Chez City Cruises, la santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel sont de la plus haute importance. Nous avons mis en place une série de mesures pour assurer votre sécurité et nous proposons des conditions générales COVID flexibles afin que vous puissiez continuer à réserver en toute confiance.

POLITIQUE DE RÉSERVATION DE COVID :

Si vous avez réservé une expérience et que vous devez vous isoler en raison d'un test COVID enregistré et confirmé, du NHS Track and Trace, ou si le gouvernement britannique/les restrictions de voyage à l'étranger vous empêchent de réaliser votre expérience, vous pouvez la reporter à une date ultérieure sans frais d'administration.

LES MESURES DE SÉCURITÉ :

Nous travaillons conformément aux dernières lignes directrices.

PRENDRE CONTACT :

Si vous devez déplacer une réservation, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à [email protected] avec tous les détails et l'un de nos aimables conseillers sera en mesure de vous aider à modifier votre réservation. Si vous souhaitez annuler votre expérience, cela se fera conformément à nos conditions générales habituelles.

Si vous avez réservé une location privée, les mêmes conditions flexibles s'appliquent. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour récupérer les frais encourus, mais si nous n'y parvenons pas, nous nous réservons le droit de déduire ces frais de votre paiement.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à bord en toute sécurité et vous remercions de votre attention. Pour plus d'informations générales sur nos croisières, veuillez consulter nos pages FAQ. Cliquez ici pour Londres, ici pour Poole et ici pour York.