Arka planda Tower Bridge ile selfie

City Cruises Londra Deneyiminiz için bilmeniz gereken her şey

Hepimiz eğlenceyle ilgiliyiz ama güvenlik bir numaralı önceliğimiz. Kendi güvenliğiniz ve başkalarının güvenliği için, gemilerimizden herhangi birine binerken/çıkarken veya gemiye binerken mürettebatımız tarafından verilen talimatları izlemelisiniz. Aşağıda, yolculuklarımız hakkında en çok sorulan soruların cevaplarını bulacaksınız.

Londra İskelesi Yerleri

click the pier names to find out more

Tüm yolculuklar için genel

Tekneler ısıtılıyor mu?

Tüm teknelerimiz içeride oturma alanına sahiptir ve tamamen ısıtılmıştır.

Büyük grupları ağırlayabiliyor musunuz?

Teknelerimizin çoğunda 250'ye kadar halka açık grupları ağırlayabiliyoruz. 20 yaş üstü gruplar için doğrudan rezervasyon ofisi üzerinden +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefonu arayarak rezervasyon yaptırmanızı rica ediyoruz.

Hizmetleriniz tekerlekli sandalye erişimine uygun mu?

Engelli bir kişi bunu rezervasyon sırasında açıklamalıdır. Tüm yolcular fiziksel olarak yetenekli bir vücut yardımcısı ile teknelere yürüyebilmelidir ve ne yazık ki elektronik tekerlekli sandalyelere izin verilmemektedir.

Biletlerimi online rezerve edebilir miyim?

Evet, tüm bilet türlerimizi City Cruises web sitesinden satın alabilirsiniz www.citycruises.com.

O gün bilet satın alabilir miyim? Önceden bilet rezervasyonu yapmam gerekiyor mu?

Önceden gezi bileti rezervasyonu yapmanıza gerek yoktur. Bunlar, seyahat gününde herhangi bir City Cruises iskelesinden (Westminster İskelesi, London Eye İskelesi, Tower İskelesi, Greenwich İskelesi) satın alınabilir. 20+ kişilik grupların seyahate çıkmadan önce rezervasyon departmanından önceden rezervasyon yaptırmalarını rica ediyoruz.
Londra Showboat, Öğle Yemeği gezileri, İkindi Çayı gezileri, Akşam Gezileri ve diğer özel etkinlik ürünleri çevrimiçi olarak veya Rezervasyon departmanımızın +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefonundan önceden rezerve edilmelidir.

Rezervasyonumun saatini ve tarihini değiştirebilir miyim?

Gezi biletleri, seyahat gününe kadar (Pazartesi'den Pazar'a, saat 17:30'dan önce) kadar ücretsiz olarak yeniden planlanabilir.
Ondan az kişi için yapılan yemek rezervasyonları, üç açık iş günü önceden bildirildiği sürece değiştirilebilir.
On bir ila yirmi kişi için yapılan yemek rezervasyonları, en az on dört açık iş günü önceden bildirilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
Yirmi bir ila elli beş kişi için yapılan yemek rezervasyonları, en az yirmi sekiz açık iş günü önceden bildirilmesi koşuluyla değiştirilebilir.
Elli altı kişiden fazla yemek rezervasyonu, en az 56 açık iş günü önceden bildirilmesi koşuluyla değiştirilebilir.

Biletimin çıktısını almak zorunda mıyım?

Yolcular, gemiye binmek için basılı biletlerini getirmeli veya biletlerini bir mobil cihazda göstermelidir.

Teknelerin açık güverte alanları var mı?

Tüm teknelerimiz muhteşem manzaralı açık alan alanları sunmaktadır. Birçoğunda yüksek manzaralı üst açık güverteler vardır.

Kayıp eşya departmanınız var mı?

Hizmetlerimizden birinde bir mülk eşyasını kaybettiğinizi düşünüyorsanız, iletişim formumuzu doldurmalısınız. Lütfen öğenizin tam açıklayıcı ayrıntılarını, ne zaman ve nerede kaybolduğuna dair ayrıntıları ve tam iletişim bilgilerini sağlayın, böylece tekrar iletişime geçebiliriz.

Online rezervasyon yaptırdığım biletleri nasıl alabilirim?

Online rezervasyonlar için biletlerinizi içeren bir onay e-postası alacaksınız. Onay e-postanızı almazsanız veya rezervasyonunuzla ilgili bir sorunuz varsa, lütfen 020 77 400 400 numaralı telefondan rezervasyon departmanımızı arayın.

Teknede kaç tekerlekli sandalye alanı var?

Tekne başına en fazla iki alanımız mevcuttur. Hangi teknenin sizin için en iyisi olduğunu görüşmek üzere rezervasyon ekibiyle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Lütfen rezervasyon departmanımızı +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefondan arayın veya [email protected] e-posta gönderin.

Tekneye ne kadar önceden varmalıyım?

Kalkış saatinden en az 15 dakika önce varmanız gerekmektedir. Bilet gişesinden bilet satın alıyorsanız, lütfen biraz daha zaman tanıyın. Çevrimiçi satın alınan biletler önerilen biniş ve kalkış saatlerini içerir.

E-biletimi almadım. E-biletime e-posta gönderebilir misiniz?

E-biletinizi tekrar gönderebiliriz. Lütfen rezervasyon departmanımızı +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefondan arayın veya rezervasyon referans numaranız ve adınızla birlikte [email protected] bir e-posta gönderin.

Geri ödeme talebinde bulunmak mümkün müdür?

Biletiniz kaybolursa, hasar görürse veya artık okunamıyorsa, geçerli olduğunu onaylayabilmemiz koşuluyla, kendi takdirimize bağlı olarak ücretsiz olarak değiştirebiliriz. Satın alma işleminizi doğrulamak için, onay e-postanızda yer alan ve orijinal bilet sayfasında gösterilen City Cruises rezervasyon referansınıza ihtiyacımız olacaktır. Bilet satın alma işleminizi kredi kartı veya banka kartı referansınızla doğrulamanın mümkün olmadığını lütfen unutmayın, çünkü bu, satın alınan biletin/biletlerin ayrıntılarını içermez.

Reklamı yapılan bir hizmeti sağlayamamamızdan veya herhangi bir nedenle bu hizmetlerde gecikme meydana gelmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp için sorumluluk kabul etmiyoruz. Bununla birlikte, kendi takdirimize bağlı olarak, biletin satın alındığı reklamı yapılan hizmeti sağlamadaki başarısızlığımızın doğrudan bir sonucu olarak kullanılmayan veya yalnızca kısmen kullanılan herhangi bir bilet için geri ödeme yapmayı düşünebiliriz.

Yukarıda açıklanan durumlar dışında geri ödeme yapılmayacaktır.

Biletin geçerli tarihi geçtikten sonra para iadesi yapılamaz. Tüm iade veya yedek bilet talepleri, The Reservations Manager, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England adresine yazılı olarak yapılmalı ve satın alınan ilgili biletler, City Cruises rezervasyon referansınız (onay e-postanızda ve orijinal bilet sayfasında yer almaktadır) ve satın alma işlemi onaylandığında verilen herhangi bir ödeme referansı ile birlikte verilmelidir. Geri ödemeler başka bir yerde veya başka bir yolla yetkilendirilemez veya işlem yapılamaz.

Kararlaştırılan herhangi bir geri ödeme tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önyargısız olarak yapılacaktır.

Herhangi bir zamanda herhangi bir bileti geri çekme hakkımızı saklı tutarız, ancak bunu iyi bir sebep olmadan yapmayacağız.

Kullanılmamış gezi biletlerini iade etmiyoruz. Bir gemi yolculuğu için geç gelirseniz biletlerinizi iade etmeyiz.

Bebekler, çocuklar ve yetişkinler için biletler için uygun yaşlar nelerdir?

Gezi turları için

Bebek: 0 – 4 yaş arası ücretsiz seyahat
Çocuk: 5 – 15 yaş
Yetişkin:16+

Öğle yemeği ve ikindi çayı (ve diğer bazı yemek gezileri) için yaşlar aşağıdaki gibidir.

Bebek: 0 – 2 yaş arası ücretsiz seyahat – koltuk gerektirmedikçe bu durumda çocuk bileti alınmalıdır
Çocuk: 3 – 12 yaş
Yetişkin:13+

Akşam Gezisi için yaşlar aşağıdaki gibidir.

Çocuk: 13 – 17
Yetişkin: 18+

Tüm biletler yetişkin fiyatları üzerinden ücretlendirilmektedir. Tüm partinin 18 yaşın üzerinde olmasını öneriyoruz.

The London Showboat Dinner Cruise, Thames Jazz Cruise ve Elvis Cruise için yaşlar aşağıdaki gibidir.

Çocuk: 5 – 17 yaş
Yetişkin:18+

Tüm biletler yetişkin fiyatları üzerinden ücretlendirilmektedir. Tüm partinin 18 yaşın üzerinde olmasını öneriyoruz.

Teknelerinizde hangi olanaklar mevcuttur?

Bazı teknelerimiz tekerlekli sandalye kullanıcıları için tamamen erişilebilir durumdadır - daha fazla bilgi edinmek için Rezervasyonları arayın. Teknelerimiz ayrıca kapsamlı bir içecek, atıştırmalık ve sandviç yelpazesi sunmaktadır. Tuvalet olanakları da mevcuttur.

Aracımı nereye park edebilirim?

Kule iskelesi – Kule Araba ve Otobüs Parkı (EC3R 6DT)

Greenwich iskelesi – Cutty Sark Gardens Otopark (SE10 9HT)

Westminster iskelesi - Yakın çevrede hiçbir şey yok, bu yüzden müşteri ziyaretlerinin www.parkopedia.com

London Eye iskelesi - Yakın çevrede hiçbir şey yok, bu yüzden müşteri ziyaretlerinin www.parkopedia.com

Çevre Gezisi Gezileri

Zaman çizelgesini çevrimiçi olarak nerede bulabilirim?

Tarife için tıklayınız

Hangi iskelelerden çalışıyorsunuz?

Our scheduled sightseeing services operate between Westminster Pier, London Eye Pier, Tower Pier and Greenwich pier.

Oyster kartını kullandıkça öde esasına göre kabul ediyor musunuz?

Hayır, Oyster kartlarını ödeme olarak kabul etmiyoruz.

Yolculuk süresi ne kadardır?

Westminster/ London Eye – Kule/ Kule – Westminster / London Eye
Süre (tekli/dönüş): 40 dakika / 80 dakika

Westminster/London Eye – Greenwich | Greenwich – Westminster/London Eye
Süre (tekli/dönüş): 70 dakika / 180 dakika

Kule – Greenwich | Greenwich – Kule
Süre (tekli/dönüş): 30 dakika/80 dakika

Kuyruklar gün içinde ne kadar sürüyor?

Resmi tatiller, hava koşulları, olaylar vb. nedeniyle değişen her gün için yolcu sayısını tahmin edemiyoruz. Rezervasyon yaptırdığınız gezi yelkenine binebileceğinizi garanti etmiyoruz - ancak makul bir sürede geldiğiniz sürece bir tekneye bineceksiniz.

Dönüş bileti satın alırsam teknede kalmam gerekir mi yoksa inip daha sonra dönüş hizmeti alabilir miyim?

Dönüş bileti satın aldığınızda teknede kalmanıza gerek yoktur. Hedef iskelede inebilir, yerel cazibe merkezlerine bakarak biraz zaman geçirebilir, daha sonra daha sonra dönüş yolculuğuna yeniden çıkabilirsiniz. Lütfen yola çıkmadan önce iskele personeli ile son dönüş yolculuğunun saatlerini kontrol ettiğinizden emin olun.

Seyahat kartı sahiplerine hangi indirimleri sunuyorsunuz?

Geçerli seyahat kartı sahipleri, tüm gezi biletlerimizden üçte birini alırlar (Family Rover biletleri ve Gezi ve Cazibe Merkezi biletleri hariç). Seyahat kartınızı kağıt üzerinde veya bir Oystercard üzerinde sunabilirsiniz. Biletinizi bir iskeledeki (Westminster İskelesi, London Eye İskelesi, Tower Pier ve Greenwich İskelesi) bilet ofislerimizden birinden satın almanız gerekmektedir.

Engelli kişiler için herhangi bir indirim var mı?

Tekerlekli sandalye kullanıcıları için normal ücrette% 50 indirim ve tekerlekli sandalye kullanıcısı başına bir refakatçi için% 50 indirim sunuyoruz. Ayrıca Freedom Pass sahiplerine %50 indirim sunuyoruz. Bu %50 indirim sadece iskelede satın alınan biletler için geçerlidir ve online olarak kullanılamaz.

Özgürlük geçişi nedir?

Yerel konseyler tarafından 60 yaşın üzerinde veya engelli olan Londra sakinlerine bir Özgürlük Kartı verilir. Sahibine gezi biletlerinde %50 indirim hakkı verir.

"Özgürlük Kartı" gibi başka bir geçiş kartı kullanabilir miyim?

Londra dışından seyahat kartlarını kabul etmiyoruz.

Bakıcılar için herhangi bir indirim var mı?

Geçerli bir engelli rozeti olan engelli kişi başına bir bakıcı için% 50 indirim sunuyoruz. Bu %50 indirim sadece iskelede satın alınan biletler için geçerlidir ve online olarak kullanılamaz.

Görme engelli müşteriler, bakıcı için herhangi bir indirim olmadan ücretsiz seyahat ederler.

Uçakta bisikletlere izin veriliyor mu?

Çocuk scooter'larına izin verilse de uçakta bisiklet kullanımına izin vermiyoruz.

Seyir hakkında ücretsiz bir yorum yapıyor musunuz?

Her Gezi gezisi için İngilizce olarak ücretsiz canlı veya kaydedilmiş bir yorum sunuyoruz.

Yolculuklarınızda yabancı dilde sesli yorum var mı?

8 dilde ücretsiz bir sesli rehber yorumu sunuyoruz: İtalyanca, Fransızca, Almanca, İspanyolca, Çince, Rusça, İngilizce ve Japonca. Ücretsiz sesli rehberinizi barda alırsınız.

20'den fazla kişilik bir grubunuz varsa, sesli rehberleri önceden rezerve etmek için rezervasyon departmanımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Lütfen rezervasyon departmanımızı +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefondan veya [email protected] numaralı telefondan arayınız.

Kendi yiyecek ve içeceklerimi getirebilir miyim?

Lütfen sıcak, soğuk içeceklerinizi ve atıştırmalıklarınızı sadece uçaktaki barlarımızdan satın alın. Bebek mamasını ısıtamayız.

Tesco kuponlarımı City Cruises ile nasıl kullanabilirim?

Sadece kuponlarınızı almanız ve iskeledeki bilet gişesine sunmanız yeterlidir. Önceden rezervasyon yaptırmanıza gerek yoktur. Tesco kuponunuz sadece turistik geziler için geçerlidir. Bakiyenizi karşılayacak kadar Tesco kuponunuz yoksa, nakit veya kartla ödeme yapabilirsiniz.

Okul grubu rezervasyonu yapabilir miyim? Herhangi bir indirim var mı?

Okul grupları, satın alınan çocuk bileti sayısıyla orantılı olarak ücretsiz yetişkin biletleri alırlar. İndirim tam perakende fiyatına dayanmaktadır ve çevrimiçi olarak veya iskelede mevcut değildir.

Okul grupları ücretsiz yerler
Her 8 çocuk için 1 Yetişkin ücretsiz (5-11 yaş)
Her 12 çocuk için 1 Yetişkin ücretsiz (12-16 yaş)

Web sitemizde 21 kişiyi online olarak rezerve edebilirsiniz. Daha büyük bir grubunuz varsa lütfen +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefonu arayın veya iletişim formumuzu doldurun.

Tüm gezi gezilerimiz, nehrin tarihi hakkında ilgi çekici bir fikir veren İngilizce canlı rehberli bir yorum sunar.

Hayal kırıklığını önlemek için, yaz bizim için son derece yoğun bir dönem olduğu için okul gruplarına önceden rezervasyon yaptırmalarını tavsiye ederiz.

Herhangi bir grup indirimi var mı?

Gezi grubu indirimi sunuyoruz. 21. yolcu, grup rezervasyonu başına en fazla 5 ücretsiz biletle gezi için ücretsizdir (aynı bilet türü).

Bizimle sık sık gruplar halinde rezervasyon yapıyorsanız, bizimle bir hesap oluşturmaya değer olabilir.

Web sitemizde online olarak 21 kişiye kadar rezervasyon yapabilirsiniz. Daha büyük bir grubunuz varsa lütfen +44 (0)20 77 400 400 numaralı telefonu arayın veya iletişim formumuzu doldurun .

Köpeğimi yanımda getirmek istiyorum - bu mümkün mü?

Kaptanın takdirine bağlı olarak tüm Gezi gezilerinde köpeklere izin verilir. Kör yolculara eşlik eden rehber köpekler dışında yemek gezilerine köpeklere izin verilmez. Hangi teknenin sizin için en iyisi olduğunu görüşmek üzere rezervasyon ekibiyle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

Yemek Gezileri

Yolculuklarınızda veganlara hitap edebilir misiniz?

Öğle Yemeği Gezisi, İkindi Çay Gezisi, Showboat Gezisi, Caz Gezisi, Elvis Gezisi ve bazı özel etkinliklerde yapabileceğimiz halde, Akşam Gezisi'nde veganlara hitap edemeyiz.

Yemek Yolculuklarında Tekerlekli Sandalye Erişimi

Aşağıdaki koşullar yerine getirilebilirse, tekerlekli sandalye kullanıcılarını yemek yolculuklarımızda ağırlayabiliriz: -

  • Tekerlekli sandalye kullanıcısı, tekerlekli sandalyenin yardımı olmadan iskeleden tekneye yürüyebilir (ki bu birkaç metrelik bir meseledir).
  • Tekerlekli sandalye çökebilir.
  • Tekerlekli sandalye kullanıcısı, tekerlekli sandalyenin yardımı olmadan sağlanan masa ve sandalyelere oturabilir.

Yukarıdaki koşullardan herhangi biri yerine getirilemezse, ne yazık ki tekerlekli sandalye kullanıcısına hitap etmek mümkün olmayacaktır.

MV Westminster, Eleanor Rose & Princess Rose hariç olmak üzere gezi gemilerimize tekerlekli sandalye yerleştirebiliriz.

Yemek gezileriniz için önerilen kıyafet nedir?

İkindi Çayı, Öğle Yemeği ve Akşam Yolculuklarımız için önerilen kıyafetler rahattır.

Showboat Cruise, Jazz Cruise ve Elvis Cruise için önerilen kıyafetler smart casual.

Noel Günü ve Yılbaşı Gecesi

Noel Günü'nde hangi ürünleri sunuyorsunuz?

Noel Günü'nde tekne işleten tek şirketiz ve bu size Thames'i en sessiz gününde deneyimleme fırsatı veriyor.

Noel Günü'nde iki farklı ürün sunuyoruz. 3 saat 15 dakikalık bir nehir gezisi olan Noel Günü Öğle Yemeği Gezimiz, 4 servisli Geleneksel Noel Öğle Yemeği ve uçağa bindiğinizde hoş bir kadeh köpüklü şarap ile birleştiğinde.

Öte yandan, sadece bir gezi deneyimi arıyorsanız, bir saatlik Noel Günü dairesel gezi gezisi sunuyoruz. Hem Noel Günü Öğle Yemeği Gezisi hem de Noel Günü Gezi Gezisi, Westminster İskelesi'nden kalkıp Westminster İskelesi'ne geri döner.

Daha fazla ayrıntı için buraya bakın.

Yılbaşı gecesi hangi yolculukları gerçekleştiriyorsunuz?

Yılbaşı gecesi çeşitli yolculuklar düzenliyoruz. İster 4 servisli sofistike bir akşam yemeği, ister sürat teknesi deneyimi veya özel kiralık bir yat arıyor olun, size yardımcı olabiliriz. Tüm yolculuklarımıza buradan göz atın.

What pier do your New Year's Eve cruises depart from?

All our New Year’s Eve cruises depart from and return to Tower Pier, EC3N 4DT.

İskeleye nasıl ulaşabilirim?

Lütfen tatiliniz sırasında seyahatinizi önceden planlayın, planlayıcınızı www.tfl.gov.uk kontrol ettiğinizden emin olun ve www.nationalrail.co.uk.

İskeleye saat kaçta varmalıyım?

Müşterilerimizin kalkıştan 30 dakika önce iskeleye gelmeleri tavsiye edilir.

Yılbaşı Gecesi seyahatleriniz için kıyafet kodu nedir?

Yılbaşı Gecesi Gala Yemeği Gezisi
Kadınlar için kokteyl elbisesi ve erkekler için ceket (kot pantolon veya antrenöre izin verilmez).

Thamesjet Yılbaşı Gecesi
Bu bir sürat teknesi deneyimi olduğu için sıcak tutan kıyafetler giymenizi öneririz. Yağışlı havalarda, su çiçeği giysileri sağlanacaktır.

Diğer tüm Yılbaşı Gecesi yolculukları:
Yılbaşı kıyafet kuralları.

AB Çıkışından sonra İngiltere'ye seyahat eden AB vatandaşları

AB Çıkışından sonra İngiltere'ye seyahat eden AB vatandaşları

AB'den ayrılmak, bir dizi değişikliğin işletmeleri ve bireysel vatandaşları etkileyeceği anlamına gelir, ancak İngiltere'ye seyahatin hala kolaylıkla mümkün olacağına dair sizi temin etmek istiyoruz.

Sizi bilgilendirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak daha fazla bilgi için lütfen HM Government web sitesini ziyaret edin.

City Cruises Rezervasyon Departmanı

Sorunuz burada yanıtlanmadıysa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen + 44 (0)207 7400 400 numaralı telefondan rezervasyon departmanımızla iletişime geçin.

Rezervasyon ekibi şu anda pazartesiden cumaya sabah 9'dan akşam 3'e kadar azaltılmış saatlerde çalışıyor.

Alternatif olarak [email protected] bir e-posta gönderebilirsiniz.