Qu'est-ce qui fait qu'un dirigeant réussit vraiment ? Est-ce l'expérience et le chemin unique qu'il emprunte pour atteindre le sommet ? Ou bien les priorités qu'ils se fixent pour établir une culture gagnante ? Quelle que soit la formule, le directeur général et membre du conseil d'administration de Hornblower, Mike Flaskey, a toujours prouvé qu'il était capable de "frapper un grand coup" - dans le monde des affaires et au-delà. Avec une carrière couvrant l'industrie maritime, le baseball professionnel et le leadership exécutif dans l'hôtellerie et le voyage, le parcours de Flaskey est un testament de travail acharné, d'adaptabilité et de vision. Du terrain de baseball à la salle de conférence, son parcours fascinant est une histoire qui mérite d'être partagée !

Les débuts dans l'industrie maritime

Le lien de Flaskey avec l'eau est profond. Ayant grandi sur les Outer Banks de Caroline du Nord, il a été immergé dans l'industrie maritime dès son plus jeune âge. À l'âge de dix ans, il a commencé à travailler comme second sur un bateau à Oregon Inlet, un rôle qu'il a conservé pendant huit étés, jusqu'à ce qu'il obtienne son diplôme d'études secondaires. Cette exposition précoce aux opérations maritimes lui a permis d'acquérir une expérience inestimable et lui a inculqué une solide éthique de travail.

À l'âge de 18 ans, lorsqu'il est devenu éligible, Flaskey a obtenu son permis de conduire. Licence de transporteur maritime de 100 tonnes (également connu sous le nom de licence de capitaine de navire de 100 tonnes), une réussite impressionnante pour quelqu'un d'aussi jeune. Il a ensuite pris le commandement du Aube de cristalun navire de 150 passagers qui effectuait trois trajets quotidiens. Ses années en tant que capitaine lui ont permis de se rendre compte de l'importance du leadership, du service à la clientèle et de l'efficacité opérationnelle, préfigurant ainsi les compétences qui lui seront utiles dans ses futures entreprises.

S'élever jusqu'à la plaque : Baseball et leadership

Les talents de meneur de Flaskey se sont manifestés très tôt, non seulement sur l'eau mais aussi sur le terrain de baseball. Il a fréquenté l'université Limestone, où il est devenu l'un des cinq premiers joueurs à signer avec le programme de baseball sous la direction de Gaylord Perry, membre du Hall of Famer. Capitaine pendant trois ans, il a joué un rôle crucial dans la réussite du programme et a été intronisé au temple de la renommée de Limestone Athletics en 2009.

Sa passion pour le sport l'a amené à entraîner le baseball au niveau secondaire et même à travailler comme recruteur professionnel pour les Expos de Montréal. Dans ce rôle, il a aiguisé ses compétences et sa capacité à recruter les meilleurs talents, ce qui s'est avéré essentiel pour réussir tout au long de sa carrière. Comme beaucoup de jeunes athlètes, Flaskey a d'abord rêvé de jouer dans la Ligue majeure de baseball. Cependant, la réalité l'a poussé à s'orienter vers une nouvelle carrière, qui l'a conduit dans le monde de l'hôtellerie, des voyages et du divertissement. Malgré ce changement, il reconnaît que le temps qu'il a passé dans le baseball lui a enseigné des leçons inestimables qu'il continue d'appliquer aujourd'hui.

Se lancer dans l'hôtellerie et les voyages

Flaskey est passé du baseball au monde des affaires dans le secteur des vacances. Il a débuté en tant que professionnel de la vente dans une entreprise internationale de vacances, prouvant rapidement sa capacité à diriger et à inspirer des équipes. Il a gravi les échelons, assumant des fonctions dans les domaines du recrutement, de la formation et de la sécurité, avant de devenir vice-président régional, puis vice-président principal des opérations. En 2001, après avoir joué un rôle dans la vente de la société de vacances, M. Flaskey a été recruté par une grande société hôtelière en tant que vice-président principal du marketing et des ventes, responsable de l'est des États-Unis.

En 2010, M. Flaskey a rejoint l'une des plus grandes entreprises hôtelières du monde en tant que directeur des ventes et du marketing. En concurrence avec des géants de l'hôtellerie bien établis, il savait qu'il devait se différencier de la concurrence en étant "différent, meilleur et spécial". Il a introduit une approche de marketing expérientiel qui donne la priorité au service et à l'engagement des clients. Sa vision innovante l'a conduit à être promu directeur de l'exploitation, puis directeur général en 2016, où il a supervisé la croissance de l'entreprise jusqu'à son acquisition en 2021.

Philosophie du leadership : Culture, engagement et plaisir

L'une des plus grandes forces d'un dirigeant est sa capacité à créer une culture où les gens veulent travailler. Flaskey croit en la création d'un environnement inclusif et plein d'énergie où les membres de l'équipe ont la possibilité de se développer et de réussir. Son style de leadership donne la priorité :

• Engagement et éthique de travail: la réussite repose sur le dévouement et le travail acharné.
• Diriger en s'amusant: Une grande culture d'entreprise inspire la passion et l'enthousiasme.
• Investir dans les personnes: En connaissant individuellement les membres de l'équipe, vous pouvez vous assurer qu'ils développent tout leur potentiel.

Sa capacité à anticiper les talents est une compétence qu'il a acquise en tant que recruteur de base-ball. Il a compris qu'il est plus important d'embaucher les bonnes personnes - celles qui sont passionnées, dévouées et qui ont la bonne attitude ou le bon "maquillage" - que de se concentrer simplement sur l'expérience.

City Cruises LIVE et autres partenariats stratégiques

L'approche innovante et passionnante de Flaskey en matière de marketing va au-delà des expériences de voyage traditionnelles. Lors de ses précédentes étapes professionnelles, il a mis au point des événements spéciaux, des séries de divertissements et un événement de golf organisé par des célébrités de la LPGA qui a permis de récolter plus de 4 millions de dollars au profit d'une œuvre de bienfaisance ! Sa capacité à combiner l'hospitalité et le divertissement a permis de redéfinir l'expérience des vacances. Aujourd'hui, chez Hornblower, il apporte le même état d'esprit visionnaire à City Cruises LIVE - une nouvelle initiative qui associe le voyage au divertissement en organisant des événements exclusifs avec des artistes musicaux, des chefs célèbres, des légendes du sport, des personnalités de la télévision et bien d'autres encore ! Hornblower est prêt à redéfinir le divertissement sur l'eau, en repoussant les limites de ce qui est possible dans le tourisme maritime, et l'avenir semble plus brillant que jamais.

Partir en mer avec les grandes ligues

Une autre nouvelle initiative passionnante dont Flaskey est le fer de lance est l'association de City Cruises avec cinq grands clubs de la Major League Baseball : les Boston Red Sox, les Chicago White Sox, les New York Yankees, les San Diego Padres et les Washington Nationals ! City Cruises, qui fait partie du groupe Hornblower, possède près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'hospitalité maritime, ses racines remontant à la création de Boston Harbor Cruises en 1926.

"Ce partenariat change la donne pour City Cruises, car il nous offre une occasion sans précédent de nous associer à cinq clubs de la Ligue majeure de baseball et d'entrer en contact avec les millions de fans qui s'engagent numériquement et entrent dans le stade chaque année pour encourager ces cinq équipes", a déclaré M. Flaskey. "Le baseball est le passe-temps des Américains, et nous sommes impatients de présenter nos croisières gastronomiques et touristiques aux fans qui partagent la fierté de leur ville natale que nous voyons chaque jour dans nos ports de Boston, Chicago, New York, San Diego et Washington, D.C."

Un avenir gagnant pour Hornblower

Grâce à son expertise dans les secteurs de la marine, de l'hôtellerie et du voyage et à son engagement à s'amuser, Mike Flaskey est le candidat idéal pour mener Hornblower vers sa prochaine phase de croissance. Avec plus de 25 ans d'expérience en tant que dirigeant, il se concentre sur la revitalisation de la marque Hornblower et sur l'expansion de ses partenariats.

Du pont des bateaux de pêche au terrain de baseball, des salles de vente aux salles de conseil d'administration, Flaskey s'est défini par sa résilience, son innovation et son leadership. Qu'il soit capitaine d'un bateau, recruteur de talents au baseball ou qu'il transforme les marques de l'hôtellerie, il continue de frapper des coups de circuit dans tous les secteurs qu'il pénètre.

Date de publication originale : 13 mars 2025