자주 묻는 질문 - 런던

All our boats have inside seating and are fully heated.

We are able to accommodate public groups up to 250 on most of our boats. We ask that you book groups over 20 directly with the reservations office by telephoning +44 (0)20 77 400 400.

A person with a disability must disclose this at the time of booking. All passengers must be physically able to walk on to the boats with an able bodied helper and unfortunately no electronic wheelchairs are permitted.

Yes, you can purchase all our ticket types on the City Cruises website www.citycruises.com.

You do not need to book sightseeing tickets in advance. These can be purchased at any City Cruises piers (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier, Greenwich Pier) on the day of travel. We request that groups of 20+ are book in advance with the reservations department prior to travel.
London Showboat, Lunch cruises, Afternoon Tea cruises, Evening Cruises and other special event products must be booked in advance either online or through our Reservation department phone number +44 (0)20 77 400 400.

Sightseeing tickets can be rescheduled without charge up to and including the day of travel (Monday to Sunday, prior to 17:30).
Dining bookings made for less than ten people can be amended as long as three clear working days’ notice is given.
Dining bookings made for eleven to twenty people can be amended provided at least fourteen clear working days’ notice is given.
Dining bookings made for twenty one to fifty five people can be amended provided at least twenty eight clear working days’ notice is given.
Dining bookings for over fifty six people can be amended provided at least 56 clear working days’ notice is given.

Passengers have to bring their printed ticket to board the cruise or show their ticket on a mobile device.

All our boats offer open space areas with great views. Many have upper open decks offering an elevated view.

If you think you have lost an item of property aboard one of our services you should fill in our contact form. Please provide full descriptive details of your item, details of when and where it was lost, and full contact information so that we can get back in touch.

You will receive a confirmation email containing your tickets for online bookings. If you don’t receive your confirmation email, or have a query about your booking, please call our reservation department at 020 77 400 400

We have maximum two spaces per boat available. We ask you to contact the reservations team to discuss which boat is the best for you. Please phone our reservation department on +44 (0)20 77 400 400 or email [email protected].

You should arrive at least 15 minutes before departure time. If you are buying tickets at the ticket office, please allow some more time. Tickets bought online include recommended boarding and departure times.

We can resend your e-ticket. Please phone our reservation department +44 (0)20 77 400 400 or  send us an email to [email protected] with your booking reference number and your name.

항공권을 분실, 손상 또는 더 이상 읽을 수 없는 경우, 유효한 항공권을 확인할 수 있는 경우 당사의 재량에 따라 무료로 교체할 수 있습니다. 구매를 확인하려면 확인 이메일에 포함되어 있고 원래 티켓 페이지에 표시된 City Cruises 예약 참조가 필요합니다. 신용 카드 또는 직불 카드 참조로 항공권 구매를 확인할 수 없습니다. 이 카드에는 구매한 항공권의 세부 정보가 포함되어 있지 않으므로 확인할 수 없습니다.

우리는 광고 된 서비스를 제공하지 못하거나 어떤 이유로 든 그러한 서비스에 지연이 발생하는 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 그러나 당사는 당사의 재량에 따라 항공권을 구매한 광고 서비스를 제공하지 못한 직접적인 결과로 사용되지 않거나 부분적으로만 사용된 항공권에 대한 환불을 고려할 수 있습니다.

환불은 위에서 설명한 상황 이외에는 부여되지 않습니다.

항공권의 유효 기간이 지난 후에는 환불이 불가능합니다. 모든 환불 또는 항공권 교환 요청은 반드시 서면으로 시티 크루즈 예약 담당자(The Reservations Manager, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England)에게 해야 하며 구매한 관련 항공권, 시티 크루즈 예약 번호(확인 이메일 및 항공권 원본 페이지에 포함) 및 구매 확인 시 발행된 결제 번호를 함께 보내야 합니다. 다른 장소나 다른 수단으로는 환불을 승인하거나 거래할 수 없습니다.

합의된 모든 환불은 전적으로 당사의 재량에 따라 그리고 편견 없이 이루어집니다.

우리는 정당한 이유없이이 작업을 수행하지 않지만 언제든지 티켓을 철회 할 권리가 있습니다.

사용하지 않은 관광 티켓은 환불되지 않습니다. 크루즈에 늦게 도착한 경우 티켓은 환불되지 않습니다.

항공권 보증으로 이루어진 구매는 원래 출발 시간 2시간 전까지 일정이 변경되거나 취소될 수 있으며, 환불되지 않는 항공권 보증 비용을 뺀 금액은 전액 환불됩니다. 티켓 보증은 휴가, 스페셜티 또는 파트너십 크루즈 또는 표시된 기타 경험과 같은 일부 크루즈에서는 사용할 수 없습니다.

크루즈를 구매한 후 티켓 보증을 추가할 수 있나요?

티켓 보증은 예약 시 선택해야 하며 구매 후 추가할 수 없습니다.

늦은 도착과 노 쇼

결제가 완료되면 예약 시 티켓 보증을 구매하지 않는 한 크루즈는 환불되지 않습니다. 우리는 귀하의 크루즈 날짜를 재조정하거나 예정된 크루즈 전에 48 시간 통지로 지불 한 금액에 대한 기프트 카드를 발급하게되어 기쁩니다. 크루즈는 환불되지 않으며 크루즈 후 48 시간 이내에 양도 할 수 없습니다. 우리는 노 쇼 또는 늦은 도착에 대해 보상하지 않습니다.

관광 크루즈

유아: 0~4세 무료 여행
어린이 5 - 15세
성인: 16세 이상

점심 및 애프터눈 티(및 일부 다른 다이닝 크루즈)의 이용 가능 연령은 다음과 같습니다.

유아: 0~2세 무료 여행 - 좌석이 필요한 경우를 제외하고 어린이 항공권을 구매해야 합니다.
어린이 3 - 12세
성인: 만 13세 이상

이브닝 크루즈의 이용 가능 연령은 다음과 같습니다.

어린이: 13 - 17
성인 18+

모든 티켓은 성인 요금으로 청구됩니다. 파티 전체가 18세 이상이어야 합니다.

런던 쇼보트 디너 크루즈, 템즈 재즈 크루즈 및 엘비스 크루즈의 연령은 다음과 같습니다.

어린이: 5 - 17세
성인: 18세 이상

모든 티켓은 성인 요금으로 청구됩니다. 파티 전체가 18세 이상이어야 합니다.

Some of our boats are fully accessible to wheelchair users – ring Reservations to find out more. Our boats also provide a comprehensive range of drinks, snacks and sandwiches. Toilet facilities are available.

타워 부두 - 타워 카 & 코치 파크 (EC3R 6DT)

그리니치 부두 - 커티 사크 가든 주차장(SE10 9HT)

웨스트민스터 부두 - 주변 환경에 아무것도 없으므로 고객 방문을 권장하지 않음 www.parkopedia.com

런던 아이 부두 - 주변 환경에 아무것도 없으므로 고객 방문을 권장하지 않음 www.parkopedia.com

Click here for timetable

Our scheduled sightseeing services operate between Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier and Greenwich pier.

Westminster Pier: SW1A 2JH
London Eye Pier: SE1 7PB
Tower Pier: EC3N 4DT
Greenwich Pier: SE10 9HT

No, we don’t accept Oyster cards as payment.

Click here to view all Sightseeing cruise prices.

Westminster/ London Eye – Tower/ Tower – Westminster / London Eye
Duration (single/return): 40 minutes / 80 minutes

웨스트민스터/런던아이 - 그리니치 | 그리니치 - 웨스트민스터/런던아이
소요 시간(편도/왕복): 70분 / 180분

타워 - 그리니치 | 그리니치 - 타워
소요 시간(편도/왕복): 30분/80분

We cannot predict passenger numbers for each day, which vary on account of public holidays, weather conditions, events, etc. We don’t guarantee that you will be able to get on the sightseeing sailing that you booked – but you so long as you turn up in reasonable time you will get on a boat.

When you have purchased a return ticket you do not need to stay on the boat. You may disembark at the destination pier, spend some time looking at local attractions, then re-embark on a later return journey. Please ensure you check the times of the last return journey with pier staff before embarking.

Holders of valid travelcards get a third off all our sightseeing tickets (excluding Family Rover tickets and Sightseeing and Attraction tickets). You may present your travelcard either on paper or on an Oystercard. You have to purchase your ticket at one of our ticket offices at a pier (Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier and Greenwich Pier).

We offer a 50% discount on the normal fare for wheelchair users and 50% discount for one companion per wheelchair user. We also offer 50% discount to Freedom Pass holders. This 50% discount applies only to tickets purchased at the pier and isn’t available online.

A Freedom Pass is issued by local councils to London residents, who are either over 60 years old or disabled. It entitles the holder to a 50% discount on sightseeing tickets.

We don’t accept travel passes from outside London.

We offer a 50% discount for one carer per disabled person with a valid disability badge. This 50% discount applies only to tickets purchased at the pier and isn’t available online.

We don’t allow bikes on board, although kids’ scooters are allowed.

각 관광 크루즈에서 영어로 진행되는 무료 라이브 또는 녹음 해설을 제공합니다.

8개 언어로 된 무료 오디오 가이드 해설을 제공합니다: 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 중국어, 러시아어, 영어, 일본어. 무료 오디오 가이드는 바에서 받으실 수 있습니다.

20명 이상의 단체인 경우 예약 부서로 연락하여 오디오 가이드를 미리 예약해 주시기 바랍니다. 예약부 +44 (0)20 77 400 400 또는 [email protected] 으로 전화해 주세요.

Please only buy your hot, cold drinks and snacks from our bars on board. We are unable to warm up baby food.

You simply need to take your vouchers and present them to the ticket office at the pier. You do not need to book in advance. Your Tesco voucher is only valid for sightseeing cruises. If you do not have enough Tesco vouchers to cover your balance, you can pay by cash or card.

학교 단체는 구매한 어린이 티켓 수에 비례하여 성인 티켓을 무료로 받을 수 있습니다. 할인은 정가 기준이며 온라인이나 부두에서는 적용되지 않습니다.

학교 단체 무료 장소
어린이 8명당 성인 1명 무료(5~11세)
어린이 12명당 성인 1명 무료(12~16세)

웹사이트에서 온라인으로 최대 21명까지 예약하실 수 있습니다. 단체 인원이 더 많을 경우 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나 문의 양식을 작성해 주세요 .

모든 관광 크루즈는 영어로 진행되는 라이브 가이드 해설을 통해 강의 역사에 대한 흥미로운 통찰력을 제공합니다.

여름은 매우 바쁜 시기이므로 실망하지 않으려면 학교 단체는 미리 예약하는 것이 좋습니다.

We offer a sightseeing group discount. The 21^st passenger goes free for sightseeing (same ticket type) with a maximum of up to 5 free tickets per group booking.

단체로 자주 예약하는 경우 계정을 만드는 것이 좋습니다.

웹사이트에서 최대 21명까지 온라인으로 예약하실 수 있습니다. 단체가 더 많을 경우 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나문의 양식( )을 작성해 주세요.

반려견 동반 정책

시티 크루즈는 반려견이 많은 가족의 소중한 구성원이며, 고객들이 반려견을 동반하고 싶어 할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 사람과 반려견을 포함한 모든 승객의 안전과 즐거움을 보장하기 위해 영국 내 모든 지점에서 다음과 같은 반려견 동반 정책을 마련했습니다:

1. 반려견 크기 및 품종:

캐세이퍼시픽은 모든 크기와 품종의 예의바른 반려견을 환영합니다. 하지만 모든 승객의 편안함과 안전을 고려하는 것이 중요합니다. 공격적인 품종 또는 공격적인 행동의 이력이 있는 개는 탑승하는 모든 사람의 안전을 위해 기내 반입이 제한될 수 있습니다.

2. 리드 및 구속:

모든 반려견은 기내에서 항상 리드줄이나 적절한 안전장치를 착용하고 있어야 합니다. 이는 잠재적인 방해 요소를 방지하고 반려견과 다른 승객 모두의 안전을 보장하기 위한 조치입니다.

3. 안내견 및 장애인 보조견

안내견 및 장애인 보조견은 템즈젯을 제외한 에티하드의 모든 상품에 탑승할 수 있지만 여행 중에는 항상 올바른 하네스와 재킷을 착용해야 합니다. 이러한 관행은 직원이 안내견을 장애인 보조 동물로 쉽게 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 안내견과 보호자 모두에게 원활하고 편안한 경험을 보장하는 데 필요한 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

4. 4. 행동 및 기질:

기내에 반입하는 반려견은 예의 바르고 사회성이 있으며 다른 승객에게 방해가 되지 않아야 합니다. 개가 공격적인 행동을 보이거나 과도하게 짖는 경우, 다른 승객의 안전과 편의를 위해 주인이 다음 정거장에서 하차하도록 요청할 수 있습니다.

5. 청결 및 폐기물 처리:

반려견의 배설물을 치우는 것은 반려견 주인의 책임입니다. 배변 봉투를 지참하여 선박에서 출발할 때 부두에 있는 지정된 쓰레기통에 반려견의 배설물을 즉시 버려 주시기 바랍니다. 카펫이 깔린 구역에서 사고가 발생하여 해당 구역을 원상태로 복구하기 위해 광범위한 청소가 필요한 경우 추가 청소 요금이 부과될 수 있습니다.

6. 알레르기 및 민감성:

일부 승객은 반려견에 대한 알레르기 또는 민감성을 가지고 있을 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 반려견 소유자와 알레르기가 있는 승객 모두를 수용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 알레르기가 있는 승객은 탑승 전에 승무원에게 알려 주시고 알레르기 약을 휴대하는 등 필요한 예방 조치를 취하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 알레르기가 있는 승객을 수용하기 위해 최선을 다하지만, 알레르기가 심한 승객의 경우 노출 위험을 최소화하기 위해 다음 이용 가능한 보트에 탑승하는 것을 고려할 수 있습니다.

7. 소유자 책임:

반려견 주인은 여행 내내 반려견의 행동, 안전 및 복지에 대해 전적으로 책임을 집니다. 주인은 수분 공급과 편안함 등 반려견의 필요를 관리할 준비가 되어 있어야 합니다.

8. 제한 구역:

캐세이퍼시픽 선박의 특정 구역은 반려견과 승객 모두의 안전을 위해 반려견의 출입이 제한될 수 있습니다. 이러한 구역에는 조타실, 음식 서비스 구역 및 기관실 공간이 포함되지만 이에 국한되지 않으며, 반려견 소유자는 이러한 제한 사항을 준수해야 합니다.

9. 다이닝 제품

모든 승객이 위생적이고 즐거운 경험을 할 수 있도록 안내견과 장애인 보조견만 기내 반입이 허용됩니다.

10. 차터

개인 전세 예약의 경우, 반려견 운송은 전세자의 재량에 따라 결정됩니다. 에티하드는 행사마다 요구 사항이 다를 수 있음을 이해하며, 고객과 긴밀히 협력하여 반려견 기내 반입에 대한 고객의 선호 사항을 수용하도록 노력할 것입니다.

11. 11.

안타깝게도 이 작업의 특성과 안전상의 이유로 인해 템즈젯 제품에는 반려견이 탑승할 수 없습니다.

12. 면책 조항:

당사는 모든 승객과 반려견에게 안전하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하지만, 시티크루즈 영국은 선박 내 반려견 운송과 관련된 부상, 사고 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

We cannot cater for vegans on the Evening Cruise although we can for the Lunch Cruise, Afternoon Tea Cruise, Showboat Cruise, Jazz Cruise, Elvis Cruise and on some special events .

다음 조건을 충족하는 경우 다이닝 크루즈에서 휠체어 사용자를 수용할 수 있습니다.

• 휠체어 사용자는 부두에서 보트까지 휠체어의 도움 없이 걸어서 이동할 수 있습니다(단 몇 피트 거리).
• 휠체어는 접을 수 있습니다.
• 휠체어 사용자는 휠체어의 도움 없이 비치된 테이블과 의자에 앉을 수 있습니다.

위의 조건 중 하나라도 충족할 수 없는 경우, 안타깝게도 휠체어 사용자를 위한 서비스를 제공할 수 없습니다.

MV 웨스트민스터, 엘리너 로즈, 프린세스 로즈를 제외한 유람선에는 휠체어 탑승이 가능합니다.

애프터눈 티, 점심 및 저녁 크루즈에 권장되는 복장은 캐주얼한 복장입니다.

쇼보트 크루즈, 재즈 크루즈 및 엘비스 크루즈의 권장 복장은 스마트 캐주얼입니다.

크리스마스 당일에 보트를 운항하는 유일한 회사로, 가장 조용한 날에 템즈강을 체험할 수 있는 기회를 제공합니다.

크리스마스 당일에는 두 가지 상품을 제공합니다. 크리스마스 데이 런치 크루즈는 3시간 15분 동안 리버 크루즈를 타고 4코스 전통 크리스마스 점심과 스파클링 와인 한 잔이 제공되는 상품으로, 승선 시 웰컴 와인 한 잔이 제공됩니다.

반면에 관광만 즐기고 싶다면 1시간짜리 크리스마스 당일 순환 관광 크루즈를 이용할 수 있습니다. 크리스마스 데이 런치 크루즈와 크리스마스 데이 관광 크루즈는 모두 웨스트민스터 부두에서 출발하여 돌아오는 크루즈입니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

We operate a variety of cruises on New Year’s Eve. Whether you are looking for a sophisticated 4-course dinner, a speedboat experience or a private hire yacht, we can help you. Take a look at all our cruises here.

All our New Year’s Eve cruises depart from and return to Tower Pier, EC3N 4DT.

Please plan your journey well in advance during the holiday, be sure to check your planner at www.tfl.gov.uk and www.nationalrail.co.uk.

Our customers are advised to arrive at the pier 30 minutes before departure.

New Year’s Eve Gala Dinner Cruise
Cocktail dress for women and jacket for men (no jeans or trainers are permitted).

템즈젯 새해 전야
스피드보트 체험이므로 따뜻한 옷을 입으시는 것이 좋습니다. 우천 시에는 방수 복장이 제공됩니다.

다른 모든 새해 전야 크루즈:
축제 드레스 코드.

EU 탈퇴로 인해 기업과 개인 시민에게 여러 가지 변화가 예상되지만, 영국 여행은 여전히 쉽게 가능하므로 안심하시기 바랍니다.

지속적으로 정보를 제공하기 위해 최선을 다하겠지만 자세한 내용은 HM 정부 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.