, Kapitein Anthony Sardina
HCE_Logo_Vert_LG[1]

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres zal niet worden gepubliceerd.