Crucero York Alive After Five

City Cruises da la bienvenida a todo el mundo. Nos comprometemos a hacer que su crucero fluvial sea seguro, agradable y accesible.

• Barco accesible: Nuestra Duquesa del Río, totalmente equipada, opera con un horario establecido. Para confirmar los horarios de su visita, póngase en contacto con nosotros con antelación.

• Información sobre accesibilidad: Para obtener información detallada sobre accesibilidad, consulte nuestra Declaración de accesibilidad antes de su crucero.

¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros. Llámenos al 020 77 400 400 o envíe un correo electrónico a [email protected].

El embarque para el Alive After Five tiene lugar en nuestro embarcadero de Kings Staith a las 17:30 horas. El barco zarpa a las 18:00 y regresa al mismo embarcadero a las 19:00.

Todos nuestros barcos disponen de bar y aseos.

Aceptamos tanto efectivo como tarjeta como forma de pago.

Sí, se admite gratuitamente a un cuidador junto con un invitado de pago. Para ello, el cuidador deberá presentar un justificante que acredite que es el cuidador registrado del huésped de pago. Los documentos que aceptamos como prueba son los siguientes:

Por parte del cuidador: tarjeta de cuidador, carta de concesión de la prestación por cuidado de personas (y documento de identidad), carta del médico de cabecera confirmando la responsabilidad del cuidado. De la persona que necesita cuidados: carta de subsidio de subsistencia para minusválidos (DLA), documento de pago por autonomía personal (PIP), carta de subsidio de asistencia, distintivo azul, tarjeta de acceso con el símbolo +1. Las personas con discapacidad visual también pueden presentar una tarjeta de registro (BD8) o un certificado de discapacidad visual (CVI).
Para canjear la reserva a través del sitio web, haga la reserva para todo el grupo excepto para el cuidador o cuidadores. A continuación, al menos 48 horas antes, envíe un correo electrónico a [email protected] con el número de reserva y uno de los métodos de prueba indicados anteriormente, solicitando que se añada a la reserva un billete para el cuidador. Asegúrese también de llevar el justificante consigo el día del crucero para garantizar un embarque rápido.
Para canjear el billete sin reserva previa, simplemente diríjase al punto de embarque y hable con un miembro del equipo de City Cruises que venda billetes, aportando la prueba indicada anteriormente.

Para reservas de menos de 20 personas, haga su reserva en línea. Sin embargo, para grupos de 20 o más personas, envíe un correo electrónico a [email protected].

Para garantizar su comodidad durante el crucero, le sugerimos que lleve ropa y calzado cómodos. También es aconsejable llevar una chaqueta ligera o un jersey por si refresca.

Los niños son bienvenidos en nuestros cruceros Alive After Five. La entrada es gratuita para los niños menores de 5 años, y también proporcionamos hojas de actividades atractivas a bordo para mantener entretenidos a los huéspedes más jóvenes.

Los perros bien educados son bienvenidos a bordo de nuestros cruceros turísticos diurnos, servicio de autobús fluvial y barcos autoconducidos, sin coste adicional, siempre que vayan sujetos con correa. Tenga en cuenta que en los cruceros gastronómicos y en la Experiencia de Papá Noel sólo se admiten perros guía u oyentes.

Dos de nuestros barcos, el River Palace y el River Duchess, son accesibles en silla de ruedas. Además, el River Duchess cuenta con un baño adaptado para sillas de ruedas. Sin embargo, tenga en cuenta que el acceso para sillas de ruedas solo está disponible en nuestro King's Staith Landing.

Para obtener indicaciones sobre cómo llegar a King's Staith Landing, haga clic aquí. Si desea comprobar los horarios de navegación del River Palace o del River Duchess, póngase en contacto con nuestra oficina en el teléfono 020 77 400 400, o consulte con uno de nuestros encargados del muelle el día de su visita.

Las tarjetas regalo digitales son la forma perfecta de regalar a alguien una experiencia que le permita programar su aventura a su conveniencia. Una tarjeta regalo digital de City Experiences puede comprarse en cualquier momento y es válida para todas las experiencias City Experiences, City Cruises, Walks y Devour Tours que tengan lugar en EE.UU. y en el Reino Unido. Las tarjetas regalo se pueden utilizar para precomprar experiencias y mejoras en línea o a través de nuestro centro de contacto, pero no se pueden canjear por compras a bordo o de experiencias.

En York, puede haber casos ocasionales de niveles elevados del río, que podrían afectar a nuestras salidas regulares. No obstante, nos esforzaremos por continuar nuestras travesías siempre que sea seguro proceder. No obstante, es posible que nuestro barco más pequeño se enfrente a limitaciones y no pueda pasar por debajo de los puentes en un momento dado.

En tales casos, es posible que tengamos que cerrar nuestro embarcadero de Lendal Bridge y que operemos únicamente desde nuestro embarcadero de Kings Staith, dependiendo del nivel del río. Nos esforzaremos por mantener informados a nuestros clientes a través de nuestra página web y de los paneles publicitarios situados en nuestros amarres.

Sí, pero sólo podemos aceptar la tarjeta electrónica digital, no la tarjeta física.

Para canjear su tarjeta regalo York, presente la tarjeta digital en el punto de embarque o en el bar a bordo.