Questions fréquemment posées
Ce qu'il faut savoir avant de partir
- Nous travaillons en conformité avec le protocole de sécurité des garde-côtes américains. Nous disposons d'une flotte de bateaux certifiés par les garde-côtes américains.
- Nous déconseillons cette expérience aux personnes enceintes, sujettes à des crises d'épilepsie, ayant subi une intervention chirurgicale récente, présentant une tension artérielle anormale, des blessures au cou ou au dos, de l'anxiété, le mal des transports, etc. ou des conditions susceptibles d'être aggravées par ce manège.
- Nous demandons à tous les invités d'être âgés d'au moins 4 ans et de mesurer au moins 40 pouces (101 cm).
- Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un parent ou d'un tuteur.
- Nous demandons à tous les clients d'arriver au plus tard 30 minutes avant le départ prévu pour s'enregistrer et visionner nos vidéos et présentations obligatoires sur la sécurité.
- Nous demandons à tous les invités de signer une décharge de Niagara Jet City Cruises qui vous sera remise à votre arrivée/enregistrement.
- Nous exigeons que tous les invités qui prennent place dans les sièges du copilote pèsent au minimum 80 livres et au maximum 250 livres.
- Nous demandons toujours à tous les invités d'écouter et de suivre les instructions du capitaine et de l'équipage.
- Les animaux d'assistance sont les bienvenus dans nos installations et doivent toujours rester avec leur propriétaire. Veuillez noter que les animaux d'assistance ne sont pas autorisés à bord des navires. Tous les autres animaux sont interdits sur la propriété.
- Pour les clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire, notre capitaine et notre équipage sont disponibles. Veuillez noter que tous les clients doivent être capables de se tenir en position verticale, sans assistance, pour participer à l'expérience.
- Niagara Jet City Cruises n'est pas responsable des effets personnels perdus, volés ou mal acheminés à l'intérieur de la propriété ou à bord. Les clients doivent ranger leurs effets personnels dans les compartiments supérieurs ou dans leur véhicule au moment du stationnement (fortement recommandé).
Questions fréquemment posées
Que dois-je apporter avec moi ?
Vêtements de rechange (pour les clients assis sur le pont mouillé) - nous vous recommandons vivement d'apporter des vêtements de rechange, car il est certain que vous serez mouillé pendant l'expérience.
Vêtements chauds - pendant la saison intermédiaire (avant la mi-juin et après la fête du travail), le temps peut être doux et parfois frais. Il convient donc de consulter les prévisions météorologiques et de porter des vêtements appropriés.
Où se trouve Niagara Jet City Cruises ?
Niagara Jet City Cruises est situé au 555 Water Street à Youngstown, NY, à quelques minutes au nord des chutes du Niagara, aux États-Unis. Cliquez ici pour obtenir des indications ou, lorsque vous êtes en ville, nous vous encourageons à prendre la navette GRATUITE Discover Niagara Shuttle.
Quelle est la durée des promenades en jet boat ?
Nos excursions durent environ une heure. Nous demandons à tous les clients d'arriver au plus tard 30 minutes avant le départ prévu pour s'enregistrer et visionner nos vidéos et présentations obligatoires sur la sécurité.
Verra-t-on les chutes du Niagara lors de la promenade en bateau ?
Non. Notre promenade en bateau se déroule à environ 12 miles des chutes et se déroule dans la région du Lower Niagara River et du Whirlpool State Park.
En quoi consiste l'excursion en jet boat ?
Vous rugirez encore plus fort après avoir embarqué sur le Niagara Jet City Cruises à Youngstown, dans l'État de New York. Nous mettons la pédale au plancher et le volume à 11, tandis que nos capitaines diffusent leur playlist préférée et vous emmènent dans un voyage amusant et rythmé le long des rapides de classe 5 de la rivière Niagara.
L'excursion en jet boat comprend
- Tutoriel sur la sécurité et l'instruction avant le départ
- Équipement de sécurité
- 1 heure de jet boat sur la rivière Niagara
- Franchissez les rapides de classe 5 de Devil's Hole et les rapides à tourbillons de la rivière Niagara.
- Des pirouettes à 360 degrés dans les gorges du Niagara
- Un guide divertissant avec une narration complète
- Passez devant les sites du front de mer comme le monument de Brock et le fort Niagara.
Quels sont les critères d'âge et de taille pour faire un tour de jet boat ?
Tous les invités doivent être âgés d'au moins 4 ans et mesurer au moins 101 cm. Les tarifs enfants s'appliquent aux personnes âgées de 4 à 12 ans.
À quelle heure devons-nous arriver pour la visite ?
Nous demandons à tous les clients d'arriver au plus tard 30 minutes avant le départ prévu pour s'enregistrer et visionner nos vidéos et présentations obligatoires sur la sécurité.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Pendant la haute saison, nos promenades en jet boat se font à guichets fermés, c'est pourquoi nous vous recommandons de réserver votre place le plus longtemps possible avant votre visite. Cela vous permettra également d'obtenir des places de choix (copilote, pont supérieur et inférieur), si vous le souhaitez.
Faut-il un passeport pour monter à bord du bateau ?
Non. Il n'est pas nécessaire d'avoir un passeport pour monter à bord du bateau. Toutefois, si vous arrivez du Canada et entrez aux États-Unis par l'un des postes-frontières internationaux, un passeport valide sera nécessaire pour entrer dans le pays.
Quels sont les sièges des copilotes et quelles sont les exigences ?
Installez-vous à côté du capitaine et devenez copilote ! Ces deux (2) places sont l'expérience la plus recherchée sur la rivière Niagara. C'est un souvenir que vous n'oublierez jamais. Veuillez noter que tous les invités occupant les sièges de copilote doivent peser au minimum 80 livres et au maximum 250 livres.
Serez-vous mouillé lors de la promenade en jet boat ?
Nous proposons quatre (4) types de sièges : les sièges copilote et les sièges secs standard sont classés comme des sièges intérieurs, mais il y a toujours un risque d'être mouillé. Les sièges du pont supérieur et du pont inférieur mouillés sont une expérience totalement immersive et vous serez mouillé, c'est garanti. Nous vous recommandons d'apporter des vêtements de rechange.
Disposez-vous de vestiaires sur place ?
Oui, nous disposons de vestiaires pour nos clients.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous avez jusqu'à 48 heures avant l'excursion en bateau pour reprogrammer votre excursion, sinon TOUTES les ventes sont définitives à moins que vous n'achetiez l'Assurance Billet. Pour reporter votre excursion, envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez-nous au 1-855-652-8687.
Pour en savoir plus sur l'assurance des billets, voir ci-dessous.
Assurance des billets - Vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 100 % avec la Ticket Assurance ou reporter votre réservation à une autre date, en fonction des disponibilités et de la différence de prix, sans frais de modification supplémentaires, à tout moment jusqu'à deux heures avant votre excursion en bateau. Si vous ne pouvez pas participer à cette expérience pour quelque raison que ce soit (maladie, retard d'une compagnie aérienne, accident de la route ou urgence météorologique), vous serez remboursé de votre achat, moins les frais de l'assurance billet. L'assurance billet protège votre investissement financier dans les billets, y compris les taxes applicables (jusqu'à concurrence du coût total de la transaction moins les frais d'assurance), si vous ne pouvez pas assister à l'événement pour quelque raison que ce soit. Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance sur les billets, il s'agit d'une vente finale non remboursable, et vous avez jusqu'à 48 heures avant l'excursion en bateau pour changer de date.