자주 묻는 질문 - 런던

모든 보트는 내부 좌석이 있고 난방 시설이 완비되어 있습니다.

대부분의 선박에서 최대 250명까지 일반 단체를 수용할 수 있습니다. 20명 이상의 단체는 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하여 예약부에 직접 예약해 주시기 바랍니다.

장애가 있는 승객은 예약 시 이 사실을 알려야 합니다. 모든 승객은 신체적으로 보행이 가능한 도우미와 함께 보트에 탑승할 수 있어야 하며, 안타깝게도 전동 휠체어는 허용되지 않습니다.

예, 시티크루즈 웹사이트 www.citycruises.com 에서 모든 종류의 티켓을 구매할 수 있습니다.

관광 티켓은 미리 예약할 필요가 없습니다. 여행 당일 시티 크루즈 부두(웨스트민스터 부두, 런던 아이 부두, 타워 부두, 그리니치 부두)에서 구입하실 수 있습니다. 20명 이상의 단체는 여행 전에 예약 부서에 미리 예약해 주시기 바랍니다.
런던 쇼보트, 런치 크루즈, 애프터눈 티 크루즈, 이브닝 크루즈 및 기타 특별 이벤트 상품은 온라인 또는 예약부 전화 +44 (0)20 77 400 400을 통해 사전에 예약하셔야 합니다.

관광 항공권은 여행 당일(월요일부터 일요일, 17:30 이전)까지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.
10명 미만의 식사 예약은 영업일 기준 3일 전에 통지하면 변경할 수 있습니다.
11명 이상 20명 미만의 식사 예약은 영업일 기준 최소 14일 전에 통지하면 변경할 수 있습니다.
21명 이상 55명 미만의 식사 예약은 영업일 기준 최소 28일 전에 통지하면 변경할 수 있습니다.
56명 이상에 대한 식사 예약은 영업일 기준 최소 56일 전에 통지하면 변경할 수 있습니다.

승객은 인쇄된 티켓을 지참하여 크루즈에 탑승하거나 모바일 기기로 티켓을 제시해야 합니다.

모든 보트는 탁 트인 공간과 멋진 전망을 제공합니다. 대부분의 보트에는 상부 개방형 갑판이 있어 높은 곳에서 바라볼 수 있습니다.

델타항공 서비스 중 하나에서 물품을 분실하셨다고 생각되면 문의 양식을 작성해 주세요. 물품에 대한 자세한 설명, 분실 시점과 장소, 연락처 정보를 상세히 기재해 주시면 연락을 드릴 수 있습니다.

온라인 예약에 대한 항공권이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일을 받지 못했거나 예약 관련 문의 사항이 있는 경우 예약부(020 77 400 400)로 전화하세요.

보트당 최대 두 개의 좌석이 준비되어 있습니다. 어떤 보트가 가장 적합한지 예약팀에 문의해 주시기 바랍니다. 예약부 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나 이메일([email protected])로 문의하세요.

출발 시간 최소 15분 전에 도착해야 합니다. 매표소에서 항공권을 구입하는 경우 시간을 좀 더 여유 있게 확보하세요. 온라인으로 구매한 항공권에는 권장 탑승 및 출발 시간이 포함되어 있습니다.

전자 항공권을 다시 보내드릴 수 있습니다. 예약부 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나 예약 번호와 이름을 기재하여 [email protected] 으로 이메일을 보내 주세요.

항공권을 분실, 손상 또는 더 이상 읽을 수 없는 경우, 유효한 항공권을 확인할 수 있는 경우 당사의 재량에 따라 무료로 교체할 수 있습니다. 구매를 확인하려면 확인 이메일에 포함되어 있고 원래 티켓 페이지에 표시된 City Cruises 예약 참조가 필요합니다. 신용 카드 또는 직불 카드 참조로 항공권 구매를 확인할 수 없습니다. 이 카드에는 구매한 항공권의 세부 정보가 포함되어 있지 않으므로 확인할 수 없습니다.

우리는 광고 된 서비스를 제공하지 못하거나 어떤 이유로 든 그러한 서비스에 지연이 발생하는 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 그러나 당사는 당사의 재량에 따라 항공권을 구매한 광고 서비스를 제공하지 못한 직접적인 결과로 사용되지 않거나 부분적으로만 사용된 항공권에 대한 환불을 고려할 수 있습니다.

환불은 위에서 설명한 상황 이외에는 부여되지 않습니다.

항공권의 유효 기간이 지난 후에는 환불이 불가능합니다. 모든 환불 또는 항공권 교환 요청은 반드시 서면으로 시티 크루즈 예약 담당자(The Reservations Manager, City Cruises Plc, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England)에게 해야 하며 구매한 관련 항공권, 시티 크루즈 예약 번호(확인 이메일 및 항공권 원본 페이지에 포함) 및 구매 확인 시 발행된 결제 번호를 함께 보내야 합니다. 다른 장소나 다른 수단으로는 환불을 승인하거나 거래할 수 없습니다.

합의된 모든 환불은 전적으로 당사의 재량에 따라 그리고 편견 없이 이루어집니다.

우리는 정당한 이유없이이 작업을 수행하지 않지만 언제든지 티켓을 철회 할 권리가 있습니다.

사용하지 않은 관광 티켓은 환불되지 않습니다. 크루즈에 늦게 도착한 경우 티켓은 환불되지 않습니다.

항공권 보증으로 이루어진 구매는 원래 출발 시간 2시간 전까지 일정이 변경되거나 취소될 수 있으며, 환불되지 않는 항공권 보증 비용을 뺀 금액은 전액 환불됩니다. 티켓 보증은 휴가, 스페셜티 또는 파트너십 크루즈 또는 표시된 기타 경험과 같은 일부 크루즈에서는 사용할 수 없습니다.

크루즈를 구매한 후 티켓 보증을 추가할 수 있나요?

티켓 보증은 예약 시 선택해야 하며 구매 후 추가할 수 없습니다.

늦은 도착과 노 쇼

결제가 완료되면 예약 시 티켓 보증을 구매하지 않는 한 크루즈는 환불되지 않습니다. 우리는 귀하의 크루즈 날짜를 재조정하거나 예정된 크루즈 전에 48 시간 통지로 지불 한 금액에 대한 기프트 카드를 발급하게되어 기쁩니다. 크루즈는 환불되지 않으며 크루즈 후 48 시간 이내에 양도 할 수 없습니다. 우리는 노 쇼 또는 늦은 도착에 대해 보상하지 않습니다.

관광 크루즈

유아: 0~4세 무료 여행
어린이 5 - 15세
성인: 16세 이상

점심 및 애프터눈 티(및 일부 다른 다이닝 크루즈)의 이용 가능 연령은 다음과 같습니다.

유아: 0~2세 무료 여행 - 좌석이 필요한 경우를 제외하고 어린이 항공권을 구매해야 합니다.
어린이 3 - 12세
성인: 만 13세 이상

이브닝 크루즈의 이용 가능 연령은 다음과 같습니다.

어린이: 13 - 17
성인 18+

모든 티켓은 성인 요금으로 청구됩니다. 파티 전체가 18세 이상이어야 합니다.

런던 쇼보트 디너 크루즈, 템즈 재즈 크루즈 및 엘비스 크루즈의 연령은 다음과 같습니다.

어린이: 5 - 17세
성인: 18세 이상

모든 티켓은 성인 요금으로 청구됩니다. 파티 전체가 18세 이상이어야 합니다.

일부 보트는 휠체어 사용자도 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 센터에 전화로 문의하세요. 또한 다양한 음료, 스낵, 샌드위치도 제공합니다. 화장실도 마련되어 있습니다.

타워 부두 - 타워 카 & 코치 파크 (EC3R 6DT)

그리니치 부두 - 커티 사크 가든 주차장(SE10 9HT)

웨스트민스터 부두 - 주변 환경에 아무것도 없으므로 고객 방문을 권장하지 않음 www.parkopedia.com

런던 아이 부두 - 주변 환경에 아무것도 없으므로 고객 방문을 권장하지 않음 www.parkopedia.com

시간표를 보려면 여기를 클릭하세요.

웨스트민스터 부두, 런던 아이 부두, 타워 부두, 그리니치 부두를 오가는 정기 관광 서비스를 이용하실 수 있습니다.

웨스트민스터 부두: SW1A 2JH
런던 아이 부두: SE1 7PB
타워 부두: EC3N 4DT
그리니치 부두: SE10 9HT

아니요, 오이스터 카드는 결제 수단으로 사용할 수 없습니다.

모든 관광 크루즈 요금을 보려면 여기를 클릭하세요.

웨스트민스터/런던아이 - 타워/타워 - 웨스트민스터/런던아이
소요 시간(편도/왕복): 40분 / 80분

웨스트민스터/런던아이 - 그리니치 | 그리니치 - 웨스트민스터/런던아이
소요 시간(편도/왕복): 70분 / 180분

타워 - 그리니치 | 그리니치 - 타워
소요 시간(편도/왕복): 30분/80분

공휴일, 기상 조건, 이벤트 등으로 인해 매일 승객 수가 달라질 수 있으므로 당사는 승객 수를 예측할 수 없습니다. 예약한 유람선에 탑승할 수 있다고 보장할 수는 없지만, 적절한 시간에 도착하면 배에 탑승할 수 있습니다.

왕복 티켓을 구매하신 경우 배에 머물 필요가 없습니다. 목적지 부두에서 하선하여 현지 명소를 둘러보고 시간을 보낸 후 나중에 돌아오는 여정에 다시 승선할 수 있습니다. 승선하기 전에 부두 직원에게 마지막 귀국 여정의 시간을 확인하시기 바랍니다.

유효한 여행카드 소지자는 모든 관광 티켓(패밀리 로버 티켓 및 관광 및 어트랙션 티켓 제외)을 3분의 1 할인된 가격에 구매할 수 있습니다. 여행카드는 종이 또는 오이스터카드로 제시하실 수 있습니다. 부두(웨스트민스터 부두, 런던 아이 부두, 타워 부두, 그리니치 부두)에 있는 매표소에서 티켓을 구매하셔야 합니다.

휠체어 이용자에게는 정상 요금의 50% 할인을, 휠체어 이용자 1명당 동반자 1명에게는 50% 할인을 제공합니다. 또한 프리덤 패스 소지자에게도 50% 할인을 제공합니다. 이 50% 할인은 부두에서 구매한 티켓에만 적용되며 온라인에서는 적용되지 않습니다.

프리덤 패스는 60세 이상 또는 장애가 있는 런던 거주자에게 지역 의회에서 발급합니다. 이 패스를 소지하면 관광 티켓을 50% 할인받을 수 있습니다.

런던 외 지역에서는 여행 패스를 사용할 수 없습니다.

유효한 장애인 배지를 소지한 장애인 1인당 보호자 1명에 대해 50% 할인을 제공합니다. 이 50% 할인은 부두에서 구매한 항공권에만 적용되며 온라인에서는 이용할 수 없습니다.

어린이용 스쿠터는 허용되지만 자전거는 기내에 반입할 수 없습니다.

각 관광 크루즈에서 영어로 진행되는 무료 라이브 또는 녹음 해설을 제공합니다.

8개 언어로 된 무료 오디오 가이드 해설을 제공합니다: 이탈리아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 중국어, 러시아어, 영어, 일본어. 무료 오디오 가이드는 바에서 받으실 수 있습니다.

20명 이상의 단체인 경우 예약 부서로 연락하여 오디오 가이드를 미리 예약해 주시기 바랍니다. 예약부 +44 (0)20 77 400 400 또는 [email protected] 으로 전화해 주세요.

따뜻한 음료와 차가운 음료, 스낵은 기내 바에서만 구입하시기 바랍니다. 이유식은 데워 드실 수 없습니다.

바우처를 가지고 부두에 있는 매표소에 제시하기만 하면 됩니다. 사전에 예약할 필요가 없습니다. 테스코 바우처는 관광 크루즈에만 유효합니다. 잔액을 충당할 테스코 바우처가 충분하지 않은 경우 현금이나 카드로 결제할 수 있습니다.

학교 단체는 구매한 어린이 티켓 수에 비례하여 성인 티켓을 무료로 받을 수 있습니다. 할인은 정가 기준이며 온라인이나 부두에서는 적용되지 않습니다.

학교 단체 무료 장소
어린이 8명당 성인 1명 무료(5~11세)
어린이 12명당 성인 1명 무료(12~16세)

웹사이트에서 온라인으로 최대 21명까지 예약하실 수 있습니다. 단체 인원이 더 많을 경우 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나 문의 양식을 작성해 주세요 .

모든 관광 크루즈는 영어로 진행되는 라이브 가이드 해설을 통해 강의 역사에 대한 흥미로운 통찰력을 제공합니다.

여름은 매우 바쁜 시기이므로 실망하지 않으려면 학교 단체는 미리 예약하는 것이 좋습니다.

관광 단체 할인을 제공합니다. ^21번째 승객은 단체 예약당 최대 5매까지 무료 항공권(동일한 항공권 유형)으로 관광을 무료로 이용할 수 있습니다.

단체로 자주 예약하는 경우 계정을 만드는 것이 좋습니다.

웹사이트에서 최대 21명까지 온라인으로 예약하실 수 있습니다. 단체가 더 많을 경우 +44 (0)20 77 400 400으로 전화하거나문의 양식( )을 작성해 주세요.

반려견 동반 정책

시티 크루즈는 반려견이 많은 가족의 소중한 구성원이며, 고객들이 반려견을 동반하고 싶어 할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 사람과 반려견을 포함한 모든 승객의 안전과 즐거움을 보장하기 위해 영국 내 모든 지점에서 다음과 같은 반려견 동반 정책을 마련했습니다:

1. 반려견 크기 및 품종:

캐세이퍼시픽은 모든 크기와 품종의 예의바른 반려견을 환영합니다. 하지만 모든 승객의 편안함과 안전을 고려하는 것이 중요합니다. 공격적인 품종 또는 공격적인 행동의 이력이 있는 개는 탑승하는 모든 사람의 안전을 위해 기내 반입이 제한될 수 있습니다.

2. 리드 및 구속:

모든 반려견은 기내에서 항상 리드줄이나 적절한 안전장치를 착용하고 있어야 합니다. 이는 잠재적인 방해 요소를 방지하고 반려견과 다른 승객 모두의 안전을 보장하기 위한 조치입니다.

3. 안내견 및 장애인 보조견

안내견 및 장애인 보조견은 템즈젯을 제외한 에티하드의 모든 상품에 탑승할 수 있지만 여행 중에는 항상 올바른 하네스와 재킷을 착용해야 합니다. 이러한 관행은 직원이 안내견을 장애인 보조 동물로 쉽게 식별하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 안내견과 보호자 모두에게 원활하고 편안한 경험을 보장하는 데 필요한 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

4. 4. 행동 및 기질:

기내에 반입하는 반려견은 예의 바르고 사회성이 있으며 다른 승객에게 방해가 되지 않아야 합니다. 개가 공격적인 행동을 보이거나 과도하게 짖는 경우, 다른 승객의 안전과 편의를 위해 주인이 다음 정거장에서 하차하도록 요청할 수 있습니다.

5. 청결 및 폐기물 처리:

반려견의 배설물을 치우는 것은 반려견 주인의 책임입니다. 배변 봉투를 지참하여 선박에서 출발할 때 부두에 있는 지정된 쓰레기통에 반려견의 배설물을 즉시 버려 주시기 바랍니다. 카펫이 깔린 구역에서 사고가 발생하여 해당 구역을 원상태로 복구하기 위해 광범위한 청소가 필요한 경우 추가 청소 요금이 부과될 수 있습니다.

6. 알레르기 및 민감성:

일부 승객은 반려견에 대한 알레르기 또는 민감성을 가지고 있을 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 반려견 소유자와 알레르기가 있는 승객 모두를 수용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 알레르기가 있는 승객은 탑승 전에 승무원에게 알려 주시고 알레르기 약을 휴대하는 등 필요한 예방 조치를 취하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 알레르기가 있는 승객을 수용하기 위해 최선을 다하지만, 알레르기가 심한 승객의 경우 노출 위험을 최소화하기 위해 다음 이용 가능한 보트에 탑승하는 것을 고려할 수 있습니다.

7. 소유자 책임:

반려견 주인은 여행 내내 반려견의 행동, 안전 및 복지에 대해 전적으로 책임을 집니다. 주인은 수분 공급과 편안함 등 반려견의 필요를 관리할 준비가 되어 있어야 합니다.

8. 제한 구역:

캐세이퍼시픽 선박의 특정 구역은 반려견과 승객 모두의 안전을 위해 반려견의 출입이 제한될 수 있습니다. 이러한 구역에는 조타실, 음식 서비스 구역 및 기관실 공간이 포함되지만 이에 국한되지 않으며, 반려견 소유자는 이러한 제한 사항을 준수해야 합니다.

9. 다이닝 제품

모든 승객이 위생적이고 즐거운 경험을 할 수 있도록 안내견과 장애인 보조견만 기내 반입이 허용됩니다.

10. 차터

개인 전세 예약의 경우, 반려견 운송은 전세자의 재량에 따라 결정됩니다. 에티하드는 행사마다 요구 사항이 다를 수 있음을 이해하며, 고객과 긴밀히 협력하여 반려견 기내 반입에 대한 고객의 선호 사항을 수용하도록 노력할 것입니다.

11. 11.

안타깝게도 이 작업의 특성과 안전상의 이유로 인해 템즈젯 제품에는 반려견이 탑승할 수 없습니다.

12. 면책 조항:

당사는 모든 승객과 반려견에게 안전하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하지만, 시티크루즈 영국은 선박 내 반려견 운송과 관련된 부상, 사고 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

런치 크루즈, 애프터눈 티 크루즈, 쇼보트 크루즈, 재즈 크루즈, 엘비스 크루즈 및 일부 특별 이벤트에서는 가능하지만 이브닝 크루즈에서는 채식주의자를 위한 음식이 제공되지 않습니다.

다음 조건을 충족하는 경우 다이닝 크루즈에서 휠체어 사용자를 수용할 수 있습니다.

• 휠체어 사용자는 부두에서 보트까지 휠체어의 도움 없이 걸어서 이동할 수 있습니다(단 몇 피트 거리).
• 휠체어는 접을 수 있습니다.
• 휠체어 사용자는 휠체어의 도움 없이 비치된 테이블과 의자에 앉을 수 있습니다.

위의 조건 중 하나라도 충족할 수 없는 경우, 안타깝게도 휠체어 사용자를 위한 서비스를 제공할 수 없습니다.

MV 웨스트민스터, 엘리너 로즈, 프린세스 로즈를 제외한 유람선에는 휠체어 탑승이 가능합니다.

애프터눈 티, 점심 및 저녁 크루즈에 권장되는 복장은 캐주얼한 복장입니다.

쇼보트 크루즈, 재즈 크루즈 및 엘비스 크루즈의 권장 복장은 스마트 캐주얼입니다.

크리스마스 당일에 보트를 운항하는 유일한 회사로, 가장 조용한 날에 템즈강을 체험할 수 있는 기회를 제공합니다.

크리스마스 당일에는 두 가지 상품을 제공합니다. 크리스마스 데이 런치 크루즈는 3시간 15분 동안 리버 크루즈를 타고 4코스 전통 크리스마스 점심과 스파클링 와인 한 잔이 제공되는 상품으로, 승선 시 웰컴 와인 한 잔이 제공됩니다.

반면에 관광만 즐기고 싶다면 1시간짜리 크리스마스 당일 순환 관광 크루즈를 이용할 수 있습니다. 크리스마스 데이 런치 크루즈와 크리스마스 데이 관광 크루즈는 모두 웨스트민스터 부두에서 출발하여 돌아오는 크루즈입니다.

자세한 내용은 여기를 참조하세요.

새해 전야에는 다양한 크루즈를 운항합니다. 4코스 정찬, 스피드보트 체험, 개인 요트 대여 등 원하는 것이 무엇이든 캐세이퍼시픽이 도와드릴 수 있습니다. 여기에서 모든 크루즈를 살펴보세요.

모든 새해 전야 크루즈는 EC3N 4DT 타워 부두에서 출발 및 귀환합니다 .

연휴 기간 동안 미리 여행 계획을 세우시고, www.tfl.gov.uk 및 www.nationalrail.co.uk 에서 플래너를 확인하세요.

고객은 출발 30분 전에 부두에 도착하는 것이 좋습니다.

새해 전야 갈라 디너 크루즈
여성은 칵테일 드레스, 남성은 재킷(청바지나 운동화는 허용되지 않음).

템즈젯 새해 전야
스피드보트 체험이므로 따뜻한 옷을 입으시는 것이 좋습니다. 우천 시에는 방수 복장이 제공됩니다.

다른 모든 새해 전야 크루즈:
축제 드레스 코드.

EU 탈퇴로 인해 기업과 개인 시민에게 여러 가지 변화가 예상되지만, 영국 여행은 여전히 쉽게 가능하므로 안심하시기 바랍니다.

지속적으로 정보를 제공하기 위해 최선을 다하겠지만 자세한 내용은 HM 정부 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.