family taking selfie in london

كل ما تحتاج إلى معرفته لتجربة رحلات سيتي كروز في لندن

نحن جميعا عن المتعة ولكن السلامة هي أولويتنا الأولى. من أجل سلامتك وسلامة الآخرين ، يجب عليك اتباع التعليمات التي يقدمها طاقمنا عند الصعود / النزول أو على متن أي من سفننا. ستجد أدناه إجابات للأسئلة التي نطرحها أكثر من غيرها حول رحلاتنا البحرية.

مواقع رصيف لندن

انقر على أسماء الرصيف لمعرفة المزيد

عام لجميع الرحلات البحرية

هل القوارب ساخنة؟

تحتوي جميع قواربنا على مقاعد داخلية ومدفأة بالكامل.

هل أنت قادر على استيعاب مجموعات كبيرة؟

نحن قادرون على استيعاب مجموعات عامة تصل إلى 250 على معظم قواربنا. نطلب منك حجز مجموعات تزيد عن 20 مباشرة مع مكتب الحجوزات عن طريق الاتصال الهاتفي +44 (0) 20 77 400 400.

هل يمكن الوصول إلى خدماتك بواسطة الكراسي المتحركة؟

يجب على الشخص ذو الإعاقة الإفصاح عن ذلك في وقت الحجز. يجب أن يكون جميع الركاب قادرين جسديا على المشي إلى القوارب مع مساعد قادر جسديا وللأسف لا يسمح باستخدام الكراسي المتحركة الإلكترونية.

هل يمكنني حجز تذاكري عبر الإنترنت؟

نعم ، يمكنك شراء جميع أنواع التذاكر لدينا على موقع City Cruises الإلكتروني www.citycruises.com.

هل يمكنني شراء التذاكر في اليوم؟ هل أحتاج إلى حجز التذاكر مسبقا؟

لا تحتاج إلى حجز تذاكر لمشاهدة معالم المدينة مسبقا. يمكن شراؤها من أي أرصفة City Cruises (رصيف وستمنستر ، رصيف عين لندن ، رصيف البرج ، رصيف غرينتش) في يوم السفر. نطلب أن يتم حجز مجموعات من 20+ مسبقا مع قسم الحجوزات قبل السفر.
يجب حجز زوارق عرض لندن ورحلات الغداء البحرية ورحلات شاي بعد الظهر والرحلات البحرية المسائية وغيرها من منتجات المناسبات الخاصة مسبقا إما عبر الإنترنت أو من خلال رقم هاتف قسم الحجز لدينا +44 (0) 20 77 400 400.

هل يمكنني تغيير وقت وتاريخ الحجز؟

يمكن إعادة جدولة تذاكر مشاهدة المعالم السياحية بدون رسوم حتى يوم السفر (من الاثنين إلى الأحد ، قبل الساعة 17:30).
يمكن تعديل حجوزات تناول الطعام التي يتم إجراؤها لأقل من عشرة أشخاص طالما تم تقديم إشعار واضح قبل ثلاثة أيام عمل.
يمكن تعديل حجوزات تناول الطعام التي يتم إجراؤها لمن أحد عشر إلى عشرين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل أربعة عشر يوم عمل على الأقل.
يمكن تعديل حجوزات تناول الطعام التي تتم لواحد وعشرين إلى خمسة وخمسين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل ثمانية وعشرين يوم عمل على الأقل.
يمكن تعديل حجوزات تناول الطعام لأكثر من ستة وخمسين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل 56 يوم عمل على الأقل.

هل يجب علي طباعة تذكرتي؟

يجب على الركاب إحضار تذكرتهم المطبوعة للصعود إلى الرحلة البحرية أو إظهار تذكرتهم على جهاز محمول.

هل تحتوي القوارب على مناطق سطح مفتوحة؟

توفر جميع قواربنا مناطق مفتوحة مع مناظر رائعة. يحتوي العديد منها على طوابق مفتوحة علوية توفر إطلالة مرتفعة.

هل لديكم قسم للممتلكات المفقودة؟

إذا كنت تعتقد أنك فقدت عنصرا من الممتلكات على متن إحدى خدماتنا ، فيجب عليك ملء نموذج الاتصال الخاص بنا. يرجى تقديم تفاصيل وصفية كاملة عن العنصر الخاص بك ، وتفاصيل عن وقت ومكان فقده ، ومعلومات الاتصال الكاملة حتى نتمكن من الاتصال مرة أخرى.

كيف أحصل على التذاكر التي حجزتها عبر الإنترنت؟

ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تذاكرك للحجوزات عبر الإنترنت. إذا لم تتلق رسالة تأكيد الحجز الخاصة بك ، أو لديك استفسار حول حجزك ، فيرجى الاتصال بقسم الحجز لدينا على 020 77 400 400

كم عدد أماكن الكراسي المتحركة المتوفرة على متن القارب؟

لدينا مساحتين كحد أقصى لكل قارب متاح. نطلب منك الاتصال بفريق الحجوزات لمناقشة القارب الأفضل لك. يرجى الاتصال بقسم الحجز لدينا على الرقم +44 (0)20 77 400 400 أو إرسال بريد إلكتروني [email protected].

كم يجب أن أصل مقدما إلى القارب؟

يجب أن تصل قبل 15 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة. إذا كنت تشتري تذاكر من مكتب التذاكر ، فيرجى إتاحة المزيد من الوقت. تشمل التذاكر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت أوقات الصعود والمغادرة الموصى بها.

لم أستلم تذكرتي الإلكترونية. هل يمكنك إرسال تذكرتي الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني؟

يمكننا إعادة إرسال تذكرتك الإلكترونية. يرجى الاتصال بقسم الحجز لدينا على +44 (0)20 77 400 400 أو إرسال بريد إلكتروني إلينا [email protected] مع الرقم المرجعي للحجز واسمك.

هل من الممكن المطالبة باسترداد الأموال؟

في حالة فقدان تذكرتك أو تلفها أو تعذر قراءتها ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، استبدالها مجانا ، بشرط أن نتمكن من تأكيد صلاحيتها. من أجل التحقق من عملية الشراء ، سنحتاج إلى مرجع حجز City Cruises الخاص بك والذي يرد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ويظهر في صفحة التذكرة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن التحقق من شراء تذكرتك باستخدام مرجع بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لأن هذا لا يحتوي على تفاصيل التذكرة (التذاكر) المشتراة.

نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن فشلنا في تقديم خدمة معلن عنها ، أو في حالة حدوث تأخير في تلك الخدمات ، لأي سبب من الأسباب. ومع ذلك ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، النظر في استرداد أي تذكرة غير مستخدمة أو مستخدمة جزئيا فقط كنتيجة مباشرة لفشلنا في تقديم الخدمة المعلن عنها التي تم شراء التذكرة من أجلها.

لن يتم منح المبالغ المستردة إلا في الظروف الموضحة أعلاه.

لا يمكن استرداد الأموال بعد انقضاء تاريخ صلاحية التذكرة. يجب تقديم جميع طلبات استرداد أو استبدال التذكرة (التذاكر) كتابيا إلى مدير الحجوزات ، City Cruises Plc ، الوحدة 6 ، 1 Mill Street ، Scotts Sufference Wharf ، London ، SE1 2DF ، إنجلترا وأن تكون مصحوبة بالتذاكر ذات الصلة التي تم شراؤها ، ومرجع حجز City Cruises الخاص بك (الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وعلى صفحة التذكرة الأصلية) وأي مرجع دفع تم إصداره عند تأكيد الشراء. لا يمكن التصريح باسترداد الأموال أو التعامل معها في أي مكان آخر أو بأي وسيلة أخرى.

سيتم إجراء أي مبالغ مستردة متفق عليها بالكامل وفقا لتقديرنا ودون تحيز.

نحتفظ بالحق في سحب أي تذكرة في أي وقت على الرغم من أننا لن نفعل ذلك دون سبب وجيه.

نحن لا نرد تذاكر مشاهدة المعالم السياحية التي لم يتم استخدامها. نحن لا نرد التذاكر إذا وصلت متأخرا عن رحلة بحرية.

What is Ticket Assurance

يمكن إعادة جدولة المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر أو إلغاؤها حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي مع استرداد كامل المبلغ ، مطروحا منه تكلفة ضمان التذاكر غير القابل للاسترداد. لا يتوفر ضمان التذاكر في رحلات بحرية محددة مثل العطلات أو الرحلات البحرية المتخصصة أو الشراكة أو غيرها من التجارب كما هو موضح.

هل يمكنني إضافة ضمان التذكرة بعد شراء رحلتي البحرية؟

يجب اختيار ضمان التذاكر في وقت الحجز ولا يجوز إضافته بعد الشراء.

الوصول المتأخر وعدم الحضور

بمجرد استلام الدفع ، تكون الرحلات البحرية غير قابلة للاسترداد ما لم يتم شراء ضمان التذاكر في وقت الحجز. يسعدنا إعادة جدولة تاريخ رحلتك البحرية أو إصدار بطاقة هدايا بالمبلغ المدفوع بإشعار مدته 48 ساعة قبل رحلتك البحرية المجدولة. الرحلات البحرية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل في غضون 48 ساعة من رحلتك البحرية. نحن لا نعوض عن عدم الحضور أو الوصول المتأخر.

ما هي الأعمار المؤهلة للحصول على تذاكر للرضع والأطفال والبالغين؟

للرحلات البحرية لمشاهدة معالم المدينة

الرضع: 0 - 4 سنوات السفر مجانا
الطفل: 5 – 15 سنة
الكبار:16+

لتناول طعام الغداء وشاي بعد الظهر (وبعض رحلات تناول الطعام الأخرى) الأعمار هي كما يلي.

الرضع: 0 - 2 سنوات السفر مجانا - ما لم يحتاجوا إلى مقعد وفي هذه الحالة يجب شراء تذكرة طفل
الطفل: 3 – 12 سنة
الكبار:13+

بالنسبة للرحلة المسائية ، تكون الأعمار على النحو التالي.

الطفل: 13 – 17
الكبار: 18+

يتم احتساب جميع التذاكر بأسعار البالغين. نقترح أن يكون عمر الحفلة بأكملها أكبر من 18 عاما.

بالنسبة لرحلة عشاء لندن شوبوت ، وتايمز جاز كروز وإلفيس كروز ، فإن الأعمار هي كما يلي.

الطفل: 5 – 17 سنة
الكبار:18+

يتم احتساب جميع التذاكر بأسعار البالغين. نقترح أن يكون عمر الحفلة بأكملها أكبر من 18 عاما.

ما هي المرافق المتوفرة على متن القوارب الخاصة بك؟

بعض قواربنا متاحة بالكامل لمستخدمي الكراسي المتحركة - قم بربط الحجوزات لمعرفة المزيد. توفر قواربنا أيضا مجموعة شاملة من المشروبات والوجبات الخفيفة والسندويشات. وتتوفر مرافق مرحاض.

أين يمكنني ركن سيارتي؟

رصيف البرج - موقف البرج للسيارات والحافلات (EC3R 6DT)

رصيف غرينتش - موقف سيارات حدائق كاتي سارك (SE10 9HT)

رصيف وستمنستر - لا شيء في البيئة الفورية يوحي بزيارات العملاء www.parkopedia.com

رصيف عين لندن - لا شيء في البيئة الفورية ، لذا قد يقترح زيارات العملاء www.parkopedia.com

رحلات بحرية لمشاهدة معالم المدينة

أين يمكنني العثور على الجدول الزمني عبر الإنترنت؟

انقر هنا للحصول على الجدول الزمني

ما هي الأرصفة التي تعملون منها؟

تعمل خدمات مشاهدة المعالم السياحية المجدولة لدينا بين رصيف وستمنستر ورصيف عين لندن ورصيف البرج ورصيف غرينتش.

هل تقبلون بطاقة أويستر على أساس الدفع الفوري؟

لا ، نحن لا نقبل بطاقات أويستر كوسيلة للدفع.

كم هي تذكرة رحلة بحرية لمشاهدة معالم المدينة؟

ما هي مدة الرحلة؟

وستمنستر / عين لندن - برج / برج - وستمنستر / عين لندن
المدة (مفردة / ذهاب وعودة): 40 دقيقة / 80 دقيقة

وستمنستر / عين لندن - غرينتش | غرينتش - وستمنستر / عين لندن
المدة (مفردة / ذهاب وعودة): 70 دقيقة / 180 دقيقة

برج - غرينتش | غرينتش – برج
المدة (مفردة / ذهاب وعودة): 30 دقيقة / 80 دقيقة

ما هي مدة الطوابير في اليوم؟

لا يمكننا التنبؤ بأعداد الركاب لكل يوم ، والتي تختلف بسبب العطلات الرسمية والظروف الجوية والأحداث وما إلى ذلك. نحن لا نضمن أنك ستتمكن من الإبحار لمشاهدة معالم المدينة التي حجزتها - ولكن طالما أنك تحضر في وقت معقول ، فسوف تستقل قاربا.

إذا اشتريت تذكرة ذهاب وعودة ، فهل أحتاج إلى البقاء على متن القارب أم يمكنني النزول واللحاق بخدمة العودة لاحقا؟

عندما تشتري تذكرة عودة ، لا تحتاج إلى البقاء على متن القارب. يمكنك النزول في رصيف الوجهة ، وقضاء بعض الوقت في النظر إلى مناطق الجذب المحلية ، ثم إعادة الشروع في رحلة عودة لاحقة. يرجى التأكد من التحقق من أوقات آخر رحلة عودة مع موظفي الرصيف قبل الشروع.

ما هو الخصم الذي تقدمونه لحاملي بطاقات السفر؟

يحصل حاملو بطاقات السفر الصالحة على خصم ثالث على جميع تذاكر مشاهدة المعالم السياحية (باستثناء تذاكر Family Rover وتذاكر مشاهدة المعالم السياحية والمعالم السياحية). يمكنك تقديم بطاقة السفر الخاصة بك إما على الورق أو على بطاقة أويستركارد. يجب عليك شراء تذكرتك من أحد مكاتب التذاكر لدينا على رصيف (رصيف وستمنستر ورصيف عين لندن ورصيف البرج ورصيف غرينتش).

هل هناك أي خصومات متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة؟

نقدم خصما بنسبة 50٪ على السعر العادي لمستخدمي الكراسي المتحركة وخصم 50٪ لمرافق واحد لكل مستخدم كرسي متحرك. كما نقدم خصم 50٪ لحاملي Freedom Pass. ينطبق خصم 50٪ هذا فقط على التذاكر المشتراة من الرصيف وغير متوفر عبر الإنترنت.

ما هو تصريح الحرية؟

يتم إصدار تصريح الحرية من قبل المجالس المحلية لسكان لندن ، الذين تزيد أعمارهم عن 60 عاما أو المعاقين. يخول حاملها الحصول على خصم 50٪ على تذاكر مشاهدة معالم المدينة.

هل يمكنني استخدام أي بطاقة مرور أخرى مثل "Freedom Pass"؟

لا نقبل تصاريح السفر من خارج لندن.

هل هناك أي خصومات لمقدمي الرعاية؟

نحن نقدم خصما بنسبة 50٪ لمقدم رعاية واحد لكل شخص معاق يحمل شارة إعاقة صالحة. ينطبق خصم 50٪ هذا فقط على التذاكر المشتراة من الرصيف وغير متوفر عبر الإنترنت.

يسافر العملاء المكفوفون مجانا دون أي خصومات متاحة لمقدم الرعاية.

هل يسمح بالدراجات على متن الطائرة؟

لا نسمح بالدراجات على متن الطائرة ، على الرغم من السماح بالدراجات البخارية للأطفال.

هل تقدمون تعليقا مجانيا على الرحلة البحرية؟

نحن نقدم تعليقا مباشرا أو مسجلا مجانيا باللغة الإنجليزية في كل رحلة بحرية لمشاهدة معالم المدينة.

هل تحتوي رحلاتك البحرية على تعليق صوتي بلغة أجنبية متاح؟

نحن نقدم تعليقا مجانيا على الدليل الصوتي ب 8 لغات: الإيطالية والفرنسية والألمانية والإسبانية والصينية والروسية والإنجليزية واليابانية. يمكنك الحصول على دليلك الصوتي المجاني في البار.

إذا كان لديك مجموعة تضم أكثر من 20 شخصا ، فنحن نطلب منك الاتصال بقسم الحجز لدينا لحجز الأدلة الصوتية مسبقا. يرجى الاتصال بقسم الحجز لدينا على الرقم +44 (0)20 77 400 400 أو [email protected].

هل يمكنني إحضار طعامي ومشروباتي الخاصة؟

يرجى شراء المشروبات الساخنة والباردة والوجبات الخفيفة فقط من باراتنا على متن الطائرة. نحن غير قادرين على تسخين طعام الأطفال.

كيف يمكنني استخدام قسائم Tesco الخاصة بي مع City Cruises؟

تحتاج ببساطة إلى أخذ قسائمك وتقديمها إلى مكتب التذاكر على الرصيف. لا تحتاج إلى الحجز مقدما. قسيمة Tesco الخاصة بك صالحة فقط للرحلات البحرية لمشاهدة معالم المدينة. إذا لم يكن لديك ما يكفي من قسائم Tesco لتغطية رصيدك ، فيمكنك الدفع نقدا أو بالبطاقة.

هل يمكنني حجز مجموعة مدرسية؟ هل هناك أي خصم؟

تحصل المجموعات المدرسية على تذاكر مجانية للبالغين بما يتناسب مع عدد تذاكر الأطفال المشتراة. يعتمد الخصم على سعر التجزئة الكامل وهو غير متوفر عبر الإنترنت أو على الرصيف.

أماكن مجانية للمجموعات المدرسية
1 بالغ مجانا لكل 8 أطفال (5-11 سنة)
1 بالغ مجانا لكل 12 طفل (12-16 سنة)

يمكنك حجز ما يصل إلى 21 شخصا عبر الإنترنت على موقعنا. إذا كان لديك مجموعة أكبر ، فيرجى الاتصال على +44 (0) 20 77 400 400 أو ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.

تقدم جميع رحلاتنا السياحية تعليقا مباشرا بصحبة مرشدين باللغة الإنجليزية يوفر نظرة ثاقبة جذابة لتاريخ النهر.

لتجنب خيبة الأمل ، ننصح المجموعات المدرسية بالحجز مسبقا لأن الصيف هو فترة مزدحمة للغاية بالنسبة لنا.

هل هناك أي خصومات متاحة للمجموعات؟

نحن نقدم خصم مجموعة لمشاهدة معالم المدينة. يذهب الراكب 21 مجانا لمشاهدة معالم المدينة (نفسنوع التذكرة) بحد أقصى يصل إلى 5 تذاكر مجانية لكل حجز جماعي.

إذا كنت تحجز بشكل متكرر في مجموعات معنا ، فقد يكون من المفيد إنشاء حساب معنا.

يمكنك حجز ما يصل إلى 21 شخصا عبر الإنترنت على موقعنا. إذا كان لديك مجموعة أكبر ، يرجى الاتصال على +44 (0) 20 77 400 400 أو ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.

أريد إحضار كلبي معي - هل هذا ممكن؟

سياسة نقل الكلاب

في City Cruises ، نتفهم أن الكلاب هي أعضاء عزيزون في العديد من العائلات وأن ضيوفنا قد يرغبون في إحضار رفاقهم ذوي الفراء. لضمان سلامة جميع ركابنا واستمتاعهم ، سواء من البشر أو الكلاب ، فقد وضعنا سياسة نقل الكلاب التالية لمنتجاتنا في جميع مواقعنا في المملكة المتحدة:

1. حجم الكلب والسلالة:

نرحب بالكلاب حسنة التصرف من جميع الأحجام والسلالات. ومع ذلك ، من الضروري مراعاة راحة وسلامة جميع الركاب. قد يتم تقييد السلالات العدوانية أو الكلاب التي لها تاريخ من السلوك العدواني لضمان سلامة كل شخص على متن الطائرة.

2. الخيوط والقيود:

يجب أن تبقى جميع الكلاب في المقدمة أو في ضبط النفس المناسب في جميع الأوقات أثناء وجودها على متن سفننا. هذا لمنع أي اضطرابات محتملة ولضمان سلامة كل من الكلاب والركاب الآخرين.

3. الإرشاد والخدمة

نرحب بكلاب الإرشاد والخدمة على متن جميع منتجاتنا ، باستثناء ThamesJet ، ولكن يتعين عليهم ارتداء الأحزمة والسترات الصحيحة في جميع الأوقات أثناء السفر. لا تساعد هذه الممارسة موظفينا على التعرف عليها بسهولة كحيوانات عاملة فحسب ، بل تساعد فريقنا أيضا في تقديم المساعدة اللازمة لضمان تجربة سلسة ومريحة لكل من الخدمة وأصحابها.

4. السلوك والمزاج:

يجب أن تكون الكلاب التي يتم إحضارها على متن الطائرة حسنة التصرف واجتماعية وغير مزعجة. إذا أظهر الكلب سلوكا عدوانيا أو نباحا مفرطا ، فقد يطلب من المالك النزول في المحطة التالية المتاحة لضمان سلامة وراحة الركاب الآخرين.

5. النظافة والتخلص من النفايات:

تقع على عاتق صاحب الكلب مسؤولية التنظيف بعد حيوانه الأليف. يرجى إحضار أكياس النفايات والتخلص على الفور من نفايات كلبك في أوعية مخصصة على الأرصفة عند مغادرة السفينة. قد تخضع الحوادث التي تحدث في المناطق المغطاة بالسجاد لرسوم تنظيف إضافية إذا كانت هناك حاجة إلى تنظيف مكثف لإعادة المنطقة إلى حالتها الأصلية.

6. الحساسية والحساسية:

قد يعاني بعض الركاب من الحساسية أو الحساسية تجاه الكلاب. نحن ملتزمون باستيعاب كل من أصحاب الكلاب والذين يعانون من الحساسية. يطلب من الركاب الذين يعانون من الحساسية إبلاغ موظفينا قبل الصعود إلى القارب واتخاذ الاحتياطات اللازمة ، مثل حمل أدوية الحساسية. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب الركاب الذين يعانون من الحساسية ولكن بالنسبة لأولئك الذين يعانون من الحساسية الشديدة ، يرجى ملاحظة أنه قد يوصى بأن يفكروا في ركوب القارب التالي المتاح لتقليل مخاطر التعرض.

7. مسؤولية المالك:

يتحمل أصحاب الكلاب المسؤولية الكاملة عن سلوك وسلامة ورفاهية حيواناتهم الأليفة طوال الرحلة. يجب أن يكون المالكون مستعدين لإدارة احتياجات كلابهم ، بما في ذلك الترطيب والراحة.

8. المناطق المحظورة:

قد يتم تقييد مناطق معينة من سفننا للكلاب لضمان سلامة كل من الكلاب والركاب. تشمل هذه المناطق ، على سبيل المثال لا الحصر ، غرفة القيادة ومناطق خدمة الطعام ومساحات غرفة المحرك ، ومن المتوقع أن يمتثل أصحاب الكلاب لهذه القيود.

9. منتجات الطعام

لضمان تجربة صحية وممتعة لجميع الضيوف، يسمح فقط بالكلاب المرشدة الخدمة على متن منتجات تناول الطعام الخاصة بنا.

10. المواثيق

بالنسبة لحجوزات الطائرات المستأجرة الخاصة ، يخضع نقل الكلاب لتقدير المستأجر. نحن نتفهم أن الأحداث المختلفة قد يكون لها متطلبات مختلفة وسنعمل عن كثب مع عملائنا لاستيعاب تفضيلاتهم فيما يتعلق بالكلاب على متن الطائرة.

11. تيمز جيت

لسوء الحظ ، نظرا لطبيعة هذه العملية ولأسباب تتعلق بالسلامة ، لا يسمح بالكلاب على منتجات ThamesJet الخاصة بنا.

12. إخلاء المسؤولية:

بينما نبذل قصارى جهدنا لتوفير تجربة آمنة وممتعة لجميع الركاب وكلابهم ، فإن City Cruises UK ليست مسؤولة عن أي إصابات أو حوادث أو أضرار تتعلق بنقل الكلاب على متن سفننا.

رحلات الطعام

هل يمكنك تلبية احتياجات النباتيين في رحلاتك البحرية؟

لا يمكننا تلبية احتياجات النباتيين في الرحلة المسائية على الرغم من أننا نستطيع ذلك في رحلة الغداء ، ورحلة شاي بعد الظهر ، ورحلة بحرية في شوبوت ، وجاز كروز ، وإلفيس كروز وفي بعض المناسبات الخاصة.

دخول الكراسي المتحركة في رحلات تناول الطعام

يمكننا استيعاب مستخدمي الكراسي المتحركة في رحلات تناول الطعام لدينا إذا كان من الممكن استيفاء الشروط التالية: -

  • يمكن لمستخدم الكرسي المتحرك المشي من الرصيف إلى القارب دون مساعدة الكرسي المتحرك (وهي مسألة بضعة أقدام).
  • الكرسي المتحرك قابل للطي.
  • يمكن لمستخدم الكرسي المتحرك الجلوس على الطاولة والكراسي المقدمة دون مساعدة الكرسي المتحرك.

إذا تعذر استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه ، فلن يكون من الممكن للأسف تلبية احتياجات مستخدم الكرسي المتحرك.

يمكننا استيعاب الكراسي المتحركة على سفن الرؤية الخاصة بنا ، باستثناء MV Westminster و Eleanor Rose و Princess Rose.

ما هي الملابس الموصى بها لرحلات الطعام الخاصة بك؟

الملابس الموصى بها لشاي بعد الظهر والغداء والرحلات البحرية المسائية غير رسمية.

الملابس الموصى بها لرحلة شوبوت كروز وجاز كروز وإلفيس كروز هي ملابس غير رسمية أنيقة.

يوم عيد الميلاد وليلة رأس السنة الجديدة

ما هي المنتجات التي تقدمونها في يوم عيد الميلاد؟

نحن الشركة الوحيدة التي تشغل القوارب في يوم عيد الميلاد والتي تمنحك فرصة لتجربة نهر التايمز في أهدأ أيامها.

نحن نقدم اثنين من المنتجات المختلفة في يوم عيد الميلاد. رحلة غداء يوم عيد الميلاد الخاصة بنا وهي رحلة نهرية مدتها 3 ساعات و 15 دقيقة إلى جانب غداء عيد الميلاد التقليدي المكون من 4 أطباق وكأس ترحيبي من النبيذ الفوار عند الصعود إلى الطائرة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث فقط عن تجربة لمشاهدة معالم المدينة ، فنحن نقدم رحلة بحرية دائرية لمشاهدة معالم المدينة لمدة ساعة واحدة في يوم عيد الميلاد. تغادر كل من رحلة غداء يوم عيد الميلاد ورحلة يوم عيد الميلاد لمشاهدة معالم المدينة من رصيف وستمنستر وتعود إليه.

لمزيد من التفاصيل انظر هنا.

ما هي الرحلات البحرية التي تشغلها في ليلة رأس السنة الجديدة؟

نقوم بتشغيل مجموعة متنوعة من الرحلات البحرية في ليلة رأس السنة الجديدة. سواء كنت تبحث عن عشاء راقي من 4 أطباق أو تجربة قارب سريع أو يخت خاص للإيجار ، يمكننا مساعدتك. ألق نظرة على جميع رحلاتنا البحرية هنا.

ما هو الرصيف الذي تغادر منه رحلاتك البحرية ليلة رأس السنة؟

تغادر جميع رحلاتنا البحرية في ليلة رأس السنة وتعود إلى Tower Pier ، EC3N 4DT.

كيف أصل إلى الرصيف؟

يرجى التخطيط لرحلتك في وقت مبكر خلال العطلة، تأكد من مراجعة المخطط الخاص بك في www.tfl.gov.uk و www.nationalrail.co.uk.

في أي وقت يجب أن أصل إلى الرصيف؟

ينصح عملاؤنا بالوصول إلى الرصيف قبل 30 دقيقة من المغادرة.

ما هي قواعد اللباس لرحلاتك البحرية ليلة رأس السنة؟

رحلة عشاء ليلة رأس السنة الجديدة
فستان كوكتيل للنساء وسترة للرجال (لا يسمح بالجينز أو الحذاء الرياضي).

Thamesjet ليلة رأس السنة الجديدة
نوصي بارتداء ملابس دافئة لأن هذه تجربة قارب سريع. في حالة الطقس الرطب ، سيتم توفير ملابس Waterpoof.

جميع الرحلات البحرية الأخرى في ليلة رأس السنة الجديدة:
قواعد اللباس الاحتفالي.

مواطنو الاتحاد الأوروبي الذين يسافرون إلى المملكة المتحدة بعد الخروج من الاتحاد الأوروبي

مواطنو الاتحاد الأوروبي الذين يسافرون إلى المملكة المتحدة بعد الخروج من الاتحاد الأوروبي

تعني مغادرة الاتحاد الأوروبي أن عددا من التغييرات سيؤثر على الشركات والمواطنين الأفراد ، لكننا نريد أن نطمئنك إلى أن السفر إلى المملكة المتحدة سيظل ممكنا بسهولة.

سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع ولكن يرجى لمزيد من المعلومات زيارة موقع حكومة صاحبة الجلالة هنا.

قسم حجز الرحلات البحرية في المدينة

إذا لم تتم الإجابة على سؤالك هنا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فيرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا على + 44 (0) 207 7400 400.

The reservations team is currently operating on reduced hours from 8am to 8pm Monday to Sunday.

بدلا من ذلك يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].